Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Тренинг продаж.ои(dor_БАК)

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 29 ответов доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

99 вопросов 1 тест в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Тренинг продаж» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

Установка на другого человека, обуславливающая интерес людей друг к другу и вовлекающая их в совместную деятельность – это …

  1. аттракция✓ Правильный ответ
  2. фасцинация
  3. эмпатия
  4. симпатия
✓ Правильный ответ

аттракция

Вопрос 2

… – словесное воздействие, направленное на уменьшение потери значимой информации при восприятии и повышение её уровня воздействия на поведение реципиента.

  1. фасцинация
Вопрос 3

B2B – это …

  1. бизнес для бизнеса
  2. бизнес для правительства
  3. бизнес для потребителя
  4. потребитель для потребителя
Вопрос 4

B2G – это …

  1. бизнес для бизнеса
  2. бизнес для правительства
  3. бизнес для потребителя
  4. потребитель для потребителя
Вопрос 5

С2С – это …

  1. бизнес для бизнеса
  2. бизнес для правительства
  3. бизнес для потребителя
  4. потребитель для потребителя
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно

Набор инструментов, техник работы с клиентом, включающих приёмы влияния, работу с возражениями и презентацией, называют …

  1. технологией продаж✓ Правильный ответ
  2. контекстом продаж
  3. завершением сделки
  4. психологией продаж
✓ Правильный ответ

технологией продаж

Вопрос 7

… – процесс взаимодействия продавца и покупателя с целью обмена товара на деньги, производимый с учётом потребностей покупателя и с помощью профессиональных инструментов и техник.

  1. технология продаж
  2. контекст продаж
  3. завершение сделки
  4. процесс продажи
Вопрос 8

Существует … вида барьеров, препятствующих продаже.

  1. 2
  2. 3
  3. 4
Вопрос 9

Процесс продажи должен проходить в следующей последовательности:

  1. подготовка
  2. установление контакта
  3. прояснение потребностей
  4. презентация
  5. работа с возражениями
  6. доведение до сделки
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между описанием эффекта и его названием:

  1. Благодаря влиянию … молодые девушки могут быть более успешны в продажах, чем другие типы продавцов.✓ Правильный ответ
  2. Благодаря влиянию … доброжелательный человек имеет шанс быть успешнее в продажах, чем его коллеги.✓ Правильный ответ
  3. Благодаря влиянию … продавец, обладающий высокой экспертностью, имеет шанс стать успешнее в продажах, чем его коллеги.✓ Правильный ответ
  4. эффекта привлекательности✓ Правильный ответ
  5. эффекта отношения к собеседнику✓ Правильный ответ
  6. эффекта превосходства✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Благодаря влиянию … молодые девушки могут быть более успешны в продажах, чем другие типы продавцов. = эффекта привлекательности ; Благодаря влиянию … доброжелательный человек имеет шанс быть успешнее в продажах, чем его коллеги. = эффекта отношения к собеседнику ; Благодаря влиянию … продавец, обладающий высокой экспертностью, имеет шанс стать успешнее в продажах, чем его коллеги. = эффекта превосходства

Вопрос 11

Для клиентоориентированных продаж оптимальной позицией продавца является …

  1. менеджер по продажам
  2. продавец-консультант
  3. специалист по решению проблем
Вопрос 12

… – этап продаж, на котором продавец информирует о товаре, преподносит его достоинства, раскрывает характеристики.

  1. установление контакта
  2. презентация
  3. завершении сделки
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно

Паттерны, используемые для определения допущенной в сознание информации, называют …

  1. метапрограммами✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

метапрограммами

Вопрос 14

Установите соответствие между этапом сделки и степенью его влияния на результат:

  1. установление контакта
  2. прояснение мотивов
  3. презентация
  4. работа с сомнениями
  5. завершение сделки
  6. 35%
  7. 30%
  8. 20%
  9. 10%
  10. 5%
Вопрос 15

К критериям, не являющимся условием эффективной продажи, относятся: …

  1. знание товара
  2. знание клиента и его потребностей
  3. высокая мотивация, умение мотивировать себя и других
  4. внешняя привлекательность продавца
  5. низкая цена товара
Вопрос 16

Упоминание в процессе презентации известных людей, прецедентов относится к применению приёма обращения к авторитетам и …

  1. картины будущего
  2. вопросов в монологе
  3. фактов
  4. примеров
Вопрос 17Ответ открыт бесплатно

Способность человека управлять своими эмоциями, противостоять стрессам – это …

  1. саморегуляция✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

саморегуляция

Вопрос 18

Дополните формулу: Саморегуляция = … + работа с эмоциями + работа со стрессом.

  1. позитивные установки
Вопрос 19

Установите соответствие между видами слушания и их определениями:

  1. Использование специальных приёмов активизации говорящего – это … слушание.
  2. Отсутствие обратной связи от слушателя – это … слушание.
  3. Эмоциональная вовлечённость слушателя, выражение сопереживания – это … слушание.
  4. активное
  5. пассивное
  6. эмпатическое
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие:

  1. Контекст продаж✓ Правильный ответ
  2. Технология продаж✓ Правильный ответ
  3. Процесс продаж✓ Правильный ответ
  4. внешние условия продажи, под воздействием пространственных и временных характеристик, социальных особенностей покупателя и продавца, влиянием общества.✓ Правильный ответ
  5. совокупность инструментов работы с клиентом, с применением приёмов влияния, работы с возражениями, презентацией.✓ Правильный ответ
  6. взаимодействие продавца и покупателя, с целью обмена товара на деньги, производимое с использованием профессиональных инструментов и техник.✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Контекст продаж = внешние условия продажи, под воздействием пространственных и временных характеристик, социальных особенностей покупателя и продавца, влиянием общества. ; Технология продаж = совокупность инструментов работы с клиентом, с применением приёмов влияния, работы с возражениями, презентацией. ; Процесс продаж = взаимодействие продавца и покупателя, с целью обмена товара на деньги, производимое с использованием профессиональных инструментов и техник.

Вопрос 21

На результат продаж наибольшую степень влияния оказывает этап …

  1. установления контакта
Вопрос 22

Успех во многом зависит от психической саморегуляции и нацеленности на победу. Психологический приём, применимый в данном случае – это …

  1. позитивный настрой
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно

К словам–паразитам относятся: …

  1. таким образом
  2. вот✓ Правильный ответ
  3. следовательно
  4. собственно говоря✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

вот ; собственно говоря

Вопрос 24

В общении с клиентом не стоит употреблять: …

  1. фразеологические обороты
  2. вульгаризмы
  3. профессионализмы
  4. жаргонизмы
  5. просторечные обороты
  6. метафоры
Вопрос 25

Установки, которые не поддаются критике и анализу – это…

  1. ограничивающие убеждения
Вопрос 26

Подробный рассказ продавца о достоинствах товара, подтверждённый фактами и цифрами – это презентация с точки зрения …

  1. пользы
  2. выгоды
  3. качества
Вопрос 27Ответ открыт бесплатно

Акцент продавца на ценности товара для конкретного покупателя, подтверждённый примерами и позитивными эффектами – это презентация с точки зрения …

  1. пользы✓ Правильный ответ
  2. выгоды
  3. качества
✓ Правильный ответ

пользы

Вопрос 28

Техника в практике продаж, позволяющая точнее понимать психологические состояния и мысли собеседника с помощью инициативного выражения собственных переживаний и соображений – это … слушание.

  1. активное
Вопрос 29

Для эффективной продажи используют следующие виды вопросов: …

  1. прямые
  2. провокационные
  3. косвенные
  4. прожективные
  5. проекционные
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между приёмами и этапами продажи:

  1. установление контакта✓ Правильный ответ
  2. презентация✓ Правильный ответ
  3. завершение сделки✓ Правильный ответ
  4. «Риторический вопрос»✓ Правильный ответ
  5. «Вопрос в монологе»✓ Правильный ответ
  6. «Три да»✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

установление контакта = «Риторический вопрос» ; презентация = «Вопрос в монологе» ; завершение сделки = «Три да»

Вопрос 31

Наибольшую степень влияния на результат продаж оказывает этап …

  1. завершения сделки
  2. презентации
  3. установления контакта
Вопрос 32

Допишите формулу: Слышу = слушаю + воспринимаю + …

  1. понимаю
Вопрос 33

Вопрос, не требующий ответа, используемый для установления контакта, называется …

  1. риторический
  2. проекционный
  3. закрытый
Вопрос 34Ответ открыт бесплатно

Эмоциональной движущей силой принятия решений является …

  1. желание✓ Правильный ответ
  2. необходимость
  3. потребность
  4. заинтересованность
✓ Правильный ответ

желание

Вопрос 35

Компетенции менеджера включают в себя: результативность, лидерство, абстрагирование и …

  1. стрессоустойчивость
Вопрос 36

Тип вопросов, наиболее эффективный при выявлении потребностей – …

  1. открытый
  2. закрытый
  3. альтернативный
  4. хвостатый
Вопрос 37Ответ открыт бесплатно

Предложить клиенту дополнительный товар лучше всего …

  1. во время оплаты основной покупки✓ Правильный ответ
  2. после оплаты основной покупки
  3. на этапе презентации товара
  4. после приветствия покупателя
✓ Правильный ответ

во время оплаты основной покупки

Вопрос 38

Возражение клиента – это…

  1. отказ продавцу
  2. требование к продавцу доказать свою компетентность
  3. форма вопроса
  4. полное отсутствие интереса у клиента к товару
Вопрос 39

При проведении презентации товара важно …

  1. подробно рассказать о всех преимуществах и характеристиках изделия, чтобы избежать лишних вопросов покупателя
  2. с помощью подстройки под покупателя и своего авторитета «продавить» продажу
  3. наблюдать за реакцией покупателя на свои слова и корректировать рассказ на основе этой реакции
  4. использовать приём активного слушания и постоянно уточнять у покупателя, понятно ли ему то, о чём говорит продавец
Вопрос 40Ответ открыт бесплатно

Установите соответствия между видами возражений и примерами:

  1. Основные✓ Правильный ответ
  2. Второстепенные✓ Правильный ответ
  3. Обоснованные✓ Правильный ответ
  4. Необоснованные✓ Правильный ответ
  5. Явные✓ Правильный ответ
  6. Скрытые✓ Правильный ответ
  7. клиент имеет негативный опыт с качественными характеристиками товара или его ценой✓ Правильный ответ
  8. клиент не имеет претензий к товару, но не настроен на его приобретение, сомневается в экспертности продавца✓ Правильный ответ
  9. клиент имеет личный негативный опыт или основывает своё мнение на негативном опыте окружающих✓ Правильный ответ
  10. клиент не владеет полной информацией о товаре, учитывает общественное мнение✓ Правильный ответ
  11. клиент сомневается в своём выборе, о чём сообщает продавцу✓ Правильный ответ
  12. клиент не озвучивает претензий, уходит по окончании презентации✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Основные = клиент имеет негативный опыт с качественными характеристиками товара или его ценой ; Второстепенные = клиент не имеет претензий к товару, но не настроен на его приобретение, сомневается в экспертности продавца ; Обоснованные = клиент имеет личный негативный опыт или основывает своё мнение на негативном опыте окружающих ; Необоснованные = клиент не владеет полной информацией о товаре, учитывает общественное мнение ; Явные = клиент сомневается в своём выборе, о чём сообщает продавцу ; Скрытые = клиент не озвучивает претензий, уходит по окончании презентации

Вопрос 41

Ситуационные вопросы используются с целью …

  1. уточнения информации о покупателе
  2. заключения сделки
  3. получения актуальной информации при встрече с клиентом
Вопрос 42

Путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к вашему предложению до момента покупки – это …

  1. воронка продаж
Вопрос 43

За возражениями покупателя скрываются его …

  1. мотивы
  2. сомнения
  3. намерения
Вопрос 44Ответ открыт бесплатно

Приём … состоит в перечислении продавцом предполагаемых сомнений и способах их преодоления.

  1. прояснения исключений✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

прояснения исключений

Вопрос 45

«Подумайте о том, как много пыли вы вдыхаете, подметая веником, а приобретая данный пылесос…». Приём, используемый продавцом в данном случае – это …

  1. предписание осознания
Вопрос 46

Воронка продаж образуется в следующей последовательности:

  1. формирование уникального предложения
  2. холодный контакт
  3. составление предложения
  4. убеждение
  5. завершение сделки
  6. анализ результатов
Вопрос 47Ответ открыт бесплатно

Приём, заключающийся в предоставлении покупателю выбора из вариантов товаров, устраивающих продавца, называют …

  1. «Прояснение исключений»
  2. «Иллюзия выбора»✓ Правильный ответ
  3. «Предписание осознания»
✓ Правильный ответ

«Иллюзия выбора»

Вопрос 48

В приёме … перечисляются все возможные варианты поведения покупателя с той особенностью, что желательный и нежелательный для продавца вариант подаётся как желательный и нежелательный для покупателя.

  1. «Прояснение исключений»
  2. «Иллюзия выбора»
  3. «Предложение всех выборов»
Вопрос 49

Продажа считается завершённой, если…

  1. продавец получил деньги, а покупатель – товар
  2. продавец получил деньги и договорился с покупателем о доставке товара
  3. покупатель получил товар и договорился с продавцом о сроках оплаты
Вопрос 50

Главные социальные роли в продажах принадлежат: …

  1. продавцу
  2. покупателю
  3. партнёру по бизнесу
  4. предпринимателю
Вопрос 51Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между приёмами и примерами к ним:

  1. «Подчинённые предложения»✓ Правильный ответ
  2. «Привязка ко времени»✓ Правильный ответ
  3. «Три да»✓ Правильный ответ
  4. «Если Вы оплатите товар сегодня, то получите скидку»✓ Правильный ответ
  5. «Сегодня мы подпишем контракт, в течение трёх дней вы оплатите счёт, день уйдёт на подготовку товара к оплате, и в начале следующей недели вы его получите»✓ Правильный ответ
  6. «Вы хотели бы купить качественный товар?», «Вы хотели бы приобрести товар по оптимальной цене?», «Вы хотели бы выбрать именно то, что вам нужно?»✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

«Подчинённые предложения» = «Если Вы оплатите товар сегодня, то получите скидку» ; «Привязка ко времени» = «Сегодня мы подпишем контракт, в течение трёх дней вы оплатите счёт, день уйдёт на подготовку товара к оплате, и в начале следующей недели вы его получите» ; «Три да» = «Вы хотели бы купить качественный товар?», «Вы хотели бы приобрести товар по оптимальной цене?», «Вы хотели бы выбрать именно то, что вам нужно?»

Вопрос 52

Работа с покупателем после продажи необходима для …

  1. повышения лояльности клиентов
Вопрос 53

Привычка вырабатывается за …

  1. 2 недели
  2. 3 недели
  3. 1 месяц
  4. 6 месяцев
Вопрос 54Ответ открыт бесплатно

Метод развития компетенции Do не включает в себя: …

  1. применение на практике
  2. самообучение✓ Правильный ответ
  3. обучение на опыте других✓ Правильный ответ
  4. изучение теории✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

самообучение ; обучение на опыте других ; изучение теории

Вопрос 55

Базовые характеристики продавца = результативность + компетенции + лидерство + …

  1. знания и навыки
Вопрос 56

Ясное и простое изложение преимуществ, получаемых потребителем при покупке продукта или услуги – это …

  1. ценностное предложение
Вопрос 57

Основным катализатором к действию при осуществлении покупок товаров и услуг выступает ...

  1. потребность
Вопрос 58Ответ открыт бесплатно

… – деятельность, нацеленная на обеспечение собственного упорядоченного функционирования в соответствии с заданными параметрами.

  1. Саморегуляция✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Саморегуляция

Вопрос 59

Установите соответствие между методами развития компетенций и их преимуществами:

  1. Tell
  2. Show
  3. Do
  4. позволяет глубоко осознать и проработать необходимый для развития теоретический материал
  5. позволяет обсуждать и вырабатывать схемы действий, соответствующих особенностям вашей деятельности вместе с наставником/коучем
  6. позволяет регулярно отрабатывать необходимые навыки и умения, стили поведения в привычных рабочих ситуациях
Вопрос 60

Соотнесите психологические приёмы и их описания:

  1. Позитивный приём
  2. Самоорганизация
  3. Негатив для достижения цели
  4. Абстрагирование
  5. психологический приём, применяемый к успеху, зависящему от личной саморегуляции и расположению к победе
  6. психологический приём, направленный на упорядочение элементов одной системы за счёт внутренних факторов, без внешнего воздействия
  7. психологический приём, основанный на публичных обещаниях/спорах на деньги
  8. способность мысленно отделить существенные характеристики объекта от незначительных
Вопрос 61Ответ открыт бесплатно

Неверно, что … не является профессиональной компетенцией продавца.

  1. инициатива и ориентация на достижение
  2. клиентоориентированность
  3. хитрость✓ Правильный ответ
  4. уверенность в себе
✓ Правильный ответ

хитрость

Вопрос 62

… – это способность человека мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не вызывают у него особого интереса.

  1. Самомотивация
Вопрос 63

Установите соответствия между типами клиентов и их описаниями:

  1. Референтные
  2. Внешне референтные
  3. Внутренне референтные
  4. реальные потребители, пользующийся готовой продукцией, а не его прототипом
  5. неуверенные клиенты в момент принятия решения, нуждающиеся в чужом мнении
  6. клиенты, предпочитающие принимать решение, опираясь на собственное мнение и представление
Вопрос 64Ответ открыт бесплатно

Устойчивое предпочтение клиентом определённой марки, товара и др., заставляющее покупать, называется …

  1. симпатия
  2. лояльность✓ Правильный ответ
  3. аттракция
  4. благосклонность
✓ Правильный ответ

лояльность

Вопрос 65

Условиями эффективной продажи не являются: …

  1. знание товара
  2. знание клиента и его потребностей
  3. высокая мотивация, умение мотивировать себя и других
  4. внешняя привлекательность продавца
  5. активность продавца
  6. низкая цена товара
Вопрос 66

К личностным компетенциям продавца относятся: …

  1. знание типологий клиентов и психологии клиентского поведения
  2. умение легко вступать в контакт и устанавливать отношения с людьми
  3. навыки работы с возражениями
  4. навыки завершения сделки
  5. грамотная, соответствующая литературным и культурным нормам речь
  6. активность, целеустремлённость, терпение
Вопрос 67

Установите соответствие между типами репрезентативных систем и ключевыми словами:

  1. визуалы
  2. аудиалы
  3. кинестетики
  4. видеть
  5. слышать
  6. ощущать
Вопрос 68Ответ открыт бесплатно

К профессиональным компетенциям продавца относятся: …

  1. знание характеристик продаваемого товара✓ Правильный ответ
  2. знание технологии продаж✓ Правильный ответ
  3. умение задавать вопросы✓ Правильный ответ
  4. развитые коммуникативные способности
  5. активность, целеустремлённость, терпение
  6. навыки презентации товара✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

знание характеристик продаваемого товара ; знание технологии продаж ; умение задавать вопросы ; навыки презентации товара

Вопрос 69

Полезные природные, социальные, и др. объекты, способные удовлетворять какие-либо потребности человека и побуждать его к покупке – это …

  1. мотивы
  2. установки
  3. ценности
Вопрос 70

… – то, ради чего совершается покупка, то, что побуждает человека купить.

  1. Мотив
Вопрос 71Ответ открыт бесплатно

Возражения покупателя = …

  1. сомнения покупателя✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

сомнения покупателя

Вопрос 72

В 2009 году был создан шаблон бизнес-модели на основе …

  1. теории фирмы
Вопрос 73

Этапы принятия решений состоят их следующей последовательности:

  1. диагностика проблемы
  2. формулировка критериев
  3. выявление альтернатив
  4. оценка альтернатив
  5. выбор
Вопрос 74

Установите соответствие между типами клиентов и их характеристиками:

  1. Знайка
  2. Амбассадор
  3. Представитель
  4. Лояльный клиент
  5. клиент, самостоятельно рассказывающий про продукт, чувствующий себя экспертом и уличающий продавца в низкой компетентности
  6. клиент, пользующийся продукцией, повышающий узнаваемость бренда и рост продаж
  7. официально нанятый человек, позиционирующий бренд в позитивном свете
  8. довольный клиент, сохраняющий преданность компании, совершающий постоянные покупки
Вопрос 75Ответ открыт бесплатно

Главной задачей продавца при коммуникации с покупателем является …

  1. выявление и закрытие потребности✓ Правильный ответ
  2. исполнение корпоративных стандартов
  3. исполнение чётких регламентов работы с клиентом
  4. расположить клиента к позитивному общению
✓ Правильный ответ

выявление и закрытие потребности

Вопрос 76

Расположите формируемые впечатления при проведении личной встречи с клиентом по степени значимости от большего к меньшему:

  1. имидж продавца
  2. зоны ожидания для клиентов
  3. месторасположение бизнеса
  4. словарный запас продавца
Вопрос 77

… – это изложение преимуществ, полученных при приобретении товара или услуги.

  1. Ценностное предложение
Вопрос 78Ответ открыт бесплатно

Этапы разрешения конфликта состоят из следующей последовательности:

  1. предложение переговоров✓ Правильный ответ
  2. установление причин спора✓ Правильный ответ
  3. выбор метода решения спора✓ Правильный ответ
  4. подведение итогов✓ Правильный ответ
  5. разрешение конфликта✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

предложение переговоров ; установление причин спора ; выбор метода решения спора ; подведение итогов ; разрешение конфликта

Вопрос 79

Принцип непрерывного развития FIRST включает в себя … этапов.

  1. 3
  2. 4
  3. 5
  4. 6
Вопрос 80

Метод развития компетенций Tell включает в себя выявление моделей успешного поведения …

  1. с помощью регулярного применения полученных знаний в реальной деятельности
  2. за счёт наблюдения в рабочих ситуациях за людьми
  3. в процессе самостоятельного изучения теории, участия в тематических образовательных программах
Вопрос 81Ответ открыт бесплатно

Метод развития компетенций Do включает в себя выявление моделей успешного поведения …

  1. с помощью регулярного применения полученных знаний в реальной деятельности✓ Правильный ответ
  2. за счёт наблюдения в рабочих ситуациях за людьми
  3. в процессе самостоятельного изучения теории, участия в тематических образовательных программах
✓ Правильный ответ

с помощью регулярного применения полученных знаний в реальной деятельности

Вопрос 82

Метод развития компетенций Show включает в себя выявление моделей успешного поведения …

  1. с помощью регулярного применения полученных знаний в реальной деятельности
  2. за счёт наблюдения в рабочих ситуациях за людьми
  3. в процессе самостоятельного изучения теории, участия в тематических образовательных программах
Вопрос 83

Этап выявления потребностей в алгоритме продаж следует за этапом …

  1. первичного контакта
  2. презентации товара
  3. работы с возражениями
  4. завершения продажи
Вопрос 84

Успех демонстрации товара напрямую связан с …

  1. умением продавца рассказать о товаре на языке выгод для клиента
  2. тем, насколько хорошо продавец подкован технически
  3. возрастом продавца: более взрослый сотрудник воспринимается клиентом как эксперт, к его словам прислушиваются, с ним советуются
  4. умением грамотно аргументировать стоимость товара
Вопрос 85Ответ открыт бесплатно

Покупатель резко возражает по поводу всех приведённых доводов. Задача продавца в этот момент – …

  1. согласиться с клиентом, ведь клиент всегда прав
  2. выслушать возражение, затем выяснить, в чём его суть, и дать объяснение✓ Правильный ответ
  3. твёрдо придерживаться своей позиции, убеждать покупателя в том, что он упустит выгодное приобретение
  4. предложить покупателю скидку
✓ Правильный ответ

выслушать возражение, затем выяснить, в чём его суть, и дать объяснение

Вопрос 86

Люди приобретают дорогие товары, потому что …

  1. не умеют считать свои деньги
  2. это удовлетворение иной выгоды, нежели экономия средств
  3. более дорогие товары надёжнее и качественнее
Вопрос 87

Ускорить процесс принятия решения покупателем можно, если…

  1. не трогать клиента какое-то время
  2. сгенерировать источник срочности (сказать, что это последняя модель и она очень популярна или напомнить об окончании акции)
  3. поторопить клиента, так как в отделе ещё есть покупатели, которым тоже нужна консультация
  4. рассказать притчу про того, кто слишком долго думал
Вопрос 88Ответ открыт бесплатно

Стратегия в продажах и при работе с клиентами нужна для того, чтобы: …

  1. сотрудники знали, что и как делать
  2. расставить приоритеты в работе с клиентами✓ Правильный ответ
  3. эффективно использовать имеющиеся ресурсы в продажах✓ Правильный ответ
  4. стимулировать сотрудников на выполнение плана продаж
✓ Правильный ответ

расставить приоритеты в работе с клиентами ; эффективно использовать имеющиеся ресурсы в продажах

Вопрос 89

Жизненный цикл товара – это…

  1. его гарантийный срок или срок годности
  2. период, когда он приносит прибыль производителям и продавцам
  3. период с разработки до окончательного выхода с рынка
Вопрос 90

Отрицательный спрос – это…

  1. когда спроса нет
  2. потенциальные клиенты знают о товаре, но избегают покупки
  3. рост продаж замедлился
  4. рост продаж начал падать
Вопрос 91

Успех менеджера по продажам зависит от …

  1. врождённого таланта и уверенности в себе
  2. объёма знаний продавца о продукте и технике продаж
  3. умения продавца находить эмоциональный контакт с клиентом
Вопрос 92Ответ открыт бесплатно

Аббревиатура FMCG означает …

  1. Financial Marketing Commercial Growing
  2. Free Market Commercial Goods
  3. Fast Moving Consumer Goods✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Fast Moving Consumer Goods

Вопрос 93

Скидки, которые применяются реже всего – …

  1. зависящие от объёмов покупки
  2. зависящие от условий оплаты или доставки
  3. социальные (для определённой части населения)
Вопрос 94

Цену во время презентации нужно называть …

  1. в самом начале презентации
  2. в конце презентации
  3. в момент, когда клиент сам про неё спросит
Вопрос 95Ответ открыт бесплатно

Основное понимание FAB концепции состоит в превращении …

  1. преимущества товара в выгоду для потребителя
  2. свойств товара в выгоду✓ Правильный ответ
  3. свойств товара в его преимущество
✓ Правильный ответ

свойств товара в выгоду

Вопрос 96

Виды клиентов по классификации «ГЛЭП»:

  1. глупые, лояльные, эрудированные, привередливые
  2. грубые, любопытные, экономные, платёжеспособные
  3. гордецы, ленивцы, экономисты, подражатели
Вопрос 97

Когда клиент оценивает предлагаемый продукт, решающее значение имеет…

  1. цена
  2. соотношение цены и качества
  3. соотношение выгод и затрат
Вопрос 98

Позитивная роль конкуренции заключается в:

  1. регуляции динамики цен
  2. стимуляции к развитию сервиса
  3. мотивации к работе
Вопрос 99Ответ открыт бесплатно

Качество, которое менеджер по продажам использует в работе с возражениями – это …

  1. терпение✓ Правильный ответ
  2. напористость
  3. красноречие
✓ Правильный ответ

терпение

О материалах и доступе

Что входит в набор «Тренинг продаж.ои(dor_БАК)»?

99 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности