Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Телемаркетинг.ДРБ_МП РХ Без ИМ

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 7 ответов доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

24 вопроса 1 тест в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Телемаркетинг» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

Разновидность продаж, которая предполагает продажу товаров и услуг в телефонном режиме – это…

  1. Холодные звонки
  2. Горячие звонки
  3. Телемаркетинг✓ Правильный ответ
  4. Воронка вопросов
✓ Правильный ответ

Телемаркетинг

Вопрос 2

Какая компания была первопроходцем в телемаркетинге?

  1. Microsoft
  2. Apple
  3. Марс
  4. DialAmerica Marketing
Вопрос 3

Когда впервые был введен в оборот термин «телемаркетинг»?

  1. В 1970-х годах
  2. В 2000-х годах
  3. В 1950-х годах
  4. В 1990-х годах
Вопрос 4

Какая цель продаж через телефон?

  1. Провести рекламу товара/услуги
  2. Привлечь внимание клиента, разговорить и выявить потребность
  3. Выявить потребность клиента
  4. Рассказать про компанию
Вопрос 5

Чья роль очень важна в телемаркетинге?

  1. Руководителя компании
  2. Клиента
  3. Менеджера по продажам
  4. Технического персонала
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно

Какой телемаркетинг включает в себя горячие линии для возможности обращения к менеджеру?

  1. Исходящий
  2. Внутренний
  3. Входящий✓ Правильный ответ
  4. Внешний
✓ Правильный ответ

Входящий

Вопрос 7

Какой телемаркетинг осуществляется с помощью звонков, поступающих от коммерческих компаний?

  1. Открытый
  2. Закрытый
  3. Правильный
  4. Исходящий
Вопрос 8

Выбери преимущества телемаркетинга:

  1. Налаживание связей с клиентами
  2. Сбор постоянных клиентов
  3. Создание базы постоянных клиентов
  4. Сбор пожеланий
Вопрос 9

Выбери недостатки телемаркетинга:

  1. Низкая квалификация менеджеров
  2. Не все товары могут продаваться таким способом
  3. Высокий стрессовый фактор
  4. Назойливость
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Выбери самые распространенные возражения:

  1. Не устраивает цена✓ Правильный ответ
  2. Я в этом не нуждаюсь
  3. Неудобно говорить✓ Правильный ответ
  4. Нет времени для встречи✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Не устраивает цена ; Неудобно говорить ; Нет времени для встречи

Вопрос 11

Какие правила необходимо соблюдать, чтобы переговоры прошли успешно?

  1. Подготовься к переговорам
  2. Быть в хорошем настроении
  3. Следить за интонацией и голосом
  4. Быть уверенным в себе
Вопрос 12

Деятельность менеджеров по обзвону потенциальных клиентов, с которыми ранее компания не имела дела – это…

  1. Горячие звонки
  2. Поиск новых клиентов
  3. Холодные звонки
  4. Холодный обзвон
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно

С чего начинается любой холодный звонок?

  1. Выявление потребности
  2. Приветствие✓ Правильный ответ
  3. Знакомство
  4. Презентация продукта
✓ Правильный ответ

Приветствие

Вопрос 14

Второй этап схемы разговора в холодном звонке – это…

  1. Работа с возражениями
  2. Рассказ о компании
  3. Знакомство
  4. Рассказ о продукте
Вопрос 15

Расставьте описанные этапы схемы переговоров холодного звонка в правильном порядке:

  1. Цель звонка
  2. Выявление потребности
  3. Презентация
  4. Показываем свойство и выгоду
Вопрос 16

Заключительный этап схемы переговоров при холодном звонке – это…

  1. Завершение сделки
  2. Прощание
  3. Обмен контактами
  4. Подведение итогов
Вопрос 17Ответ открыт бесплатно

На каком этапе могут возникать возражения:

  1. В самом начале диалога
  2. На этапе выявления потребности
  3. На любом этапе схемы разговора✓ Правильный ответ
  4. После презентации продукта
✓ Правильный ответ

На любом этапе схемы разговора

Вопрос 18

Что необходимо делать на этапе выявления потребности, чтобы он прошел успешно?

  1. Активно слушать оппонента
  2. Задавать провокационные вопросы
  3. Задавать уточняющие вопросы
  4. Рассказывать про продукт
Вопрос 19

Что необходимо сделать на этапе показа свойств и выгоды, чтобы клиент согласился на ваше предложение?

  1. Узнать, пользуется ли он подобными услугами/товаром
  2. Рассказать лучшие качества продукта
  3. Сделать плохую рекламу конкурентам
  4. Сделать предложение очень заманчивым на основании потребности клиента
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно

Почему важно обозначать цель звонка в диалоге с клиентом?

  1. Чтобы человек понимал, по какому вопросу ведется диалог✓ Правильный ответ
  2. Чтобы сразу начать продавать
  3. Это помогает расположить к себе
  4. Цель звонка обозначать не нужно
✓ Правильный ответ

Чтобы человек понимал, по какому вопросу ведется диалог

Вопрос 21

Что самое важное для менеджера по продажам в холодных звонках:

  1. Продать продукт/услугу
  2. Не отходить от схемы разговора
  3. Быть веселым
  4. Быть профессионалом, разбираться в том, что ты предлагаешь
Вопрос 22

Что может помочь вам отработать возражение?

  1. Уверенность и знание продукта/услуги
  2. Правильно выявленная потребность и понимание того, что нужно клиенту
  3. Обозначение свойств и выгод продукта/услуги
  4. Скрипт
Вопрос 23

Почему важно подводить итоги разговора?

  1. Чтобы у клиента сложилась пошаговая схема того, что будет происходить в дальнейшем
  2. Потому что этого требуют процедуры
  3. Чтобы быть уверенным, что клиент правильно все понял
  4. Чтобы убедиться, что клиент согласен с предложением
Вопрос 24Ответ открыт бесплатно

Какие советы подходят для нового менеджера по продажам?

  1. Разговаривайте уверенным тоном✓ Правильный ответ
  2. Рассказывайте о минусах товара/услуги открыто
  3. Разговаривайте уважительно✓ Правильный ответ
  4. Стройте диалог так, как вам будет комфортно
✓ Правильный ответ

Разговаривайте уверенным тоном ; Разговаривайте уважительно

О материалах и доступе

Что входит в набор «Телемаркетинг.ДРБ_МП РХ Без ИМ»?

24 вопроса с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности