Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Технологии розничных продаж.ДРБ_ПНТ

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 12 ответов доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

41 вопрос 1 тест в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Технологии розничных продаж» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

За день в магазин зашло 200 человек, и было совершено 10 покупок. Какой показатель конверсии за день?

  1. 20%
  2. 5%✓ Правильный ответ
  3. 0,2%
  4. 0,05%
✓ Правильный ответ

5%

Вопрос 2

За первые три дня расчетного месяца у продавца было закрыто 50 чеков, а общее количество товаров составило 80 единиц. Какой показатель КТЧ был у продавца на конец третьего дня?

  1. 1,8
  2. 0,625
  3. 2
  4. 1,6
Вопрос 3

Объем продаж составил 2 500 000р, количество проданного товара – 1 000 единиц, а КТЧ составил 2. Какой показатель ССТ (средняя стоимость товара)?

  1. 1250р
  2. 5000р
  3. 2500р
  4. 2000р
Вопрос 4

Средняя стоимость товара составила 4000р, КТЧ 1,8. Конверсия была 6%. Какой показатель ССЧ (средний чек)?

  1. 7200р
  2. 24000р
  3. 2222р
  4. 4320р
Вопрос 5

Какой объем продаж, если трафик составил 500 человек, конверсия составила 10%, КТЧ равен 2, а ССТ 4000р?

  1. 500 000р
  2. 800 000р
  3. 400 000р
  4. 1 000 000р
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно

На какой элемент атмосферы продавец не влияет лично:

  1. Внешний вид сотрудника
  2. Мерчендайзинг (внешняя презентация товара)
  3. Музыка в магазине✓ Правильный ответ
  4. Чистота стеллажей
✓ Правильный ответ

Музыка в магазине

Вопрос 7

В какой последовательности располагаются этапы Разогрев(1), Выявление потребностей(2), Приветствие(3), Повторный подход(4)?

  1. 1234
  2. 1324
  3. 3124
  4. 4231
Вопрос 8

Если ноги на ширине плеч, у раки скрещены на груди, то такая поза называется:

  1. Открытая
  2. Непринужденная
  3. Закрытая
  4. Оптимальная
Вопрос 9

Из перечисленных элементов разогрева, какой является самым сложным?

  1. Экскурсия
  2. Общие темы
  3. Вопрос
  4. Информация
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Сколько времени нужно дать посетителю, прежде чем делать повторный подход?

  1. 15 секунд
  2. Не меньше трех минут
  3. 1-3 минуты✓ Правильный ответ
  4. Не больше 60 секунд
✓ Правильный ответ

1-3 минуты

Вопрос 11

Какой вариант из перечисленных является разновидностью вопроса по форме?

  1. Риторический вопрос
  2. Закрытый вопрос
  3. Сопутствующий вопрос
  4. Направляющий вопрос
Вопрос 12

Сколько вопросов необходимо задать клиенту?

  1. 5
  2. 3
  3. Не меньше трех
  4. Хотя бы два
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно

Прием, при котором собеседник повторяет последние слова партнера с вопросительной интонацией называется:

  1. Эхо✓ Правильный ответ
  2. Интерпретация
  3. Активное слушание
  4. Резюмирование
✓ Правильный ответ

Эхо

Вопрос 14

Когда необходимо использовать резюмирование?

  1. Когда наступит удобный момент
  2. После установления контакта
  3. После каждого ответа клиента
  4. После того, как получили ответы на все свои вопросы
Вопрос 15

«Вы выбираете товар для себя или в подарок?» - какой это вид вопроса?

  1. Открытый
  2. Альтернативный
  3. Риторический
  4. Закрытый
Вопрос 16

Когда продавец должен приступать к презентации товара.

  1. В любой удобный для презентации момент
  2. Сразу, после установления контакта
  3. Сразу после выявления потребностей
  4. Непосредственно перед продажей
Вопрос 17Ответ открыт бесплатно

Какие выгоды товара продавец должен представить клиенту?

  1. Все, которыми товар обладает
  2. Те, о которых заявляет производитель
  3. Те, которые больше всего выделяют товар на фоне конкурентов
  4. Те, которые могут удовлетворить потребности клиента✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Те, которые могут удовлетворить потребности клиента

Вопрос 18

Каким по счету этапом техники продаж является работа с возражениями?

  1. 0
  2. 2
  3. 6
  4. 4
Вопрос 19

Для чего продавец задает вопросы на этапе работы с возражениями?

  1. Для выявления дополнительных потребностей
  2. Чтобы понять, есть ли у клиента сомнения
  3. Чтобы понять причину сомнений
  4. Чтобы узнать, готов ли покупатель клиент купить товар
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно

Что из перечисленного не является категорией снятия возражения?

  1. Формирование потребностей✓ Правильный ответ
  2. Альтернатива
  3. Совет
  4. Бумеранг
✓ Правильный ответ

Формирование потребностей

Вопрос 21

Какой пример не стоит использовать в категории «личный опыт»?

  1. Опыт эксплуатации товара директором магазина
  2. Опыт эксплуатации товара амбассадором из официальной рекламы
  3. Опыт эксплуатации товара продавца
  4. Опыт эксплуатации товара другом продавца
Вопрос 22

На какой из ключевых показателей эффективности влияет этап включения дополнительных товаров?

  1. КТЧ
  2. ССТ
  3. Лиды
  4. Конверсия
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно

Что из перечисленного не относится к видам дополнительных товаров?

  1. Сопутствующие товары
  2. Неликвидные товары✓ Правильный ответ
  3. Не сопутствующие товары
  4. Комплектные товары
✓ Правильный ответ

Неликвидные товары

Вопрос 24

С какой категории товара следует начинать предложение дополнительного товара?

  1. Сопутствующие товары
  2. Не сопутствующие товары
  3. Комплектные товары
  4. Товары, которые удовлетворят потребность покупателя
Вопрос 25

Сколько дополнительных товаров должен предложить продавец?

  1. Все комплектные товары из коллекции
  2. Все товары, которые есть в магазине
  3. Предлагать до тех пор, пока клиент не откажет дважды подряд
  4. Не более двух товаров
Вопрос 26

В чем заключается правило 2-х «нет»?

  1. Продавец предлагает товары до тех пор, пока ему не откажут 2 раза
  2. Если клиент говорит нет, то и продавец должен сказать нет
  3. На третий раз, после двух отказов, клиенту будет неудобно отказать в третий раз
  4. Продавец предлагает товары до тех пор, пока ему не откажут дважды подряд
Вопрос 27Ответ открыт бесплатно

После какого этапа техники продаж идет этап завершения сделки?

  1. Выявление потребностей
  2. Работа с возражениями
  3. Презентация товара
  4. Включение дополнительных товаров✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Включение дополнительных товаров

Вопрос 28

Какой пункт не входит в этап завершения продажи?

  1. Предложение дополнительных товаров
  2. Работа на кассе
  3. Проверка готовности к покупке
  4. Прощание
Вопрос 29

Что значит правило 3-х «да»

  1. Предлагать дополнительные товары до тех пор, пока клиент не скажет 3 раза «да»
  2. Если клиент 3 раза подряд на вопросы ответил «да», то и на четвертый вопрос скорее всего ответит «да»
  3. Клиент не купит товар, пока 3 раза не скажет «да»
  4. На все вопросы клиента продавец должен отвечать «да»
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно

Стоит ли предлагать клиенту помочь донести товар до автомобиля?

  1. Нет, это может оскорбить покупателя
  2. Нет, продажа должны завершаться на территории магазина
  3. Да, если это не помешает рабочему процессу магазина✓ Правильный ответ
  4. Да, с клиентом всегда необходимо идти до конца
✓ Правильный ответ

Да, если это не помешает рабочему процессу магазина

Вопрос 31

Какие из перечисленных этапов техники продаж являются дополнительными?

  1. Включение дополнительного товара
  2. Самоанализ
  3. Презентация
  4. Завершение сделки
  5. Установление контакта
  6. Подготовка к продаже
  7. Установление контакта
Вопрос 32

Сколько основных мотивов было выделено в этом уроке:

  1. 4
  2. 6
  3. 8
  4. 7
Вопрос 33

Частью какого мотива является «функционал»?

  1. Комфорт
  2. Внешний вид
  3. Престиж
  4. Качество
Вопрос 34Ответ открыт бесплатно

Частью какого мотива является «принадлежность»?

  1. Безопасность
  2. Внешний вид
  3. Престиж✓ Правильный ответ
  4. Комфорт
✓ Правильный ответ

Престиж

Вопрос 35

На каких этапах техники продаж продавец должен работать с мотивами?

  1. На всех этапах
  2. На всех, кроме установления контакта
  3. На всех, кроме завершения продажи
  4. На всех, кроме установления контакта и завершения продажи
Вопрос 36

Какой элемент работы с возражениями должен выбрать продавец, если он выявил мотивы клиента?

  1. Сравнение
  2. Альтернатива
  3. Превращение недостатка в достоинство
  4. Личный опыт
Вопрос 37Ответ открыт бесплатно

Клиент купил товар 30го апреля. Крайний день для возврата товара:

  1. 13 мая
  2. 14 мая
  3. 15 мая
  4. 16 мая✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

16 мая

Вопрос 38

Клиент купил товар 30 декабря. Крайний день для возврата товара:

  1. 12 января
  2. 13 января
  3. 20 января
  4. 21 января
Вопрос 39

В течение какого времени клиент может обратиться в магазин с возвратом по браку:

  1. В течении гарантийного срока
  2. В течении двух лет
  3. В течение гарантийного срока, но не менее двух лет
  4. В течение 14 дней
Вопрос 40

Обязан ли клиент для возврата предъявить чек?

  1. Обязан
  2. Клиент обязан предоставить данные о покупке для поиска чека в базе, если нет чека
  3. Только если чек сохранился
  4. Для возврата достаточно товара
Вопрос 41Ответ открыт бесплатно

Возможен ли возврат наличными, если клиент проводил оплату по карте.

  1. Нет✓ Правильный ответ
  2. Возможен, в случае, если товар был куплен в подарок
  3. Возможен, если клиент перевыпустил карту
  4. Возможен, если клиент оплачивал чужой картой
✓ Правильный ответ

Нет

О материалах и доступе

Что входит в набор «Технологии розничных продаж.ДРБ_ПНТ»?

41 вопрос с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности