Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Email-маркетинг и мессенджеры.sa_ИМ-лог_ХАБ_СНГ

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 14 ответов доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

49 вопросов 3 теста в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Email-маркетинг и мессенджеры» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

Как называется инструмент для продвижения проекта, который работает со всеми каналами коммуникации: email, мобильные и веб-пуши, Whatsapp, Viber, SMS?

  1. CRM-маркетинг✓ Правильный ответ
  2. influence-маркетинг
  3. мессенджер-маркетинг
  4. таргетинг
✓ Правильный ответ

CRM-маркетинг

Вопрос 2

Из каких элементов состоит фундамент email-маркетинга?

  1. техническая сторона: домен, почты, постмастера
  2. стратегия: кому, зачем, какие задачи преследуем
  3. выбор платформы для рассылки
  4. система лояльности
Вопрос 3

Какие специалисты участвуют в запуске email-маркетинга?

  1. копирайтер
  2. аналитик
  3. дизайнер
  4. видеограф
Вопрос 4

Как называется массовая рассылка писем лицам, которые не давали свое согласие на ее получение?

  1. SPAM-рассылка
  2. email-рассылка
  3. таргетинг
  4. промоакция
Вопрос 5

Какой закон регулирует нормы “О персональных данных”?

  1. 152-ФЗ
  2. 103-ФЗ
  3. 59-ФЗ
  4. 203-ФЗ
Вопрос 6

Как называется телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя?

  1. спам
  2. смс
  3. чат-бот
  4. email-письмо
Вопрос 7Ответ открыт бесплатно

Что является второстепенной функцией платформы для рассылок?

  1. доставляемость писем
  2. тех. поддержка
  3. статистика
  4. демо-версия✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

демо-версия

Вопрос 8

Как называется уникальный нелинейный сценарий взаимодействия пользователя с вашим продуктом?

  1. Customer Journey Map
  2. воронка продаж
  3. чат-бот
  4. email-рассылка
Вопрос 9

Что является сервисом для построения CJM (карты клиента)?

  1. Miro
  2. Tilda
  3. Битрикс24
  4. Яндекс.Метрика
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Как называется процесс, целью которого является сбор контактов для последующей работы с ними?

  1. лидогенерация✓ Правильный ответ
  2. автоматизация
  3. цифровизация
  4. запуск чат-бота
✓ Правильный ответ

лидогенерация

Вопрос 11

Что относится к онлайн-источникам лидогенерации?

  1. соц. сети
  2. Landing Page
  3. вебинары
  4. встречи и конференции
Вопрос 12

Как называется группа людей, которые (потенциально) заинтересованы в покупке вашего продукта/приобретении услуги?

  1. целевая аудитория
  2. амбассадоры
  3. комьюнити
  4. клиенты
Вопрос 13

В каком сервисе возможно создать аватар целевой аудитории?

  1. HubSpot
  2. Яндекс.Вебмастер
  3. AmoCRM
  4. SUPA
Вопрос 14Ответ открыт бесплатно

Как называется группа подписчиков с одинаковым набором характеристик?

  1. сегмент✓ Правильный ответ
  2. аватар
  3. аудитория
  4. база
✓ Правильный ответ

сегмент

Вопрос 15

Что относится к социально-демографическим признакам сегментации аудитории?

  1. возраст
  2. пол
  3. уровень образования
  4. район проживания
Вопрос 16

Что относится к географическим признакам сегментации аудитории?

  1. город проживания
  2. семейное положение
  3. уровень дохода
  4. пол
Вопрос 17Ответ открыт бесплатно

Что относится к психографическим признакам сегментации аудитории?

  1. увлечения✓ Правильный ответ
  2. стиль жизни✓ Правильный ответ
  3. ценности✓ Правильный ответ
  4. уровень дохода
✓ Правильный ответ

увлечения ; стиль жизни ; ценности

Вопрос 18

Что относится к поведенческим признакам сегментации аудитории?

  1. активность в базе
  2. посещение определенных страниц на сайте
  3. лояльность к компании
  4. город проживания
Вопрос 19

Как называется стандарт выдачи информации о жалобах на спам от провайдера услуг электронной почты отправителю писем?

  1. FBL
  2. регламент рассылки
  3. UTM
  4. стандарт email-маркетинга
Вопрос 20

Как называется инструмент для анализа результатов отправки массовых рассылок, который предоставляют почтовые провайдеры?

  1. постмастера
  2. шлюз
  3. FBL
  4. UTM-метка
Вопрос 21Ответ открыт бесплатно

Из каких элементов состоит email-стратегия?

  1. блок-схема с цепочками писем✓ Правильный ответ
  2. описание механик из блок-схемы✓ Правильный ответ
  3. описание сегментов и используемых доп. полей✓ Правильный ответ
  4. план продаж
✓ Правильный ответ

блок-схема с цепочками писем ; описание механик из блок-схемы ; описание сегментов и используемых доп. полей

Вопрос 22

Как называется форма общения между несколькими системами по какому-то протоколу передачи данных?

  1. интеграция
  2. сотрудничество
  3. автоматизация
  4. цифровизация
Вопрос 23

Какие интеграции бывают в ESP?

  1. готовые
  2. кастомные
  3. целые
  4. дробные
Вопрос 24Ответ открыт бесплатно

Какая метрика показывает долю писем, отклоненных почтовыми сервисами?

  1. доставляемость
  2. ошибки доставки✓ Правильный ответ
  3. открываемость
  4. кликабельность
✓ Правильный ответ

ошибки доставки

Вопрос 25

Какие ошибки доставки писем в email-маркетинге считаются мягкими?

  1. переполненный ящик получателя не может принять письмо
  2. вложения слишком тяжелые для сервера получателя
  3. несуществующий домен
  4. недействительный адрес
Вопрос 26

Какие ошибки доставки писем в email-маркетинге считаются жесткими?

  1. переполненный ящик получателя не может принять письмо
  2. вложения слишком тяжелые для сервера получателя
  3. несуществующий домен
  4. недействительный адрес
Вопрос 27

Как называется метрика, которая показывает, какая доля писем была открыта подписчиками?

  1. открываемость
  2. доставляемость
  3. кликабельность
  4. ошибки доставки
Вопрос 28Ответ открыт бесплатно

Как называется метрика, которая показывает, насколько уменьшилась база подписчиков за определенный период времени?

  1. отток базы✓ Правильный ответ
  2. прирост базы
  3. срок жизни подписчика
  4. коэффициент удержания подписчиков
✓ Правильный ответ

отток базы

Вопрос 29

Выберите верное утверждение:

  1. при настройке ключевых слов в Bothelp, они будут работать одновременно на все каналы связи и все подключенные боты
  2. при настройке ключевых слов в Bothelp, они будут работать во всех ботах и только на одном канале связи, что задаётся при создании бота
  3. при настройке ключевых слов в Bothelp, они будут работать только на одном боте и всех связанных каналах связи, что задаётся при создании бота
Вопрос 30

Изучите блок-схему. Это пример … .

  1. линейной цепочки
  2. ветвящейся цепочки
  3. цикличной цепочки
Вопрос 31Ответ открыт бесплатно

Какие из этих задач могут решать чат-боты?

  1. ответы на часто задаваемые вопросы✓ Правильный ответ
  2. анализ обратной связи и принятие решения на его основе
  3. квалификация лидов (отсеивание нецелевой аудитории)✓ Правильный ответ
  4. сбор обратной связи✓ Правильный ответ
  5. структурирование коммуникации с клиентами✓ Правильный ответ
  6. решение нестандартных проблем клиента
  7. массовые рассылки✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

ответы на часто задаваемые вопросы ; квалификация лидов (отсеивание нецелевой аудитории) ; сбор обратной связи ; структурирование коммуникации с клиентами ; массовые рассылки

Вопрос 32

Что из этого является минусам конструктора Bothelp?

  1. Иногда сбивается интеграция с мессенджерами
  2. Аккаунт невозможно удалить
  3. Бывают баги в работе с ботом
Вопрос 33

В Bothelp, сопоставьте роли пользователей и их описание

  1. редактор
  2. агент
  3. администратор
  4. аналитик
  5. может редактировать все разделы кабинета. может добавить пользователей уровнем ниже. не имеет доступа ко вкладке «оплата»
  6. имеет доступ только к диалогам с подписчиками
  7. имеет полный доступ ко всем разделам
  8. может только просматривать все разделы кабинета. нет доступа ко вкладке «настройки»
Вопрос 34

В какой последовательности создаётся бот для Телеграм?

  1. Найдите официальный аккаунт BotFather
  2. Выберите имя бота
  3. Выберите уникальный никнейм бота
  4. Сохраните токен только что созданного бота
  5. Перейдите в Bothelp, раздел «настройки» и подраздел «каналы»
  6. Нажмите «добавить новый канал», выберите типа канала и вставьте токен
Вопрос 35Ответ открыт бесплатно

Евгения, маркетолог-фрилансер, настраивает автоматическую рассылку через Bothelp подписчикам бота её клиента в Телеграм. У неё есть группа пользователей с меткой «купили один раз», «купили два и более раз», «интересовались, но ни разу не покупали». Ей нужно отправить рассылку о промо-акции только пользователям первой и третьей группы.Какие возможности есть у Евгении через конструктор Bothelp?

  1. Вручную выбрать всех пользователей с соответствующей меткой
  2. Выбрать настройку «Соответствуют любому из этих условий», потом выбрать «соответствуют» и нужные метки✓ Правильный ответ
  3. Выбрать настройку «Соответствуют каждому из этих условий», потом выбрать «соответствуют» и нужные метки
✓ Правильный ответ

Выбрать настройку «Соответствуют любому из этих условий», потом выбрать «соответствуют» и нужные метки

Вопрос 36

Выберите все верные характеристики авторассылки:

  1. можно настроить к отправке в один или одновременно несколько мессенджеров
  2. можно отправить сразу или запланировать её отправку на будущее
  3. содержит цепочку сообщений
  4. содержит только одно сообщение, не цепочку
Вопрос 37

Сопоставьте критерии сегментации и примеры признаков:

  1. демография
  2. источник трафика
  3. интересы пользователей
  4. поведение пользователей
  5. пол, возраст, город/населённый пункт проживания
  6. соцсети, поисковики, телефонный звонок
  7. спортивная обувь, повседневная обувь, модельная обувь
  8. активные пользователи, неактивные пользователи, пользователи не совершившие покупок
Вопрос 38Ответ открыт бесплатно

Олег — маркетолог онлайн-магазина спортивной обуви без присутствия оффлайн. В этом магазине неделя скидок для всех текущих и потенциальных клиентов. Скидка даётся на женскую обувь для бега фирмы, которая известна молодежным дизайном. К сожалению, из-за логистических ограничений обувь этой фирмы сейчас доставляется только в определенные города Урала и Сибири. Выберите, каким видом/какими видами сегментации можно воспользоваться Олегу:

  1. Пол✓ Правильный ответ
  2. Возраст✓ Правильный ответ
  3. Местоположение✓ Правильный ответ
  4. Интересы✓ Правильный ответ
  5. Активность
  6. Количество сделанных покупок
✓ Правильный ответ

Пол ; Возраст ; Местоположение ; Интересы

Вопрос 39

Олег — маркетолог онлайн-магазина спортивной обуви без присутствия оффлайн. Теперь магазин решил провести секретную акцию «для своих». Олег решает дать промокод на скидку 15% только для тех пользователей, кто чаще всего пользуется ботом магазина. Выберите, каким видом/какими видами сегментации можно воспользоваться Олегу теперь:

  1. Пол
  2. Возраст
  3. Местоположение
  4. Интересы
  5. Активность
  6. Количество сделанных покупок
Вопрос 40

Евгения, маркетолог-фрилансер, настраивает массовую рассылку через чат-бот. Её клиент планирует акцию: скидка на первую покупку детской одежды бренда Y. Евгения знает, что бренды Y и X очень похожи по своим характеристикам и люди часто покупают одновременно один и другой. Евгения решает, что ей нужно отправить сообщение тем пользователям, кто ранее покупал детскую одежду бренда X, но при этом не покупал детскую одежду бренда Y. У неё все пользователи имеет соответствующие метки по брендам. Какие настройки фильтрации пользователей надо выставить Евгении?

  1. соответствует «покупали бренд X» и соответствует «покупали бренд Y»
  2. соответствует «покупали бренд X» или соответствует «покупали бренд Y»
  3. соответствует «покупали бренд X» и не соответствует «покупали бренд Y»
  4. соответствует «покупали бренд X» или не соответствует «покупали бренд Y»
Вопрос 41

Какие из приведённых ниже бизнес-задач поможет решить использование виджета на сайте?

  1. Собирать базу подписчиков, чтобы догреть их до покупки с помощью рассылок
  2. Принимать решения о запуске новых продуктов
  3. Сохранять все переписки в одном месте — платформе BotHelp
  4. Увеличивать количество повторных покупок
  5. Проводить анализ целевой аудитории
  6. Автоматизировать часть вопросов
Вопрос 42Ответ открыт бесплатно

Евгения, маркетолог-фрилансер, настраивает ключевые слова для чат бота своего клиента. Она планирует создать автоцепочку сообщений для таких запросов как «Подскажите стоимость», «Сколько стоит товар X». Какой триггер Евгения пропишет в автоматизации данной цепочки?

  1. стоимость
  2. стоимость, стоит
  3. стоит
  4. стои✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

стои

Вопрос 43

При подборе ключевых слов:

  1. учитывайте верхний и нижний регистр и добавляйте оба
  2. учитывайте кавычки
  3. учитывайте возможные ошибки
Вопрос 44

Изучите блок-схему. Это пример … .  

  1. линейной цепочка
  2. ветвящейся цепочки
  3. цикличной цепочки
Вопрос 45Ответ открыт бесплатно

Клиент оплачивает продукт через чат-бот. Расставьте события в хронологическом порядке:

  1. Пользователь попадает на лендинг✓ Правильный ответ
  2. Пользователь запускает чат-бот✓ Правильный ответ
  3. Пользователь переходит на платёжную страницу✓ Правильный ответ
  4. Открывается страница оплаты✓ Правильный ответ
  5. Бот выполняет запрограммированные действие✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Пользователь попадает на лендинг ; Пользователь запускает чат-бот ; Пользователь переходит на платёжную страницу ; Открывается страница оплаты ; Бот выполняет запрограммированные действие

Вопрос 46

Сопоставьте цели и метрики для их отслеживания:

  1. Время ответа и скорость обслуживания
  2. Удовлетворенность клиентов
  3. Конверсия и продажи
  4. Улучшение обслуживания клиентов
  5. Оптимизация бизнес-процессов
  6. Измерение среднего времени отклика бота
  7. Опросы клиентов
  8. Отслеживание количества транзакций или сгенерированных заявок; Конверсии в воронке
  9. Количество успешно решенных проблем
  10. Метрики, связанные с автоматизацией и эффективностью (кол-во выполненных задач, скорость выполнения задач, снижение затрат на персонал)
Вопрос 47

Какие из этих метрик важны безотносительно цели чат-бота?

  1. Конверсии в воронке
  2. Технические метрики
  3. Количество успешно решенных проблем
  4. Снижение затрат на сотрудников
  5. Вовлеченность пользователей
Вопрос 48

Евгения, маркетолог-фрилансер, работает над оптимизацией бизнес-процессов для клиента по части коммуникации с клиентами. Клиент хочет, чтобы в целом было меньшее число сотрудников и чтобы они выполняли свои задачи более эффективно. Евгения настраивает чат-бот для этой цели. Какие метрики ей стоит отслеживать в рамках её достижения?

  1. удовлетворенность клиентов по опросам
  2. среднее время отклика
  3. количество и скорость выполненных задач
  4. конверсии в воронке
Вопрос 49Ответ открыт бесплатно

Олег — маркетолог онлайн-магазина спортивной обуви без присутствия оффлайн. Он сейчас работает над развитием базы данных пользователей и хочет её расширить новыми лидами. Он составил воронку для отдела продаж. Расположите её этапы в правильном порядке:

  1. пользователь попадает на мини-лендинг с ссылкой на бота✓ Правильный ответ
  2. пользователь получает подарок в боте✓ Правильный ответ
  3. пользователь получает индивидуальное предложение✓ Правильный ответ
  4. пользователь проходит опрос для сегментации✓ Правильный ответ
  5. пользователь попадает на отдел продаж✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

пользователь попадает на мини-лендинг с ссылкой на бота ; пользователь получает подарок в боте ; пользователь получает индивидуальное предложение ; пользователь проходит опрос для сегментации ; пользователь попадает на отдел продаж

О материалах и доступе

Что входит в набор «Email-маркетинг и мессенджеры.sa_ИМ-лог_ХАБ_СНГ»?

49 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (3). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности