Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Бренд, email-маркетинг и мессенджеры.sa_ИМопт

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 21 ответ доступен бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

71 вопрос 4 теста в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Бренд, email-маркетинг и мессенджеры» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

Как называется инструмент для продвижения проекта, который работает со всеми каналами коммуникации: email, мобильные и веб-пуши, Whatsapp, Viber, SMS?

  1. CRM-маркетинг;✓ Правильный ответ
  2. influence-маркетинг;
  3. мессенджер-маркетинг;
  4. таргетинг
✓ Правильный ответ

CRM-маркетинг;

Вопрос 2

Из каких элементов состоит фундамент email-маркетинга?

  1. техническая сторона: домен, почты, постмастера;
  2. стратегия: кому, зачем, какие задачи преследуем;
  3. выбор платформы для рассылки;
  4. система лояльности
Вопрос 3

Какие специалисты участвуют в запуске email-маркетинга?

  1. копирайтер;
  2. аналитик;
  3. дизайнер;
  4. видеограф
Вопрос 4

Как называется массовая рассылка писем лицам, которые не давали свое согласие на ее получение?

  1. SPAM-рассылка;
  2. email-рассылка;
  3. таргетинг;
  4. промоакция
Вопрос 5

Какой закон регулирует нормы “О персональных данных”?

  1. 152-ФЗ;
  2. 103-ФЗ;
  3. 59-ФЗ;
  4. 203-ФЗ
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно

Как называется телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя?

  1. спам;✓ Правильный ответ
  2. смс;
  3. чат-бот;
  4. email-письмо
✓ Правильный ответ

спам;

Вопрос 7

Что является второстепенной функцией платформы для рассылок?

  1. доставляемость писем;
  2. тех. поддержка;
  3. статистика;
  4. демо-версия
Вопрос 8

Как называется уникальный нелинейный сценарий взаимодействия пользователя с вашим продуктом?

  1. Customer Journey Map;
  2. воронка продаж;
  3. чат-бот;
  4. email-рассылка
Вопрос 9

Что является сервисом для построения CJM (карты клиента)?

  1. Miro;
  2. Tilda;
  3. Битрикс24;
  4. Яндекс.Метрика
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Как называется процесс, целью которого является сбор контактов для последующей работы с ними?

  1. лидогенерация;✓ Правильный ответ
  2. автоматизация;
  3. цифровизация;
  4. запуск чат-бота
✓ Правильный ответ

лидогенерация;

Вопрос 11

Что относится к онлайн-источникам лидогенерации?

  1. соц. сети;
  2. Landing Page;
  3. вебинары;
  4. встречи и конференции
Вопрос 12

Как называется группа людей, которые (потенциально) заинтересованы в покупке вашего продукта/приобретении услуги?

  1. целевая аудитория;
  2. амбассадоры;
  3. комьюнити;
  4. клиенты
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно

В каком сервисе возможно создать аватар целевой аудитории?

  1. HubSpot;✓ Правильный ответ
  2. Яндекс.Вебмастер;
  3. AmoCRM;
  4. SUPA
✓ Правильный ответ

HubSpot;

Вопрос 14

Как называется группа подписчиков с одинаковым набором характеристик?

  1. сегмент;
  2. аватар;
  3. аудитория;
  4. база
Вопрос 15

Что относится к социально-демографическим признакам сегментации аудитории?

  1. возраст;
  2. пол;
  3. уровень образования;
  4. район проживания
Вопрос 16Ответ открыт бесплатно

Что относится к географическим признакам сегментации аудитории?

  1. город проживания;✓ Правильный ответ
  2. семейное положение;
  3. уровень дохода;
  4. пол
✓ Правильный ответ

город проживания;

Вопрос 17

Что относится к психографическим признакам сегментации аудитории?

  1. увлечения;
  2. стиль жизни;
  3. ценности;
  4. уровень дохода
Вопрос 18

Что относится к поведенческим признакам сегментации аудитории?

  1. активность в базе;
  2. посещение определенных страниц на сайте;
  3. лояльность к компании;
  4. город проживания
Вопрос 19

Как называется стандарт выдачи информации о жалобах на спам от провайдера услуг электронной почты отправителю писем?

  1. FBL;
  2. регламент рассылки;
  3. UTM;
  4. стандарт email-маркетинга
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно

Как называется инструмент для анализа результатов отправки массовых рассылок, который предоставляют почтовые провайдеры?

  1. постмастера;✓ Правильный ответ
  2. шлюз;
  3. FBL;
  4. UTM-метка
✓ Правильный ответ

постмастера;

Вопрос 21

Из каких элементов состоит email-стратегия?

  1. блок-схема с цепочками писем;
  2. описание механик из блок-схемы;
  3. описание сегментов и используемых доп. полей;
  4. план продаж
Вопрос 22

Как называется форма общения между несколькими системами по какому-то протоколу передачи данных?

  1. интеграция;
  2. сотрудничество;
  3. автоматизация;
  4. цифровизация
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно

Какие интеграции бывают в ESP?

  1. готовые;✓ Правильный ответ
  2. кастомные;✓ Правильный ответ
  3. целые;
  4. дробные
✓ Правильный ответ

готовые; ; кастомные;

Вопрос 24

Какая метрика показывает долю писем, отклоненных почтовыми сервисами?

  1. доставляемость;
  2. ошибки доставки;
  3. открываемость;
  4. кликабельность
Вопрос 25

Какие ошибки доставки писем в email-маркетинге считаются мягкими?

  1. переполненный ящик получателя не может принять письмо;
  2. вложения слишком тяжелые для сервера получателя;
  3. несуществующий домен;
  4. недействительный адрес
Вопрос 26

Какие ошибки доставки писем в email-маркетинге считаются жесткими?

  1. переполненный ящик получателя не может принять письмо;
  2. вложения слишком тяжелые для сервера получателя;
  3. несуществующий домен;
  4. недействительный адрес
Вопрос 27Ответ открыт бесплатно

Как называется метрика, которая показывает, какая доля писем была открыта подписчиками?

  1. открываемость;✓ Правильный ответ
  2. доставляемость;
  3. кликабельность;
  4. ошибки доставки
✓ Правильный ответ

открываемость;

Вопрос 28

Как называется метрика, которая показывает, насколько уменьшилась база подписчиков за определенный период времени?

  1. отток базы;
  2. прирост базы;
  3. срок жизни подписчика;
  4. коэффициент удержания подписчиков
Вопрос 29

Выберите верное утверждение:

  1. при настройке ключевых слов в Bothelp, они будут работать одновременно на все каналы связи и все подключенные боты
  2. при настройке ключевых слов в Bothelp, они будут работать во всех ботах и только на одном канале связи, что задаётся при создании бота
  3. при настройке ключевых слов в Bothelp, они будут работать только на одном боте и всех связанных каналах связи, что задаётся при создании бота
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно

Изучите блок-схему. Это пример … .

  1. линейной цепочка
  2. ветвящейся цепочки✓ Правильный ответ
  3. цикличной цепочки
✓ Правильный ответ

ветвящейся цепочки

Вопрос 31

Интент-маркетинг - это…

  1. технология, которая позволяет найти тех клиентов, которые сами ищут ваши товары и услуги;
  2. продвижение брендов, товаров и услуг в сервисах быстрого обмена сообщениями;
  3. комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определённым запросам пользователей;
  4. продвижение товаров и услуг через лидеров мнений
Вопрос 32

Вызвать доверие у аудитории к бренду можно с помощью:

  1. миссии бренда;
  2. бесплатной базы знаний;
  3. бесплатного редкого контента;
  4. низких цен на товары и услуги
Вопрос 33Ответ открыт бесплатно

Красный цвет вызывает такие эмоции и чувства:

  1. страсть, волнение, любовь, драйв;✓ Правильный ответ
  2. польза, экологичность, здоровье, свежесть;
  3. логика, доверие, спокойствие, уверенность;
  4. гламур, власть, строгость, практичность
✓ Правильный ответ

страсть, волнение, любовь, драйв;

Вопрос 34

С такими понятиями, как польза, экологичность, здоровье, свежесть ассоциируется цвет:

  1. зеленый;
  2. красный;
  3. оранжевый;
  4. черный
Вопрос 35

В брендбуке компании “Сбербанк” главный цвет - это…

  1. зеленый;
  2. красный;
  3. фиолетовый;
  4. белый
Вопрос 36

Идентичность бренда - это…

  1. обретение брендом неких свойств и принадлежности к определенным группам;
  2. процесс формирования имиджа бренда в течение длительного периода;
  3. организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям;
  4. одно из направлений научно-технического прогресса, использующее саморегулирующие технические средства и математические методы
Вопрос 37Ответ открыт бесплатно

По Аакеру, бренд-менеджер должен иметь глубокое понимание идентичности бренда и его отличий от конкурирующих брендов, чтобы суметь выразить их в 4 «измерениях»: бренд как…

  1. продукт, организация, личность, символ;✓ Правильный ответ
  2. продукт, организация, время года, символ;
  3. герой фильма, организация, личность, символ;
  4. продукт, герой фильма, личность, символ
✓ Правильный ответ

продукт, организация, личность, символ;

Вопрос 38

В медиаплане бренда необходимо указать:

  1. миссию бренда;
  2. сторителлинг;
  3. истории клиентов;
  4. личные контакты топ-менеджеров
Вопрос 39

Если бОльшая часть аудитории бренда - визуалы, в контенте для соц. сетей лучше использовать такие слова:

  1. “посмотрите”, “вглядитесь”;
  2. “включите звук”, “послушайте”;
  3. “прочувствуйте”, “проникнитесь”;
  4. “сохрани чек-лист”
Вопрос 40Ответ открыт бесплатно

Какой формат контента предпочитают дигиталы?

  1. чек-листы, схемы;✓ Правильный ответ
  2. фото и картинки;
  3. аудиодорожки;
  4. фото и видео
✓ Правильный ответ

чек-листы, схемы;

Вопрос 41

Что такое “парковка негатива”?

  1. снижение охвата путем перенаправления конфликта в непубличные каналы общения;
  2. работа с конфликтами на публике;
  3. игнорирование негативных сообщений;
  4. развитие негативной ситуации
Вопрос 42

Сервис журналистских запросов - это…

  1. AdWords;
  2. Pressfeed;
  3. Яндекс.Метрика;
  4. Canva
Вопрос 43Ответ открыт бесплатно

К шрифтовым логотипам можно отнести такие бренды как:

  1. Coca Cola✓ Правильный ответ
  2. Lacoste
  3. Visa✓ Правильный ответ
  4. Google✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Coca Cola ; Visa ; Google

Вопрос 44

К логотипам-гербам можно отнести такие бренды как:

  1. Apple
  2. Starbucks
  3. Тинькофф
  4. Mcdonald's
Вопрос 45

Из каких элементов состоит конструкция логотипа?

  1. графическая часть;
  2. цветовая гамма;
  3. тестовая часть;
  4. звук
Вопрос 46

Что называют логомаркой?

  1. иконку, символ или другой графический элемент дизайна логотипа;
  2. цветовую гамму логотипа;
  3. товарный знак;
  4. текст на лого
Вопрос 47Ответ открыт бесплатно

Какую форму композиции имеет логотип компании “Лукойл”?

  1. квадратную;✓ Правильный ответ
  2. круглую;
  3. треугольную;
  4. абстрактную
✓ Правильный ответ

квадратную;

Вопрос 48

Как называется минимально допустимое пространство вокруг логотипа?

  1. охранное поле;
  2. абзац;
  3. защитное поле;
  4. бордюр
Вопрос 49

У какого бренда фирменный цвет красный?

  1. Сбербанк;
  2. Coca-Cola;
  3. Газпром;
  4. Barbie
Вопрос 50Ответ открыт бесплатно

Какой бренд выбрал в качестве фирменного шрифт “Леттеринг”?

  1. Milka;✓ Правильный ответ
  2. Яндекс;
  3. SONY;
  4. LEGO
✓ Правильный ответ

Milka;

Вопрос 51

Какие из этих задач могут решать чат-боты?

  1. ответы на часто задаваемые вопросы
  2. анализ обратной связи и принятие решения на его основе
  3. квалификация лидов (отсеивание нецелевой аудитории)
  4. сбор обратной связи
  5. структурирование коммуникации с клиентами
  6. решение нестандартных проблем клиента
  7. массовые рассылки
Вопрос 52

Что из этого является минусам конструктора Bothelp?

  1. Иногда сбивается интеграция с мессенджерами
  2. Аккаунт невозможно удалить
  3. Бывают баги в работе с ботом
Вопрос 53

В Bothelp, сопоставьте роли пользователей и их описание

  1. агент
  2. аналитик
  3. редактор
  4. администратор
  5. имеет доступ только к диалогам с подписчиками
  6. может только просматривать все разделы кабинета. нет доступа ко вкладке «настройки»
  7. может редактировать все разделы кабинета. может добавить пользователей уровнем ниже. не имеет доступа ко вкладке «оплата»
  8. имеет полный доступ ко всем разделам
Вопрос 54Ответ открыт бесплатно

В какой последовательности создаётся бот для Телеграм?

  1. Найдите официальный аккаунт BotFather✓ Правильный ответ
  2. Выберите имя бота✓ Правильный ответ
  3. Выберите уникальный никнейм бота✓ Правильный ответ
  4. Сохраните токен только что созданного бота✓ Правильный ответ
  5. Перейдите в Bothelp, раздел «настройки» и подраздел «каналы»✓ Правильный ответ
  6. Нажмите «добавить новый канал», выберите типа канала и вставьте токен✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Найдите официальный аккаунт BotFather ; Выберите имя бота ; Выберите уникальный никнейм бота ; Сохраните токен только что созданного бота ; Перейдите в Bothelp, раздел «настройки» и подраздел «каналы» ; Нажмите «добавить новый канал», выберите типа канала и вставьте токен

Вопрос 55

Евгения, маркетолог-фрилансер, настраивает автоматическую рассылку через Bothelp подписчикам бота её клиента в Телеграм. У неё есть группа пользователей с меткой «купили один раз», «купили два и более раз», «интересовались, но ни разу не покупали». Ей нужно отправить рассылку о промо-акции только пользователям первой и третьей группы. Какие возможности есть у Евгении через конструктор Bothelp?

  1. Вручную выбрать всех пользователей с соответствующей меткой
  2. Выбрать настройку «Соответствуют любому из этих условий», потом выбрать «соответствуют» и нужные метки
  3. Выбрать настройку «Соответствуют каждому из этих условий», потом выбрать «соответствуют» и нужные метки
Вопрос 56

Выберите все верные характеристики авторассылки:

  1. можно настроить к отправке в один или одновременно несколько мессенджеров
  2. можно отправить сразу или запланировать её отправку на будущее
  3. содержит цепочку сообщений
  4. содержит только одно сообщение, не цепочку
Вопрос 57Ответ открыт бесплатно

Сопоставьте критерии сегментации и примеры признаков:

  1. демография✓ Правильный ответ
  2. интересы пользователей✓ Правильный ответ
  3. поведение пользователей✓ Правильный ответ
  4. источник трафика✓ Правильный ответ
  5. пол, возраст, город/населённый пункт проживания✓ Правильный ответ
  6. спортивная обувь, повседневная обувь, модельная обувь✓ Правильный ответ
  7. активные пользователи, неактивные пользователи, пользователи не совершившие покупок✓ Правильный ответ
  8. соцсети, поисковики, телефонный звонок✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

демография = пол, возраст, город/населённый пункт проживания ; интересы пользователей = спортивная обувь, повседневная обувь, модельная обувь ; поведение пользователей = активные пользователи, неактивные пользователи, пользователи не совершившие покупок ; источник трафика = соцсети, поисковики, телефонный звонок

Вопрос 58

Олег — маркетолог онлайн-магазина спортивной обуви без присутствия оффлайн. В этом магазине неделя скидок для всех текущих и потенциальных клиентов. Скидка даётся на женскую обувь для бега фирмы, которая известна молодежным дизайном. К сожалению, из-за логистических ограничений обувь этой фирмы сейчас доставляется только в определенные города Урала и Сибири. Выберите, каким видом/какими видами сегментации можно воспользоваться Олегу:

  1. Пол
  2. Возраст
  3. Местоположение
  4. Интересы
  5. Активность
  6. Количество сделанных покупок
Вопрос 59

Олег — маркетолог онлайн-магазина спортивной обуви без присутствия оффлайн. Теперь магазин решил провести секретную акцию «для своих». Олег решает дать промокод на скидку 15% только для тех пользователей, кто чаще всего пользуется ботом магазина. Выберите, каким видом/какими видами сегментации можно воспользоваться Олегу теперь:

  1. Пол
  2. Возраст
  3. Местоположение
  4. Интересы
  5. Активность
  6. Количество сделанных покупок
Вопрос 60Ответ открыт бесплатно

Евгения, маркетолог-фрилансер, настраивает массовую рассылку через чат-бот. Её клиент планирует акцию: скидка на первую покупку детской одежды бренда Y. Евгения знает, что бренды Y и X очень похожи по своим характеристикам и люди часто покупают одновременно один и другой. Евгения решает, что ей нужно отправить сообщение тем пользователям, кто ранее покупал детскую одежду бренда X, но при этом не покупал детскую одежду бренда Y. У неё все пользователи имеет соответствующие метки по брендам. Какие настройки фильтрации пользователей надо выставить Евгении?

  1. соответствует «покупали бренд X» и соответствует «покупали бренд Y»
  2. соответствует «покупали бренд X» или соответствует «покупали бренд Y»
  3. соответствует «покупали бренд X» и не соответствует «покупали бренд Y»✓ Правильный ответ
  4. соответствует «покупали бренд X» или не соответствует «покупали бренд Y»
✓ Правильный ответ

соответствует «покупали бренд X» и не соответствует «покупали бренд Y»

Вопрос 61

Какие из приведённых ниже бизнес-задач поможет решить использование виджета на сайте?

  1. Собирать базу подписчиков, чтобы догреть их до покупки с помощью рассылок
  2. Принимать решения о запуске новых продуктов
  3. Сохранять все переписки в одном месте — платформе BotHelp
  4. Увеличивать количество повторных покупок
  5. Проводить анализ целевой аудитории
  6. Автоматизировать часть вопросов
Вопрос 62

Евгения, маркетолог-фрилансер, настраивает ключевые слова для чат бота своего клиента. Она планирует создать автоцепочку сообщений для таких запросов как «Подскажите стоимость», «Сколько стоит товар X». Какой триггер Евгения пропишет в автоматизации данной цепочки?

  1. стоимость
  2. стоимость, стоит
  3. стоит
  4. стои
Вопрос 63

При подборе ключевых слов:

  1. учитывайте верхний и нижний регистр и добавляйте оба
  2. учитывайте кавычки
  3. учитывайте возможные ошибки
Вопрос 64Ответ открыт бесплатно

Клиент оплачивает продукт через чат-бот. Расставьте события в хронологическом порядке:

  1. Пользователь попадает на лендинг✓ Правильный ответ
  2. Пользователь запускает чат-бот✓ Правильный ответ
  3. Пользователь переходит на платёжную страницу✓ Правильный ответ
  4. Открывается страница оплаты✓ Правильный ответ
  5. Бот выполняет запрограммированные действие✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Пользователь попадает на лендинг ; Пользователь запускает чат-бот ; Пользователь переходит на платёжную страницу ; Открывается страница оплаты ; Бот выполняет запрограммированные действие

Вопрос 65

Сопоставьте цели и метрики для их отслеживания:

  1. Время ответа и скорость обслуживания
  2. Удовлетворенность клиентов
  3. Конверсия и продажи
  4. Улучшение обслуживания клиентов
  5. Оптимизация бизнес-процессов
  6. Измерение среднего времени отклика бота
  7. Опросы клиентов
  8. Отслеживание количества транзакций или сгенерированных заявок; Конверсии в воронке
  9. Количество успешно решенных проблем
  10. Метрики, связанные с автоматизацией и эффективностью (кол-во выполненных задач, скорость выполнения задач, снижение затрат на персонал)
Вопрос 66

Какие из этих метрик важны безотносительно цели чат-бота?

  1. Конверсии в воронке
  2. Технические метрики
  3. Количество успешно решенных проблем
  4. Снижение затрат на сотрудников
  5. Вовлеченность пользователей
Вопрос 67Ответ открыт бесплатно

Евгения, маркетолог-фрилансер, работает над оптимизацией бизнес-процессов для клиента по части коммуникации с клиентами. Клиент хочет, чтобы в целом было меньшее число сотрудников и чтобы они выполняли свои задачи более эффективно. Евгения настраивает чат-бот для этой цели. Какие метрики ей стоит отслеживать в рамках её достижения?

  1. удовлетворенность клиентов по опросам
  2. среднее время отклика
  3. количество и скорость выполненных задач✓ Правильный ответ
  4. конверсии в воронке
✓ Правильный ответ

количество и скорость выполненных задач

Вопрос 68

Олег — маркетолог онлайн-магазина спортивной обуви без присутствия оффлайн. Он сейчас работает над развитием базы данных пользователей и хочет её расширить новыми лидами. Он составил воронку для отдела продаж. Расположите её этапы в правильном порядке:

  1. пользователь попадает на мини-лендинг с ссылкой на бота
  2. пользователь получает подарок в боте
  3. пользователь получает индивидуальное предложение
  4. пользователь проходит опрос для сегментации
  5. пользователь попадает на отдел продаж
Вопрос 69

Какая метрика показывает долю подписчиков, которые продолжают пользоваться услугами компании в течение определенного периода времени?

  1. коэффициент удержания подписчиков;
  2. прирост базы;
  3. срок жизни подписчика;
  4. отток базы
Вопрос 70

Какие инструменты помогут более точно отслеживать такую метрику, как “конверсия в целевое действие”?

  1. Google Analytics;
  2. Яндекс.Метрика;
  3. Figma;
  4. SUPA
Вопрос 71Ответ открыт бесплатно

Какие форматы для графических элементов можно использовать в дизайне письма при email-рассылке?

  1. .png;✓ Правильный ответ
  2. .jpg;✓ Правильный ответ
  3. .gif;✓ Правильный ответ
  4. .xls
✓ Правильный ответ

.png; ; .jpg; ; .gif;

О материалах и доступе

Что входит в набор «Бренд, email-маркетинг и мессенджеры.sa_ИМопт»?

71 вопрос с вариантами из опубликованных тестов (4). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности