В коммерческом банке до реализации коммуникационной стратегии обязательно должна быть реализована …
1продуктовая стратегия
2стратегия реализации
3ценовая стратегия
Вопрос 3
В коммерческом банке только после реализации ценовой маркетинговой стратегии может быть реализована …
1стратегия реализации
2продуктовая стратегия
3коммуникационная стратегия
Вопрос 4
Результатом реализации коммуникационной маркетинговой стратегии в коммерческом банке является формирование …
1системы внутреннего стимулирования продаж
2новых подходов к информированию потенциальных клиентов о банковских предложениях
3системы внешнего стимулирования продаж
4новых методов реализации банковских продуктов и услуг на целевом рынке
Вопрос 5
Укажите правильную последовательность действий маркетинговой службы коммерческого банка при разработке и продвижении нового банковского предложения на потенциальном рынке
1Анализ результатов выхода на целевой рынок
2Формирование ценовой стратегии
3Формирования коммуникационной стратегии
4Формирование стратегии реализации
5Повторный выход на целевой рынок с откорректированной стратегией
6Формирование продуктовой стратегии
7Корректировка стратегий
8Выход на целевой рынок
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно
Соотнесите маркетинговую стратегию коммерческого банка и результат ее реализации
1Продуктовая стратегия✓ Правильный ответ
2Ценовая стратегия✓ Правильный ответ
3Стратегия реализации✓ Правильный ответ
4Коммуникационная стратегия✓ Правильный ответ
5банковский продукт✓ Правильный ответ
6цена на банковский продукт✓ Правильный ответ
7методы реализации✓ Правильный ответ
8система стимулирования✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Продуктовая стратегия = банковский продукт ; Ценовая стратегия = цена на банковский продукт ; Стратегия реализации = методы реализации ; Коммуникационная стратегия = система стимулирования
Вопрос 7
Укажите правильный порядок этапов формирования ценовой стратегии коммерческого банка при разработке нового банковского предложения
1Изучение цен на аналогичные услуги конкурентов
2Оценка спроса
3Учет факторов, влияющих на установление цены
4Определение целей ценообразования
5Выбор метода ценообразования
6Анализ структуры затрат
7Окончательное установление цены
Вопрос 8
Расположите в правильной последовательности стадии процесса создания банковского продукта – новинки
1испытание продукта на рынке
2генерирование и поиск идеи по развитию продуктового линейки коммерческого банка
3определение маркетинговых возможностей
4коммерциализация (выведение банковского продукта на рынок)
5разработка банковского продукта
Вопрос 9
При формировании ценовой стратегии в коммерческом банке на этапе оценки спроса происходит анализ рынков сбыта, включающий …
1анализ возможных издержек при различных объемах реализации банковских продуктов и услуг
2определение вероятных объемов услуг, которые реально возможно регулировать на рынке в течение конкретного отрезка времени по предполагаемым ценам
3эффективность рекламы
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно
Укажите правильную последовательность этапов при формировании системы стимулирования в ходе реализации коммуникационной стратегии
1Тестирование мероприятий по стимулированию сбыта банковских продуктов и услуг✓ Правильный ответ
2разработка программы стимулирования сбыта банковских продуктов и услуг✓ Правильный ответ
3анализ результатов стимулирования сбыта банковских продуктов и услуг✓ Правильный ответ
4реализация программы стимулирования сбыта банковских продуктов и услуг✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Тестирование мероприятий по стимулированию сбыта банковских продуктов и услуг ; разработка программы стимулирования сбыта банковских продуктов и услуг ; анализ результатов стимулирования сбыта банковских продуктов и услуг ; реализация программы стимулирования сбыта банковских продуктов и услуг
Вопрос 11
Сопоставьте правильно уровень банковской конкуренции и его экономический смысл:
1Первый уровень банковской конкуренции
2Второй уровень банковской конкуренции
3Третий уровень банковской конкуренции
4конкуренция между коммерческими банками
5конкуренция банков с небанковскими кредитно-финансовыми институтами
6конкуренция банков с нефинансовыми структурами
Вопрос 12
Укажите правильную последовательность этапов, реализуемых при осуществлении отбора целевых рынков банковских продуктов и услуг
1отбор целевых сегментов
2изучение спроса
3сегментирование рынка банковских услуг
4позиционирование банковского продукта или услуги на рынке
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно
На повышение качества (конкурентоспособность) банковских услуг оказывает влияние …
1ценовая политика✓ Правильный ответ
2изучение спроса
3ассортиментная политика✓ Правильный ответ
4качество обслуживания✓ Правильный ответ
5эффективность рекламы
✓ Правильный ответ
ценовая политика ; ассортиментная политика ; качество обслуживания
Вопрос 14
В соответствии с «клиентским» подходом к определению понятий «банковская услуга», «банковский продукт», «банковская операция» соотнесите цифры в схеме взаимоотношений между банком и клиентом с соответствующими понятиями
1Потребляет
2Выполняет
3Продает
4Производит
5Использует
61
72
83
Вопрос 15
В соответствии с «клиентским» подходом к определению понятий «банковская услуга», «банковский продукт», «банковская операция» соотнесите цифры в схеме взаимоотношений между банком и клиентом с соответствующими понятиями
1Покупает
2Заказывает
3Потребляет
4Производит
5Использует
61
72
83
Вопрос 16
Банковский маркетинг – это …
1сфера банковских услуг
2рыночная технология управления деятельностью банка
3магазин, где продаются банковские продукты и предоставляются банковские услуги)
Вопрос 17Ответ открыт бесплатно
Специфика банковского маркетинга включает в себя …
1абстрактность банковской услуги
2неосязаемость и несохраняемость банковской услуги✓ Правильный ответ
3квалификацию банковского служащего
✓ Правильный ответ
неосязаемость и несохраняемость банковской услуги
Вопрос 18
Необходимость применения маркетинга в банковской сфере обуславливает …
1появление и развитие значительного числа небанковских финансовых организаций
2обострение конкуренции на рынке банковских услуг
3развитие информационных технологий и средств коммуникаций передачи финансовой информации
Вопрос 19
«Активный» маркетинг – это …
1«столбовая» реклама
2комплекс коммуникационных действий, обеспечивающих эффективную реализацию банковских услуг
3применение методов недобросовестной конкуренции
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно
«Пассивный» маркетинг – это …
1чтение лекций по маркетингу в банках
2публикации в СМИ материалов о деятельности банка✓ Правильный ответ
3отношение руководства банка к маркетингу
✓ Правильный ответ
публикации в СМИ материалов о деятельности банка
Вопрос 21
Фокус-группа – это …
1групповой портрет лучших клиентов банка
2экспертная группа из 8-10 клиентов банка, формирующая отношение к новой услуге банка
3специфический кластер клиентской базы банка
Вопрос 22
Имидж банка – это …
1фасад главного здания банка
2форменная одежда сотрудников банка
3совокупность осознанных и неосознанных образов у клиентов и общественности о банке
Вопрос 23
Процессы организации маркетинговой деятельности в банке характеризуются …
1назначением ответственного руководства по маркетинговому направлению деятельности в банке
2организация структурного подразделения по маркетингу
3реализацией целей и задач маркетинга в банке
Вопрос 24Ответ открыт бесплатно
Микросреда банка – это совокупность …
1культурных, формальных и неформальных факторов
2структурных подразделений банка
3взаимоотношений внутри банка, а также взаимоотношения с посредниками, конкурентами, клиента и контактными аудиториями✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
взаимоотношений внутри банка, а также взаимоотношения с посредниками, конкурентами, клиента и контактными аудиториями
Вопрос 25
Макросреда банка – это совокупность …
1контролируемых банком факторов
2международных финансово – кредитных организаций
3отношений банка с силами, составляющими внешнюю среду, оказывающую соответствующее влияние на деятельность банка
Вопрос 26
Розничный рынок банковских услуг – это совокупность …
1мелких банков
2банков в населенном пункте (городе, районе, области)
3индивидуальных потребителей (физических лиц) банковских услуг
Вопрос 27Ответ открыт бесплатно
Первый уровень банковского продукта включает в себя:
1кредитование, услуги по вложению капитала и расчетам, операции с валютой✓ Правильный ответ
2подготовку документов, платежные услуги, контроль, бухгалтерское и аудиторское обслуживание, советы по налогообложению, инвестиционный консалтинг
3обслуживание зарубежных связей, использование связей и контактов, неформальное общение
✓ Правильный ответ
кредитование, услуги по вложению капитала и расчетам, операции с валютой
Вопрос 28
Второй уровень банковского продукта включает в себя:
1кредитование, услуги по вложению капитала и расчетам, операции с валютой
2подготовку документов, платежные услуги, контроль, бухгалтерское и аудиторское обслуживание, советы по налогообложению, инвестиционный консалтинг
3обслуживание зарубежных связей, использование связей и контактов, неформальное общение
Вопрос 29
Третий уровень банковского продукта включает в себя:
1кредитование, услуги по вложению капитала и расчетам, операции с валютой
2подготовку документов, платежные услуги, контроль, бухгалтерское и аудиторское
3обслуживание, советы по налогообложению, инвестиционный консалтинг, обслуживание зарубежных связей, использование связей и контактов, неформальное общение
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно
Элементы комплекса банковского маркетинга: товар (услуга), цена, …
1продвижение товаров (услуг), распределение товаров (услуг)
2реклама, распределение товаров (услуг)
3реклама, стимулирование сбыта✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
реклама, стимулирование сбыта
Вопрос 31
Оптовый рынок банковских услуг – это …
1продажа банковских продуктов (услуг) оптом
2продажа банковских продуктов (услуг) по оптовым ценам
3совокупность оптовых потребителей (юридических лиц) банковских услуг
Вопрос 32
Банковский маркетинг – это…
1подсистема банковского менеджмента, которая на основе анализа рыночных процессов разрабатывает стратегические планы банка с целью достижения максимального эффекта при допустимом уровне риска
2концепция управления производством и реализацией банковской продукции с учетом конъюнктуры рынка банковских услуг
3система стимулирующих средств взаимодействия банка с потенциальными потребителями, направленная на формирование спроса на банковские услуги
Вопрос 33
Банковский маркетинг – это …
1рыночная концепция управления
2комплекс мер по реализации банковских услуг
3процесс планирования, создания, ценообразования и реализации услуг на рынке
Вопрос 34Ответ открыт бесплатно
В основе управления … концепция маркетинга
1должна быть✓ Правильный ответ
2может быть
3не должна быть
✓ Правильный ответ
должна быть
Вопрос 35
Наиболее верным в организации работы банка является подход «…»
1прибыль любой ценой
2главное начать дело, потом буде видно
3четкий план, организация деятельности
Вопрос 36
Маркетинг в управлении выступает как …
1инструмент сбора и подготовки информации по заданию руководства
2участник в определении целей, задач и стратегии банка
3неотъемлемая часть системы управления, без которой невозможно управлять банком
Вопрос 37Ответ открыт бесплатно
Наиболее верным является утверждение:
1на рынке выживает сильнейший, и все средства для этого хороши
2чтобы выжить в рыночной среде, необходимо разрабатывать стратегию рыночного поведения✓ Правильный ответ
3в настоящее время рыночная среда банковского сектора перенасыщена, поэтому создание новых финансово-кредитных организаций нецелесообразно
✓ Правильный ответ
чтобы выжить в рыночной среде, необходимо разрабатывать стратегию рыночного поведения
Вопрос 38
Анализ внутренних возможностей банка необходим для …
1определения «узких мест» в организации управления банком
2выявления неквалифицированных работников
3определения маркетинговых возможностей
4разработки стратегии поведения на рынке
Вопрос 39
Банк может эффективно действовать на рынке …
1не проводя систематического изучения рыночных возможностей
2только проводя систематического изучения рыночных возможностей
3проводя изучение рыночных возможностей только в начале периода очередного финансового планирования
Вопрос 40
Чтобы успешно функционировать на рынке, банку необходима информация. Для этого достаточно …
1иметь информацию из газет и журналов
2располагать информацией от клиентов, поставщиков, коллег из других банков
3проводить систематический анализ рыночной информации
Вопрос 41Ответ открыт бесплатно
… организационная структура управления соответствует требованиям рынка
1Традиционная
2Маркетинго – ориентированная✓ Правильный ответ
3Бюрократическая
✓ Правильный ответ
Маркетинго – ориентированная
Вопрос 42
Маркетинговое подразделение целесообразно отнести к службам …
1вспомогательным
2штабным
3административным
Вопрос 43
Маркетинговые возможности банка оцениваются, прежде всего, посредством анализа …
1банковского баланса
2квалификации персонала
3деятельности конкурентов на рынке банковских услуг
Вопрос 44Ответ открыт бесплатно
Неверно, что структурный анализ рассматривает …
1отдельные виды банковских операций
2структуру доходов
3ценовые особенности банков-конкурентов✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
ценовые особенности банков-конкурентов
Вопрос 45
Анализ структуры активных операций изучает …
1цели, объем и направления использования средств
2собственные средства, вложенные в ценные бумаги
3средства от продажи ценных бумаг
4кредиты других банков
Вопрос 46
Неверно, что анализ структуры пассивных операций изучает …
1срочные депозиты и депозиты до востребования
2средства в расчетах
3средства от продажи ценных бумаг
4цели, объем и направления использования средств
Вопрос 47
Собственные средства можно подразделить на …
1брутто и нетто
2кредиты физических лиц и кредиты юридических лиц
3активные и пассивные
Вопрос 48Ответ открыт бесплатно
Неверно, что к фондам банка относится …
1уставный
2резервный
3специальный
4под обеспечение вложений
5кредиты Центрального Банка✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
кредиты Центрального Банка
Вопрос 49
Иммобилизация средств …
1является положительным фактором
2является отрицательным фактором
3не влияет на деятельность банка
Вопрос 50
Рентабельность банка характеризует …
1расходы банка
2доходы банка
3отношение прибыли к расходам
Вопрос 51Ответ открыт бесплатно
Неверно, что отбор целевых рынков включает в себя …
1изучение спроса
2сегментирование рынка
3отбор целевых сегментов
4позиционирование продуктов на рынке
5анализ цены на аналогичные банковские продукты✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
анализ цены на аналогичные банковские продукты
Вопрос 52
Изучение спроса сводится к …
1изучению текущего спроса
2прогнозированию спроса
3изучению текущего спроса и прогнозированию спроса
Вопрос 53
Неверно, что сегментирование рынка осуществляется по …
1группам потребителей
2характеристикам предлагаемых услуг
3нескольким переменным
4возрастному признаку потенциальных клиентов
Вопрос 54Ответ открыт бесплатно
Количество сегментов для деятельности банка …
1ограничено
2частично ограничено
3не ограничено✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
не ограничено
Вопрос 55
Кооперация с конкурирующим банком для занятия определенного сегмента рынка …
1возможна
2невозможна
3запрещена
Вопрос 56
Планирование маркетинга относится к функции …
1аналитической
2производственно – сбытовой
3управления и контроля
Вопрос 57
Непосредственно на ценовую политику влияет …
1предложение
2реклама
3спрос
4конкуренция
5издержки
Вопрос 58Ответ открыт бесплатно
Степень реализуемости новой банковской услуги можно определить по …
1кривой убывающего спроса
2кривой предложения
3емкости рынка✓ Правильный ответ
4объему реализации конкурента
5точке безубыточности
✓ Правильный ответ
емкости рынка
Вопрос 59
Утверждение, что «цели банка являются отражением целей маркетинга» …
1верно
2не верно
3верно только для коммерческих банков
Вопрос 60
Между объемом прибыли и контролируемой долей рынка …
1существует прямая зависимость
2зависимости не существует
3существует косвенная зависимость
Вопрос 61Ответ открыт бесплатно
Конкуренцию следует отнести к … факторам
1политическим
2экономическим
3социальным✓ Правильный ответ
4рыночным
5правовым
✓ Правильный ответ
социальным
Вопрос 62
… структура управления позволяет обеспечить эффективную конкурентную стратегию
1Традиционная
2Адаптивная
3Маркетинго – ориентированная
Вопрос 63
Конкуренция относится к … факторам
1контролируемым
2неконтролируемым
3случайным
Вопрос 64
… качество (конкурентоспособность) банковских услуг
1Ценовая политика повышает
2Ассортиментная политика повышает
3Качество обслуживания повышает
4Все факторы в комплексе маркетинга повышают
Вопрос 65Ответ открыт бесплатно
Обслуживание в банке состоятельных клиентов – физических лиц подразумевает услугу …
1VIP-банкинг✓ Правильный ответ
2Private – банкинг
3как корпоративного, так и розничного обслуживания
✓ Правильный ответ
VIP-банкинг
Вопрос 66
Обслуживание в банке состоятельных клиентов – физических лиц с предоставлением специфических услуг в интересах конкретного частного лица подразумевает услугу …
1VIP-банкинг
2Private – банкинг
3как корпоративного, так и розничного обслуживания
Вопрос 67
Сегментирование ранка банковских услуг имеет целью поиск …
1целевого сегмента рынка, на котором конкретный банковский продукт будет реализован с максимальным эффектом
2целевого сегмента рынка, на котором банковский продукт может быть реализован по более низкой цене
3самого крупного по количеству потенциальных потребителей сегмента для проведения маркетинговых исследований
Вопрос 68Ответ открыт бесплатно
Результатом реализации продуктовой маркетинговой стратегии в коммерческом банке является формирование …
1понимания о средней цене на конкретный банковский продукт
2понимания о внутренних возможностях банка
3неценовых признаков конкретного банковского продукта, разрабатываемого с целью выхода на целевой рынок✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
неценовых признаков конкретного банковского продукта, разрабатываемого с целью выхода на целевой рынок
Вопрос 69
Результатом реализации ценовой маркетинговой стратегии в коммерческом банке является формирование понимания …
1об уровне цены на разрабатываемый банковский продукт
2о среднем уровне цены на рынке на аналогичные банковские продукты
3о экономическом эффекте, ожидаемом от реализации конкретного банковского продукта
Вопрос 70
Результатом реализации коммуникационной маркетинговой стратегии в коммерческом банке является …
1выработка принципов, по которым будут отбираться регионы для реализации банковских продуктов и услуг
2выработка системы стимулирования продаж банковских продуктов и услуг
3формирование неценовых признаков конкретного банковского продукта, разрабатываемого с целью выхода на рынок
Вопрос 71
Результатом применения стратегии реализации в коммерческом банке является формирование …
1понимания о внутренних возможностях банка
2понимания о экономическом эффекте, ожидаемом от реализации конкретного банковского продукта
3методов реализации конкретного банковского продукта или услуги
Вопрос 72Ответ открыт бесплатно
Результатом реализации коммуникационной маркетинговой стратегии в коммерческом банке является формирование системы внутреннего стимулирования, предполагающей …
1повышение заинтересованности персонала банка в увеличении объемов реализации банковских продуктов и услуг✓ Правильный ответ
2повышение заинтересованности потенциального клиента банка в приобретении конкретных банковских продуктов и услуг
3выявление новых каналов реализации банковских продуктов и услуг
✓ Правильный ответ
повышение заинтересованности персонала банка в увеличении объемов реализации банковских продуктов и услуг
Вопрос 73
Результатом реализации коммуникационной маркетинговой стратегии в коммерческом банке является формирование системы …
1внутреннего стимулирования
2внешнего стимулирования
3внешнего и внутреннего стимулирования
Вопрос 74
Результатом реализации коммуникационной маркетинговой стратегии в коммерческом банке является формирование системы внешнего стимулирования, предполагающей …
1повышение заинтересованности персонала банка в увеличении объемов реализации банковских продуктов и услуг
2выявление новых каналов реализации банковских продуктов и услуг
3повышение заинтересованности потенциального клиента банка в приобретении конкретных банковских продуктов и услуг
Вопрос 75Ответ открыт бесплатно
Ценовая маркетинговая стратегия в коммерческом банке может быть реализована …
1только после реализации коммуникационной стратегии
2только после реализации продуктовой стратегии✓ Правильный ответ
3в любой момент, поскольку порядок реализации маркетинговых стратегий не имеет значения
✓ Правильный ответ
только после реализации продуктовой стратегии
Вопрос 76
Неверно, что к элементам системы внутреннего стимулирования реализации банковских продуктов и услуг можно отнести …
1бонусную систему мотивации продаж
2предложение клиенту дополнительных услуг при выполнении им определенных условий приобретения банковского продукта или услуги
3внесение в содержание трудового договора сотрудника условий премирования по факту продаж конкретного банковского продукта или услуги
Вопрос 77
Неверно, что к элементам системы внешнего стимулирования реализации банковских продуктов и услуг можно отнести …
1бонусную систему мотивации продаж
2предложение клиенту дополнительных услуг при выполнении им определенных условий приобретения банковского продукта или услуги
3рекламу услуг VIP-банкинга
Вопрос 78
Участие в финансово – промышленных группах … конкурентные позиции банка
1усиливает
2не усиливает
3не влияет на
Вопрос 79Ответ открыт бесплатно
Принятие решения по оптимизации структуры продуктового ряда и разработке банковских продуктов-новинок в коммерческом банке ...
1является этапом продуктовой стратегии, реализуемым после анализа существующего в коммерческом банке продуктового ряда✓ Правильный ответ
2является этапом продуктовой стратегии, реализуемым до анализа существующего в коммерческом банке продуктового ряда
3не является этапом продуктовой стратегии
4является этапом ценовой стратегии
✓ Правильный ответ
является этапом продуктовой стратегии, реализуемым после анализа существующего в коммерческом банке продуктового ряда
О материалах и доступе
Что входит в набор «Банковский маркетинг.э»?
79 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (2). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.
Какие ответы можно посмотреть бесплатно?
Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.
Как получить полный доступ?
Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.
Что делать, если обнаружена ошибка?
Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.