Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Управление продажами в гостиничном бизнесе.фг_МАГ

Управление продажами в гостиничном бизнесе.фг_МАГ — вариант 3

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

20 вопросов Вариант 3 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Современная воронка продаж включает в себя этапы:

  1. поиск / переход на сайт / покупка
  2. поиск / переход на сайт / изучение продукта в сети Интернет/ покупка
  3. поиск / переход на сайт / консультация специалиста по телефону / покупка
Вопрос 2

Техника продаж ХПВ — это …

  1. похвала – предложение - вывод
  2. характеристика - продажа - выгода
  3. характеристика – преимущество - выгоды
  4. характеристика – процесс - выгоды
Вопрос 3

Чем занимается Revenue Manager:

  1. управление гостями
  2. управление доходами
  3. управление расходами
  4. финансовыми операциями
Вопрос 4

Установите соответствие между названиями и определениям:

  1. бренд
  2. брендинг
  3. фирменный стиль
  4. то, как другие воспринимают тот бизнес, которым занимается гостиница
  5. выбор дизайна, который формирует восприятие
  6. набор визуальных и вербальных элементов
Вопрос 5

Главная обязанность менеджера по доходам в отеле:

  1. следить за доступностью номеров на каналах продаж
  2. определение оптимальной стоимости номера на каждый день в году по каждой из имеющихся категорий номеров в отеле
  3. руководство отделом бронирования
  4. снижение расходной части гостиницы
Вопрос 6

Мотивы гостя — это…

  1. контекст потребительского поведения при покупке, взаимодействии и отказе от туристических услуг
  2. внутренние побуждения, которые заставляют людей предпринимать действия для удовлетворения своих потребностей
  3. функциональные потребности гостя в ущерб эмоциональным
  4. готовность забронировать самый дорогой номер из имеющихся в гостинице на основании эмоций
Вопрос 7

Количество товаров и услуг, которое потребитель готов приобрести по в единицу времени …

  1. уровень спроса
  2. уровень покупательной способности
  3. потребительская корзина
Вопрос 8

Цели маркетингового исследования в гостиничном бизнесе. Исключите лишнее: …

  1. разработка новых источников прибыли
  2. непосредственный контакт менеджера по продажам с гостями
  3. помощь в стимулировании продаж
  4. анализ существующей стратегии продаж
Вопрос 9

Установите соответствие между техникой продаж и ее описанием:

  1. функциональные
  2. эмоциональные
  3. психологические
  4. социальные
  5. объяснение логически вытекающих выгод от покупки – дешевле, качественнее, просторнее и т.д
  6. представление гостю картины, при которой возможно достижение необходимого эмоционального состояния
  7. психологическая привязка к определенному убеждению или представлению человека о жизненных ценностях
  8. представление, членом какого «сообщества» становится покупатель
Вопрос 10

Установите соответствие между составляющими в SWOT-анализе и их характеристиками:

  1. Strengths (сильные стороны)
  2. Weaknesses (слабые стороны)
  3. Opportunities (возможности)
  4. Threats (угрозы)
  5. внутренняя характеристика компании, факторы, которые обеспечивают устойчивое положение и конкурентные преимущества на рынке
  6. внутренняя характеристика компании, слабые места компании, то, на что стоит обратить внимание и устранить или модифицировать
  7. внешний фактор, неблагоприятное развитие событий во вне, на которые компания повлиять не может, которые могут привести к проблемам для бизнеса
  8. внешний фактор, возможности – это события на рынке, в государстве, на которые компания не имеет прямого влияния, но они могут как-то положительно сказаться на ее развитии
Вопрос 11

Суть ценовой политик заключается в …

  1. продаже не ниже себестоимости
  2. достижении равновесия между спросом и предложением
  3. защите прав потребителей
  4. насыщение рынка гостиничными продуктами
Вопрос 12

Навязчивая боязнь пропустить интересное событие или хорошую возможность – это …

  1. синдром упущенной выгоды
Вопрос 13

Цены, содержащие больше символов, кажутся потребителям значительно …

  1. не играет значение кол-во символов
  2. ниже
  3. выше
Вопрос 14

В названиях брендов премиальных сегментов зачастую используются шрифты …

  1. без засечек, например Sans
  2. с засечками, например Times New Roman
  3. которые будут хорошо выглядеть на всех языках мира
Вопрос 15

Преимущество скрипта по продажам …

  1. дают менеджеру чувство уверенности в разговоре
  2. возможность эффективно работать с возражениями
  3. шаблонное общение с клиентом
  4. помогает работать сотрудникам без опыта
Вопрос 16

Мероприятия, проводимые отелем которые должны сподвигнуть потенциальных гостей забронировать отель, приобрести ужины или СПА-услуги, побуждает гостя подписаться на страницу отеля в социальных сетях и на маркетинговые рассылки - это…

  1. стимулирование сбыта
Вопрос 17

Туризм позволяет реализовать потребность в уважении – это потребность по пирамиде Маслоу …

  1. первого уровня
  2. второго уровня
  3. третьего уровня
  4. четвертого уровня
Вопрос 18

Продажа начинается с…

  1. работы с возражениями
  2. приветствия и знакомства
  3. предложение услуг
  4. выявления потребностей
Вопрос 19

Выберите предложение услуги по типу ХПВ:

  1. номер с видом на горы стоит 12 500 рублей
  2. вид на море стоит дороже на 500 рублей, чем с видом на внутренний двор
  3. вы можете забронировать номер с видом на море за небольшую доплату, что позволит вам наслаждаться прекрасным видом, не выходя из номера
Вопрос 20

Инструментами стимулирования сбыта сегменту B2B являются …

  1. организация ознакомительных туров
  2. участие в мероприятиях MICE сегмента
  3. прогрессивная комиссия продаж
  4. скидки раннего бронирования