Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Управление продажами.ои

Управление продажами.ои

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

57 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Такая категория специалистов, как …, оказывает поддержку в ситуациях продажи на уровне оптовых и розничных торговцев

  1. мерчандайзеры
  2. технические специалисты
  3. торговые представители для работы с потребителями
  4. торговые представители для работы с организациями
  5. торговые представители для работы с потенциальными клиентами
Вопрос 2

При … торговый представитель при проведении презентаций сначала выявляет нужды, систему ценностей, стиль поведения покупателя, а затем составляет свою презентацию так, чтобы наилучшим образом показать, как товар удовлетворяет потребностям покупателя

  1. подходе формулирования
  2. консервативном подходе
  3. нацеленном на удовлетворение потребностей клиента подходе
Вопрос 3

Неверно, что … аспект по утверждению исследователей свойственен организационной культуре

  1. коммуникативный
  2. интеграционный
  3. факторный
  4. когнитивный
Вопрос 4

Принцип ориентации на рынок, означает, что …

  1. критериями принятия решений по продажам должен быть потребитель, модели его поведения
  2. каждый менеджер, торговый представитель или агент должны не только исполнять должностные инструкции, но и проявлять инициативу и, руководствуясь знаниями своей специальности и пользой дела, прилагать все усилия для оправдания своего назначения
  3. руководство компании и менеджеры по продажам должны обладать умением предвидеть и упреждать риски, возникающие из-за высокой неопределенности среды продаж
Вопрос 5

На этапе … деятельности CRM-системы для каждого клиента или типовой группы вырабатываются специфические предложения, определяются каналы продажи продуктов и предоставления услуг, временные рамки и другие факторы, от которых зависит поведение рынка

  1. планирования рынка
  2. поиска и анализа информации
  3. взаимодействия с клиентами
Вопрос 6

Присутствие таких субъектов, как …, обязательно в цепочке процесса продвижения товаров

  1. производитель, покупатель
  2. дистрибьютор, розничный продавец
  3. производитель, розничный продавец
  4. дилер, производитель
  5. дистрибьютор, дилер
Вопрос 7

… выражении бюджет продаж рассчитывается по каждому продукту (контракту) путем умножения количества определенного продукта на его цену

  1. Только в стоимостном
  2. Только в натуральном
  3. Как в стоимостном, так и в натуральном
Вопрос 8

Под трансакционными издержками (ТАИ) понимаются …

  1. издержки сбора и обработки информации, издержки проведения переговоров и принятия решений, издержки контроля и юридической защиты выполнения контракта
  2. издержки, которые включают непосредственные издержки фирмы (или предприятия), на переработку исходного сырья и материалов в готовую продукцию, предназначенную для продажи на рынке
  3. издержки производства конкретной продукции, которые могут быть отнесены непосредственно на ее себестоимость
Вопрос 9

Такой показатель эффективности деятельности отдела продаж (магазина), как …, показывает, какую прибыль принесет каждый рубль, потраченный на закупку товаров

  1. общий размер прибыли на капитал, вложенный в закупку товаров (GMRO)
  2. отношение стоимости складских запасов к месячному объему продаж
  3. показатель эффективности использования торговой площади
Вопрос 10

По формуле ТО = ГОБ … СГР рассчитывается показатель товарооборота

  1. /
  2. ×
  3. +
Вопрос 11

Стиль руководства «…» демонстрирует высокую степень ориентации как на задачу, так и на отношения

  1. убеждение
  2. указание
  3. участие
  4. делегирование
Вопрос 12

При … клиент отказывается от помощи продавца при выборе товара

  1. сопротивлении контакту
  2. сопротивлении предложению
  3. сопротивлении насыщению
  4. эмоциональном сопротивлении
  5. сопротивлении нововведениям
Вопрос 13

Для этапа ориентации на … было характерно фокусирование усилий компаний на производстве товара или услуги

  1. производство
  2. продажи
  3. маркетинг
Вопрос 14

Совокупность этапов, которые проходит торговый представитель во время продажи той или иной продукции или услуг, – это …

  1. процесс продажи
  2. служба сбыта
  3. концепция продаж
  4. система продаж
Вопрос 15

Социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп посредством создания, предложения и обмена товаров, – это …

  1. маркетинг
  2. менеджмент
  3. мерчандайзинг
  4. брендинг
Вопрос 16

Верной последовательностью этапов эволюции современной практики бизнеса является …

  1. ориентация на производство – ориентация на продажи – ориентация на маркетинг
  2. ориентация на продажи – ориентация на маркетинг – ориентация на производство
  3. ориентация на маркетинг – ориентация на производство – ориентация на продажи
Вопрос 17

… концепция исходит из того, что ключом к успешному и рентабельному бизнесу является определение запросов и желаний потребителей и предоставление им таких продуктов и услуг, с помощью которых эти запросы и желания будут удовлетворены

  1. Маркетинговая
  2. Производственная
  3. Административная
  4. Финансовая
Вопрос 18

… природа принципа функционально-структурной организации системы управления брендингом проявляется в необходимости создания такой организации всех участников коммуникационного проекта на рынке, которая обладала бы максимальной эффективностью в решении коммуникационных задач

  1. Внешняя
  2. Внутрифирменная
  3. Комплексная
  4. Внутренняя
Вопрос 19

Компаниям, чьи стратегии нацелены на …, будет сопутствовать успех в продажах

  1. активное использование потенциала для изменения рыночного окружения
  2. позитивное использование потенциала для приспособления к рыночному окружению
  3. противодействующее использование потенциала
Вопрос 20

Основная задача торговых представителей, работающих на местах, – …

  1. убедить потребителя сделать покупку
  2. привлечь новых клиентов
  3. продать физические товары и услуги
  4. оказывать помощь сотрудникам, непосредственно общающимся с покупателями
Вопрос 21

Неверно, что при проведении презентаций существует …

  1. демократический подход
  2. консервативный подход
  3. подход формулирования
  4. подход, нацеленный на удовлетворение потребностей клиента
Вопрос 22

Неверно, что существуют …

  1. аналитические приемщики
  2. внутренние приемщики
  3. внешние приемщики
  4. агенты по доставкам
Вопрос 23

… рыночное окружение оказывает существенное влияние на продажи

  1. Активное
  2. Пассивное
  3. Позитивное
  4. Противодействующее
Вопрос 24

Принцип «…» заключается в том, что каждый из четырех основных аспектов маркетинговой деятельности имеет ярко выраженную коммуникационную составляющую

  1. главенство коммуникационной функции
  2. обеспечение устойчивости компании к внешним воздействиям на основе развития бренда
  3. функционально-структурная организация системы управления брендингом
  4. эффективность внешнего партнерства в реализации программ брендинга
  5. обязательный коммуникационный анализ и аудит всех аспектов маркетинговой деятельности компании
Вопрос 25

Этап … процесса продаж является последним

  1. сопровождения сделки
  2. заключения сделки
  3. презентации и демонстрации
  4. преодоления разногласий
Вопрос 26

… является типичным внутренним приемщиком заказов

  1. Помощник розничного торговца
  2. Технический специалист
  3. Торговый представитель для работы с потребителями
  4. Мерчандайзер
Вопрос 27

На этапе … процесса продаж торговый представитель должен установить для себя цель контакта

  1. подготовки к контакту
  2. поиска покупателя
  3. установления контакта
  4. презентации и демонстрации
  5. преодоления разногласий
Вопрос 28

Составляющую маркетинг-микса – продвижение характеризуют …

  1. рекламирование, паблик рилейшнз, стимулирование продаж, персональные продажи
  2. запасы, каналы дистрибуции, число посредников
  3. характеристики продукта, упаковка, качество, ассортимент
  4. уровни цены, кредитные условия, изменения цены, скидки
Вопрос 29

К вербальным коммуникационным факторам на уровне товара относят …

  1. название, описание состава, инструкция по эксплуатации
  2. логотип, дизайн упаковки, форма товара, цвет товара
  3. органолептические свойства товара, вкус, запах, вес
Вопрос 30

Неверно, что … такую составляющую маркетинг-микса, как место

  1. паблик рилейшнз характеризует
  2. запасы характеризуют
  3. каналы дистрибуции характеризуют
  4. число посредников характеризует
Вопрос 31

Неверно, что к визуальным коммуникационным факторам на уровне товара относят …

  1. органолептические свойства товара
  2. дизайн упаковки
  3. форму товара
  4. цвет товара
  5. логотип
Вопрос 32

Неверно, что к основным структурам службы сбыта относят … службы сбыта

  1. локальную структуру
  2. территориальную структуру
  3. товарную структуру
  4. комбинированные структуры
Вопрос 33

Неверно, что … является основной составляющей маркетинг-микса

  1. производство
  2. цена
  3. продукт
  4. продвижение
  5. место
Вопрос 34

Неверно, что ключевым фактором реализации концепции коммуникационного маркетинга является …

  1. брендинг
  2. менеджмент
Вопрос 35

… является ключевым элементом бренда

  1. Товар
  2. Производитель
  3. Стоимость
Вопрос 36

В соответствии с частным принципом … руководство компании и менеджеры по продажам должны обладать умением предвидеть и упреждать риски, возникающие из-за высокой неопределенности среды продаж

  1. ориентации на управление рисками
  2. организационной оптимизации
  3. ответственности за принятые полномочия по заключению торговых сделок
  4. выделения приоритетов
  5. личной инициативы
Вопрос 37

К … относятся руководители, непосредственно отвечающие за продажу товаров

  1. операционным менеджерам, или руководителям первого (низового) звена
  2. менеджерам-тактикам, или менеджерам среднего звена
  3. руководителям высшего звена, или менеджерам-стратегам
Вопрос 38

… – одна из функций управления продажами, которая представляет собой процесс определения целей и путей их достижения

  1. Планирование продаж
  2. Кадровое обеспечение
  3. Контроль
Вопрос 39

… – мониторинг деятельности торгового персонала, позволяющий определить, достигает ли компания поставленных целей или нужно внести поправки в ее работу

  1. Контроль
  2. Руководство
  3. Управление
Вопрос 40

… – управленческая функция, посредством которой обеспечивается достижение целей продаж

  1. Контроль продаж
  2. Мотивация продаж
  3. Организация продаж
Вопрос 41

Менеджеры низового управленческого уровня называются …

  1. супервайзерами
  2. провайдерами
  3. дистрибьюторами
  4. мерчендайзерами
Вопрос 42

… – способность выполнять специализированные задачи, требующие знания определенного метода или процесса

  1. Технические навыки
  2. Умение работать с людьми
  3. Навыки абстрактного мышления и принятия решений
Вопрос 43

… культура – совокупность взглядов, ценностных ориентации и норм поведения, какие разделяются членами организации

  1. Организационная
  2. Этическая
  3. Поведенческая
Вопрос 44

… – установленный порядок работы (поведения) при проведении совещаний по организации продаж, на которых закрепляют определенные ценности, формируются обязательства людей, разделяющих какие-либо ценности, и чествуют тех, кто отличился и достиг высоких результатов на работе

  1. Церемония
  2. Обычай
  3. Традиция
Вопрос 45

Рассматривают такие модели процесса общения с покупателями, как … общение

  1. одностороннее и двустороннее
  2. внешнее и внутреннее
  3. прямое и перекрестное
Вопрос 46

Неверно, что существует такая управленческая функция, как …

  1. руководство
  2. организация продаж
  3. мотивация продаж
  4. контроль продаж
  5. планирование
Вопрос 47

Частный принцип … нацеливает на формирование эффективной, в то же время гибкой и адаптивной структуры управления продажами

  1. организационной оптимизации
  2. выделения приоритетов
  3. ориентации на управление рисками
  4. личной инициативы
  5. ответственности за принятые полномочия по заключению торговых сделок
Вопрос 48

Неверно, что … аспект по утверждению исследователей свойственен организационной культуре

  1. коммуникативный
  2. интеграционный
  3. факторный
  4. когнитивный
Вопрос 49

Неверно, что принцип … управления продажами относится к частным

  1. оптимального сочетания централизованного и децентрализованного управления
  2. ориентации на рынок
  3. неразрывной связи продаж
  4. организационной гибкости
  5. профессионализации продаж
Вопрос 50

Менеджером-стратегом является …

  1. менеджер высшего организационного уровня, который определяет миссию, философию и политику продаж
  2. менеджер, который работает на среднем уровне управления организацией и отвечает за работу конкретных категорий работников
  3. руководитель, непосредственно отвечающий за продажу товаров
Вопрос 51

… телемаркетинге торговые представители обзванивают потенциальных клиентов

  1. Только при внешнем
  2. Только при внутреннем
  3. Как при внутреннем, так и при внешнем
Вопрос 52

При методе … на возражение клиента продавец записывает положительные и отрицательные стороны товара, а затем справа демонстрирует их клиенту

  1. плюсов и минусов
  2. «невыгодного сравнения»
  3. отрицании и скрытом отрицании
Вопрос 53

Для такого стиля руководства, как делегирование, характерно …

  1. низкая ориентация на задачи и на отношения
  2. высокий уровень ориентации на отношения и низкий ¾ на задачу
  3. чрезмерная ориентация на задачу и низкая ориентация на взаимоотношения
Вопрос 54

Кадровое обеспечение – это …

  1. деятельность, связанная с привлечением, развитием и поддержкой эффективного торгового персонала
  2. действия, направленные на формирование у торговых работников необходимой организационной культуры и знаний, способствующих эффективным продажам
  3. способность оказывать влияние на отдельных личностей и группы людей, направляя их усилия на достижение целей организации
Вопрос 55

Такая управленческая функция, как организация продаж, представляет собой …

  1. формализацию и регулирование взаимодействий между подразделениями и сотрудниками в процессе управления продажами
  2. побуждение участников процесса купли-продажи товара к действиям, обеспечивающим взаимовыгодное заключение торговой сделки
  3. осознанный систематический процесс принятия решений относительно целей и задач в области продаж товарной продукции, которым должен следовать торговый персонал компании
Вопрос 56

При … специализации в практике управления продажами менеджер по продажам несет ответственность за каждую отраслевую группу товаров

  1. рыночной
  2. товарной
  3. географической
Вопрос 57

При такой модели процесса общения с покупателями, как … общение, продавец думает только о том, чтобы передать информацию, а покупатель – чтобы ее получить

  1. одностороннее
  2. двустороннее
  3. прямое
  4. внутреннее