Управление продажами.фб_БАК

Управление продажами.фб_БАК — вариант 4

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

10 вопросов Вариант 4 Доступ 7 дней

Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Первым этапом процесса продажи является...

Выявление потребностей
Завершение сделки
Подготовка к продаже
Постпродажное сопровождение

Вопрос 2

Основной целью установления контакта является...

Закрытие сделки
Демонстрация презентации
Установление доверия и комфортной атмосферы
Предоставление бонусов

Вопрос 3

Что из перечисленного НЕ является задачей этапа выявления потребностей...

Постановка цели встречи
Анализ мотивации клиента
Формулирование уточняющих вопросов
Сбор информации о проблемах клиента

Вопрос 4

Эффективная презентация продукта должна...

Содержать максимум информации о товаре
Следовать стандартному шаблону
Демонстрировать ценность решения для конкретного клиента
Быть краткой и универсальной

Вопрос 5

Возражения клиента чаще всего указывают на...

Его неадекватность
Завершённость сделки
Отсутствие интереса
Интерес и желание разобраться в предложении

Вопрос 6

Этап, на котором изучаются данные о клиенте и формируются цели встречи – это …

подготовка к продаже

Вопрос 7

Процесс создания доверительной атмосферы с клиентом называется …

установление контакта

Вопрос 8

Метод общения, предполагающий активное слушание и уточняющие вопросы – это …

выявление потребностей

Вопрос 9

Установите соответствие между этапами процесса и их содержанием:

Подготовка
Установление контакта
Выявление потребностей
Презентация
Сбор информации о клиенте
Построение доверительных отношений
Активное слушание и уточняющие вопросы
Адаптация продукта под клиента

Вопрос 10

Установите последовательность действий после продажи:

Проверка удовлетворённости
Сбор обратной связи
Предложение обновлений
Поддержание связи
Анализ взаимодействия