Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Управление продажами.ДРБ_ПНТ

Управление продажами.ДРБ_ПНТ

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

49 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

… представляет собой комплексное понятие, состоящее из всего объема выручки, который предприятие получило при реализации товара (оказании услуг, выполнения работ) за соответствующий период

  1. Объем продаж
  2. Себестоимость единицы продукции
  3. Дистрибуция товара
Вопрос 2

В качестве классического и самого распространенного показателя объемов продаж, как правило, используются …

  1. лиды
  2. натуральные единицы товара
  3. средние чеки
Вопрос 3

Полная сумма выручки компании за конкретный период времени – это …

  1. конверсия лидов в сделки
  2. средний чек
  3. прирост продаж
Вопрос 4

Показатель эффективности, который измеряет увеличение (или уменьшение) вашего дохода от продаж в течение месяца – это …

  1. конверсия
  2. годовой рост
  3. прирост продаж
Вопрос 5

Такая метрика, как … фиксирует заинтересованных клиентов, до которых «достучались» менеджеры

  1. созданные возможности продаж
  2. закрытая сделка
  3. стоимость привлечения клиента
Вопрос 6

Такая метрика, как стоимость привлечения клиента, отслеживает все затраты, связанные с привлечением нового клиента ...

  1. исключительно в маркетинге
  2. исключительно в продажах
  3. как в продажах, как и в маркетинге
Вопрос 7

Сумма дохода, получаемая с момента, когда клиент первый раз оплачивает услугу, до момента, когда он по какой-то причине перестает платить – это …

  1. ценность клиента
  2. конверсия
  3. стоимость привлечения клиента
Вопрос 8

Процент потенциальных клиентов, которые совершили целевое действие, например оплатили заказ или оставили контактные данные – это …

  1. конверсия
Вопрос 9

Расчет лидов в сделки обычно совершается по формуле …

  1. Conv = Sales / Leads
  2. Conv = Leads / Sales
  3. Conv = Sales * Leads
Вопрос 10

Такая метрика, как … показывает, какие методы контактов с потенциальными клиентами наиболее эффективны для генерирования продаж

  1. ценность клиента
  2. закрытая сделка
  3. конверсия лидов в сделки
Вопрос 11

Набор действий, которые должны быть выполнены, чтобы покупатель переходил с этапа на этап по воронке продаж – это … менеджера

  1. активность
Вопрос 12

… являются информационными и позволяют руководству коммерческой службы контролировать процесс продаж

  1. звонки потенциальным клиентам
  2. детальные отчеты по контактам
  3. отчеты по продажам
Вопрос 13

Отчеты по … позволяют выявить недостатки в выборе товарной политики, подготовке специалистов и кадровой политике предприятия

  1. продажам
  2. контактам
  3. рекламациям
Вопрос 14

С помощью такого показателя, как … , можно сделать главный вывод – насколько вероятно довести сделку до завершения

  1. пайплайн
Вопрос 15

Отчет менеджера по продажам по … показывает, какой процент денег или клиентов переходит на следующий этак процесса продажи, и как быстро это происходит

  1. конверсии воронки продаж и длине сделок
  2. сделкам и клиентам
  3. динамике контактов
Вопрос 16

Отчет менеджера по продажам по … содержит в себе максимум информации для анализа и получения полной картины по отделу, где фиксируется вероятность завершения сделки, ее сумма и этап, на котором находится лид

  1. сделкам и клиентам
  2. динамике контактов
  3. конверсии воронки продаж и длине сделок
Вопрос 17

Форма отчета менеджера отдела продаж, которая формируется на основе индивидуальных показателей выполнения плана, – это …

  1. сводная таблица показателей по отделу
  2. проверка работы менеджера через телефонию
  3. активность менеджера
Вопрос 18

Контрольные замеры состояния компании, основная функция которых – держать руку на пульсе процесса продаж и выполнения планов, – это ...

  1. автоматизация контроля отдела продаж
  2. отчеты отдела продаж
  3. план на текущий месяц
Вопрос 19

На основе отчетов по … оценивается деятельность коммерческой группы по работе с клиентами, а также принимаются решения по кадровой политике коммерческого отдела

  1. динамике контактов
  2. сделкам и клиентам
  3. рекламациям
Вопрос 20

Отчеты по … отражают информацию о денежных поступлениях и маржинальном доходе от деятельности коммерческой службы в различных разрезах

  1. продажам
  2. рекламациям
  3. контактам
Вопрос 21

… – это документ, отражающий то, сколько вы хотите заработать.

  1. приказ
  2. отчет
  3. бухгалтерский учет
  4. план продаж
Вопрос 22

Выберите верное утверждение:

  1. План продаж не стоит путать с прогнозом продаж
  2. Прогноз продаж – это составляющая плана продаж
  3. План продаж нужно делать одновременно с прогнозом продаж
  4. Прогноз продаж и план продаж – это одно и то же
Вопрос 23

Какие выделяют виды планов продаж?

  1. первичные, вторичные
  2. долгосрочные, срочные
  3. долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные
  4. среднесрочные, краткосрочные
Вопрос 24

Какие выделяют методы планирования?

  1. экспертная оценка и статистический анализ
  2. статистический анализ и синтез
  3. регулирование и планирование
  4. моделирование и планирование
Вопрос 25

… – это набор продуманных речевых блоков, алгоритм, по которому сотрудники отдела продаж или колл–центра действуют в той или иной ситуации.

  1. стратегия
  2. скрипты продаж
  3. план продаж
  4. заготовки
Вопрос 26

При какой форме планирования осуществляется выбор средств для выполнения целей на период от 1 года до 5 лет?

  1. перспективное
  2. среднесрочное
  3. оперативное
  4. краткосрочное
Вопрос 27

Основная задача менеджера по продажам это:

  1. презентация продукта
  2. контроль и обеспечение сделки по продаже
  3. привлечение клиента в компанию
  4. проведение сделки по продаже
Вопрос 28

При какой форме планирования осуществляется определение целей деятельности на срок больше 5 лет?

  1. долгосрочное
  2. среднесрочное
  3. оперативное
  4. краткосрочное
Вопрос 29

Организационное планирование осуществляется:

  1. только на высшем уровне управления
  2. на высшем и среднем уровнях управления
  3. на среднем уровне управления
  4. на всех уровнях управления
Вопрос 30

При какой форме планирования осуществляется определение целей деятельности на срок от недели до месяца?

  1. долгосрочное
  2. среднесрочное
  3. перспективное
  4. краткосрочное
Вопрос 31

Для чего необходимо составление плана продаж?

  1. донести цели и задачи компании до отдела продаж
  2. для успешной продажи продукта
  3. план продаж не обязателен для составления
  4. для контроля своих сотрудников
Вопрос 32

Что нужно учитывать при составлении плана продаж?

  1. мотивы, цены и акции
  2. цель по выручке, стратегию и тактику
  3. сроки и конечный результат
  4. мотив плана и тактика составления
Вопрос 33

Факторы, влияющие на объёмы продаж, делятся на:

  1. открытые и закрытые
  2. внешние и скрытые
  3. внутренние и открытые
  4. внешние и внутренние
Вопрос 34

Какой фактор относится к внешним?

  1. команда
  2. маркетинг
  3. конкуренция
  4. ценообразование
Вопрос 35

Какой фактор относится к внутренним?

  1. сезонность
  2. политические
  3. экономические
  4. ценообразование
Вопрос 36

Максимальное количество товара, которое может быть реализовано всеми участниками рынка, называется …

  1. потенциал рынка
  2. спрос рынка
  3. потенциал продаж
  4. спрос продаж
Вопрос 37

Анализ продаж включает в себя:

  1. количество продаж
  2. качество продукции
  3. количество и качество покупателей
  4. количество и качество продаж
Вопрос 38

Тот объем и доход, который может быть получен конкретной фирмой, называется …

  1. потенциал рынка
  2. спрос рынка
  3. потенциал продаж
  4. спрос продаж
Вопрос 39

Планирование продаж существенно отличается от …

  1. прогнозирования
  2. бизнес-плана
  3. плана продаж
  4. продажи продукции
Вопрос 40

Описание бизнес-процесса продаж включает в себя … шага.

  1. 4
  2. 3
  3. 2
  4. 7
Вопрос 41

Наиболее часто встречающаяся модель продаж – это … модель

  1. одноуровневая
  2. двухуровневая
  3. трехуровневая
  4. четырехуровневая
Вопрос 42

Заявка, оставленная клиентом на сайте, является примером … продаж

  1. пассивных
  2. активных
  3. каскадных
  4. локальных
Вопрос 43

… – это сокращение для обозначения бизнеса, продающего товары и услуги клиентам для личного пользования

  1. B2G
  2. B2С
  3. B2B
Вопрос 44

Тип отношений «потребитель – потребителю» обозначает онлайн и офлайн продажи, в котором продавцом и покупателем выступает ...

  1. любой потребитель, вне зависимости от его юридического статуса
  2. физическое лицо
  3. юридическое лицо
Вопрос 45

... продажи – это продажа продуктов/услуг компании клиентам, с которыми до момента продажи не было никаких коммерческих взаимоотношений

  1. первичные
  2. вторичные
  3. косвенные
  4. пеассивные
Вопрос 46

… продажи – это продажи продуктов/услуг компании клиентам, которым ранее продавались либо продукты, либо услуги компании

  1. первичные
  2. вторичные
  3. косвенные
  4. пеассивные
Вопрос 47

… продажи – это продажи, в которых непосредственно человек (физическое лицо) в процессе коммуникации с клиентом не принимает участие

  1. личные
  2. безличные
  3. прямые
  4. косвенные
Вопрос 48

… продажи – это реализация товара или услуги при личном общении продавца с клиентом

  1. Прямые
Вопрос 49

Покупатели, приобретающие товар оптом, чтобы затем продавать его в розницу выше закупочной цены – это …

  1. дистрибьютеры
  2. франчазеры
  3. дилеры