Управление по целям.d_MBAик — вариант 2

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

11 вопросов Вариант 2 Доступ 7 дней

Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Основная задача руководителя при работе с персоналом — это:

только контроль
только мотивация
баланс контроля, поддержки, развития и коммуникации

Вопрос 2

Что помогает удерживать мастеров в салоне?

штрафы и давление
высокая нагрузка
прозрачная система оплаты, комфортная атмосфера и признание

Вопрос 3

Какую роль играют нематериальные формы мотивации?

не имеют значения
важны только для новичков
повышают вовлечённость и лояльность сотрудников

Вопрос 4

Что важно учитывать при найме новых специалистов?

только опыт работы
только рекомендации
профессиональные навыки + командная совместимость и ценности

Вопрос 5

Что является признаком эффективного лидера в салоне?

жёсткий контроль и страх
дистанция между руководителем и командой
способность вдохновлять, выстраивать доверие и развивать сотрудников

Вопрос 6

Ключевая зона, влияющая на впечатление клиента с первых минут — это:

кабинет мастера
ресепшн и зона ожидания
склад расходных материалов

Вопрос 7

Что входит в структуру персонала салона красоты?

только мастера
только менеджер
мастера, администраторы, управляющий, уборочный и технический персонал

Вопрос 8

Какую роль играет управляющий салона?

следит только за уборкой
занимается исключительно маркетингом
контролирует процессы, финансы, персонал и развитие салона

Вопрос 9

Почему важно проводить регулярные планёрки и обучение персонала?

чтобы занимать время
чтобы обсуждать нерабочие темы
для повышения квалификации, мотивации и согласованности команды

Вопрос 10

Что относится к ключевым бизнес-процессам салона?

чаепитие сотрудников
закупка кофе и сладостей
приём клиентов, запись, услуги, расчёты, обратная связь, маркетинг

Вопрос 11

Что обеспечивает стабильность и развитие салона красоты?

импульсивные решения
частая смена мастеров
чёткая структура, система контроля, мотивация и качество сервиса