Управление по целям.d_MBAик

Управление по целям.d_MBAик — вариант 1

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

10 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней

Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Основная цель структуры работы салона — это:

увеличить количество сотрудников
следовать модным тенденциям
обеспечить слаженную работу всех подразделений и высокий уровень сервиса

Вопрос 2

Кто обычно отвечает за стратегию, развитие и общие решения в салоне?

администратор
мастер
владелец или управляющий

Вопрос 3

К функциям администратора салона относятся:

только уборка помещений
встреча клиентов, ведение записей, координация работы мастеров
составление бизнес-плана

Вопрос 4

Зачем нужен регламент работы салона?

чтобы ограничить сотрудников
чтобы стандартизировать обслуживание и повысить качество сервиса
чтобы тратить больше времени на бюрократию

Вопрос 5

Ключевая зона, влияющая на впечатление клиента с первых минут — это:

кабинет мастера
ресепшн и зона ожидания
склад расходных материалов

Вопрос 6

Что входит в структуру персонала салона красоты?

только мастера
только менеджер
мастера, администраторы, управляющий, уборочный и технический персонал

Вопрос 7

Какую роль играет управляющий салона?

следит только за уборкой
занимается исключительно маркетингом
контролирует процессы, финансы, персонал и развитие салона

Вопрос 8

Почему важно проводить регулярные планёрки и обучение персонала?

чтобы занимать время
чтобы обсуждать нерабочие темы
для повышения квалификации, мотивации и согласованности команды

Вопрос 9

Что относится к ключевым бизнес-процессам салона?

чаепитие сотрудников
закупка кофе и сладостей
приём клиентов, запись, услуги, расчёты, обратная связь, маркетинг

Вопрос 10

Что обеспечивает стабильность и развитие салона красоты?

импульсивные решения
частая смена мастеров
чёткая структура, система контроля, мотивация и качество сервиса