Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Управление лояльностью и репутация в электронном бизнесе.фип_МАГ_н с

Управление лояльностью и репутация в электронном бизнесе.фип_МАГ_н с — вариант 2

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

21 вопрос Вариант 2 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

На что не влияет покупательское поведение?

  1. Подбор площадки
  2. Понимание уровня конкуренции
  3. Экономическое положение в стране
Вопрос 2

К какой группе относится фактор выбора товара “Наличие сертификатов, подтверждающих качество товара”?

  1. Сервисные
  2. Информационные
  3. Лояльность
Вопрос 3

Фокус на факте “цена/качество” при выборе товара один из признаков:

  1. Визионеров
  2. Отзывчивых
  3. Прагматиков
Вопрос 4

Мотиватором покупки у целевой аудитории визионеров являются:

  1. личность дизайнера, эмоциональный отклик, концепция
  2. качество и функциональность
  3. социальное одобрение, ориентир на приоритеты
Вопрос 5

К какой группе относится фактор выбора товара “Высокий рейтинг продавца”?

  1. Ценовые
  2. Сервисные
  3. Лояльность
Вопрос 6

Кто из перечисленных является ядром целевой аудитории (ЦА)?

  1. Люди, которые случайно слышали о вашем продукте
  2. Потребители, которые участвуют в принятии решения о покупке, но не покупают
  3. Амбассадоры бренда, покупающие часто и много
Вопрос 7

Для какого типа аудитории важна концепция и желание вызвать эмоциональный отклик?

  1. Визионеры
  2. Прагматики
  3. Волевые
Вопрос 8

Что важно для формирования лояльности клиентов?

  1. Игнорирование отзывов
  2. Ответы на негативные отзывы
  3. Высокая стоимость товаров
Вопрос 9

Что описывает клиентский путь потребителя?

  1. Только точки контакта с брендом
  2. Возможные точки контакта и точки боли на пути клиента
  3. Только негативные эмоции клиентов
Вопрос 10

Какой метод помогает изучить образ жизни целевой аудитории?

  1. Глубинное интервью
  2. Аналитика покупок
  3. Сопроводительные визиты
Вопрос 11

Какие потребности имеют тип аудитории “Отзывчивые”?

  1. Рациональность и традиции
  2. Единение и гармония
  3. Контроль и влияние
Вопрос 12

Кто является косвенной аудиторией?

  1. Те, кто не интересуется вашим продуктом
  2. Люди, участвующие в принятии решения о покупке, но не покупающие сами
  3. Покупатели, которые всегда возвращаются за повторной покупкой
Вопрос 13

К социально-демографическим параметрам аудитории не относится:

  1. Особенности клиентского пути
  2. Возраст
  3. Доход
Вопрос 14

Персоной бренда называют:

  1. Персонаж для рекламы бренда
  2. Собирательный образ бренда на основе реального человека
  3. Индивидуальный стиль владельца компании
Вопрос 15

К эмоциональным потребностям относят:

  1. Радость экономии времени
  2. Желание иметь большой выбор
  3. Поиск профессиональной поддержки и совета
Вопрос 16

Сегментация по RFM помогает провести:

  1. анализ покупок клиентов
  2. анализ репутации бренда
  3. анализ расходов на рекламу бренда
Вопрос 17

К какой группе относится фактор выбора товара “Наличие скидки на товар или участие в акции”?

  1. Ценовые
  2. Лояльность
  3. Сервисные
Вопрос 18

Описание персоны бренда не включает:

  1. Сценарии выбора товаров
  2. Особенности поведения и ценности
  3. Рекламный бюджет на персонализированную рассылку
Вопрос 19

Онлайн-опрос относится к:

  1. Качественным исследованиям
  2. Количественным исследованиям
  3. Эмпирическим исследованиям
Вопрос 20

Как фраза “Чем дороже покупка, тем дольше покупатель принимает решение о покупке” отражается в действиях покупателя:

  1. Покупатель видит рекламу, переходит по ссылке и делает заказ товара
  2. Покупатель сравнивает товары на разных платформах
  3. Покупатель заказывает оптом для получения большей скидки
Вопрос 21

Вам, как селлеру, необходимо максимизировать количество точек касания и контактов с покупателем. Вопрос: Какие площадки вы выберете для этой задачи?

  1. Буду использовать как маркетплейсы, так и собственный интернет-магазин, чтобы было больше свободы для функционала магазина
  2. Только маркетплейсы, так как я все ресурсы вкладываю в их развитие и не планирую открывать оффлайн-точки
  3. Помимо онлайн-площадок по продаже товаров, буду использовать сайты с отзывами, видеоплатформы и возможности поисковой системы