Все тесты предмета

Ответы на тесты Управление лояльностью.ДРБ_ОПМаркеСД_РАНХИГС Без ИМ

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 2 ответа доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

9 вопросов 1 тест в одном предмете Доступ 7 дней

Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Управление лояльностью» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

Фулфилмент - это ?

Комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки✓ Правильный ответ
Хранение, сборка заказов, доставка до покупателя силами продавца
Продавец доставляет на склад маркет-плейса укрупненные партии

✓ Правильный ответ

Комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки

Вопрос 2

DBS - это?

Продавец доставляет на склад маркет-плейса укрупненные партии, маркетплейс обеспечивает хранение, сборку заказов
Хранение, сборка заказов, доставка до покупателя силами продавца, маркетплейс даёт только «витрину».
Хранение, сборка заказов, доставка до пункта приема заказов/сортировочного центра силами продавца

Вопрос 3

FBO - это ?

Продавец доставляет на склад маркет-плейса укрупненные партии, маркетплейс обеспечивает хранение, сборку заказов, доставку до покупателя. Подходит небольшим интернет-магазинам, не имеющим складских мощностей для сборки заказов и скидок при доставке курьерскими компаниями.
Хранение, сборка заказов, доставка до покупателя силами продавца, маркетплейс даёт только «витрину». Подходит для торговых компаний с сильной собственной логистикой, дает продавцу максимальный контроль над логистическим сервисом.
Хранение, сборка заказов, доставка до пункта приема заказов/сортировочного центра силами продавца

Вопрос 4

Что такое FBS?

Хранение, сборка заказов, доставка до пункта приема заказов/сортировочного центра силами продавца, маркетплейс доставляет до покупателя. Подходит для торговых компаний с эффективной складской логистикой
Хранение, сборка заказов, доставка до покупателя силами продавца, маркетплейс даёт только «витрину».
Продавец доставляет на склад маркет-плейса укрупненные партии

Вопрос 5

Кто такой идеальный продавец?

Тот, кто отвечает клиентам на маркетплейсе в течение часа
Поможет своему клиенту в выборе товара
Никогда не дарит подарки и бонусы своим клиентам, не устраивает акции

Вопрос 6

Лояльность клиентов - это ?

Это желание клиентов покупать и взаимодействовать с брендом снова и снова
Это количество отзывов о товаре
Соотношение негативных и позитивных отзывов о бренде

Вопрос 7

Основная причина возвратов товара - это ?

Отсутствие прямого контакта между потребителем и выбираемым товаром
Хорошая упаковка товара
Нет обратной связи от продавца

Вопрос 8

Что делать с негативными отзывами ?

Постараться решить проблему клиента
Игнорировать
Аргументировать, что клиент не прав

Вопрос 9Ответ открыт бесплатно

Нужно ли отвечать на позитивные отзывы?

Если отвечать, это будет только плюсом, и повысит лояльность потребителя✓ Правильный ответ
Можно не отвечать
Можно редко отвечать

✓ Правильный ответ

Если отвечать, это будет только плюсом, и повысит лояльность потребителя

О материалах и доступе

Что входит в набор «Управление лояльностью.ДРБ_ОПМаркеСД_РАНХИГС Без ИМ»?

9 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности