Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

15 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней

Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Конфликт – это …

межличностное и межгрупповое соперничество за лучшие профессиональные позиции
столкновение людей или групп, в котором они стремятся оттеснить и даже уничтожить друг друга
отсутствие согласия между членами общности по поводу коллективных устремлений

Вопрос 2

Внутренняя позиция участника конфликта определяется …

его собственными ценностями
его собственными потребностями
высказываемым участником мнением
его действиями в ходе конфликта

Вопрос 3

… конфликт вызывает стремление к сплочению коллектива и желание обновить отношения

Продуктивный
Деструктивный
Межгрупповой

Вопрос 4

… конфликт увеличивает враждебность между конфликтующими сторонами и формирует представление о другой стороне как о враге

Продуктивный
Деструктивный
Межгрупповой

Вопрос 5

Межгрупповой конфликт может возникнуть между…

руководителями групп
структурными подразделениями
членами группы
руководителем и сотрудником

Вопрос 6

Такие действия руководителя организации, как …, могут спровоцировать конфликт

высказывание критических замечаний заместителю в присутствии других сотрудников
отсутствие разъяснений при введении новшества
издание приказа о распределении полномочий между заместителями
обнародование критериев распределения стимулирующего фонда

Вопрос 7

Для реализации стратегии «выиграть – выиграть» требуется …

использовать конкуренцию
разработать варианты решений, удовлетворяющие потребности каждого
использовать власть путем принуждения

Вопрос 8

Стиль реагирования в конфликте, построенный на уменьшении одной из сторон собственных притязаний, сглаживании противоречий, называется …

приспособлением
компромиссом
уклонением

Вопрос 9

К коммуникационным методам разрешения конфликта относят …

изменения в структуре
межподразделенческие совещания
установление понятных всем критериев оценки труда
информационную открытость

Вопрос 10

К поведенческим методам разрешения конфликта относят …

координацию и четкость полномочий
консультации и собеседования
исключение (устранение) источника конфликта
приближение функций роли к личностным качествам

Вопрос 11

К структурным методам разрешения конфликта относят …

координацию и четкость полномочий
межподразделенческие совещания
интеграцию, межподразделенческое сотрудничество
саморегуляцию

Вопрос 12

К мотивационным методам разрешения конфликта относят …

изменения в структуре
увязку результата работы группы с общеорганизационной целью
установление понятных всем критериев оценки труда
расширение доступа к благам

Вопрос 13

Наиболее эффективная стратегия поведения в случае конфликта, включающая конструктивное обсуждение проблемы и полное разрешение противоречия, – это …

уход
компромисс
партнерство

Вопрос 14

Методы по устранению организационных конфликтов носят название …

внутриличностных методов
структурных методов
межличностных методов
переговоров

Вопрос 15

Если произошел сбой компьютерной сети, в котором открыто обвинили службу информационных технологий, то причины данного конфликта относятся к … группе причин конфликта

структурно-целевой
поведенческой
ценностной

Управление конфликтами.до