Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Управление каналами продаж и доходами в гостиничном бизнесе.ои(фг_БАК)

Управление каналами продаж и доходами в гостиничном бизнесе.ои(фг_БАК)

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

55 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

…- сфера товарного обмена, место (территория), на котором происходит торговля (обмен) товарами и услугами.

  1. Рынок
Вопрос 2

Экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих состояние спроса и предложения на гостиничные услуги, а также уровень цен на них-это….

  1. рыночная коньюнктура
  2. емкость рынка
  3. сегментация рынка
  4. рыночная инфляция
Вопрос 3

Установите соответствие между терминами и их определениями:

  1. стратегический маркетинг
  2. операционный маркетинг
  3. комплекс маркетинга
  4. продвижение
  5. систематический и постоянный анализ потребностей и требований ключевых групп потребителей, а также разработка концепций новых товаров и услуг, позволяющих компании обслуживать выбранные группы покупателей лучше, чем конкуренты, и тем самым обеспечить себе устойчивое конкурентное преимуществ.
  6. организация сбыта, продаж и политики коммуникаций для информирования потенциальных клиентов, и демонстрации отличительных качеств товара при снижении издержек на поиск клиентов
  7. совокупность мероприятий (стратегия), которые формируют спрос на определенный продукт по определенной цене в определенном месте с помощью определенного продвижения.
  8. возможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего продукта и убеждение целевых потребителей покупать этот продукт
Вопрос 4

Верно, что в комплекс маркетинга 9P не входит …

  1. продукт
  2. место продаж
  3. люди
  4. миссия
Вопрос 5

Неверно, что в организационную структуру службы маркетинга и продаж входит…

  1. портье
  2. ревеню-менеджер
  3. эвент-менеджер
  4. pr-менеджер
Вопрос 6

Не верно, что в функции службы маркетинга и продаж входит …

  1. продвижение услуг
  2. разработка программы лояльности
  3. увеличение дохода с гостя
  4. регистрация гостя
Вопрос 7

Верно, что в систему стратегического маркетинга не входит

  1. миссия и ценности
  2. комплекс 4P
  3. cегментация целевых рынков
  4. позиционирование
  5. анализ микросреды
Вопрос 8

Установите соответствие между терминами и их характеристиками:

  1. сегментация рынка
  2. целевой сегмент
  3. сегемент рынка
  4. портрет гостя
  5. процесс деления рынка на разные группы потребителей, для каждой из которых могут требоваться отличающиеся продукты (дополнительные услуги) или маркетинговые комплексы (marketing-mix присуща предприятиям, имеющим прочные позиции на рынке
  6. самая подходящая и выгодная для компании группа потребителей
  7. особым образом выделенная часть, группа потребителей, продуктов или предприятий, обладающих общими признаками
  8. глубокое описание личности (типичного представителя) определенного сегмента
Вопрос 9

Неверно, что сегментация потенциальных клиентов проводится по признакам….

  1. демографический
  2. поведенческий
  3. психографический
  4. общественный
  5. эмоциональный
Вопрос 10

Неверно, что к макросегментации относится…

  1. индивидуальный туризм
  2. социально-экономический класс
  3. банковская система
  4. географическая зона
Вопрос 11

Потенциальный объем реализуемых на нем услуг в течение определенного промежутка времени (за год). Измеряется как в натуральном (количеством потребителей услуг), так и стоимостном выражении (объемом поступлений от продаж в денежном выражении). – это …

  1. емкость рынка
Вопрос 12

Неверно, что в один из элементов комплекса маркетинга «Продукт» входит …

  1. cимволика бренда: имя, логотип, фирменный стиль;
  2. вариативность или ассортиментный ряд продукта
  3. стоимость продукта
  4. необходимый уровень качества продукта
Вопрос 13

Решения, которые не могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «место продаж» …

  1. каналы дистрибуции, через которые планируется продавать продукт;
  2. бонусная программа лояльности
  3. управление запасами товара и логистика
  4. условия дистрибуции продукта
Вопрос 14

Решения, которые не могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продвижение»:

  1. участие в специализированных событиях и шоу
  2. стратегия PR
  3. каналы коммуникации, через которые планируется контактировать с потребителем
  4. бизнес-процессы
Вопрос 15

Деление рынка на группы потребителей на основе их информированности о товаре, отношения к товару, реакции на использование, искомых выгод, степени приверженности, статуса пользователя относятся к …

  1. поведенческому признаку сегментации
Вопрос 16

К пяти правилам эффективной сегментации не относится …

  1. правило о различии между сегментами
  2. правило о величине сегмента
  3. правило о доступности связи с потребителями
  4. правило о сходстве потребителей в сегменте
  5. правило о несхожести потребителей в сегменте
Вопрос 17

Неверно, что к демографическому признаку сегментации относятся …

  1. состав семьи
  2. уровень доходов
  3. национальность
  4. тип личности
  5. степень приверженности клиента
Вопрос 18

К выгоде, которую несет составленный портрет гостя(аватар) не относится:

  1. сценарий рекламного ролика, попадающий в потребности гостя
  2. составленное грамотное коммерческое и торговое предложение, зная задачи и выгоды гостя
  3. разработка тарифной политики
  4. план экскурсии с готовым разработанным сценарием
Вопрос 19

Разместите в правильной последовательности элементы маркетинг –миска 4 P

  1. Продукт
  2. Цена
  3. Место
  4. Продвижение
Вопрос 20

……процесс изучения и адаптации наилучших методов других компаний для совершенствования собственных результатов, создание эталона оценки внутренних показателей исполнения на предприятии, способ сбора информации с целью выявления наилучших практик других компаний

  1. Бенчмаркинг
Вопрос 21

Комплекс взаимосвязанных действий, технология принятия решений, которая позволяет формировать цену на отдельные продукты, а также ценовую политику в глобальном понимании, на основе применения методов прогнозирования спроса на оказываемые услуги -это….

  1. ревеню менеджмент
  2. политика ценообразования
  3. тарифная политика
  4. обербукинг
Вопрос 22

Ситуация, когда число прибывших клиентов больше, чем продано или забронировано мест, это…

  1. но шоу фактор
  2. бенчмаркинг
  3. овербукинг
  4. дистрибуция
Вопрос 23

Установите соответствие между терминами и их определениями:

  1. ревеню менеджмент
  2. прогнозирование
  3. бенчмаркинг
  4. овербукинг
  5. комплекс взаимосвязанных действий, технология принятия решений, которая позволяет формировать цену на отдельные продукты, а также ценовую политику в глобальном понимании, на основе применения методов прогнозирования спроса на оказываемые услуги
  6. возможность построения прогноза на основе дальновидной аналитики, которая гуманизирует данные и взаимосвязывает маркетинговую стратегию и стратегию управления доходом для достижения оптимального результата
  7. процесс изучения и адаптации наилучших методов других компаний для совершенствования собственных результатов, создание эталона оценки внутренних показателей исполнения на предприятии, способ сбора информации с целью выявления наилучших практик других компаний
  8. ситуация, когда число прибывших клиентов больше, чем продано или забронировано мест
Вопрос 24

Верно, что в уровни конкурентной борьбы не входит …

  1. возможные конкуренты
  2. глобальные конкуренты
  3. отдаленные конкуренты
  4. аутентичные конкуренты
Вопрос 25

Неверно, что в шаги для постановки системы управления доходом в отеле входит…

  1. прогнозирование
  2. разработка ценовой политики
  3. разработка кадровой политики
  4. автоматизация
Вопрос 26

Не верно, ревеню менеджмент включает в себя процесс …

  1. анализ конкурентов
  2. маркетинговые исследования
  3. внедрение динамического ценообразования
  4. инвентаризация
Вопрос 27

Верно, что в данные для анализа и эффективного применения ревеню менеджмента не входит

  1. рынок
  2. каналы продаж
  3. знание инфраструктуры отеля
  4. позиционирование продукта
Вопрос 28

Установите соответствие между терминами и их характеристиками:

  1. система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  2. автоматизированная система управления (АСУ)
  3. система управления доходом (RMS)
  4. система управления каналами продаж (Channel management)
  5. система управления важными показателями бизнеса, помогающая работать с клиентской базой, собирать лиды, отслеживать действия клиентов и сотрудников и автоматизировать документооборот
  6. система управления, посредством которой осуществляется работа с номерным фондом, бронирование, работа с гостями, работа хозяйственной службы, хранится вся статистическая и операционная информация.
  7. система, позволяющая отельерам отслеживать и прогнозировать изменения спроса на рынке и предоставлять ценовые рекомендации по продажам номерного фонда гостиницы
  8. система, применяемая в рамках управления доходом отеля, для определения оптимального использования всех каналов продаж гостиницы с целью получения большего дохода
Вопрос 29

Неверно, что в функционал автоматизированной системы управления отелем входит….

  1. модуль бронирования
  2. интеграция с внешними сервисами
  3. отчетность для руководителя службы
  4. модуль бюджетирования
Вопрос 30

Неверно, что к аналитике системы управления доходами, относится…

  1. описательная аналитика
  2. перспективная аналитика
  3. демографическая аналитика
  4. внутренняя аналитика
Вопрос 31

Способность организации превосходить конкурентов, за счет обеспечения потребителей теми выгодами (преимуществами), которыми их не могут обеспечить конкуренты – это …

  1. Конкурентоспособность
Вопрос 32

Неверно, что в конкурентный анализ входит …

  1. оценка категории (звездности);
  2. оценка местоположения
  3. заработная плата персонала
  4. дата постройки (реконструкции)
  5. удаленность от мегаполиса
Вопрос 33

Процесс соперничества субъектов за лучшие условия производства, купли и продажи товаров и услуг, заинтересованных в достижении одной и той же цели это- …….

  1. Конкуренция
Вопрос 34

Верно, что к внешним конкурентным преимуществам не относится:

  1. количество конкурирующих субъектов
  2. инфраструктура отеля
  3. конкурентоспособность региона
  4. законодательство
Вопрос 35

деление рынка на группы потребителей на основе их информированности о товаре, отношения к товару, реакции на использование, искомых выгод, степени приверженности, статуса пользователя относятся к …

  1. поведенческому признаку сегментации
Вопрос 36

Верно, что к внутренним конкурентным преимуществам не относится …

  1. высокий уровень сервиса
  2. финансовый результат
  3. историческая ценность здания
  4. квалифицированный персонал
Вопрос 37

Неверно, что к неценовой конкуренции относится …

  1. качество продукта
  2. уровень сервиса
  3. позитивный имидж
  4. пакет с меньшим количеством услуг
Вопрос 38

Какое количество конкурентов предпочтительно включать в конкурентную группу для анализа:

  1. не менее 3-5
  2. не менее 10
  3. 5-7
  4. не более 12
Вопрос 39

Разместите в правильной последовательности шаги для постановки системы управления доходами в отеле

  1. прогнозирование
  2. выявление и анализ конкурентов
  3. разработка ценовой политики
  4. внедрение автоматизации
Вопрос 40

…… совокупность долговременных согласованных положений, определяющих формирование рыночной цены на продукт в интересах обеспечения сбыта

  1. ценовая стратегия
Вопрос 41

Процесс постоянной корректировки цен на основе значений спроса на оставшиеся доступные мощности. -это….

  1. ревеню менеджмент
  2. политика ценообразования
  3. тарифная политика
  4. динамическое ценообразование
Вопрос 42

Верно, что в факторы, влияющие на установку цены не входит …

  1. автоматизация
  2. временные критерии
  3. существующий спрос
  4. месторасположение отеля
Вопрос 43

Установите соответствие между терминами и их определениями

  1. Flat rate
  2. Sell rate
  3. Net rate
  4. Best Available Rate
  5. единая фиксированная цена с постоянными условиями бронирования и аннуляции без сезонных изменений.
  6. термин, обозначающий открытый для продажи конечному потребителю/гостю тариф.
  7. конфиденциальный некомиссионный тариф, предлагаемый туристическим компаниям, холселлерам, работающим на b2b рынке
  8. термин используется для обозначения открытого тарифа, доступного для продажи любому гостю через отдел бронирования, электронные каналы продаж, сайт отеля, на стойке администратора отеля.
Вопрос 44

Неверно, что в факторы динамического ценообразования входит…

  1. прогнозирование
  2. анализ конкурентов
  3. сегментирование
  4. бюджетирование
Вопрос 45

Не верно, что в задачи ценообразования входит …

  1. завоевание лидирующей позиции
  2. максимизация текущего дохода
  3. завоевание рынка
  4. демпинг
Вопрос 46

Верно, что в данные для анализа и эффективного применения ревеню менеджмента не входит

  1. рынок
  2. каналы продаж
  3. знание инфраструктуры отеля
  4. позиционирование продукта
Вопрос 47

Установите соответствие между обозначениями и их характеристиками:

  1. FIT
  2. NFR
  3. CORP
  4. Wholesaler
  5. индивидуальный путешественник, который перемещается по заранее спланированному маршруту
  6. тарифный план, который предполагает внесение полной стоимости проживания в момент бронирования; бронирование по данному тарифу нельзя отменить, изменить или перенести без штрафа, эквивалентного полной стоимости размещения.
  7. условное обозначение тарифного плана для корпоративных гостей
  8. туроператор, крупные туристические компании, работающие на рынке b2b с более мелкими агентствами, бизнес-агентствами и перепродающие услуги отелей.
Вопрос 48

Неверно, что в этапы разработки ценовой политики для выходящего на рынок отеля входит ….

  1. определение пула конкурентов
  2. сравнение отелей –конкурентов и анализируемого отеля по оценочной шкале
  3. определение расчетной величины коэффициента привлекательности тарифа
  4. аналитика регионального рынка
Вопрос 49

Неверно, что открытые тарифы для индивидуального уровня сегментации клиентов расположены …

  1. в отдел бронирования
  2. на сайте отеля
  3. в ОТА
  4. в турагентстве
Вопрос 50

Максимальная цена, по которой гость готов приобрести услугу – это ……

  1. цена спроса
Вопрос 51

Неверно, что в ценовые стратегии входит …

  1. стратегия ценового лидерства
  2. стратегия снятия сливок
  3. стратегия удержания цены
  4. стратегия прорыва на рынок
Вопрос 52

Верно, что компания устанавливает на начальном этапе низкую начальную цену, проникая на рынок быстро и глубоко, привлекая многих покупателей и завоевывая большую рыночную долю при……

  1. стратегии прорыва на рынок
  2. стратегии низких цен
  3. стратегии снятии сливок
  4. стратегии динамики цен
Вопрос 53

Неверно, что для данного сегмента/канала разрабатывают конфиденциальный тариф

  1. корпоративный
  2. ОТА
  3. туроператоры /турагентства
  4. групповой
Вопрос 54

Верно, что временной период, за который отель начинает получать бронирования на ту или иную дату называется ….

  1. booking window
  2. minimum lenght of stay
  3. booking curve
  4. last room аvailability
Вопрос 55

Разместите в правильной последовательности шаги для определения стоимости номера для отеля, выходящего на рынок

  1. определение конкурентов и анализ их характеристик
  2. анализ действующих тарифов отелей-конкурентов
  3. сравнение отелей –конкурентов и анализируемого отеля по оценочной шкале
  4. определение расчетной величины коэффициента привлекательности тарифа
  5. окончательное определение цен на номера