Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Управление каналами продаж и доходами в гостиничном бизнесе.фг_БАК_260219

Управление каналами продаж и доходами в гостиничном бизнесе.фг_БАК_260219 — вариант 5

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

102 вопроса Вариант 5 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Анализ и выявление потребностей клиентов с целью создания набора инструментов, способствующих удовлетворению этих потребностей, продвижению товаров или услуг на рынке и увеличению прибыли компании –это….

  1. маркетинг
Вопрос 2

Потенциальный объем реализуемых на нем услуг в течение определенного промежутка времени (за год). Измеряется как в натуральном (количеством потребителей услуг), так и стоимостном выражении (объемом поступлений от продаж в денежном выражении) –это….

  1. рыночная коньюнктура
  2. емкость рынка
  3. сегментация рынка
  4. рыночная инфляция
Вопрос 3

Процесс деления рынка на разные группы потребителей, для каждой из которых могут требоваться отличающиеся продукты или маркетинговые комплексы -это…

  1. сегментация
  2. маркетинг
  3. диверсификация
  4. дистрибуция
Вопрос 4

Установите соответствие между терминами и их определениями:

  1. операционный прогноз
  2. финансовый прогноз
  3. прогноз управления доходами
  4. используется для управления гостиничными ресурсами
  5. используется для определения конечного результата , который даст собственникам или инвесторам перспектив
  6. предназначен для того, чтобы оценивать перспективы спроса на гостиничные услуги и управлять этим спросом , выполняя конечную цель отеля по запланированной выручке
Вопрос 5

В комплекс маркетинга 9P не входит …

  1. клиенты
  2. место продаж
  3. персонал
  4. корпоративная политика
Вопрос 6

Установите соответствие между терминами и их характеристиками:

  1. сегментация рынка
  2. целевой сегмент
  3. сегмент рынка
  4. процесс деления рынка на разные группы потребителей, для каждой из которых могут требоваться отличающиеся продукты (дополнительные услуги) или маркетинговые комплексы (marketing-mix присуща предприятиям, имеющим прочные позиции на рынке
  5. самая подходящая и выгодная для компании группа потребителей
  6. особым образом выделенная часть, группа потребителей, продуктов или предприятий, обладающих общими признаками
Вопрос 7

В функции службы маркетинга и продаж не входит …

  1. продажа дополнительных услуг
  2. увеличение дохода с одного гостя
  3. принятие заявки на бронирование
Вопрос 8

Процесс изучения и адаптации наилучших методов других компаний для совершенствования собственных результатов и способ сбора информации с целью выявления наилучших практик других компаний-это…

  1. бенчмаркинг
  2. диверсификация
  3. дистрибуция
Вопрос 9

В шаги для постановки системы управления доходом в отеле не входит…

  1. внедрение автоматизации процессов
  2. разработка ценовой политики
  3. разработка политики закупок
Вопрос 10

Понятие «ревеню менеджмент» не включает в себя :

  1. анализ конкурентов
  2. маркетинговые исследования
  3. инвентаризация
Вопрос 11

Какой канал продаж считается наиболее затратным для гостиниц

  1. прямые продажи
  2. онлайн трэвел агентства (ОТА)
  3. модуль онлайн-бронирования на сайте отеля
Вопрос 12

Процесс увеличения видимости отеля в сети Интернет-это….

  1. SEO
  2. CRM
  3. PPC
Вопрос 13

В систему стратегического маркетинга не входит … 

  1. миссия и ценности
  2. комплекс 4P
  3. позиционирование
  4. анализ микро-среды
Вопрос 14

Инструмент, позволяющий отелю управлять ценами в реальном времени

  1. фиксированное ценообразование
  2. динамическое ценообразование
  3. дисконтное ценообразование
Вопрос 15

Неверно, что анализ и эффективное применение ревеню менеджмента включает в себя:

  1. каналы продаж
  2. знание инфраструктуры отеля
  3. имидж предприятия
Вопрос 16

Ключевой фактор, влияющий на успешное управление каналами продаж…..

  1. динамическая цена
  2. высокая цена
  3. низкая цена
Вопрос 17

Неверно , что в организационную структуру службы маркетинга и продаж входит…

  1. менеджер по работе с гостями
  2. ревеню-менеджер
  3. эвент-менеджер
Вопрос 18

Термин, описывающий процесс определения целевой аудитории

  1. сегментация
  2. дифференциация
  3. позиционирование
Вопрос 19

Фактор, не влияющий напрямую на ценообразование в гостиничном бизнесе …

  1. сезонность
  2. конкуренция
  3. инфраструктура
  4. концепция
Вопрос 20

Неверно, что сегментация потенциальных клиентов проводится по признакам….

  1. демографический
  2. поведенческий
  3. психографический
  4. общественный
  5. эмоциональный
Вопрос 21

Метод….. используется для оценки эффективности рекламных и пиар кампаний

  1. SWOT
  2. PEST
  3. ROI
Вопрос 22

Возможность построения прогноза на основе дальновидной аналитики, которая гуманизирует данные и взаимосвязывает маркетинговую стратегию и стратегию управления доходом для достижения оптимального результата - это….

  1. Futurecast
  2. прогноз на будущее
Вопрос 23

Установите соответствие между терминами и их определениями:

  1. бенчмаркинг
  2. прогнозирование
  3. ревеню менеджмент
  4. процесс изучения и адаптации наилучших методов других компаний для совершенствования собственных результатов, способ сбора информации с целью выявления наилучших практик других компаний
  5. возможность построения прогноза на основе дальновидной аналитики , которая гуманизирует данные и взаимосвязывает маркетинговую стратегию и стратегию управления доходом для достижения оптимального результата
  6. технология принятия решений, которая позволяет формировать цену на отдельные продукты, а также ценовую политику в глобальном понимании, на основе применения методов прогнозирования спроса на оказываемые услуги
Вопрос 24

Специализированный гостиничный продукт, в основу которого заложены сложные аналитические, статистические, эконометрические, математические и другие алгоритмы и модели-это….

  1. RMS
  2. Revenue Management System
Вопрос 25

Неверно, что сегментация потенциальных клиентов проводится по признаку….

  1. демографический
  2. поведенческий
  3. психографический
  4. общественный
Вопрос 26

Неверно, что к макросегментации относится…

  1. социально-экономический класс
  2. банковская система
  3. географическая зона
Вопрос 27

Неверно , что к аналитике системы управления доходами относится…

  1. перспективная аналитика
  2. описательная аналитика
  3. внутренняя аналитика
  4. демографическая аналитика
Вопрос 28

Установите соответствие между терминами и их характеристиками:

  1. система управления взаимоотношеиями с клиентами (CRM)
  2. система управления доходом (RMS)
  3. система управления каналами продаж (Channel management)
  4. система управления важными показателями бизнеса, помогающая работать с клиентской базой, отслеживать действия клиентов и сотрудников и автоматизировать документооборот.
  5. система , позволяющая отельерам отслеживать и прогнозировать изменения спроса на рынке и предоставлять ценовые рекомендации по продажам номерного фонда гостиницы.
  6. cистема , применяемая в рамках управления доходом отеля, для определения оптимального использования всех каналов продаж гостиницы с целью получения большего дохода.
Вопрос 29

Процесс соперничества субъектов за лучшие условия производства, купли и продажи товаров и услуг, заинтересованных в достижении одной и той же цели-это…..

  1. Конкуренция
Вопрос 30

Неверно, что в факторы , влияющие на установление цены входит …

  1. автоматизация
  2. существующий спрос
  3. конкуренты
Вопрос 31

Неверно, что в задачи ценообразования входит …

  1. завоевание лидирующей позиции
  2. максимизация текущего дохода
  3. завоевание рынка
  4. демпинг
Вопрос 32

К внутренним конкурентным преимуществам не относится …

  1. высокий уровень сервиса
  2. инвестиционная ценность здания
  3. квалифицированный персонал
Вопрос 33

Разместите в правильной последовательности элементы маркетинг – микса 4 P

  1. продукт
  2. цена
  3. место
  4. продвижение
Вопрос 34

Предпочтительное количество конкурентов для включения в конкурентную группу отеля….

  1. не более 15
  2. не менее 10
  3. 5-7
Вопрос 35

Неверно, что в факторы динамического ценообразования входит…

  1. прогнозирование
  2. анализ конкурентов
  3. сегментирование
  4. бюджетирование
Вопрос 36

Разместите в правильной последовательности шаги для постановки системы управления доходами в отеле:

  1. прогнозирование
  2. разработка ценовой политики
  3. выявление и анализ конкурентов
  4. внедрение автоматизации
Вопрос 37

Способность организации превосходить конкурентов, за счет обеспечения потребителей теми выгодами (преимуществами), которыми их не могут обеспечить конкуренты – это …..

  1. конкуренция
  2. конкурентоспособность
  3. диверсификация
Вопрос 38

Метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы-это….

  1. SWOT-анализ
Вопрос 39

Установите соответствие между терминами и их определениями

  1. термин используется для обозначения открытого тарифа, доступного для продажи любому гостю через отдел бронирования, электронные каналы продаж, сайт отеля, на стойке администратора отеля.
  2. единая фиксированная цена с постоянными условиями бронирования и аннуляции без сезонных изменений.
  3. конфиденциальный некомиссионный тариф, предлагаемый туристическим компаниям, холселлерам, работающим на b2b рынке
  4. Best Available Rate
  5. Flat rate
  6. Net rate
Вопрос 40

Неверно, что в этапы разработки ценовой политики для выходящего на рынок отеля входит ….

  1. определение пула конкурентов
  2. определение расчетной величины коэффициента привлекательности тарифа
  3. аналитика регионального рынка
Вопрос 41

Неверно, что открытые тарифы для индивидуального уровня сегментации клиентов располагаются …

  1. в турагентстве
  2. на сайте отеля
  3. в ОТА
Вопрос 42

Минимальная цена, по которой гость готов приобрести услугу – это …

  1. цена предложения
Вопрос 43

Неверно, что в ценовые стратегии входит …

  1. стратегия снятия сливок
  2. стратегия удержания цены
  3. стратегия прорыва на рынок
Вопрос 44

Стратегия , при которой компания устанавливает на начальном этапе низкую начальную цену, проникая на рынок быстро и глубоко, привлекая многих покупателей и завоевывая бОльшую рыночную долю –это….

  1. Стратегия прорыва на рынок
Вопрос 45

Неверно, что конфиденциальный тариф разрабатывают для ….

  1. корпоративного канала продаж
  2. онлайн тревел- агентства
  3. туроператора /турагентства
Вопрос 46

Не верно, что PickUp отчет используют для того, чтобы….

  1. понять динамику заполняемости дат
  2. выявить даты отмены забронированных номеров
  3. принять правильное решение о понижении/повышении тарифов
  4. разработать пакетное предложение
Вопрос 47

Процесс установления цен на дополнительные услуги описывается термином...

  1. ценообразование на основе издержек
  2. пакетное ценообразование
  3. динамическое ценообразование
Вопрос 48

Показатель эффективности отеля, показывающий выручку номерного фонда на один номер –это ….

  1. RevPAR
  2. Room Yield
  3. Revenue per available room per day
Вопрос 49

Деление рынка на группы потребителей на основе их информированности о товаре, отношения к товару, реакции на использование, статуса пользователя относится к …признаку сегментации

  1. поведенческому
  2. демографическому
  3. психографическому
Вопрос 50

Неверно, что к правилам эффективной сегментации относится …

  1. правило о несхожести потребителей в сегменте
  2. правило о величине сегмента
  3. правило о доступности связи с потребителями
  4. правило о различии между сегментами
Вопрос 51

Неверно , что к демографическому признаку сегментации относятся …

  1. тип личности
  2. национальность
  3. состав семьи
  4. степень приверженности клиента
Вопрос 52

Неверно, что к выгоде , которую несет составленный портрет гостя (аватар) относится ….

  1. сценарий рекламного ролика , попадающий в потребности гостя
  2. тарифный план
  3. составленное грамотное коммерческое и торговое предложение
  4. план экскурсии с готовым разработанным сценарием
Вопрос 53

Сумма, оставшаяся после вычета из валовой прибыли операционных расходов, это-….

  1. чистая прибыль
  2. операционная прибыль
  3. валовая прибыль
Вопрос 54

Показатель Labor cost –это … в общей выручке компании

  1. доля затрат на реализованное сырье
  2. доля затрат на персонал
  3. доля затрат на общехозяйственные расходы
Вопрос 55

Один из ключевых показателей эффективности продаж отеля, который отражает процентное соотношение продаж конкретного отеля или гостиничной сети к общему объему продаж в определенном сегменте рынка или регионе называется…….

  1. рыночная доля
Вопрос 56

Неверно, что для внедрения стратегии управления доходом ресторана учитывается показатель….

  1. RevPASH
  2. RevPAR
  3. Неограниченный спрос
  4. Заполняемость ресторана
Вопрос 57

Установите соответствие между терминами и их определениями:

  1. Среднее количество гостей в номере
  2. Средняя цена за номеро/ночь.
  3. Выручка номерного фонда на один номер
  4. Double Occupancy
  5. ADR (Average daily room rate)
  6. RevPAR или Room Yield (Revenue per available room per day)
Вопрос 58

Неверно, что на уровень показателя ADR влияет….

  1. размер потенциального сегмента
  2. сезонность
  3. конкурентная среда
  4. рост инфляции
Вопрос 59

К прямым затратам гостиничного предприятия относятся :

  1. заработная плата обслуживающего персонала и расходы на косметико-парфюмерные принадлежности
  2. заработная плата обслуживающего и административно-управленческого персонала и командировочные расходы
  3. коммунальные и амортизационные платежи
Вопрос 60

Отношение величины прибыли к затратам на ее производство и продажу-это….

  1. Рентабельность
Вопрос 61

Установите соответствие между обозначениями и их характеристиками:

  1. денежные средства или материальные ценности, полученные государством, физическим или юридическим лицом в результате какой-либо деятельности за определенный период времени.
  2. разница между доходами и расходами организации за определенный период времени.
  3. совокупность расходов (денежных средств) на производство товара/услуги, выраженных в финансовом эквиваленте
  4. доход
  5. прибыль
  6. себестоимость
Вопрос 62

Показатель HR ROI вычисляется по формуле ….

  1. ФОТ/Выручку отеля, %
  2. [(Доходы компании-расходы на персонал)/Расходы на персонал] * 100%
  3. Выручка/общий штат
Вопрос 63

К переменным расходам в гостиничном бизнесе относят расходы на …

  1. зарплату обслуживающего персонала
  2. расходы на маркетинг
  3. гостевые принадлежности ( аменитес)
Вопрос 64

Чистая прибыль находится по формуле :

  1. выручка минус операционные затраты
  2. валовый доход минус постоянные затраты
  3. операционная прибыль минус налог на прибыль
Вопрос 65

Разместите типы предприятия общественного питания в последовательности от более низкого процентного соотношения ФОТ к выручке к более высокому процентному соотношению ФОТ к выручке

  1. суши-бар
  2. клуб
  3. пивной ресторан
  4. ресторан высокой кухни
Вопрос 66

Постоянные затраты при увеличении количества проданных номеров изменяются

  1. да
  2. нет
Вопрос 67

Планирование всех доходов и направлений расходования денежных средств гостиничного предприятия для обеспечения его развития называется ….

  1. финансовое планирование
  2. инвестиционное планирование
  3. операционное планирование
Вопрос 68

Неверно, что с помощью метода «директ-кост» можно получить информацию для принятия таких управленческих решений, как….

  1. принять или нет дополнительный заказ на размещение по более низким ценам.
  2. пользоваться или нет услугами посторонней прачечной или открыть свою
  3. повысить фонд оплаты труда
  4. внедрить или убрать ту или иную дополнительную услугу
Вопрос 69

При следующих данных Food Cost (%) новогоднего банкета равняется: - количество человек на банкете : 100 персон - стоимость новогоднего банкета =12 000 рублей на человека - расходы на продукты =350 000 рублей

  1. 34%
  2. 34
Вопрос 70

Отношение общего номерного фонда отеля к суммарному номерному фонду отелей-конкурентов, включая собственный отель –это…

  1. рыночная доля (market Share)
  2. естественная доля рынка ( fair Share)
  3. региональная доля рынка (regional share)
Вопрос 71

Неверно, что к ключевым экономическим показателям эффективности работы отеля относится ….

  1. ADR
  2. RevPAR
  3. RevPASH
Вопрос 72

При увеличении уровня загрузки гостиницы доля постоянных затрат в расчете на один номер...

  1. уменьшается
  2. увеличивается
  3. остается без изменений
Вопрос 73

Показатель …… вычисляется путем деления выручки от продажи номерного фонда (после скидок, косвенных налогов и общей стоимости завтраков или другого вида питания) на количество проданных номеров за отчетный период

  1. RevPAR
  2. RevPAC
  3. ADR
Вопрос 74

Уровень постоянных расходов в гостиничном бизнесе напрямую зависит от класса отеля: при повышении класса отеля постоянные расходы

  1. снижаются
  2. возрастают
  3. остаются без изменений
Вопрос 75

Неверно, что к центрам дохода отеля относится……

  1. служба гостиничного хозяйства
  2. служба приема и размещения
  3. служба эксплуатации
Вопрос 76

Неверно, что на размер операционной прибыли влияет……

  1. себестоимость продукции
  2. налог на прибыль
  3. коммунальные платежи
  4. выручка предприятия
Вопрос 77

При увеличении объема продаж размер постоянных издержек на единицу продукции в гостиничном предприятии……

  1. увеличится
  2. уменьшится
  3. не изменится
Вопрос 78

Операционная прибыль находится по следующей формуле:

  1. валовая прибыль минус операционные расходы
  2. валовая прибыль минус переменные затраты
  3. выручка минус себестоимость
  4. валовый доход минус постоянно-переменные затраты
Вопрос 79

Коэффициент заполняемости гостиницы при общем номерном фонде в 90 номеров и продаже 1800 номеров за месяц май равняется …..

  1. 60%
  2. 54 %
  3. 58%
  4. 64%
Вопрос 80

В марте месяце при общем номерном фонде в 220 номеров и 75% заполняемости гостиницы было занято …..

  1. 5100 номеров
  2. 6150 номеров
  3. 5115 номеров
  4. 4950 номеров
Вопрос 81

Показатель ADR при следующих данных составил ….. - количество номерного фонда - 550 номеров, - заполняемость -75%, - выручка за сутки –1 800 000 рублей

  1. 4369 рублей
  2. 3273 рублей
  3. 3400 рублей
  4. 4990 рублей
Вопрос 82

При следующих данных выручка от продажи новогоднего банкета на 1 персону равняется: - Food Cost новогоднего банкета = 40% , что в денежном эквиваленте = 350 000 рублей - количество билетов: 120 штук

  1. 875 000 рублей
  2. 875 тысяч рублей
  3. 875 тысяч руб.
  4. 875 000 руб.
  5. 875 000
Вопрос 83

При следующих исходных данных операционная прибыль гостиницы равняется: выручка от продаж -1 000 000 рублей себестоимость услуг- 200 000 рублей операционные расходы-300 000 рублей налог на прибыль 6%

  1. 500 000 рублей
  2. 500 000 руб.
  3. 500 тысяч руб.
  4. 500 тысяч рублей
  5. 500 000
Вопрос 84

При следующих данных показатели ADR в гостинице на текущий день равняются: Количество номерного фонда - 200 номеров В течение дня было занято 120 номеров гостиницы Доход от продажа номерного фонда =780 000 руб. Доход от проджаи дополнительных услуг =500 000 рублей Среднее количество гостей : 350 человек

  1. 6 500 рублей
  2. 6 500 руб
Вопрос 85

При следующих данных показатели RevPar за апрель в гостинице равняются: Выручка продаж  номерного фонда за апрель  = 14 700 000 рублей В среднем продавалось по 85 номеров в день Количество номерного фонда гостиницы : 150 номеров (при условии, что 3 номера находятся в капитальном ремонте)

  1. 5764 рублей
  2. 5764 руб.
  3. 5764
Вопрос 86

При следующих данных показатели RevPar на текущий день в гостинце равняются: Общий номерной фонд отеля: 155 номеров, в ремонте из них 8 номеров. Загрузка на текущий день = 95% Выручка на текущий день = 598 000 рублей , из них стоимость завтраков  = 46 500 рублей. 

  1. 3752 рублей
  2. 3752 руб.
  3. 3752
Вопрос 87

При следующих данных коэффициент загрузки гостиницы за май составляет: Общий номерной фонд гостиницы : 90 номеров За месяц было продано  1800 номеров

  1. 64%
  2. 64
Вопрос 88

Показатель …… вычисляется путем деления числа проданных номеров на количество доступных номеров за отчетный период

  1. загрузка гостиницы
  2. доход на номер
  3. средняя цена номера
  4. рентабельность продаж
Вопрос 89

Показатель «Рентабельность» рассчитывается по формуле:

  1. маржинальная прибыль /выручка * 100%
  2. маржинальная прибыль /операционные расходы *100%
  3. операционная прибыль / прямые затраты * 100%
  4. чистая прибыль минус операционные расходы *100%
Вопрос 90

Метод «Директ-кост» - это…..

  1. метод учета полных затрат
  2. метод учета переменных затрат
  3. метод учета постоянно-переменных затрат
  4. метод учета косвенных затрат
Вопрос 91

Валовая прибыль рассчитывается по следующей формуле:

  1. валовый доход – постоянные затраты
  2. чистая прибыль –операционные затраты
  3. выручка- операционные затраты
  4. валовый доход- переменные затраты
Вопрос 92

Не верно, что в показатели , используемые для расчета доходности проживания входит……

  1. количество дней
  2. среднее количество проживающих в номере
  3. штатное расписание
  4. цена пакета питания , включенного в проживание
Вопрос 93

Туроператор, крупные туристические компании, работающие на рынке b2b с более мелкими агентствами, бизнес-агентствами и перепродающие услуги отелей –это…

  1. Incentive
  2. Wholesaler
  3. Independent
Вопрос 94

Минимальная цена, по которой гостиница готова продать данную услугу- это …..

  1. цена спроса
  2. рыночная цена
  3. цена предложения
Вопрос 95

Неверно, что факторы, влияющие на ценообразование-это….

  1. сезонность
  2. заработная плата административного персонала
  3. себестоимость услуги
  4. спрос
Вопрос 96

Экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих состояние спроса и предложения на гостиничные услуги, а также уровень цен на них –это…

  1. Рыночная конъюнктура
Вопрос 97

Неверно, что на вид и форму организационной структуры управления предприятием влияет……

  1. концепция
  2. размер предприятия
  3. категория (звездность)
  4. корпоративная политика
Вопрос 98

Аналитика , сравнивающая результаты отеля относительно рынка и его конкурентов путем агрегирования исторических данных называется…..

  1. описательная
  2. диагностическая
  3. перспективная
Вопрос 99

Неверно, что для анализа и эффективного применения ревеню менеджмента требуется ……

  1. пул конкурентов
  2. инфраструктура отеля
  3. рынок поставщиков
Вопрос 100

Определите эффективность какой гостиницы выше. Напишите показатели с помощью  которых определена эффективность. В гостинице Х в мае было продано 1 050 номеров при номерном фонде в 45 номеров. Средняя выручка за день =145 500 рублей. В гостинице Y в мае было продано 3 500 номеров при номерном фонде в 120 номеров. Средняя выручка за день = 400 000 рублей.

  1. Гостиница Y более эффективна, так как имеет более высокую заполняемость и RevPAR
  2. Гостиница X более эффективна, так как имеет более высокий показатель ADR
  3. Гостиница Y более эффективна, так как имеет более высокий RevPAR  
  4. Гостиница X более эффективна, так как при меньшей заполняемости показатель ADR выше
Вопрос 101

При следующих данных количество номеров, занятое в марте в гостинице составило: Загрузка гостиницы за март = 75% Номерной фонд : 220 номеров.

  1. 5 115 номеров
  2. 5 115
Вопрос 102

RGI – Revenue Generation Index –это...

  1. индекс дохода на доступный к продаже номер, отражающий доход на доступный для продажи номер отеля по сравнению с конкурентами.
  2. индекс, характеризующий общий доход отеля на каждый имеющийся в наличии номер в сравнении с конкурентами.
  3. индекс, который отражает рост среднего дохода на номер за определённый период без сравнения с конкурентами.