Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Управление качеством в машиностроении.dor_БАК_26-011-Б_260326

Управление качеством в машиностроении.dor_БАК_26-011-Б_260326 — вариант 9

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

21 вопрос Вариант 9 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

На машиностроительном предприятии выявлено увеличение количества рекламаций от потребителей. Руководство решает определить, какие характеристики продукции следует улучшать в первую очередь, чтобы повысить удовлетворенность заказчиков.Какое определение понятия «управление качеством» в наибольшей степени отражает данную ситуацию?

  1. Качество продукции как совокупность свойств изделия, определяющих его способность удовлетворять установленные и предполагаемые потребности потребителя.
  2. Контроль качества как деятельность, направленная на выявление несоответствий продукции установленным требованиям на этапе ее проверки.
  3. Сертификация продукции как процедура подтверждения соответствия продукции требованиям нормативных документов.
Вопрос 2

В организации внедряется система менеджмента качества. Руководство настаивает, что ответственность за качество продукции должна быть распределена между всеми подразделениями, а не сосредоточена только в службе технического контроля.Какой базовый принцип управления качеством реализуется в данном случае?

  1. Вовлечение персонала, предполагающее участие работников всех уровней в обеспечении и улучшении качества продукции и процессов.
  2. Процессный подход, ориентированный на управление деятельностью организации как совокупностью взаимосвязанных процессов.
  3. Принятие решений на основе фактов, основанное на анализе объективных данных и показателей деятельности.
Вопрос 3

На предприятии разработан регламент, в котором установлены политика в области качества, цели, распределение ответственности и порядок управления процессами. Документ применяется на постоянной основе и регулярно актуализируется.Какой категории управления качеством соответствует описанная ситуация?

  1. Система менеджмента качества как совокупность взаимосвязанных элементов, обеспечивающих управление качеством в организации.
  2. Управление несоответствующей продукцией как процесс выявления, изоляции и устранения дефектных изделий.
  3. Улучшение качества как разовая деятельность по устранению выявленных отклонений в продукции или процессах.
Вопрос 4

На участке механической обработки наблюдаются периодические отклонения размеров деталей от номинального значения. Инженеру по качеству необходимо определить, является ли процесс стабильным или отклонения вызваны случайными причинами.Какой статистический метод наиболее целесообразно применить в данной ситуации?

  1. Использование контрольных карт Шухарта для анализа колебаний параметров процесса во времени и выявления специальных причин нестабильности.
  2. Применение выборочного приемочного контроля для определения доли дефектных деталей в партии после завершения производства.
  3. Проведение анализа Парето для ранжирования различных видов дефектов по частоте их возникновения за отчетный период.
Вопрос 5

На машиностроительном предприятии фиксируется большое количество различных дефектов сварных соединений. Руководству необходимо определить, какие из них вносят наибольший вклад в общий уровень брака, чтобы сосредоточить усилия на их устранении.Какой статистический метод регулирования и контроля качества следует использовать в первую очередь?

  1. Построение диаграммы Парето с последующим анализом доли каждого вида дефектов в общем объеме несоответствий.
  2. Применение контрольных карт для оценки устойчивости параметров сварочного процесса на протяжении смены.
  3. Использование регрессионного анализа для установления функциональной зависимости между параметрами режима сварки и прочностью шва.
Вопрос 6

При выпуске ответственных деталей требуется оценить, способен ли технологический процесс стабильно обеспечивать выполнение заданных допусков без постоянного вмешательства персонала.Какой статистический метод наиболее полно решает поставленную задачу?

  1. Анализ способности процесса с использованием показателей Cp (индекс потенциальной способности процесса) и Cpk (индекс фактической способности процесса) для оценки соответствия разброса параметров установленным допускам.
  2. Сплошной контроль готовых изделий с измерением каждого параметра и отбраковкой несоответствующих деталей.
  3. Экспертная оценка качества продукции на основе визуального осмотра и профессионального опыта контролеров.
Вопрос 7

В производственной компании внедрена система менеджмента качества. По результатам внутреннего аудита выявлено систематическое несоответствие требованиям к оформлению записей по контролю качества. Руководство рассматривает возможные действия.Какое управленческое решение в наибольшей степени соответствует требованиям системы менеджмента качества при выявлении повторяющегося несоответствия?

  1. Ограничиться устным указанием сотрудникам о необходимости более внимательно заполнять записи, не внося изменений в процедуры и не фиксируя действия документально, чтобы не усложнять работу подразделений.
  2. Зафиксировать несоответствие, провести анализ причин, разработать корректирующие действия, обновить при необходимости процедуру и проконтролировать выполнение принятых мер в установленные сроки.
  3. Отменить часть требований к записям по контролю качества, чтобы формально устранить несоответствие и снизить нагрузку на персонал без изменения фактической практики работы.
Вопрос 8

Организация получила рекламацию от клиента на качество поставленной продукции. Проверка показала, что аналогичные отклонения ранее уже возникали, но фиксировались как единичные случаи.Какое следует предпринять действие организации? Важно, чтобы оно наиболее полно соответствовало принципам предупреждения несоответствий и ориентации на потребителя в системе менеджмента качества.

  1. Рассмотреть рекламацию как разовый инцидент, устранить дефект по конкретной поставке и не пересматривать процессы, так как предыдущие отклонения не носили массовый характер.
  2. Зарегистрировать рекламацию, провести анализ тенденций, определить коренную причину повторяющихся отклонений и внедрить корректирующие меры на уровне процесса.
  3. Признать рекламацию обоснованной, компенсировать клиенту ущерб и сосредоточиться на усилении выходного контроля без изменения технологического процесса.
Вопрос 9

Руководство планирует оценить результативность действующей системы менеджмента качества и принять решения по ее дальнейшему развитию.Какой подход обеспечит объективную оценку результативности системы менеджмента качества и станет основой для ееулучшения?

  1. Ограничиться анализом финансовых показателей и объемов продаж, так как они напрямую отражают общее состояние компании и уровень удовлетворенности потребителей.
  2. Провести анализ со стороны руководства на основе целей в области качества, результатов аудитов, показателей процессов, рекламаций и возможностей для улучшения.
  3. Сосредоточиться на проверке соответствия документации требованиям стандарта, не оценивая фактическую результативность процессов и достижение установленных целей.
Вопрос 10

На этапе проектирования нового изделия машиностроительное предприятие стремится снизить риск возникновения дефектов на последующих стадиях производства и эксплуатации.Какое следует принять управленческое решение на этапе проектирования, которое наиболее эффективно обеспечит предупреждение дефектов на всех стадиях жизненного цикла изделия?

  1. Сосредоточиться на ускорении разработки конструкторской документации, предполагая, что возможные несоответствия будут выявлены и устранены уже на стадии серийного производства.
  2. Применить методы анализа видов и последствий отказов, провести межфункциональные проверки проекта и учесть требования производства и эксплуатации еще на этапе проектирования.
  3. Ограничиться проверкой проекта на соответствие нормативным требованиям без привлечения специалистов смежных подразделений и анализа потенциальных рисков.
Вопрос 11

В процессе серийного производства изделия периодически выявляются отклонения параметров, влияющие на стабильность качества готовой продукции.Какие действия следует предпринять? Важно, чтобы этот подход соответствовал принципам процессного управления и обеспечивал устойчивость качества в условиях серийного производства?

  1. Следует использовать статистические методы управления процессами, контролировать ключевые параметры и корректировать процесс на основе анализа данных.
  2. Следует усилить выходной контроль готовых изделий, увеличив объем выборки и частоту проверок, не изменяя при этом параметры технологического процесса.
  3. Следует временно остановить выпуск продукции при каждом выявленном отклонении и устранять последствия без системного анализа причин нестабильности процесса.
Вопрос 12

После начала эксплуатации изделия от потребителей поступает информация о снижении надежности в отдельных режимах работы.Какие действия со стороны предприятия помогут наиболее полно реализовать принцип непрерывного улучшения качества продукции на стадии эксплуатации?

  1. Следует рассматривать обращения потребителей как единичные случаи и реагировать только в рамках гарантийного ремонта без анализа накопленных данных.
  2. Следует переложить ответственность за возникшие отказы на условия эксплуатации, не предпринимая действий по улучшению изделия и процессов его создания.
  3. Следует организовать сбор и анализ эксплуатационной информации, использовать результаты для корректировки конструкции, технологии и инструкций по эксплуатации.
Вопрос 13

Машиностроительное предприятие сталкивается с ростом издержек из-за переделок и исправления дефектов, выявляемых на поздних стадиях производства.Какие меры следует предпринять для снижения роста издержек?

  1. Следует усилить выходной контроль готовой продукции, увеличить число проверок и ответственность контролеров, сохранив существующую организацию процессов и не меняя подходы к управлению качеством в целом.
  2. Следует внедрить процессный и риск-ориентированный подходы, ориентированные на предупреждение дефектов, использовать межфункциональное взаимодействие и методы анализа причин несоответствий на ранних стадиях.
  3. Следует сосредоточиться на повышении дисциплины персонала путем ужесточения санкций за выпуск дефектной продукции без изменения системы планирования, анализа и улучшения процессов.
Вопрос 14

Предприятие планирует повысить конкурентоспособность продукции на фоне ужесточения требований потребителей к стабильности качества и соблюдению сроков поставок.Какой подход следует предпринять к управлению качеством, который будет наиболее эффективным для устойчивого повышения конкурентоспособности машиностроительной продукции?

  1. Следует сконцентрироваться на модернизации оборудования и автоматизации контроля, не пересматривая систему управления качеством и не вовлекая персонал в процессы улучшений.
  2. Следует реализовать концепции бережливого производства и всеобщего управления качеством, вовлекая персонал в улучшение процессов, анализ потерь и ориентацию на требования потребителя.
  3. Следует ограничиться формальным подтверждением соответствия продукции стандартам, считая, что этого достаточно для поддержания конкурентных позиций на рынке.
Вопрос 15

В компании действует сертифицированная система менеджмента качества, однако показатели результативности процессов остаются нестабильными, а мероприятия по улучшению носят эпизодический характер.Какие действия руководства смогут обеспечить повышение результативности системы менеджмента качества и устойчивость показателей процессов?

  1. Рекомендуется поддерживать систему в неизменном виде, сосредоточившись на успешном прохождении внешних аудитов и минимизации замечаний со стороны органов по сертификации.
  2. Рекомендуется использовать цикл непрерывного улучшения, анализировать данные о процессах, устанавливать измеримые цели в области качества и системно внедрять улучшения на основе фактов.
  3. Рекомендуется переложить ответственность за нестабильные показатели на отдельных исполнителей, усилив административный контроль без изменения методов анализа и управления процессами.
Вопрос 16

Машиностроительное предприятие готовится к сертификационному аудиту системы менеджмента качества. В ходе внутренней проверки выявлены отдельные несоответствия требованиям процедур, которые ранее не приводили к выпуску несоответствующей продукции.Какое действие предпочтительно предпринять предприятию перед сертификационным аудитом в этой ситуации?

  1. Не фиксировать выявленные несоответствия, так как они не оказали влияния на качество продукции, и сосредоточиться на подготовке персонала к ответам аудиторам.
  2. Зафиксировать все выявленные несоответствия, провести анализ причин, разработать и внедрить корректирующие действия и проверить их результативность до начала сертификационного аудита.
  3. Ограничиться обновлением документации системы менеджмента качества без анализа фактического выполнения процессов и контроля выполнения корректирующих мероприятий.
Вопрос 17

Организация впервые планирует пройти сертификацию системы менеджмента качества и рассматривает различные подходы к подготовке к внешнему аудиту.Какой подход обеспечит наибольшую готовность организации к успешной сертификации системы менеджмента качества?

  1. Следует сосредоточиться на формальном оформлении документов системы менеджмента качества, не уделяя внимания фактическому функционированию процессов и вовлеченности персонала.
  2. Следует обеспечить функционирование процессов в соответствии с требованиями стандарта, провести внутренние аудиты, анализ со стороны руководства и подтвердить результативность системы на практике.
  3. Следует привлечь внешних консультантов исключительно для подготовки пакета документов, не организуя обучение персонала и не проводя внутренних проверок системы.
Вопрос 18

В ходе очередного сертификационного аудита аудиторы выявили повторяющиеся несоответствия, которые уже фиксировались при предыдущей сертификации.Какие действия следует предпринять организации, которые будут соответствовать требованиям сертификационных процедур и принципам улучшения системы менеджмента качества?

  1. Следует оспорить результаты аудита, аргументируя позицию отсутствием жалоб потребителей и стабильными показателями выпуска продукции.
  2. Следует признать наличие повторных несоответствий, провести анализ причин их сохранения, разработать корректирующие и предупреждающие меры и представить доказательства их выполнения.
  3. Следует устранить выявленные несоответствия только по отдельным подразделениям, не пересматривая систему управления и ответственность руководства за результативность системы.
Вопрос 19

На машиностроительном предприятии при анализе рекламаций выявлено, что часть дефектов продукции связана с нестабильностью отдельных операций технологического процесса. Организация ищет эффективные пути предупреждения подобных проблем.Какой метод позволит руководству оптимально управлять рисками качества, предотвращая появление повторяющихся дефектов?

  1. На выявленные дефекты следует реагировать только по мере их появления, устраняя последствия и не формализуя подходы к оценке и управлению рисками качества.
  2. Следует усилить выходной контроль готовой продукции и увеличить количество проверок, не меняя параметры технологического процесса и не анализируя причины возникновения дефектов.
  3. Следует идентифицировать риски возникновения дефектов, оценить их вероятность и последствия, определить приоритетные риски и разработать мероприятия по их снижению на уровне процесса.
Вопрос 20

На этапе проектирования нового изделия предприятие заинтересовано в снижении числа возникающих впоследствии производственных и эксплуатационных дефектов.Какие действия позволяют эффективно предотвратить подобные риски именно на стадии проектирования?

  1. Следует сосредоточиться на соблюдении сроков разработки, предполагая, что возможные риски будут выявлены и устранены уже в процессе серийного производства.
  2. Следует провести анализ потенциальных рисков, применить методы оценки отказов и несоответствий, привлечь специалистов смежных подразделений и учесть требования всех стадий жизненного цикла изделия.
  3. Следует ограничиться проверкой проектной документации на соответствие нормативным требованиям без анализа вероятности и последствий возможных отказов.
Вопрос 21

При возникновении отклонений, влияющих на надежность и качество продукции в условиях реальной эксплуатации, организация должна принять комплексные меры для предотвращения повторных случаев.Какими действиями компания сможет эффективно управлять рисками качества на данном этапе?

  1. Рассматривать обращения потребителей как единичные случаи и ограничиваться гарантийным ремонтом без анализа накопленной информации и тенденций отказов.
  2. Организовать системный сбор и анализ эксплуатационных данных, оценить риски отказов, скорректировать конструкцию, технологию и инструкции с целью снижения вероятности повторных несоответствий.
  3. Переложить ответственность за возникшие отклонения на потребителей, не предпринимая мероприятий по управлению рисками и улучшению качества продукции.