Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Управление качеством.ои(dor)

Управление качеством.ои(dor)

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

70 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Качество товара (услуги) – это …

  1. потребность, которая установлена, обычно предполагается или является обязательной
  2. совокупность свойств и характеристик продукции, которые дают ей возможность удовлетворять обусловленные или предвиденные нужды
  3. совокупность характеристик, которые позволяют товару (услуге) выполнять функции (соответствовать описанию)
Вопрос 2

Интегральное понимание качества …

  1. выражает тенденцию определять качество через его количественные показатели
  2. ориентируется на синтетический, целостный охват всех сторон и факторов
  3. сводится к характеристике основных космический стихий
Вопрос 3

Социальный аспект качества можно рассматривать с позиции …

  1. влияния определенных национальных черт на стандарты требований, предъявляемых к качеству, образ мышления в области качества
  2. качества удовлетворения индивидуальных потребностей в сфере развития и познания, а также в сфере трудовой деятельности за счет повышения самовыражения и степени полезности труда
  3. формирования благоприятной социальной среды и повышения социального статуса государства за счет высокого качества образованности и интеллектуального развития людей
Вопрос 4

Степень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей человека – это …

  1. характеристика качества
  2. качество жизни
  3. стиль жизни
Вопрос 5

Суть системы управления качеством можно свести к …

  1. предотвращению ошибочных действий
  2. регламенту деятельности
  3. промежуточному контролю на каждом этапе
Вопрос 6

В комплексе вопросов управления качеством принято выделять три основных раздела: …

  1. маркетинг, контроль качества, сертификация
  2. метрология, стандартизация, сертификация
  3. статистика, стандартизация, сертификация
Вопрос 7

Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству, направленная на выполнение требований к качеству, – это основная идея …

  1. управления качеством
  2. улучшения качества
  3. сертификации
Вопрос 8

Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), – это …

  1. обеспечение качества
  2. стандартизация
  3. улучшение качества
Вопрос 9

Серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, – это …

  1. ИСО 9000
  2. ГОСТ ИСО 22000
  3. ИСО 14000
Вопрос 10

Фактор, обеспечивающий конкурентоспособность продукции, влияющий на финансово-экономический, кадровый, маркетинговый и производственно-технологический потенциал и в конечном итоге на прибыль, – это …

  1. ресурсы
  2. информация
  3. качество
Вопрос 11

… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов

  1. Органолептический
  2. Расчетный
  3. Регистрационный
Вопрос 12

… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей

  1. Расчетный
  2. Регистрационный
  3. Органолептический
Вопрос 13

… метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем

  1. Дифференцированный
  2. Расчетный
  3. Относительный
Вопрос 14

Показатели качества, которые отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции, – …

  1. экономические показатели
  2. показатели назначения
  3. показатели надежности
Вопрос 15

Показатели … связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обуславливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании

  1. стандартизации и унификации
  2. надежности
  3. технологичности
Вопрос 16

… показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.)

  1. Эргономические
  2. Эстетические
  3. Психологические
Вопрос 17

… характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек – Изделие – Окружающая среда»

  1. Эргономические показатели
  2. Показатели надежности
  3. Показатели технологичности
Вопрос 18

Модель профилей качества разработал и обосновал …

  1. Н. Кано
  2. К. Исикава
  3. С. Синго
  4. Г. Тагути
Вопрос 19

Профиль желаемого качества включает характеристики, которые …

  1. желательно добавить к новому продукту
  2. потребитель желает видеть в продукте
  3. являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик
Вопрос 20

… профиль качества – это профиль качества, о котором не говорят и считают само собой разумеющимся

  1. Требуемый
  2. Желаемый
  3. Базовый
Вопрос 21

«Петля качества» включает … этапов

  1. 5
  2. 11
  3. 17
Вопрос 22

Первым этапом «петли качества» является …

  1. маркетинг
  2. подготовка производства
  3. закупки
Вопрос 23

… – это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней

  1. Реализация и распределение продукции
  2. Утилизация после использования
  3. Описание продукта после его снятия с производства
Вопрос 24

Идеальное значение сигма равняется …

  1. 0
  2. 1
  3. 0,0001
  4. 6
Вопрос 25

Если результаты измерений одинаковы и равны соответственно: 7, 7, 7, 7, …, 7, то среднее квадратическое отклонение (сигма) равно …

  1. 1
  2. 0
  3. 7
Вопрос 26

Значение коэффициента Кт при повышении управляемости процесса …

  1. увеличивается
  2. уменьшается
  3. зависит от Cpk
Вопрос 27

Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …

  1. уменьшается
  2. возрастает
  3. не меняется
Вопрос 28

Ошибкой первого рода является …

  1. ошибочное признание бракованной продукции годной
  2. ошибочное признание годной продукции бракованной
  3. любое ошибочное составление плана статистического контроля
Вопрос 29

Ошибкой второго рода является …

  1. любое ошибочное решение по итогам статистического контроля
  2. ошибочное признание годной продукции бракованной
  3. ошибочное признание бракованной продукции годной
Вопрос 30

Увеличение приемочного числа c (допустимого количества бракованных изделий) в плане статистического контроля приводит к тому, что …

  1. риск производителя возрастает, риск потребителя снижается
  2. риск производителя снижается, риск потребителя возрастает
  3. возникает необходимость изменить все параметры, поскольку в плане нельзя изменить приемочное число, не изменив остальных параметров
Вопрос 31

Согласно принципу Всеобщего управления качеством принятие решений совершается на основе …

  1. опыта
  2. фактов
  3. интуиции
Вопрос 32

Вопросами сбора, анализа и обработки данных занимается …

  1. теория оптимизации
  2. математическая статистика
  3. аналитическая геометрия
Вопрос 33

Существует … основных инструментов контроля и обеспечения качества

  1. 5
  2. 7
  3. 8
Вопрос 34

Инструменты контроля качества – это инструменты …

  1. познания
  2. сравнения
  3. классификации
Вопрос 35

На рисунке приведен такой инструмент качества, как …

  1. диаграмма рассеивания
  2. контрольная карта
  3. гистограмма
Вопрос 36

Говоря о соотношении кривой нормального распределения и гистограммы, можно утверждать, что это два …

  1. разных, не связанных между собой метода анализа данных
  2. разных метода анализа статистических данных, которые помогают ответить на схожие вопросы о распределении значений процесса
  3. названия одного и того же метода по анализу распределения значений процесса
Вопрос 37

… – это данные, достаточные для построения гистограммы при известной выборке

  1. Ширина столбца и суммарная высота столбцов
  2. Ширина столбца и количество вхождений в каждый интервал
  3. Парные сочетания «значение – количество значений в выборке»
  4. Максимальное и минимальное значения и их разница (размах)
Вопрос 38

Контрольным листком называют …

  1. любой документ, содержащий результаты контроля
  2. регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
  3. регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы
Вопрос 39

В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля … допустимых значений

  1. не выходят за границы
  2. не приближаются к границам
  3. остаются вне пределов
Вопрос 40

Правило «20/80», используемое при построении диаграмм Парето, обозначает, что …

  1. 20 % причин на 80 % определяют следствия (брак, несоответствия)
  2. необходимы данные минимум по 20 параметрам, собранные минимум за 80 наблюдений
  3. 20 % брака с вероятностью 80 % вызвано одной главной причиной
Вопрос 41

Правовые основы подтверждения соответствия продукции (или иных объектов) требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров установлены Федеральным законом …

  1. «О защите прав потребителей»
  2. «О техническом регулировании»
  3. «О стандартизации»
  4. «О сертификации продукции и услуг»
Вопрос 42

Подтверждение соответствия (согласно Федеральному закону «О техническом регулировании») – это …

  1. документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров
  2. прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту
  3. установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам
  4. процедура подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов
Вопрос 43

Сравнивая понятия «стандарт» и «технический регламент», можно утверждать, что …

  1. стандарт устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения
  2. стандарт устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент – характеристики, использование которых является добровольным
  3. это взаимозаменяемые понятия
Вопрос 44

Существуют следующие виды стандартов: …

  1. государственные стандарты; международные стандарты
  2. государственные стандарты; стандарты предприятий
  3. стандарты предприятий и организаций; национальные стандарты; международные стандарты
Вопрос 45

Теоретической базой стандартизации является принцип …

  1. предпочтительности
  2. взаимозаменяемости
  3. системности
Вопрос 46

Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …

  1. обеспечение функциональной взаимозаменяемости
  2. взаимоувязка стандартов
  3. дополнительная функциональная надежность
Вопрос 47

Первым законодательным принципом стандартизации в РФ является принцип …

  1. использования международного стандарта как основы для национального
  2. добровольного применения стандартов
  3. обязательного применения стандартов
Вопрос 48

Плановый аудит стандартизованного процесса проводится …

  1. только однажды – после разработки стандарта
  2. 1 раз в два года
  3. не реже 1 раза в год
Вопрос 49

В Российской Федерации используется …

  1. добровольная форма подтверждения соответствия
  2. обязательная форма подтверждения соответствия в виде принятия декларации о соответствии
  3. добровольно-обязательная форма подтверждения соответствия
  4. такая форма подтверждения соответствия, как обязательная сертификация
Вопрос 50

В соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия называется …

  1. аккредитацией
  2. патентованием
  3. декларированием
  4. декларацией
Вопрос 51

Модель Всеобщего управления качеством (TQM) предложил …

  1. Фейгенбаум
  2. Шредингер
  3. Исикава
Вопрос 52

Концепция Всеобщего управления качеством (TQM) рассматривает работников компании как …

  1. необходимый элемент компании
  2. интеллектуальный потенциал компании
  3. не самый существенный элемент производства
Вопрос 53

Согласно концепции Всеобщего управления качеством (TQM) в формировании и обеспечении качества должны участвовать …

  1. все работники предприятия
  2. работники службы качества
  3. работники службы качества и основной персонал предприятия
  4. топ-менеджеры предприятия, работники службы качества и основной персонал предприятия
Вопрос 54

К внешним потребителям относятся …

  1. промежуточные потребители (посредники между компанией и конечным пользователем)
  2. служащие компании
  3. внутренние пользователи внутреннего процесса
Вопрос 55

К внутренним потребителям относятся …

  1. служащие компании
  2. конечные пользователи продукта компании
  3. крупные и средние потребители
Вопрос 56

Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход процесса в соответствующий его выход, называется …

  1. системным подходом
  2. процессом
  3. постоянным улучшением
Вопрос 57

В структуре процесса производства готовая продукция является …

  1. выходом
  2. входом
  3. сырьем
Вопрос 58

В структуре процесса производства материалы и информация являются …

  1. выходом
  2. входом
  3. планированием
Вопрос 59

В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является …

  1. самим процессом
  2. организованной деятельностью
  3. исследованием
Вопрос 60

Неверно, что … относят к принципам концепции Всеобщего управления качеством (TQM)

  1. ориентацию на потребителя
  2. исключение из практики «приемлемого уровня качества», а также норм качества, выражаемых «оптимальным процентом дефектов»,
  3. взаимовыгодные отношения с поставщиками
  4. подход к принятию решений на основе фактов
Вопрос 61

Первой фазой эволюции управления качеством явилась фаза …

  1. выходного контроля готовой продукции
  2. обеспечение качества за счет разработки новых видов продукции
  3. качества, основанного на статистическом регулировании
Вопрос 62

Система … ассоциируется с картой, осуществляющей запрос (требование) предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени

  1. TQM
  2. КANBAN
  3. «Шесть сигм»
Вопрос 63

В условиях применения системы менеджмента качества КANBAN изготовление конкретного образца продукции начинается только тогда, когда …

  1. на него есть определенный заказчик
  2. произведена оценка и анализ затрат на качество
  3. проведена успешная рекламная компания
Вопрос 64

Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов …

  1. У. Эдвардс Деминг
  2. Гэнъити Тагути
  3. Уильям Шухарт
Вопрос 65

К преимуществам, которые дает применение системы «Кайдзен», следует отнести …

  1. увеличение объема продаж
  2. усиление роста компании
  3. увеличение объема производства
  4. стабилизацию всех показателей
Вопрос 66

За разработку идей улучшения компании в системе «Кайдзен» отвечает …

  1. весь коллектив
  2. высшее руководство
  3. средний менеджмент
Вопрос 67

При внедрении системы «Кайдзен» предприятие позиционирует себя как …

  1. изменчивое
  2. неидеальное
  3. идеальное
Вопрос 68

Согласно системе «Кайдзен» руководители подразделений …

  1. сразу передают предложения сотрудников для изучения в экспертную комиссию
  2. передают предложения сотрудников высшему руководству
  3. изучают предложения сотрудников и каждому отдельному предложению уделяют необходимое внимание
Вопрос 69

Название методологии … связано с уровнем почти идеального качества определенного производственного процесса (всего три-четыре дефекта на миллион) и представляет статистическую характеристику некоторого производственного процесса

  1. «Кайдзен»
  2. «Шест сигм»
  3. «Пока-йок» (Poka-yoke)
Вопрос 70

Перспективные системы и методы менеджмента качества фокусируются на ...

  1. потребителях
  2. менеджерах
  3. сотрудниках
  4. конечных пользователях