Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Управление изменениями.МВА-1

Управление изменениями.МВА-1

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

46 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

К внешним силам изменений можно отнести …

  1. корпоративную стратегию
  2. рынок труда
  3. технологию
  4. рабочую силу
  5. изменения в экономике
  6. изменения в законодательстве
  7. отношение сотрудников
  8. рыночную ситуацию
Вопрос 2

К внутренним силам изменений можно отнести …

  1. корпоративную стратегию
  2. рынок труда
  3. рабочую силу nm
  4. изменения в экономике
  5. технологию и оборудование
  6. изменения в законодательстве
  7. отношение сотрудников
Вопрос 3

Говоря о парадигме, можно утверждать, что …

  1. у всех сотрудников одной организации одинаковая парадигма
  2. парадигма зависит от возраста человека
  3. парадигму можно изменить
  4. парадигма включает в себя личное восприятие человеком событий, явлений окружающего мира
  5. ошибочные управленческие решения часто принимаются на основе неверной парадигмы
  6. парадигма включает восприятие человеком самого себя
Вопрос 4

Выражение «…» относится к признакам и высказываниям реактивного человека

  1. Действия – продукт личных ценностей, целей и решений
  2. Я бы…, если бы только…
  3. Я вынужден…
  4. Думает проблемами
  5. Не позволяет другим людям отобрать свою силу, свободу, власть выбора
  6. Вечная жертва
  7. Действия это продукт обстоятельств
  8. Думает возможностями
  9. Складывает с себя ответственность
  10. Поддается влиянию других людей
Вопрос 5

Выражение «…» относится к признакам и высказываниям активного человека

  1. Действия – продукт личных ценностей, целей и решений
  2. Я создаю
  3. Я бы…, если бы только…,
  4. Я вынужден…
  5. Не позволяет другим людям отобрать свою силу, свободу, власть выбора
  6. Берет ответственность на себя за свои поступки
  7. Действия это продукт обстоятельств
  8. Думает возможностями
Вопрос 6

Установите последовательность этапов трансформации состояний человека в процессе обучения в условиях изменений:

  1. Неосознанная некомпетентность
  2. Осознананная некомпетентность
  3. Осознанная компетентность
  4. Неосознанная компетентность
Вопрос 7

Установите последовательность этапов обучения людей на работе в соответствии с циклом обучения Колба:

  1. Неосознанная некомпетентность
  2. Осознананная некомпетентность
  3. Осознанная компетентность
  4. Неосознанная компетентность
Вопрос 8

Установите соответствие между присущими людям на работе стилями обучения (по Мамфорду) и предпочитаемыми ими видами обучения:

  1. активист
  2. Прагматик
  3. Теоретик
  4. Мыслитель
  5. Конкретный опыт
  6. Активное экспериментирование
  7. Теоретические концепции
  8. Рефлексивное наблюдение
Вопрос 9

Установите соответствие между видом воздействия на человека и последствиями этого воздействия в соответствии с теорией научения:

  1. Применение вознаграждения (чего-то желаемого)
  2. Устранение вознаграждения (чего-то желаемого) или применение чего-то неприятного, нежелательного
  3. Устранение чего-то неприятного, нежелательного
  4. Позитивное подкрепление (поведенческая реакция нарастает)
  5. Наказание (поведенческая реакция ослабевает)
  6. Негативное подкрепление (поведенческая реакция нарастает)
Вопрос 10

Теории X (Д. Мак-Грегор) соответствует утверждение о том, что …

  1. люди избегают ответственности
  2. людей надо контролировать и направлять
  3. работа для людей так же естественна, как игра и отдых
  4. людям необходима безопасность
  5. людям надо угрожать
  6. большинство работников использует воображение и изобретательность при решении рабочих проблем
  7. у людей нет амбиций
  8. люди не используют на работе воображение
  9. люди реагируют не только на контроль и принуждение, но и на признание и поощрение
  10. люди не любят работать
  11. работники могут сами осуществлять руководство своей деятельностью и ее контроль, принимать на себя ответственность
  12. люди самовыражаются в работе
Вопрос 11

Теории Y (Д. Мак-Грегор) соответствует утверждение о том, что …

  1. люди избегают ответственности
  2. людей надо контролировать и направлять
  3. работа для людей так же естественна, как игра и отдых
  4. людям необходима безопасность
  5. людям надо угрожать
  6. большинство работников использует воображение и изобретательность при решении рабочих проблем
  7. у людей нет амбиций
  8. люди не используют на работе воображение
  9. люди реагируют не только на контроль и принуждение, но и на признание и поощрение
  10. люди не любят работать
  11. работники могут сами осуществлять руководство своей деятельностью и ее контроль, принимать на себя ответственность
  12. люди самовыражаются в работе
Вопрос 12

К гигиеническим факторам, в соответствии с теорией Герцберга, относят …

  1. достижения
  2. политику компании
  3. ответственность
  4. оплату
  5. условия работы
  6. продвижение
  7. признание
  8. технический надзор
  9. межличностные отношения с начальником
  10. работу как таковую
  11. безопасность
Вопрос 13

К мотиваторам, в соответствии с теорией Герцберга, относят …

  1. достижения
  2. политику компании
  3. ответственность
  4. оплату
  5. условия работы
  6. продвижение
  7. признание
  8. технический надзор
  9. межличностные отношения с начальником
  10. работу как таковую
  11. безопасность
Вопрос 14

Установите последовательность этапов процесса достижения результата сотрудником на основе когнитивного подхода:

  1. Личное мировоззрение и ценности
  2. Убеждения
  3. Отношения
  4. Чувства
  5. Поведение
  6. Результаты
Вопрос 15

Установите соответствие между различными приемами техники изменений и относящимися к ним действиями:

  1. Положительный список
  2. Утверждения
  3. Визуализация
  4. Изменение формы
  5. Ломка шаблонов
  6. Отстранение
  7. Закрепление и исходные состояния
  8. Рациональный анализ
  9. Изложить на бумаге все свои положительные качества
  10. Составить положительное описание себя в будущем
  11. Наглядно представить, кем конкретно вы хотите стать
  12. Представить ситуацию в виде картинки и отрегулировать громкость, яркость, цветность
  13. Физическое и символическое перемещение акцента с негативного на позитивное состояние
  14. Представить, будто вы выходите из своего тела, оставляя в нем все негативное
  15. Использовать положительный опыт из прошлого, в котором заключены предпосылки успеха
  16. Доказывать себе ошибочность суждения, чтобы, в конце концов, от него избавиться
Вопрос 16

Установите последовательность этапов кривой изменения и приспособления:

  1. Облегчение
  2. Шок
  3. Отрицание
  4. Гнев  
  5. Торг
  6. Депрессия
  7. Принятие
  8. Экспериментирование
  9. Открытие
  10. Интеграция
Вопрос 17

Установите соответствие между этапами кривой изменения и приспособления и характеризующими эти этапы высказываниями и утверждениями:

  1. Облегчение
  2. Шок
  3. Отрицание
  4. Гнев
  5. Торг
  6. Депрессия
  7. Принятие
  8. Экспериментирование
  9. Открытие
  10. «Наконец-то я точно знаю, что происходит, я так и думал, мне это не показалось»
  11. Отрицание с чувством недоверия
  12. Наступает эмоциональное оцепенение, возникает чувство недоверия
  13. Злость и разочарование могут быть направлены на окружающих, но некоторые винят самих себя
  14. Истощившись в нападках на окружающих (или на самого себя), человек все еще пытается как-то вернуть контроль над ситуацией, предотвратить неизбежное
  15. Человек впадает в уныние или скорбь и готов на все махнуть рукой
  16. Человек смиряется со своим положением и с неизбежностью происходящего
  17. Человек после погружения в себя приходит к мысли, что «снаружи» тоже что-то есть
  18. Человек выходит в новый измененный мир и делает открытие: всё не так плохо, как он себе представлял
Вопрос 18

Установите соответствие между типами личности (по Майерс-Бриггс) и ответами на вопрос о том, что больше всего интересует данного индивидуума:

  1. Задумчивый реалист
  2. Задумчивый новатор
  3. Активный реалист
  4. Активный новатор
  5. практическая сторона дела
  6. мысли, идеи, концепции
  7. действия
  8. новые способы деятельности
Вопрос 19

Установите соответствие между типами личности (по Майерс-Бриггс) и ответами на вопрос о том, как обучается индивидуум:

  1. Задумчивый реалист
  2. Задумчивый новатор
  3. Активный реалист
  4. Активный новатор
  5. прагматически, читая и наблюдая
  6. концептуально, читая, слушая и выявляя связи
  7. активно, экспериментируя
  8. творчески, вместе с окружающими
Вопрос 20

Установите соответствие между типами личности (по Майерс-Бриггс) и ответами на вопрос о том, на чем сосредоточиваются усилия личности при изменениях:

  1. Задумчивый реалист
  2. Задумчивый новатор
  3. Активный реалист
  4. Активный новатор
  5. на решении, что именно следует сохранить, а что изменить
  6. на создании новых идей и теорий
  7. на улучшении положения
  8. на воплощении новых идей
Вопрос 21

Установите соответствие между типами личности (по Майерс-Бриггс) и девизами представителей этих типов:

  1. Задумчивый реалист
  2. Задумчивый новатор
  3. Активный реалист
  4. Активный новатор
  5. «Не чини то, что не сломано»
  6. «Давайте продумаем заранее»
  7. «Давайте просто сделаем это»
  8. «Давайте изменим это»
Вопрос 22

К признакам группы, не являющейся командой, следует отнести …

  1. отсутствие ограниченности в размерах
  2. взаимодействие между членами группы для достижения индивидуальных или групповых целей
  3. чувство принадлежности к чему-то или осознание себя в качестве части целого
  4. взаимозависимость в желаемых пределах
  5. возможное отсутствие подотчетности, кроме договорной
  6. общие интересы
  7. взаимозависимость для достижения индивидуальных и групповых целей
  8. возможное отсутствие другой ответственности, кроме чувства принадлежности к группе
  9. индивидуальную подотчетность
  10. необязательное наличие работы или цели
Вопрос 23

К признакам команды (рабочей группы) следует отнести …

  1. отсутствие ограниченности в размерах
  2. разделение ответственности
  3. взаимодействие между членами группы для достижения индивидуальных или групповых целей
  4. чувство принадлежности к чему-то или осознание себя в качестве части целого
  5. возможное отсутствие подотчётности, кроме договорной
  6. ограниченность в размерах
  7. общие цели
  8. возможное отсутствие другой ответственности, кроме чувства принадлежности к группе
  9. индивидуальную подотчетность
  10. тот факт, что люди работают вместе, физически или виртуально
Вопрос 24

Установите соответствие между производительностью группы, с одной стороны, и сплоченностью группы, наличием в ней лидерства – с другой стороны:

  1. Низкая сплоченность группы, сильное лидерство
  2. Низкая сплоченность группы, слабое лидерство
  3. Высокая сплоченность группы, сильное лидерство
  4. Высокая сплоченность группы, слабое лидерство
  5. Высокая производительность
  6. Средняя производительность
  7. Низкая производительность
Вопрос 25

К факторам, повышающим сплоченность группы, в соответствии с теорией группообразования, можно отнести …

  1. соглашение относительно целей
  2. отсутствие согласия относительно целей
  3. межгрупповую конкуренцию
  4. высокую частоту взаимодействия
  5. доминирование одного или нескольких членов группы
  6. благоприятные оценки деятельности группы
  7. личную привлекательность членов группы
  8. большую численность группы
Вопрос 26

К факторам, понижающим сплоченность группы, в соответствии с теорией группообразования, можно отнести …

  1. неприятный опыт взаимодействия между членами группы
  2. отсутствие согласия относительно целей
  3. межгрупповую конкуренцию
  4. высокую частоту взаимодействия
  5. внутригрупповую конкуренцию
  6. личную привлекательность членов группы
  7. большую численность группы
Вопрос 27

Установите последовательность этапов развития команды в соответствии с теорией группообразования:

  1. Формирование
  2. Буря
  3. Нормализация
  4. Действие
  5. Роспуск команды
Вопрос 28

Организацию как машину характеризует утверждение: «…»

  1. Чем больше сторонников у изменений, тем лучше
  2. Каждый сотрудник подчиняется только одному менеджеру
  3. Менеджеры выступают в качестве помощников, они дают людям возможность обмениваться мнениями и сосредотачиваться на значительных расхождениях
  4. Работа делится между сотрудниками с определенными ролями
  5. До оговоренного конечного состояния организацию может изменить руководство
  6. Сопротивление будет, но им можно управлять
  7. Реакцию на изменения в окружающей среде можно выработать
  8. Команда – не более чем сумма индивидуальных усилий
  9. Стратегии успеха – участие и психологическая поддержка
  10. Необходимо добиться максимального соответствия индивидуальных, командных и организационных потребностей
Вопрос 29

Организацию как политическую систему характеризует утверждение: «…»

  1. Каждый сотрудник подчиняется только одному менеджеру
  2. Чем больше сторонников у изменений, тем лучше
  3. Менеджеры контролируют процесс, сотрудники придерживаются дисциплины
  4. Коалиции значат больше, чем рабочие команды и подразделения
  5. Наиболее важные решения касаются распределения дефицитных ресурсов, и здесь в ход идут торг, переговоры и соперничество
  6. Изменения не будут иметь успеха, если их не поддержит влиятельный человек
  7. Команда – не более чем сумма индивидуальных усилий
  8. Жизнь организации не подчиняется правилам причины и следствия
  9. Среди эффективных стратегий – создание новых коалиций и повторное обсуждение вопросов
  10. Напряжение и конфликты – важные характеристики появляющихся изменений
Вопрос 30

Организацию как организм характеризует утверждение: «…»

  1. Основа успеха организации – информационный поток между различными частями систем и их окружения
  2. До оговоренного конечного состояния организацию может изменить руководство
  3. Необходимо добиться максимального соответствия индивидуальных, командных и организационных потребностей
  4. Изменениями нельзя управлять: они появляются сами по себе
  5. Не существует «лучшего и единственного пути» построения организации и управления ею
  6. Реакцию на изменения в окружающей среде можно выработать
  7. Среди эффективных стратегий – создание новых коалиций и повторное обсуждение вопросов
  8. Индивидуумы и группы должны осознавать необходимость перемен, чтобы адаптироваться к ним
  9. Организации изначально обладают способностью к самообновлению
  10. Стратегии успеха – участие и психологическая поддержка
Вопрос 31

Организацию как поток и трансформацию характеризует утверждение: «…»

  1. Формальная структура организации (иерархия, подразделения, команды) является только одним из многих уровней ее жизни
  2. До оговоренного конечного состояния организацию может изменить руководство
  3. Для появления новых способов деятельности необходимо напряжение
  4. Менеджеры выступают в качестве помощников, они дают людям возможность обмениваться мнениями и сосредотачиваться на значительных расхождениях
  5. Необходимо добиться максимального соответствия индивидуальных, командных и организационных потребностей
  6. Напряжение и конфликты – важные характеристики появляющихся изменений
  7. Порядок естественным образом появляется из хаоса
  8. Не существует «лучшего и единственного пути» построения организации и управления ею
  9. Организации изначально обладают способностью к самообновлению
  10. Изменениями нельзя управлять: они появляются сами по себе
Вопрос 32

Изменения (по Льюину) включают в себя такой этап, как …

  1. напряжение
  2. размораживание
  3. сопротивление
  4. движение
  5. создание образа
  6. замораживание
  7. ускорение
  8. торможение
Вопрос 33

Установите последовательность шагов управления изменениями (по Коттеру):

  1. Развить чувство крайней необходимости
  2. Сформировать влиятельную коалицию
  3. Создать образ
  4. Распространить образ
  5. Дать возможность окружающим действовать в соответствии с образом
  6. Спланировать и добиться краткосрочных побед
  7. Укрепить изменения и ввести новые
  8. Утвердить новые подходы
Вопрос 34

К проблемам, выявляемым с помощью формулы изменений Бекхарда и Харриса, относится ситуация, когда …

  1. персонал доволен текущим положением дел
  2. квалифицированного персонала на рынке труда недостаточно
  3. предполагаемое конечное состояние не доведено до сведения ключевых игроков
  4. конечное состояние нежелательно для людей, вводящих изменения
  5. имеет место несовершенное законодательство
  6. имеет место кризис сбыта
  7. имеют место макроэкономические проблемы
  8. агентам изменений поставили слишком сложные или размытые задачи
Вопрос 35

Установите соответствие между названиями этапов изменений (по Бриджесу) и их характеристиками:

  1. Окончание
  2. Нейтральная зона
  3. Новое начало
  4. Необходимо обозначить конец
  5. Понадобится организация временных структур
  6. Должен быть создан образ новой организации
Вопрос 36

Установите соответствие между названиями этапов изменений (по Бриджесу) и их характеристиками:

  1. Окончание
  2. Нейтральная зона
  3. Новое начало
  4. Требуется повторно информировать сотрудников об изменениях
  5. Необходимо наладить ритмичную работу организации
  6. Необходимо определить место каждого в итоговой картине
Вопрос 37

Установите соответствие между названиями метафор организации и относящимися к ним утверждениями о природе изменений:

  1. необходимо, чтобы за изменениями стоял влиятельный человек и сильная коалиция
  2. изменениями нельзя управлять, они возникают сами по себе
  3. задуманное конечное состояние можно приблизить
  4. изменения адаптивны
  5. в результате изменений будут победители и проигравшие
  6. менеджеры – часть системы и обеспечивают полезные связи между людьми
  7. конфликты полезны
  8. сопротивлением необходимо управлять, изменения – планировать и контролировать
  9. отдельные люди и группы должны осознавать необходимость изменений
  10. конечное состояние можно определить и целенаправленно достигнуть
  11. Организация как машина
  12. Организация как политическая система
  13. Организация как организм
  14. Организация как поток и трансформация
Вопрос 38

Установите соответствие между названиями метафор организации и относящимися к ним утверждениями о роли руководителя в условиях изменений:

  1. Организация как машина
  2. Организация как политическая система
  3. Организация как организм
  4. Организация как поток и трансформация
  5. руководитель – главный проектировщик и исполнитель изменений
  6. руководитель – политик, влиятельный оратор и посредник в закулисных переговорах
  7. руководитель – инструктор, консультант, позволяющий членам организации взглянуть на себя со стороны
  8. руководитель – человек, облегчающий возникновение изменений
Вопрос 39

Установите соответствие между названиями метафор организации и относящимися к ним утверждениями о необходимом типе руководства:

  1. эффективное лидерство
  2. обучение и поддержка
  3. управление проектом
  4. верное понимание принципов, обеспечение связей, подробный «разбор полетов»
  5. создание влиятельной коалиции
  6. постановка целей, мониторинг и контроль
  7. Организация как машина
  8. Организация как политическая система
  9. Организация как организм
  10. Организация как поток и трансформация
Вопрос 40

Установите соответствие между названиями метафор организации и относящимися к ним утверждениями о типичных ловушках для руководителя:

  1. процесс изменений может превратиться в самоцель
  2. руководители изменений рассматриваются как манипуляторы в стиле Макиавелли
  3. управление происходит на микроуровне, имеет место отсутствие эксперимента и риска
  4. все путаются и беспокоятся
  5. нет ощущения прогресса, затруднено движение вперед
  6. попытки облегчить изменения становятся неопределенными и беспорядочными
  7. поскольку руководителю нельзя доверять, сотрудники больше жалуются, чем помогают, и почти ничего не делают, а руководители прикрывают тылы
  8. люди сосредоточены на своей реакции, а не на введении изменений
  9. Организация как машина
  10. Организация как политическая система
  11. Организация как организм
  12. Организация как поток и трансформация
Вопрос 41

К компонентам такой эмоциональной компетенции руководителя, как самоанализ, следует отнести …

  1. эмоциональный самоанализ: признание своих эмоций и их последствий
  2. эмпатию: сочувствие и активный интерес к проблемам людей
  3. адекватную самооценку: знание своих сильных сторон и ограничений
  4. сознательность: ответственность за собственные поступки
  5. уверенность в себе: стойкое чувство самодостаточности и убежденность в своих способностях
  6. влияние: владение эффективными способами убеждения
Вопрос 42

К компонентам такой эмоциональной компетенции руководителя, как самоуправление, следует отнести …

  1. эмоциональный самоанализ: признание своих эмоций и их последствий
  2. сознательность: ответственность за собственные поступки
  3. уверенность в себе: стойкое чувство самодостаточности и убежденность в своих способностях
  4. самоконтроль: сдерживание разрушительных эмоций и чувств
  5. надежность: поддержку установки на честность и единство
  6. эмпатию: сочувствие и активный интерес к проблемам людей
  7. приспособляемость: гибкость при изменениях
  8. ориентацию на достижение: стремление к совершенству
  9. инициативность: готовность действовать по обстоятельствам
  10. руководство: способность вдохновлять и направлять отдельных людей и группы
Вопрос 43

К компонентам такой эмоциональной компетенции руководителя, как социальная сознательность, следует отнести …

  1. ориентацию на услуги: предвосхищение, признание и удовлетворение потребностей клиентов
  2. эмоциональный самоанализ: признание своих эмоций и их последствий
  3. самоконтроль: сдерживание разрушительных эмоций и чувств
  4. эмпатию: сочувствие и активный интерес к проблемам людей
  5. уверенность в себе: стойкое чувство самодостаточности и убежденность в своих способностях
  6. организационную сознательность: ощущение эмоционального настроя группы и властных отношений
  7. руководство: способность вдохновлять и направлять отдельных людей и группы
Вопрос 44

К компонентам такой эмоциональной компетенции руководителя, как социальные навыки, следует отнести …

  1. ориентацию на услуги: предвосхищение, признание и удовлетворение потребностей клиентов
  2. эмоциональный самоанализ: признание своих эмоций и их последствий
  3. развитие способностей других людей: улавливание потребностей в совершенствовании и поддержку способностей
  4. руководство: вдохновение и направление отдельных людей и групп
  5. самоконтроль: сдерживание разрушительных эмоций и чувств
  6. влияние: владение эффективными способами убеждения
  7. эмпатию: сочувствие и активный интерес к проблемам людей
  8. уверенность в себе: стойкое чувство самодостаточности и убежденность в своих способностях
  9. общение: открытое выслушивание и трансляцию правильных мнений
  10. организационную сознательность: ощущение эмоционального настроя группы и властных отношений
Вопрос 45

Установите последовательность шагов руководства при реструктуризации организации:

  1. Анализ стратегии
  2. Причины для введения изменений
  3. Критические факторы успеха
  4. Выбор новой структуры
  5. Оценка рисков
  6. Обучение на примере предыдущих проектов
  7. Обучение на примере достижений других организаций
  8. План проекта
  9. Внедрение проекта
  10. Постоянное отслеживание обратной связи и регулирование процесса
  11. Подведение итогов
Вопрос 46

Установите соответствие между исходными причинами реструктуризации организации и относящимися к ним конкретными мотивами:

  1. Влияние рыночных условий или конкуренции
  2. Стремление к внутреннему улучшению
  3. Стратегические изменения
  4. Решение руководства
  5. Непредвиденное внешнее или внутреннее воздействие (форс-мажор)
  6. рационализация расходов
  7. упрощение иерархии
  8. модернизация стратегии
  9. смена топ-менеджера
  10. кризис