Ответы на тесты Управление изменениями.МВА-1

рынок труда ; технологию ; изменения в экономике ; изменения в законодательстве ; рыночную ситуацию

Неосознанная некомпетентность ; Осознананная некомпетентность ; Осознанная компетентность ; Неосознанная компетентность

люди избегают ответственности ; людей надо контролировать и направлять ; людям необходима безопасность ; людям надо угрожать ; у людей нет амбиций ; люди не используют на работе воображение ; люди не любят работать

Личное мировоззрение и ценности ; Убеждения ; Отношения ; Чувства ; Поведение ; Результаты

Облегчение = «Наконец-то я точно знаю, что происходит, я так и думал, мне это не показалось» ; Шок = Отрицание с чувством недоверия ; Отрицание = Наступает эмоциональное оцепенение, возникает чувство недоверия ; Гнев = Злость и разочарование могут быть направлены на окружающих, но некоторые винят самих себя ; Торг = Истощившись в нападках на окружающих (или на самого себя), человек все еще пытается как-то вернуть контроль над ситуацией, предотвратить неизбежное ; Депрессия = Человек впадает в уныние или скорбь и готов на все махнуть рукой ; Принятие = Человек смиряется со своим положением и с неизбежностью происходящего ; Экспериментирование = Человек после погружения в себя приходит к мысли, что «снаружи» тоже что-то есть ; Открытие = Человек выходит в новый измененный мир и делает открытие: всё не так плохо, как он себе представлял

Задумчивый реалист = «Не чини то, что не сломано» ; Задумчивый новатор = «Давайте продумаем заранее» ; Активный реалист = «Давайте просто сделаем это» ; Активный новатор = «Давайте изменим это»

Высокая производительность = Высокая сплоченность группы, сильное лидерство ; Средняя производительность = Низкая сплоченность группы, сильное лидерство ; Низкая производительность =

Каждый сотрудник подчиняется только одному менеджеру ; Работа делится между сотрудниками с определенными ролями ; До оговоренного конечного состояния организацию может изменить руководство ; Сопротивление будет, но им можно управлять ; Команда – не более чем сумма индивидуальных усилий

Формальная структура организации (иерархия, подразделения, команды) является только одним из многих уровней ее жизни ; Для появления новых способов деятельности необходимо напряжение ; Менеджеры выступают в качестве помощников, они дают людям возможность обмениваться мнениями и сосредотачиваться на значительных расхождениях ; Напряжение и конфликты – важные характеристики появляющихся изменений ; Порядок естественным образом появляется из хаоса ; Организации изначально обладают способностью к самообновлению ; Изменениями нельзя управлять: они появляются сами по себе

Окончание = Необходимо обозначить конец ; Нейтральная зона = Понадобится организация временных структур ; Новое начало = Должен быть создан образ новой организации

Организация как машина = руководитель – главный проектировщик и исполнитель изменений ; Организация как политическая система = руководитель – политик, влиятельный оратор и посредник в закулисных переговорах ; Организация как организм = руководитель – инструктор, консультант, позволяющий членам организации взглянуть на себя со стороны ; Организация как поток и трансформация = руководитель – человек, облегчающий возникновение изменений

сознательность: ответственность за собственные поступки ; самоконтроль: сдерживание разрушительных эмоций и чувств ; надежность: поддержку установки на честность и единство ; приспособляемость: гибкость при изменениях ; ориентацию на достижение: стремление к совершенству ; инициативность: готовность действовать по обстоятельствам

Влияние рыночных условий или конкуренции = рационализация расходов ; Стремление к внутреннему улучшению = упрощение иерархии ; Стратегические изменения = модернизация стратегии ; Решение руководства = смена топ-менеджера ; Непредвиденное внешнее или внутреннее воздействие (форс-мажор) = кризис