Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Управление ИТ-сервисами и контентом

Управление ИТ-сервисами и контентом — вариант 2

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

120 вопросов Вариант 2 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Выберите примеры корпоративных ИТ-сервисов?

  1. бизнес-инфраструктура
  2. бизнес-проект
  3. электронная почта
  4. бизнес-функции и бизнес-приложения
Вопрос 2

Выполните соответствие требований к системам управления контентом с их свойствами:

  1. способность системы поддерживать любое количество зарегистрированных пользователей
  2. способность системы поддерживать любую структуру сайта, любое количество шаблонов страниц и информации
  3. способность системы работать на наиболее распространенном (в идеале на любом) аппаратном и программном обеспечении веб-сервера
  4. Масштабируемость
  5. Настраиваемость
  6. Многоплатформенность
Вопрос 3

Какие основные действия необходимо предпринимать для поддержки ИТ-сервисов и решения задач ИТ-служба?

  1. слежение за доступностью системы
  2. измерение производительности и ведение базы данных по конфигурации системы
  3. использование новых видов функций автоматического управления
  4. контроль за «уровнем зрелости предприятия»
Вопрос 4

Какие процессы не выделяются в методологии HP - ITSM Reference Model ?

  1. согласование задач бизнеса и ИТ
  2. планирование и управление ИТ-сервисами
  3. разработка и внедрение ИТ-сервисов
  4. оперативное управление ИТ-сервисами
  5. тестирование ИТ-сервисов
Вопрос 5

Какого способа дистрибуции контента не существует?

  1. офлайн дистрибуция
  2. аналоговые каналы
  3. цифровые каналы передачи
  4. каналы сотовой связи
Вопрос 6

В чем заключается абонентское обслуживание компьютеров?

  1. настройка и обновление программного обеспечения
  2. создание защиты против взломов и проникновения в сеть, а также антивирусная профилактика
  3. поддержка работоспособности оргтехники и вычислительной техники
  4. комплексный набор услуг по обслуживанию компьютеров
Вопрос 7

В чем заключаются основные задачи процесса управления уровнем сервиса?

  1. согласование специфицированных требований к составу и параметрам ИТ-сервисов
  2. расчет издержек и поиск путей снижения затрат
  3. согласование объема ресурсов предоставленных ИТ-службе
  4. обеспечение устойчивости работы ИТ-сервиса с требуемым уровнем производительности
Вопрос 8

В чем отличия аутсорсинга от разных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания?

  1. наличие бизнес-процесса
  2. защита информации
  3. экспертная оценка
  4. наличие эффективного бизнес-плана
Вопрос 9

Верно ли следующее утверждение: "ITSM – форумы, представляющиесобой сообщества пользовательское модели, которые в свою очередь имеют сайт в сети internet и проводят конференции, мероприятия, обеспечивающие реальное общение участников?"

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 10

Верно ли следующее утверждение: "ИТ-менеджмент охватывает управление всеми компьютерными и коммуникационными ресурсами предприятия?"

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 11

Верно ли следующее утверждение: "С внедрением в практику частными и государственными компаниями в разных странах, способов организации своей работы с помощью модели ITIL , они не добились успехов в повышении качества ИТ-сервиса?"

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 12

Верно ли следующее утверждение: "Функция планирования и управления в ИТ-службе является наименее зрелой областью управления ИТ в российских компаниях?"

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 13

Где применяется аутсорсинг в российской предпринимательской практике?

  1. бухгалтерский учет
  2. аудиторские проверки
  3. налоговый учет
  4. поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры
Вопрос 14

Для каких целей разработана модель ITSM ?

  1. определение эффективности деятельности предприятия
  2. описание процессного подхода к предоставлению и поддержке ИТ-услуг
  3. координация функций предприятия в целом
  4. формулирование своих требований к необходимому спектру услуг и их качеству
Вопрос 15

Как называется важный элемент инфраструктуры ITIL / ITSM ?

  1. ITSM -форум
  2. ISEB-CONTACT
  3. ITIL - файл
  4. MICROSOFT-CONTENT
Вопрос 16

Как называется служба поддержки ИТ-сервисов по управлению инцидентами?

  1. ITSM
  2. ITSM/COBIT
  3. ITIL/SERVICE
  4. SERVICE DESK
Вопрос 17

Какие преимущества преобладают в функционировании системы управление ИТ-услугами в компаниях?

  1. преобладание единой точки ответственности за решение проблемы
  2. проведение анализа информационных технологий
  3. организация связи между бизнесом и деятельностью ИТ-подразделения
  4. бесперебойная работа критически важных платформ и приложений
Вопрос 18

Какие пути перехода от функциональной к процессной модели существуют в практике?

  1. формализация опыта данной организации
  2. использование передового опыта управления службой ИС
  3. прямое участие конечного потребителя услуг
  4. использование в своей работе матричную модель
Вопрос 19

Какие функции выполняет процесс управления финансами ИТ-службы?

  1. устранение избытка или нехватка ИТ-ресурсов
  2. анализ производительности в условиях реальной загрузки
  3. установление механизма привлечения инвестиций
  4. установление системы ценообразования и выставление счетов за услуги
Вопрос 20

Какова цель создания информационных технологий?

  1. создание и использование ИТ-ресурсов
  2. преобразование, хранения, защита, передача и излечение информации
  3. работоспособность и надежность эксплуатации ИТ
  4. обеспечение всего жизненного цикла системы
Вопрос 21

Какого уровня не существует в ИТ-менеджменте?

  1. операционный
  2. тактический
  3. циклический
  4. стратегический
Вопрос 22

Какой из ниже перечисленных этапов процесса поддержки ИТ-сервисов не являются процессом управления релизами?

  1. разработка
  2. тестирование
  3. распространение и внедрение
  4. согласование
Вопрос 23

Какой сегмент рынка не относится к понятию «цифрового контента»?

  1. производство контента в цифровом формате
  2. распространение мультимедиа-продуктов в цифровой среде
  3. потребление пользователями контента произведенного и переданного в цифровом формате
  4. рекламно-консалтинговые действия, продвигающие медиапродукцию
Вопрос 24

Какую из перечисленных функций при реализации процесса ИТ-сервиса выполняет процесс управления конфигурациями?

  1. обработка запросов и оценка последствий
  2. планирование и идентификация процесса
  3. прием запросов пользователей и уведомление клиентов
  4. выявление и управление известными ошибками
Вопрос 25

Какую из перечисленных функций при реализации процесса ИТ-сервиса выполняет процесс управления проблемами?

  1. выявление и управление известными ошибками
  2. планирование и идентификация процесса
  3. обработка запросов и оценка последствий
  4. прием запросов пользователей и уведомление клиентов
Вопрос 26

На какие признаки подразделяется параметры процесса управления релизами?

  1. по масштабу
  2. по способу изготовления
  3. по способу реализации
  4. по качеству
Вопрос 27

На чем основан подход - ITIL / ITSM в процессной модели ИТ-сервис?

  1. на сборе и систематизации передовой практики управления службой ИС
  2. основан на определении точки перезаказа
  3. контроль за информационными и смежными технологиями
  4. разработка корпоративных информационных систем
Вопрос 28

Цель создания объекта ИТ-менеджмента как ИТ-проект?

  1. проекты внедрения новых информационных систем, а также модернизацию существующих
  2. поддержка бизнес-процессов предприятия и работоспособность отдельных автоматизированных рабочих мест
  3. определяет состав подразделений, распределение между ними функций и задач
  4. техническое и системное программное обеспечение
Вопрос 29

Цель создания объекта ИТ-менеджмента как организационная структура службы ИТ?

  1. техническое и системное программное обеспечение
  2. поддержка бизнес-процессов предприятия и работоспособность отдельных автоматизированных рабочих мест
  3. проекты внедрения новых информационных систем, а также модернизацию существующих
  4. определяет состав подразделений, распределение между ними функций и задач
Вопрос 30

Цель создания объекта ИТ-менеджмента как приложения?

  1. проекты внедрения новых информационных систем, а также модернизацию существующих
  2. техническое и системное программное обеспечение
  3. определяет состав подразделений, распределение между ними функций и задач
  4. поддержка бизнес-процессов предприятия и работоспособность отдельных автоматизированных рабочих мест
Вопрос 31

Что включает в себя жизненный цикл ИТ-услуг?

  1. стратегическое обслуживание
  2. внедрение услуг
  3. разграничение доступа к информации по ИТ-услугам
  4. непрерывное совершенствование услуг
Вопрос 32

Что включает в себя понятие стратегический уровень?

  1. установление соответствия между информационными функциями системы и ее контентом
  2. обеспечение заданного уровня работоспособности и надежности эксплуатации приложений информационной системы (ИС) на продолжении всего жизненного цикла системы
  3. обеспечение оперативного доведения целей, задач, планов до исполнителей
  4. оперативный мониторинг показателей бизнес-процессов
Вопрос 33

Что входит в группу функций ИТ-службы планирования и управления?

  1. управление отношениями с клиентами
  2. внедрение решений по оптимизации
  3. управление непрерывностью бизнеса и проектами
  4. поддержка пользователей и предоставление услуг в целом
Вопрос 34

Что входит в состав инфраструктуры ИТ-менеджмента?

  1. техническое обеспечение
  2. материально-организационное обеспечение
  3. программное обеспечение
  4. ввод в эксплуатацию ИС
Вопрос 35

Что входит в состав модели Service Level Agreement ?

  1. обеспечение контроля процессов ИС-службы
  2. согласование и документирование SLA
  3. доступность ИТ-сервиса
  4. описание процедуры отчета о проблемах и запросов на изменение
Вопрос 36

Что из ниже перечисленного не является основной функцией ИТ-службы?

  1. планирование и управление
  2. мониторинг
  3. разработка и внедрение
  4. эксплуатация
Вопрос 37

Что из ниже перечисленного является особенностью проекта ITIL ?

  1. обнаружение нарушенного режима предоставления сервиса
  2. модель не используется в точном соответствии с текстом
  3. материалы модели могут быть использованы полностью или частично
  4. ограничение на использование результатов нет
Вопрос 38

Что из перечисленного может решить трудности в управлении службой ИС если применить процессный подход?

  1. регламентация процесса в целом
  2. автоматизация процесса
  3. формализация ролей процесса
  4. использование единой «точки капитала» в случае только острой необходимости
Вопрос 39

Что из перечисленных подходов является методологической основой процессной модели?

  1. ERP
  2. SERVICE DESK
  3. ITIL/COBIT
  4. ITIL/ITSM
Вопрос 40

Что не входит в блок процессов поддержки ИТ-сервисов?

  1. управление инцидентами
  2. управление конфигурациями
  3. управление форс-мажорными обстоятельствами
  4. управление изменениями
Вопрос 41

В каком из профилей, сформированном компанией IBM ИТ-инфраструктура служит важным элементом стратегии развития бизнеса?

  1. commodity (товар)
  2. utility (ресурс)
  3. partner (партнер)
  4. enabler (поддержка)
Вопрос 42

В каком из профилей, сформированном компанией IBM предприятие рассматривает ИТ-сервисы как свои основные инвестиции для автоматизации фундаментальных административных функций с минимальными расходами?

  1. commodity (товар)
  2. utility (ресурс)
  3. partner (партнер)
  4. enabler (поддержка)
Вопрос 43

В чем заключается важность развития ИТ – индустрии в мире?

  1. ликвидация бюрократических барьеров для инвестиций в ИТ-индустрию
  2. развитие международной кооперации в разработке и использовании новейших ИТ, привлечение иностранного капитала
  3. выявление слабых мест и перспективного направления развития
  4. налаживание связей между университетами и предприятиями (трудоустройство)
Вопрос 44

Верно ли следующее утверждение: «Базовым понятием модели CMM/СММI считается зрелость компании»?

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 45

Верно ли следующее утверждение: «Повышение эффективности управления ИС службой предприятия возможно путем расширения уровня контроля над инфраструктурой, а также политикой безопасности для упреждающего реагирования на различные ситуации - от изменения рыночной конъюнктуры до стихийных бедствий»?

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 46

Верно ли следующее утверждение: «Понятия «уровень зрелости предприятия» и «уровень зрелости ИТ-инфраструктуры» являются синонимами?»

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 47

Верно ли следующее утверждение: «Предприятия с базовым уровнем зрелости ИТ-инфраструктуры могут повысить эффективность бизнеса при переходе на стандартизированный уровень»?

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 48

Верно ли следующее утверждение: «Процесс анализ потребностей бизнеса подразумевает анализ рынка ИТ-услуг с точки зрения применения информационных технологий?»

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 49

Верно ли следующее утверждение: «Цифровым контентом можно назвать любой мультимедийный продукт, созданный с помощью цифровых технологий и представленный в цифровом формате»?

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 50

Выберите группы, на которые подразделяются корпоративные ИТ-сервисы?

  1. поддержка бизнес-приложений
  2. поддержка IT Service Desk
  3. поддержка ИТ-инфраструктуры
  4. поддержка жизненного цикла ITIL
Вопрос 51

Для каких целей предназначен программный продукт Continuous Data Protection?

  1. для управления, аудита и координации работ по выпуску программного обеспечения информационной системы
  2. обеспечивает обнаружение и поддержание в актуальном состоянии зависимостей между функционирующими приложениями
  3. обеспечивает управление критичными для бизнеса системами и принятие решений о внесении изменений в ИТ-инфраструктуру в соответствии с требованиями бизнеса
  4. модернизация и автоматизация защиты данных от обычных пользовательских ПК до высокотехнологичных корпоративных файловых серверов
Вопрос 52

Для каких целей предназначен процесс управления конфигурациями в ИТ-сервисе?

  1. помощь в управлении экономическими характеристиками ИТ-сервисов за счет поддержания логической модели инфраструктуры ИТ
  2. обеспечение быстрого восстановления ИТ-сервиса
  3. минимизация негативного влияния инцидентов на бизнес и уменьшение кол-ва инцидентов
  4. ни один из перечисленных вариантов
Вопрос 53

Для каких целей создана  платформа управления ИТ-инфраструктурой IBM/Tivoli?

  1. сбор и анализ важнейших данных по управлению ИТ-инфраструктурой предприятия
  2. поддержка масштабирование записей
  3. использование новых функций автоматического управления
  4. выполнение рутинных задач управления и проведение прогнозного анализа
Вопрос 54

За что отвечает функциональное направление «мониторинг» в ИС предприятия?

  1. управление рисками
  2. внедрение новых ИС в деятельности предприятия
  3. аудит процессов службы ИС
  4. координация развития ИТ организации
Вопрос 55

За что отвечает функциональное направление «планирование и организация»?

  1. разработка стратегии в области ИТ
  2. управление рисками и качеством
  3. внедрение новых ИС
  4. согласование требований к сервисам
Вопрос 56

Как называется специализированное ПО, предназначенное для автоматизированной разработки динамических сайтов и их поддержки?

  1. CMS (Content Management System)
  2. SharePoint Server
  3. HTML
  4. Matlab
Вопрос 57

Как охарактеризовать программный продукт Tivoli Enterprise Data Warehouse?

  1. открытая расширяемая архитектура, позволяющая собирать и хранить данные обо всей ИТ-инфраструктуре предприятия
  2. обнаруживает нужную информацию, управляет ею и осуществляет безопасное изъятие содержания, хранимого в архиве EMC SourceOne
  3. интерфейс составления отчетов на основе Web, через который пользователь может настраивать, генерировать и просматривать отчеты
  4. создает вычислительную и коммуникационную основу для функционирования остальных модулей
Вопрос 58

Какая из стран является лидерам по доходам от продажи цифрового аудиоконтента?

  1. США
  2. Южная Корея
  3. Япония
  4. Россия
Вопрос 59

Какие главные проблемы решаются с помощью CMS независимо от типа сайта и стоящих перед проектом задач?

  1. работа сайта должна всегда поддерживаться
  2. стоимость поддержки сайта должна быть минимальной
  3. в разработке сайта должно быть задействовано минимальное количество участников
  4. в тело любого сайта должен быть вмонтирован антиспамер
Вопрос 60

Какие из направлений позволят уменьшить расходы?

  1. разработки стандартов и политик, а также стратегии их применения
  2. автоматизации многих ручных и длительно выполняемых операций
  3. привлечение большого количества специалистов
  4. разделение предприятия на несколько подразделений
Вопрос 61

Какие области управления ИТ-инфраструктурой предприятия не включает в себя платформа Tivoli ?

  1. операционная поддержка
  2. надежность и непрерывность
  3. производительность и готовность
  4. управление хранением данных
Вопрос 62

Какие ограничения при планировании организации контента в одной библиотеке не учитываются?

  1. параметры, в том числе обязательное извлечение или управление версиями, задаются на уровне библиотеки документов
  2. представления, содержащие столбцы, которые используются только для одного типа контента, могут быть бесполезны
  3. производительность представления снижается, если число просматриваемых элементов превышает установленное для представления списка ограничение в 5000 элементов
  4. ни один из предложенных вариантов
Вопрос 63

Какие основные процессы входят в блок планирования и управления ИТ-сервисами?

  1. управление безопасностью
  2. финансовое управление и контроль за производительностью
  3. управление информационными технологиями
  4. управление стоимостью предоставляемых услуг
Вопрос 64

Какие основные процессы входят в блок согласования задач бизнеса и ИТ?

  1. анализ потребностей бизнеса и планирование ИТ-сервисов
  2. управление клиентами
  3. разработка эффективного портфеля ИТ-сервисов
  4. внедрение информационных технологий в ИТ-сервисы
Вопрос 65

Какие процессы включает в себя модель ITPM, влияющих на успех любого ИТ-проекта?

  1. улучшение взаимодействия с клиентами
  2. реализация и развертывание решений
  3. слежение за доступностью системы
  4. управление хранения данных
Вопрос 66

Какие процессы не входят в блок согласования задач бизнеса и ИТ модели ITSM Reference Model?

  1. анализ потребностей бизнеса
  2. разработка стратегии развития ИТ предприятия
  3. управление клиентами
  4. планирование ИТ-сервисов
  5. внедрение ИТ-сервисов
Вопрос 67

Какие существуют типы процессов разработки и внедрения ИТ-сервисов?

  1. мониторинг уровня качества
  2. ввод в эксплуатацию
  3. контроль за уровнем предоставляемых услуг
  4. разработка и тестирование
Вопрос 68

Какие факторы влияют на структуру мирового и российского рынка цифрового контента?

  1. расширение сетевой полосы пропускания
  2. скорость передачи данных в Интернете
  3. угасающий интерес к книжным изданиям
  4. увеличение требований к компонентам компьютеров
Вопрос 69

Какие функции выполняет решение по операционной поддержке платформы Tivoli в управлении ИТ-инфраструктурой?

  1. упрощение управления хранения корпоративной информации
  2. снижение потенциальных административных издержек
  3. автоматическая инвентаризация аппаратного и программного обеспечения информационной системы
  4. удаленное управление пользовательскими компьютерами и оптимальное использование корпоративных вычислительных ресурсов
Вопрос 70

Какие функциональные направления можно отнести к службе ИС предприятия?

  1. планирование и организация
  2. разработка, приобретение, внедрение и дальнейший мониторинг
  3. контроль за прибыльностью предприятия, т.е. конкурентоспособность
  4. автоматизация процессов на предприятии
Вопрос 71

Какие центры существуют по сертификации специалистов в области знаний модели ITIL / ITSM в Европе?

  1. EXIN
  2. ISEB
  3. IT-EXPERT
  4. BMC SOFT INTEGRO
Вопрос 72

Какими решениями не поддерживаются базовые технологии IBM/Tivoli?

  1. IBM Tivoli Enterprise Data Warehouse
  2. IBM Tivoli Management Framework
  3. IBM Tivoli Data Provider
  4. IBM Tivoli Universal Agent
Вопрос 73

Каковы основные задачи ИТ-менеджмента?

  1. создание приложений и инфраструктуры
  2. применение сорсинга в практику
  3. поддержание работоспособности состояния приложений и инфраструктуры
  4. интеграция бизнес-процессов
Вопрос 74

Какого объекта не существует в ИТ-менеджменте?

  1. инфраструктура
  2. приложения
  3. ИТ-службы
  4. ИТ-проекты
Вопрос 75

Какой из перечисленных параметров не включает в себя ИТ-сервис?

  1. функциональность и производительность
  2. время обслуживания и затраты
  3. доступность и надежность
  4. пропускная способность
Вопрос 76

Какой из профилей для оптимизации ИТ-инфраструктуры предприятия не был сформирован компанией IBM?

  1. commodity (товар)
  2. utility (ресурс)
  3. partner (партнер)
  4. enabler (поддержка)
  5. client (заказчик)
Вопрос 77

Какой из профилей, сформированном компанией IBM предполагает рассмотрение ИТ-инфраструктуры предприятия с точки зрения влияния на бизнес?

  1. commodity (товар)
  2. utility (ресурс)
  3. partner (партнер)
  4. enabler (поддержка)
Вопрос 78

Какой из уровней в модели CMM/СММI означает, что процесс на предприятии не формализован, отсутствует четкое планирование и контроль?

  1. начальный
  2. определенный
  3. управляемый
  4. оптимизирующий
Вопрос 79

Какой из уровней в модели CMM/СММI подразумевает, что главной задачей компании становится постоянное улучшение и повышение эффективности существующих процессов, ввод новых технологий?

  1. оптимизирующий
  2. повторяемый
  3. определенный
  4. управляемый
Вопрос 80

Какой из уровней в модели CMM/СММI предполагает внедрение формальных процедур для выполнения основных элементов процесса разработки ПО?

  1. повторяемый
  2. определенный
  3. управляемый
  4. оптимизирующий
Вопрос 81

Какой из уровней в модели CMM/СММI требует, чтобы все элементы процесса были определены, стандартизованы и задокументированы?

  1. определенный
  2. начальный
  3. повторяемый
  4. оптимизирующий
Вопрос 82

Какой из уровней зрелости ИТ-инфраструктуры предприятия, разработанном компанией Microsoft, предполагает понимание стратегической ценности для эффективного ведения бизнеса и получения конкурентных преимуществ?

  1. базовый
  2. стандартизированный
  3. рационализированный
  4. динамический
Вопрос 83

Какой из уровней зрелости ИТ-инфраструктуры, разработанный компанией Micosoft, характеризуется наличием большого количества процессов, выполняемых вручную, минимальной централизацией управления, отсутствием стандартов и политик безопасности, резервного копирования, управления образами систем.

  1. базовый
  2. стандартизированный
  3. рационализированный
  4. динамический
Вопрос 84

Какой из уровней зрелости ИТ-предприятия, разработанный компанией Microsoft, предполагает введение точек управления на базе стандартов и политик администрирования настольных компьютеров и серверов, определение правил подключения машин к сети?

  1. базовый
  2. стандартизированный
  3. рационализированный
  4. динамический
Вопрос 85

Какой из уровней не входит в методологию зрелости ИТ-инфраструктуры, разработанную Microsoft?

  1. базовый
  2. стандартизированный
  3. рационализированный
  4. оптимальный
Вопрос 86

Какой из факторов не относится к барьеру, препятствующему развитию цифрового аудиоконтента?

  1. доступность большого количества музыкальных композиций в открытых источниках
  2. низкая покупательная способность
  3. высокая стоимость прав на распространение
  4. снижение интересов к аудиоконтенту
Вопрос 87

Какой уровень зрелости предприятия в модели CMM/СММI не определен?

  1. начальный
  2. повторяемый
  3. определенный
  4. управляемый
  5. максимальный
Вопрос 88

Какую важную задачу выполняет процесс анализа потребностей бизнеса в ИТ-сервисе?

  1. выявление важности ИТ-сервисов для бизнес-подразделений и оценки ресурсов для предоставления ИТ-сервисов
  2. организация своей деятельности на партнерских отношениях с бизнес-пользователями информационной системы
  3. формирование этапов внедрения сервисов, оценка рисков
  4. согласование требований бизнеса и возможностей информационных технологий которые позволяют определить общие количественные показатели работы ИТ-службы и сформировать последовательный план развития ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры
Вопрос 89

Какую важную задачу выполняет процесс планирования ИТ-сервисов?

  1. формирование этапов внедрения сервисов, оценка рисков
  2. согласование требований бизнеса и возможностей информационных технологий которые позволяют определить общие количественные показатели работы ИТ-службы и сформировать последовательный план развития ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры
  3. выявление важности ИТ-сервисов для бизнес-подразделений и оценки ресурсов для предоставления ИТ-сервисов
  4. организация своей деятельности на партнерских отношениях с бизнес-пользователями информационной системы
Вопрос 90

Какую важную задачу выполняет процесс разработки стратегии развития ИТ предприятия в ИТ-сервисе?

  1. формирование этапов внедрения сервисов, оценка рисков
  2. согласование требований бизнеса и возможностей информационных технологий которые позволяют определить общие количественные показатели работы ИТ-службы и сформировать последовательный план развития ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры
  3. выявление важности ИТ-сервисов для бизнес-подразделений и оценки ресурсов для предоставления ИТ-сервисов
  4. организация своей деятельности на партнерских отношениях с бизнес-пользователями информационной системы
Вопрос 91

Какую важную задачу выполняет процесс управления клиентами?

  1. согласование требований бизнеса и возможностей информационных технологий которые позволяют определить общие количественные показатели работы ИТ-службы и сформировать последовательный план развития ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры
  2. выявление важности ИТ-сервисов для бизнес-подразделений и оценки ресурсов для предоставления ИТ-сервисов
  3. формирование этапов внедрения сервисов, оценка рисков
  4. организация своей деятельности на партнерских отношениях с бизнес-пользователями информационной системы
Вопрос 92

Какую из перечисленных функций при реализации процесса ИТ-сервиса выполняет процесс управления изменениями?

  1. обработка запросов и оценка последствий
  2. выявление и управление известными ошибками
  3. планирование и идентификация процесса
  4. прием запросов пользователей и уведомление клиентов
Вопрос 93

Какую из перечисленных функций при реализации процесса ИТ-сервиса выполняет процесс управления инцидентами?

  1. обработка запросов и оценка последствий
  2. планирование и идентификация процесса
  3. прием запросов пользователей и уведомление клиентов
  4. выявление и управление известными ошибками
Вопрос 94

Какую основную задачу выполняет процесс управления финансами в управлении ИТ–сервисами?

  1. позволяет справляться с потоком поступающих заданий на предоставление ИТ-сервисов
  2. позволяет предоставлять заданный уровень услуг даже в результате серьезных внешних потрясений бизнеса
  3. управляет возможностью реального получения ИТ-сервисов пользователями в соответствии с согласованными уровнями обслуживания
  4. позволяет ИТ-службе определять стоимость предоставляемых ИТ-сервисов и покрывать свои расходы за счет платы со стороны потребителей
Вопрос 95

Какую основную задачу выполняет тип процесса ввода в эксплуатацию ИТ-сервисов?

  1. разработка и проверка работоспособности и функциональности внедряемых ИТ-сервисов
  2. обеспечивает развертывание новых или модернизированных компонентов и функций для определенных пользователей с учетом их конкретных потребностей
  3. разработка и внедрение ИТ-сервисов и оперативное управление ИТ-сервисам
  4. обеспечивает ежедневный мониторинг, управление запросами пользователей, отслеживание удовлетворенности клиентов и оценку общего уровня качества выполняемых сервисных работ
Вопрос 96

Какую основную задачу решает такой параметр, как  «время обслуживание»  в ИТ-сервисе?

  1. определение вероятности несанкционированного доступа к данным
  2. определение периода времени, в течение которого ИТ-подразделение поддерживает данный сервис (непрерывное функционирование)
  3. определяет долю согласованного времени обслуживания, которая измеряется в процентах
  4. стоимость всей совокупности ресурсов, вовлеченных в сопровождение ИТ-сервиса, а также потерь от простоев ИТ-сервиса
Вопрос 97

Какую основную задачу решает такой параметр, как  «затраты» в ИТ-сервисе?

  1. определение средним временем наработки на отказ ИТ-сервиса
  2. стоимость всей совокупности ресурсов, вовлеченных в сопровождение ИТ-сервиса, а также потерь от простоев ИТ-сервиса
  3. характеризует объем и сложность работ по поддержке ИТ-сервиса
  4. определение вероятности несанкционированного доступа к данным
Вопрос 98

Какую основную задачу решает такой параметр, как  «масштаб» в ИТ-сервисе?

  1. характеризует объем и сложность работ по поддержке ИТ-сервиса
  2. стоимость всей совокупности ресурсов, вовлеченных в сопровождение ИТ-сервиса, а также потерь от простоев ИТ-сервиса
  3. определение вероятности несанкционированного доступа к данным
  4. определение средним временем наработки на отказ ИТ-сервиса
Вопрос 99

Какую основную задачу решает такой параметр, как «доступность» в ИТ-сервисе?

  1. определяет долю согласованного времени обслуживания, которая измеряется в процентах
  2. стоимость всей совокупности ресурсов, вовлеченных в сопровождение ИТ-сервиса, а также потерь от простоев ИТ-сервиса
  3. определение периода времени, в течение которого ИТ-подразделение поддерживает данный сервис (непрерывное функционирование)
  4. определение средним временем наработки на отказ ИТ-сервиса
Вопрос 100

Какую основную задачу решает такой параметр, как «надежностьность» в ИТ-сервисе?

  1. характеризует объем и сложность работ по поддержке ИТ-сервиса
  2. определение средним временем наработки на отказ ИТ-сервиса
  3. определение вероятности несанкционированного доступа к данным
  4. стоимость всей совокупности ресурсов, вовлеченных в сопровождение ИТ-сервиса, а также потерь от простоев ИТ-сервиса
Вопрос 101

Какую роль выполняет процесс реализации и развертывания решений в ИТ-инфраструктуре предприятия?

  1. управление изменениями, т.е. идентифицирование задач, имеющих отношение к каждому конкретному изменению и контроль; необходим анализ результатов изменений; ведение базы изменений
  2. требование поддержки разных ресурсов и дисциплин работы
  3. реализация плана мероприятий по обслуживанию
  4. определение адекватных метрик оценки степени удовлетворенности пользователя
Вопрос 102

Кто выполняет функции мониторинга на крупном предприятии?

  1. директор ИС
  2. ИТ-администратор
  3. руководитель предприятия
  4. менеджер проектов
Вопрос 103

Кто является лидером разработки программных инструментов управления ИТ-инфраструктурой?

  1. IBM
  2. APPLE
  3. MICROSOFT
  4. SOFT INTEGRO
Вопрос 104

Кто является ответственным исполнителем функций планирования организационной структуры службы ИС для малых предприятий?

  1. руководитель предприятия
  2. начальник отдела кадров
  3. ИТ-администратор
  4. обособленные подразделения
Вопрос 105

На долю какого сегмента цифрового контента на мировом рынке приходится лидерство по полученным доходам?

  1. сегмент видео
  2. музыкальный сегмент
  3. игровой сегмент
  4. сегмент аудио книг
Вопрос 106

На каком из перечисленных этапов функциональности ИТ-сервиса формируется цена?

  1. планирование сервиса
  2. разработка и внедрение ИТ-сервиса
  3. эксплуатация ИТ-сервиса
  4. создание ИТ-сервиса
Вопрос 107

На каком из уровней зрелости, разработанном компанией Microsoft, затраты на управление настольными компьютерами, серверами и коммутационным оборудованием сетей сводятся к минимуму, а процессы поддержки и предоставления ИТ-сервисов начинают играть важную роль в поддержке и расширении бизнеса?

  1. базовый
  2. стандартизированный
  3. рационализированный
  4. динамический
Вопрос 108

На что не влияет согласование требований бизнеса и возможностей информационных технологий?

  1. обоснование плана внедрения ИТ-сервисов
  2. определение общих количественных показателей работы ИТ-службы
  3. формирование последовательного плана развития ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры
  4. количество выбранных для использования на предприятии программных комплексов
Вопрос 109

Основными функциями программного продукта Tivoli Enterprise portal?

  1. защита и аудит прав доступа пользователей
  2. уничтожение учетных записей пользователей
  3. работа с различными типами Data Provider
  4. наблюдение и посылка оповещений об изменении статуса источников данных
Вопрос 110

С помощью какого компонента в SharePoint Server представлена функция маршрутизации и хранения корпоративного контента?

  1. организатор контента
  2. организатор клиента
  3. Content Management System
  4. организатор сервера
Вопрос 111

Что из ниже перечисленного не является основой для создания библиотеки документов Microsoft Operations Framework (MOF)?

  1. документация ITIL
  2. стандарт ISO 15504
  3. опыт заказчиков и партнеров Microsoft
  4. современное персональное обеспечение
Вопрос 112

Что из ниже перечисленного нельзя отнести к группе процессов методологии HP - ITSM Reference Model в общем жизненном цикле обслуживания ИС?

  1. согласование задач бизнеса и ИТ и планирование и управление ИТ-сервисами
  2. разработка и внедрение ИТ-сервисов и оперативное управление ИТ-сервисами
  3. обеспечение ИТ-сервисами
  4. мониторинг задач ИТ-стратегии
Вопрос 113

Что из перечисленного не относится к преимуществам хранения контента на одном сайте?

  1. оптимизация пользовательского интерфейса для навигации по сайтам
  2. размещение библиотек и списков на одном сайте
  3. использование шаблона сайта центра документов
  4. периодическая архивация неиспользуемых страниц сайта
Вопрос 114

Что из перечисленного не относится к сценариям управления большими объемами контента?

  1. крупномасштабная среда разработки
  2. крупномасштабный архив контента
  3. сверхкрупный архив контента
  4. периодическая архивация контента
Вопрос 115

Что называется ИТ – консалтингом?

  1. управление качеством процесса, необходимым для определения системы управления инцидентами, для разработки управления отчетностью и обеспечения непрерывного улучшения процесса
  2. проектно-ориентированная деятельность, связанная с информационной поддержкой бизнес-процессов, позволяющая дать независимую экспертную оценку эффективности использования информационных технологий
  3. реализация процесса управления мощностями, позволяющая планировать использование ресурсов и вводить в эксплуатацию оптимальным способом
  4. частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки компаний, специализирующихся на абонентском обслуживании организаций
Вопрос 116

Что не относится к этапу разработки и внедрения функциональности ИТ-сервиса?

  1. согласование со стратегией, стандартами и планами
  2. обеспечение всеми функциями направления разработки и внедрения
  3. обеспечение управления оборудования, систем программного обеспечения
  4. соблюдение условий соглашений между заказчиком и службой ИС
Вопрос 117

Что обеспечивает программное решение Tivoli Management Framework?

  1. резервное копирование клиентских систем
  2. управление ленточными накопителями в «фоновом режиме»
  3. кросс-платформенность системы управления и возможность включения собственных приложений в единую систему управления
  4. стандартные интерфейсы
Вопрос 118

Что обеспечивает программный продукт Continuous Data Protection?

  1. постоянную защиту важных файлов
  2. автоматическая настройка устройств
  3. поиск устройств
  4. прозрачную работу в фоновом режиме
Вопрос 119

Что позволяет сделать процесс разработки стратегии развития ИТ-предприятия?

  1. сформировать ИТ-стратегию на основе оценки бизнеса
  2. спланировать ИТ-архитектуру
  3. дать финансовую оценку бизнесу
  4. найти ошибки на начальной стадии
Вопрос 120

Что такое набор веб-сайтов с единым владельцем и общими параметрами администрирования?

  1. семейство сайтов