Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Управление ИТ-сервисами и контентом

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 36 ответов доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

120 вопросов 2 теста в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Управление ИТ-сервисами и контентом» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

Выполните соответствие требований к системам управления контентом с их свойствами:

  1. способность системы поддерживать любое количество зарегистрированных пользователей✓ Правильный ответ
  2. способность системы поддерживать любую структуру сайта, любое количество шаблонов страниц и информации✓ Правильный ответ
  3. способность системы работать на наиболее распространенном (в идеале на любом) аппаратном и программном обеспечении веб-сервера✓ Правильный ответ
  4. Масштабируемость✓ Правильный ответ
  5. Настраиваемость✓ Правильный ответ
  6. Многоплатформенность✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

способность системы поддерживать любое количество зарегистрированных пользователей = Масштабируемость ; способность системы поддерживать любую структуру сайта, любое количество шаблонов страниц и информации = Настраиваемость ; способность системы работать на наиболее распространенном (в идеале на любом) аппаратном и программном обеспечении веб-сервера = Многоплатформенность

Вопрос 2

Какие главные проблемы решаются с помощью CMS независимо от типа сайта и стоящих перед проектом задач?

  1. работа сайта должна всегда поддерживаться
  2. стоимость поддержки сайта должна быть минимальной
  3. в разработке сайта должно быть задействовано минимальное количество участников
  4. в тело любого сайта должен быть вмонтирован антиспамер
Вопрос 3

Что обеспечивает программный продукт Continuous Data Protection?

  1. постоянную защиту важных файлов
  2. автоматическая настройка устройств
  3. поиск устройств
  4. прозрачную работу в фоновом режиме
Вопрос 4

Для каких целей предназначен программный продукт Continuous Data Protection?

  1. для управления, аудита и координации работ по выпуску программного обеспечения информационной системы
  2. обеспечивает обнаружение и поддержание в актуальном состоянии зависимостей между функционирующими приложениями
  3. обеспечивает управление критичными для бизнеса системами и принятие решений о внесении изменений в ИТ-инфраструктуру в соответствии с требованиями бизнеса
  4. модернизация и автоматизация защиты данных от обычных пользовательских ПК до высокотехнологичных корпоративных файловых серверов
Вопрос 5

На чем основан подход - ITIL / ITSM в процессной модели ИТ-сервис?

  1. на сборе и систематизации передовой практики управления службой ИС
  2. основан на определении точки перезаказа
  3. контроль за информационными и смежными технологиями
  4. разработка корпоративных информационных систем
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно

Как называется важный элемент инфраструктуры ITIL / ITSM ?

  1. ITSM -форум✓ Правильный ответ
  2. ISEB-CONTACT
  3. ITIL - файл
  4. MICROSOFT-CONTENT
✓ Правильный ответ

ITSM -форум

Вопрос 7

Что из ниже перечисленного не является основой для создания библиотеки документов Microsoft Operations Framework (MOF)?

  1. документация ITIL
  2. стандарт ISO 15504
  3. опыт заказчиков и партнеров Microsoft
  4. современное персональное обеспечение
Вопрос 8

С помощью какого компонента в SharePoint Server представлена функция маршрутизации и хранения корпоративного контента?

  1. организатор контента
  2. организатор клиента
  3. Content Management System
  4. организатор сервера
Вопрос 9

Как охарактеризовать программный продукт Tivoli Enterprise Data Warehouse?

  1. открытая расширяемая архитектура, позволяющая собирать и хранить данные обо всей ИТ-инфраструктуре предприятия
  2. обнаруживает нужную информацию, управляет ею и осуществляет безопасное изъятие содержания, хранимого в архиве EMC SourceOne
  3. интерфейс составления отчетов на основе Web, через который пользователь может настраивать, генерировать и просматривать отчеты
  4. создает вычислительную и коммуникационную основу для функционирования остальных модулей
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Основными функциями программного продукта Tivoli Enterprise portal?

  1. защита и аудит прав доступа пользователей
  2. уничтожение учетных записей пользователей
  3. работа с различными типами Data Provider✓ Правильный ответ
  4. наблюдение и посылка оповещений об изменении статуса источников данных✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

работа с различными типами Data Provider ; наблюдение и посылка оповещений об изменении статуса источников данных

Вопрос 11

Что обеспечивает программное решение Tivoli Management Framework?

  1. резервное копирование клиентских систем
  2. управление ленточными накопителями в «фоновом режиме»
  3. кросс-платформенность системы управления и возможность включения собственных приложений в единую систему управления
  4. стандартные интерфейсы
Вопрос 12

В чем заключается абонентское обслуживание компьютеров?

  1. настройка и обновление программного обеспечения
  2. создание защиты против взломов и проникновения в сеть, а также антивирусная профилактика
  3. поддержка работоспособности оргтехники и вычислительной техники
  4. комплексный набор услуг по обслуживанию компьютеров
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно

В чем отличия аутсорсинга от разных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания?

  1. наличие бизнес-процесса✓ Правильный ответ
  2. защита информации
  3. экспертная оценка
  4. наличие эффективного бизнес-плана
✓ Правильный ответ

наличие бизнес-процесса

Вопрос 14

Какими решениями не поддерживаются базовые технологии IBM/Tivoli?

  1. IBM Tivoli Enterprise Data Warehouse
  2. IBM Tivoli Management Framework
  3. IBM Tivoli Data Provider
  4. IBM Tivoli Universal Agent
Вопрос 15

Какой из факторов не относится к барьеру, препятствующему развитию цифрового аудиоконтента?

  1. доступность большого количества музыкальных композиций в открытых источниках
  2. низкая покупательная способность
  3. высокая стоимость прав на распространение
  4. снижение интересов к аудиоконтенту
Вопрос 16Ответ открыт бесплатно

Какие основные процессы входят в блок планирования и управления ИТ-сервисами?

  1. управление безопасностью✓ Правильный ответ
  2. финансовое управление и контроль за производительностью✓ Правильный ответ
  3. управление информационными технологиями
  4. управление стоимостью предоставляемых услуг
✓ Правильный ответ

управление безопасностью ; финансовое управление и контроль за производительностью

Вопрос 17

Какую основную задачу решает такой параметр, как  «время обслуживание»  в ИТ-сервисе?

  1. определение вероятности несанкционированного доступа к данным
  2. определение периода времени, в течение которого ИТ-подразделение поддерживает данный сервис (непрерывное функционирование)
  3. определяет долю согласованного времени обслуживания, которая измеряется в процентах
  4. стоимость всей совокупности ресурсов, вовлеченных в сопровождение ИТ-сервиса, а также потерь от простоев ИТ-сервиса
Вопрос 18

Какие основные действия необходимо предпринимать для поддержки ИТ-сервисов и решения задач ИТ-служба?

  1. слежение за доступностью системы
  2. измерение производительности и ведение базы данных по конфигурации системы
  3. использование новых видов функций автоматического управления
  4. контроль за «уровнем зрелости предприятия»
Вопрос 19

Какую основную задачу решает такой параметр, как «доступность» в ИТ-сервисе?

  1. определяет долю согласованного времени обслуживания, которая измеряется в процентах
  2. стоимость всей совокупности ресурсов, вовлеченных в сопровождение ИТ-сервиса, а также потерь от простоев ИТ-сервиса
  3. определение периода времени, в течение которого ИТ-подразделение поддерживает данный сервис (непрерывное функционирование)
  4. определение средним временем наработки на отказ ИТ-сервиса
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно

Что включает в себя жизненный цикл ИТ-услуг?

  1. стратегическое обслуживание
  2. внедрение услуг
  3. разграничение доступа к информации по ИТ-услугам✓ Правильный ответ
  4. непрерывное совершенствование услуг
✓ Правильный ответ

разграничение доступа к информации по ИТ-услугам

Вопрос 21

Какую важную задачу выполняет процесс анализа потребностей бизнеса в ИТ-сервисе?

  1. выявление важности ИТ-сервисов для бизнес-подразделений и оценки ресурсов для предоставления ИТ-сервисов
  2. организация своей деятельности на партнерских отношениях с бизнес-пользователями информационной системы
  3. формирование этапов внедрения сервисов, оценка рисков
  4. согласование требований бизнеса и возможностей информационных технологий которые позволяют определить общие количественные показатели работы ИТ-службы и сформировать последовательный план развития ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры
Вопрос 22

Каковы основные задачи ИТ-менеджмента?

  1. создание приложений и инфраструктуры
  2. применение сорсинга в практику
  3. поддержание работоспособности состояния приложений и инфраструктуры
  4. интеграция бизнес-процессов
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно

В чем заключаются основные задачи процесса управления уровнем сервиса?

  1. согласование специфицированных требований к составу и параметрам ИТ-сервисов✓ Правильный ответ
  2. расчет издержек и поиск путей снижения затрат
  3. согласование объема ресурсов предоставленных ИТ-службе✓ Правильный ответ
  4. обеспечение устойчивости работы ИТ-сервиса с требуемым уровнем производительности
✓ Правильный ответ

согласование специфицированных требований к составу и параметрам ИТ-сервисов ; согласование объема ресурсов предоставленных ИТ-службе

Вопрос 24

Какую основную задачу решает такой параметр, как  «затраты» в ИТ-сервисе?

  1. определение средним временем наработки на отказ ИТ-сервиса
  2. стоимость всей совокупности ресурсов, вовлеченных в сопровождение ИТ-сервиса, а также потерь от простоев ИТ-сервиса
  3. характеризует объем и сложность работ по поддержке ИТ-сервиса
  4. определение вероятности несанкционированного доступа к данным
Вопрос 25

Кто является лидером разработки программных инструментов управления ИТ-инфраструктурой?

  1. IBM
  2. APPLE
  3. MICROSOFT
  4. SOFT INTEGRO
Вопрос 26Ответ открыт бесплатно

Что входит в состав инфраструктуры ИТ-менеджмента?

  1. техническое обеспечение✓ Правильный ответ
  2. материально-организационное обеспечение
  3. программное обеспечение✓ Правильный ответ
  4. ввод в эксплуатацию ИС
✓ Правильный ответ

техническое обеспечение ; программное обеспечение

Вопрос 27

Кто является ответственным исполнителем функций планирования организационной структуры службы ИС для малых предприятий?

  1. руководитель предприятия
  2. начальник отдела кадров
  3. ИТ-администратор
  4. обособленные подразделения
Вопрос 28

Что называется ИТ – консалтингом?

  1. управление качеством процесса, необходимым для определения системы управления инцидентами, для разработки управления отчетностью и обеспечения непрерывного улучшения процесса
  2. проектно-ориентированная деятельность, связанная с информационной поддержкой бизнес-процессов, позволяющая дать независимую экспертную оценку эффективности использования информационных технологий
  3. реализация процесса управления мощностями, позволяющая планировать использование ресурсов и вводить в эксплуатацию оптимальным способом
  4. частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки компаний, специализирующихся на абонентском обслуживании организаций
Вопрос 29

Как называется служба поддержки ИТ-сервисов по управлению инцидентами?

  1. ITSM
  2. ITSM/COBIT
  3. ITIL/SERVICE
  4. SERVICE DESK
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно

Выберите группы, на которые подразделяются корпоративные ИТ-сервисы?

  1. поддержка бизнес-приложений✓ Правильный ответ
  2. поддержка IT Service Desk
  3. поддержка ИТ-инфраструктуры✓ Правильный ответ
  4. поддержка жизненного цикла ITIL
✓ Правильный ответ

поддержка бизнес-приложений ; поддержка ИТ-инфраструктуры

Вопрос 31

Какую основную задачу решает такой параметр, как  «масштаб» в ИТ-сервисе?

  1. характеризует объем и сложность работ по поддержке ИТ-сервиса
  2. стоимость всей совокупности ресурсов, вовлеченных в сопровождение ИТ-сервиса, а также потерь от простоев ИТ-сервиса
  3. определение вероятности несанкционированного доступа к данным
  4. определение средним временем наработки на отказ ИТ-сервиса
Вопрос 32

Какие процессы не выделяются в методологии HP - ITSM Reference Model ?

  1. согласование задач бизнеса и ИТ
  2. планирование и управление ИТ-сервисами
  3. разработка и внедрение ИТ-сервисов
  4. оперативное управление ИТ-сервисами
  5. тестирование ИТ-сервисов
Вопрос 33Ответ открыт бесплатно

Что из ниже перечисленного нельзя отнести к группе процессов методологии HP - ITSM Reference Model в общем жизненном цикле обслуживания ИС?

  1. согласование задач бизнеса и ИТ и планирование и управление ИТ-сервисами
  2. разработка и внедрение ИТ-сервисов и оперативное управление ИТ-сервисами
  3. обеспечение ИТ-сервисами
  4. мониторинг задач ИТ-стратегии✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

мониторинг задач ИТ-стратегии

Вопрос 34

Что из перечисленных подходов является методологической основой процессной модели?

  1. ERP
  2. SERVICE DESK
  3. ITIL/COBIT
  4. ITIL/ITSM
Вопрос 35

В чем заключается важность развития ИТ – индустрии в мире?

  1. ликвидация бюрократических барьеров для инвестиций в ИТ-индустрию
  2. развитие международной кооперации в разработке и использовании новейших ИТ, привлечение иностранного капитала
  3. выявление слабых мест и перспективного направления развития
  4. налаживание связей между университетами и предприятиями (трудоустройство)
Вопрос 36Ответ открыт бесплатно

Какие процессы включает в себя модель ITPM, влияющих на успех любого ИТ-проекта?

  1. улучшение взаимодействия с клиентами✓ Правильный ответ
  2. реализация и развертывание решений✓ Правильный ответ
  3. слежение за доступностью системы
  4. управление хранения данных
✓ Правильный ответ

улучшение взаимодействия с клиентами ; реализация и развертывание решений

Вопрос 37

Какие процессы не входят в блок согласования задач бизнеса и ИТ модели ITSM Reference Model?

  1. анализ потребностей бизнеса
  2. разработка стратегии развития ИТ предприятия
  3. управление клиентами
  4. планирование ИТ-сервисов
  5. внедрение ИТ-сервисов
Вопрос 38

Что входит в состав модели Service Level Agreement ?

  1. обеспечение контроля процессов ИС-службы
  2. согласование и документирование SLA
  3. доступность ИТ-сервиса
  4. описание процедуры отчета о проблемах и запросов на изменение
Вопрос 39

За что отвечает функциональное направление «мониторинг» в ИС предприятия?

  1. управление рисками
  2. внедрение новых ИС в деятельности предприятия
  3. аудит процессов службы ИС
  4. координация развития ИТ организации
Вопрос 40Ответ открыт бесплатно

Цель создания объекта ИТ-менеджмента как ИТ-проект?

  1. проекты внедрения новых информационных систем, а также модернизацию существующих✓ Правильный ответ
  2. поддержка бизнес-процессов предприятия и работоспособность отдельных автоматизированных рабочих мест
  3. определяет состав подразделений, распределение между ними функций и задач
  4. техническое и системное программное обеспечение
✓ Правильный ответ

проекты внедрения новых информационных систем, а также модернизацию существующих

Вопрос 41

Какого объекта не существует в ИТ-менеджменте?

  1. инфраструктура
  2. приложения
  3. ИТ-службы
  4. ИТ-проекты
Вопрос 42

Цель создания объекта ИТ-менеджмента как организационная структура службы ИТ?

  1. техническое и системное программное обеспечение
  2. поддержка бизнес-процессов предприятия и работоспособность отдельных автоматизированных рабочих мест
  3. проекты внедрения новых информационных систем, а также модернизацию существующих
  4. определяет состав подразделений, распределение между ними функций и задач
Вопрос 43Ответ открыт бесплатно

Какие ограничения при планировании организации контента в одной библиотеке не учитываются?

  1. параметры, в том числе обязательное извлечение или управление версиями, задаются на уровне библиотеки документов
  2. представления, содержащие столбцы, которые используются только для одного типа контента, могут быть бесполезны
  3. производительность представления снижается, если число просматриваемых элементов превышает установленное для представления списка ограничение в 5000 элементов
  4. ни один из предложенных вариантов✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

ни один из предложенных вариантов

Вопрос 44

Что из ниже перечисленного является особенностью проекта ITIL ?

  1. обнаружение нарушенного режима предоставления сервиса
  2. модель не используется в точном соответствии с текстом
  3. материалы модели могут быть использованы полностью или частично
  4. ограничение на использование результатов нет
Вопрос 45

За что отвечает функциональное направление «планирование и организация»?

  1. разработка стратегии в области ИТ
  2. управление рисками и качеством
  3. внедрение новых ИС
  4. согласование требований к сервисам
Вопрос 46Ответ открыт бесплатно

Какие области управления ИТ-инфраструктурой предприятия не включает в себя платформа Tivoli ?

  1. операционная поддержка
  2. надежность и непрерывность✓ Правильный ответ
  3. производительность и готовность
  4. управление хранением данных
✓ Правильный ответ

надежность и непрерывность

Вопрос 47

Как называется специализированное ПО, предназначенное для автоматизированной разработки динамических сайтов и их поддержки?

  1. CMS (Content Management System)
  2. SharePoint Server
  3. HTML
  4. Matlab
Вопрос 48

Какие преимущества преобладают в функционировании системы управление ИТ-услугами в компаниях?

  1. преобладание единой точки ответственности за решение проблемы
  2. проведение анализа информационных технологий
  3. организация связи между бизнесом и деятельностью ИТ-подразделения
  4. бесперебойная работа критически важных платформ и приложений
Вопрос 49

Что из перечисленного не относится к преимуществам хранения контента на одном сайте?

  1. оптимизация пользовательского интерфейса для навигации по сайтам
  2. размещение библиотек и списков на одном сайте
  3. использование шаблона сайта центра документов
  4. периодическая архивация неиспользуемых страниц сайта
Вопрос 50Ответ открыт бесплатно

Где применяется аутсорсинг в российской предпринимательской практике?

  1. бухгалтерский учет✓ Правильный ответ
  2. аудиторские проверки
  3. налоговый учет
  4. поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

бухгалтерский учет ; поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры

Вопрос 51

Выберите примеры корпоративных ИТ-сервисов?

  1. бизнес-инфраструктура
  2. бизнес-проект
  3. электронная почта
  4. бизнес-функции и бизнес-приложения
Вопрос 52

Какую основную задачу решает такой параметр, как «надежностьность» в ИТ-сервисе?

  1. характеризует объем и сложность работ по поддержке ИТ-сервиса
  2. определение средним временем наработки на отказ ИТ-сервиса
  3. определение вероятности несанкционированного доступа к данным
  4. стоимость всей совокупности ресурсов, вовлеченных в сопровождение ИТ-сервиса, а также потерь от простоев ИТ-сервиса
Вопрос 53Ответ открыт бесплатно

В каком из профилей, сформированном компанией IBM предприятие рассматривает ИТ-сервисы как свои основные инвестиции для автоматизации фундаментальных административных функций с минимальными расходами?

  1. commodity (товар)✓ Правильный ответ
  2. utility (ресурс)
  3. partner (партнер)
  4. enabler (поддержка)
✓ Правильный ответ

commodity (товар)

Вопрос 54

Какой из профилей, сформированном компанией IBM предполагает рассмотрение ИТ-инфраструктуры предприятия с точки зрения влияния на бизнес?

  1. commodity (товар)
  2. utility (ресурс)
  3. partner (партнер)
  4. enabler (поддержка)
Вопрос 55

В каком из профилей, сформированном компанией IBM ИТ-инфраструктура служит важным элементом стратегии развития бизнеса?

  1. commodity (товар)
  2. utility (ресурс)
  3. partner (партнер)
  4. enabler (поддержка)
Вопрос 56Ответ открыт бесплатно

Какой из уровней не входит в методологию зрелости ИТ-инфраструктуры, разработанную Microsoft?

  1. базовый
  2. стандартизированный
  3. рационализированный
  4. оптимальный✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

оптимальный

Вопрос 57

Какой из профилей для оптимизации ИТ-инфраструктуры предприятия не был сформирован компанией IBM?

  1. commodity (товар)
  2. utility (ресурс)
  3. partner (партнер)
  4. enabler (поддержка)
  5. client (заказчик)
Вопрос 58

Какую основную задачу выполняет тип процесса ввода в эксплуатацию ИТ-сервисов?

  1. разработка и проверка работоспособности и функциональности внедряемых ИТ-сервисов
  2. обеспечивает развертывание новых или модернизированных компонентов и функций для определенных пользователей с учетом их конкретных потребностей
  3. разработка и внедрение ИТ-сервисов и оперативное управление ИТ-сервисам
  4. обеспечивает ежедневный мониторинг, управление запросами пользователей, отслеживание удовлетворенности клиентов и оценку общего уровня качества выполняемых сервисных работ
Вопрос 59

Какую важную задачу выполняет процесс планирования ИТ-сервисов?

  1. формирование этапов внедрения сервисов, оценка рисков
  2. согласование требований бизнеса и возможностей информационных технологий которые позволяют определить общие количественные показатели работы ИТ-службы и сформировать последовательный план развития ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры
  3. выявление важности ИТ-сервисов для бизнес-подразделений и оценки ресурсов для предоставления ИТ-сервисов
  4. организация своей деятельности на партнерских отношениях с бизнес-пользователями информационной системы
Вопрос 60Ответ открыт бесплатно

Что не входит в блок процессов поддержки ИТ-сервисов?

  1. управление инцидентами
  2. управление конфигурациями
  3. управление форс-мажорными обстоятельствами✓ Правильный ответ
  4. управление изменениями
✓ Правильный ответ

управление форс-мажорными обстоятельствами

Вопрос 61

Какую роль выполняет процесс реализации и развертывания решений в ИТ-инфраструктуре предприятия?

  1. управление изменениями, т.е. идентифицирование задач, имеющих отношение к каждому конкретному изменению и контроль; необходим анализ результатов изменений; ведение базы изменений
  2. требование поддержки разных ресурсов и дисциплин работы
  3. реализация плана мероприятий по обслуживанию
  4. определение адекватных метрик оценки степени удовлетворенности пользователя
Вопрос 62

Какую из перечисленных функций при реализации процесса ИТ-сервиса выполняет процесс управления изменениями?

  1. обработка запросов и оценка последствий
  2. выявление и управление известными ошибками
  3. планирование и идентификация процесса
  4. прием запросов пользователей и уведомление клиентов
Вопрос 63Ответ открыт бесплатно

Какую из перечисленных функций при реализации процесса ИТ-сервиса выполняет процесс управления инцидентами?

  1. обработка запросов и оценка последствий
  2. планирование и идентификация процесса
  3. прием запросов пользователей и уведомление клиентов✓ Правильный ответ
  4. выявление и управление известными ошибками
✓ Правильный ответ

прием запросов пользователей и уведомление клиентов

Вопрос 64

Какую важную задачу выполняет процесс управления клиентами?

  1. согласование требований бизнеса и возможностей информационных технологий которые позволяют определить общие количественные показатели работы ИТ-службы и сформировать последовательный план развития ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры
  2. выявление важности ИТ-сервисов для бизнес-подразделений и оценки ресурсов для предоставления ИТ-сервисов
  3. формирование этапов внедрения сервисов, оценка рисков
  4. организация своей деятельности на партнерских отношениях с бизнес-пользователями информационной системы
Вопрос 65

Какую из перечисленных функций при реализации процесса ИТ-сервиса выполняет процесс управления конфигурациями?

  1. обработка запросов и оценка последствий
  2. планирование и идентификация процесса
  3. прием запросов пользователей и уведомление клиентов
  4. выявление и управление известными ошибками
Вопрос 66Ответ открыт бесплатно

Для каких целей предназначен процесс управления конфигурациями в ИТ-сервисе?

  1. помощь в управлении экономическими характеристиками ИТ-сервисов за счет поддержания логической модели инфраструктуры ИТ✓ Правильный ответ
  2. обеспечение быстрого восстановления ИТ-сервиса
  3. минимизация негативного влияния инцидентов на бизнес и уменьшение кол-ва инцидентов
  4. ни один из перечисленных вариантов
✓ Правильный ответ

помощь в управлении экономическими характеристиками ИТ-сервисов за счет поддержания логической модели инфраструктуры ИТ

Вопрос 67

Какую из перечисленных функций при реализации процесса ИТ-сервиса выполняет процесс управления проблемами?

  1. выявление и управление известными ошибками
  2. планирование и идентификация процесса
  3. обработка запросов и оценка последствий
  4. прием запросов пользователей и уведомление клиентов
Вопрос 68

На какие признаки подразделяется параметры процесса управления релизами?

  1. по масштабу
  2. по способу изготовления
  3. по способу реализации
  4. по качеству
Вопрос 69

Какой из ниже перечисленных этапов процесса поддержки ИТ-сервисов не являются процессом управления релизами?

  1. разработка
  2. тестирование
  3. распространение и внедрение
  4. согласование
Вопрос 70Ответ открыт бесплатно

Какую основную задачу выполняет процесс управления финансами в управлении ИТ–сервисами?

  1. позволяет справляться с потоком поступающих заданий на предоставление ИТ-сервисов
  2. позволяет предоставлять заданный уровень услуг даже в результате серьезных внешних потрясений бизнеса
  3. управляет возможностью реального получения ИТ-сервисов пользователями в соответствии с согласованными уровнями обслуживания
  4. позволяет ИТ-службе определять стоимость предоставляемых ИТ-сервисов и покрывать свои расходы за счет платы со стороны потребителей✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

позволяет ИТ-службе определять стоимость предоставляемых ИТ-сервисов и покрывать свои расходы за счет платы со стороны потребителей

Вопрос 71

Какие функции выполняет процесс управления финансами ИТ-службы?

  1. устранение избытка или нехватка ИТ-ресурсов
  2. анализ производительности в условиях реальной загрузки
  3. установление механизма привлечения инвестиций
  4. установление системы ценообразования и выставление счетов за услуги
Вопрос 72

Какие пути перехода от функциональной к процессной модели существуют в практике?

  1. формализация опыта данной организации
  2. использование передового опыта управления службой ИС
  3. прямое участие конечного потребителя услуг
  4. использование в своей работе матричную модель
Вопрос 73Ответ открыт бесплатно

Что из перечисленного может решить трудности в управлении службой ИС если применить процессный подход?

  1. регламентация процесса в целом
  2. автоматизация процесса
  3. формализация ролей процесса✓ Правильный ответ
  4. использование единой «точки капитала» в случае только острой необходимости✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

формализация ролей процесса ; использование единой «точки капитала» в случае только острой необходимости

Вопрос 74

Какие существуют типы процессов разработки и внедрения ИТ-сервисов?

  1. мониторинг уровня качества
  2. ввод в эксплуатацию
  3. контроль за уровнем предоставляемых услуг
  4. разработка и тестирование
Вопрос 75

Какие основные процессы входят в блок согласования задач бизнеса и ИТ?

  1. анализ потребностей бизнеса и планирование ИТ-сервисов
  2. управление клиентами
  3. разработка эффективного портфеля ИТ-сервисов
  4. внедрение информационных технологий в ИТ-сервисы
Вопрос 76Ответ открыт бесплатно

Что не относится к этапу разработки и внедрения функциональности ИТ-сервиса?

  1. согласование со стратегией, стандартами и планами
  2. обеспечение всеми функциями направления разработки и внедрения✓ Правильный ответ
  3. обеспечение управления оборудования, систем программного обеспечения
  4. соблюдение условий соглашений между заказчиком и службой ИС
✓ Правильный ответ

обеспечение всеми функциями направления разработки и внедрения

Вопрос 77

Какие функции выполняет решение по операционной поддержке платформы Tivoli в управлении ИТ-инфраструктурой?

  1. упрощение управления хранения корпоративной информации
  2. снижение потенциальных административных издержек
  3. автоматическая инвентаризация аппаратного и программного обеспечения информационной системы
  4. удаленное управление пользовательскими компьютерами и оптимальное использование корпоративных вычислительных ресурсов
Вопрос 78

На долю какого сегмента цифрового контента на мировом рынке приходится лидерство по полученным доходам?

  1. сегмент видео
  2. музыкальный сегмент
  3. игровой сегмент
  4. сегмент аудио книг
Вопрос 79

Какой из перечисленных параметров не включает в себя ИТ-сервис?

  1. функциональность и производительность
  2. время обслуживания и затраты
  3. доступность и надежность
  4. пропускная способность
Вопрос 80Ответ открыт бесплатно

Какие центры существуют по сертификации специалистов в области знаний модели ITIL / ITSM в Европе?

  1. EXIN✓ Правильный ответ
  2. ISEB✓ Правильный ответ
  3. IT-EXPERT
  4. BMC SOFT INTEGRO
✓ Правильный ответ

EXIN ; ISEB

Вопрос 81

Какого способа дистрибуции контента не существует?

  1. офлайн дистрибуция
  2. аналоговые каналы
  3. цифровые каналы передачи
  4. каналы сотовой связи
Вопрос 82

Какие из направлений позволят уменьшить расходы?

  1. разработки стандартов и политик, а также стратегии их применения
  2. автоматизации многих ручных и длительно выполняемых операций
  3. привлечение большого количества специалистов
  4. разделение предприятия на несколько подразделений
Вопрос 83Ответ открыт бесплатно

Какая из стран является лидерам по доходам от продажи цифрового аудиоконтента?

  1. США✓ Правильный ответ
  2. Южная Корея
  3. Япония
  4. Россия
✓ Правильный ответ

США

Вопрос 84

Верно ли следующее утверждение: "ITSM – форумы, представляющиесобой сообщества пользовательское модели, которые в свою очередь имеют сайт в сети internet и проводят конференции, мероприятия, обеспечивающие реальное общение участников?"

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 85

Верно ли следующее утверждение: "ИТ-менеджмент охватывает управление всеми компьютерными и коммуникационными ресурсами предприятия?"

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 86Ответ открыт бесплатно

Верно ли следующее утверждение: "С внедрением в практику частными и государственными компаниями в разных странах, способов организации своей работы с помощью модели ITIL , они не добились успехов в повышении качества ИТ-сервиса?"

  1. Да
  2. Нет✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Нет

Вопрос 87

Верно ли следующее утверждение: "Функция планирования и управления в ИТ-службе является наименее зрелой областью управления ИТ в российских компаниях?"

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 88

Для каких целей разработана модель ITSM ?

  1. определение эффективности деятельности предприятия
  2. описание процессного подхода к предоставлению и поддержке ИТ-услуг
  3. координация функций предприятия в целом
  4. формулирование своих требований к необходимому спектру услуг и их качеству
Вопрос 89

Какова цель создания информационных технологий?

  1. создание и использование ИТ-ресурсов
  2. преобразование, хранения, защита, передача и излечение информации
  3. работоспособность и надежность эксплуатации ИТ
  4. обеспечение всего жизненного цикла системы
Вопрос 90Ответ открыт бесплатно

Какого уровня не существует в ИТ-менеджменте?

  1. операционный
  2. тактический
  3. циклический✓ Правильный ответ
  4. стратегический
✓ Правильный ответ

циклический

Вопрос 91

Какой сегмент рынка не относится к понятию «цифрового контента»?

  1. производство контента в цифровом формате
  2. распространение мультимедиа-продуктов в цифровой среде
  3. потребление пользователями контента произведенного и переданного в цифровом формате
  4. рекламно-консалтинговые действия, продвигающие медиапродукцию
Вопрос 92

Цель создания объекта ИТ-менеджмента как приложения?

  1. проекты внедрения новых информационных систем, а также модернизацию существующих
  2. техническое и системное программное обеспечение
  3. определяет состав подразделений, распределение между ними функций и задач
  4. поддержка бизнес-процессов предприятия и работоспособность отдельных автоматизированных рабочих мест
Вопрос 93Ответ открыт бесплатно

Что включает в себя понятие стратегический уровень?

  1. установление соответствия между информационными функциями системы и ее контентом✓ Правильный ответ
  2. обеспечение заданного уровня работоспособности и надежности эксплуатации приложений информационной системы (ИС) на продолжении всего жизненного цикла системы
  3. обеспечение оперативного доведения целей, задач, планов до исполнителей
  4. оперативный мониторинг показателей бизнес-процессов
✓ Правильный ответ

установление соответствия между информационными функциями системы и ее контентом

Вопрос 94

Что входит в группу функций ИТ-службы планирования и управления?

  1. управление отношениями с клиентами
  2. внедрение решений по оптимизации
  3. управление непрерывностью бизнеса и проектами
  4. поддержка пользователей и предоставление услуг в целом
Вопрос 95

Что из ниже перечисленного не является основной функцией ИТ-службы?

  1. планирование и управление
  2. мониторинг
  3. разработка и внедрение
  4. эксплуатация
Вопрос 96Ответ открыт бесплатно

Верно ли следующее утверждение: «Базовым понятием модели CMM/СММI считается зрелость компании»?

  1. Да✓ Правильный ответ
  2. Нет
✓ Правильный ответ

Да

Вопрос 97

Верно ли следующее утверждение: «Повышение эффективности управления ИС службой предприятия возможно путем расширения уровня контроля над инфраструктурой, а также политикой безопасности для упреждающего реагирования на различные ситуации - от изменения рыночной конъюнктуры до стихийных бедствий»?

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 98

Верно ли следующее утверждение: «Понятия «уровень зрелости предприятия» и «уровень зрелости ИТ-инфраструктуры» являются синонимами?»

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 99

Верно ли следующее утверждение: «Предприятия с базовым уровнем зрелости ИТ-инфраструктуры могут повысить эффективность бизнеса при переходе на стандартизированный уровень»?

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 100Ответ открыт бесплатно

Верно ли следующее утверждение: «Процесс анализ потребностей бизнеса подразумевает анализ рынка ИТ-услуг с точки зрения применения информационных технологий?»

  1. Да✓ Правильный ответ
  2. Нет
✓ Правильный ответ

Да

Вопрос 101

Верно ли следующее утверждение: «Цифровым контентом можно назвать любой мультимедийный продукт, созданный с помощью цифровых технологий и представленный в цифровом формате»?

  1. Да
  2. Нет
Вопрос 102

Для каких целей создана  платформа управления ИТ-инфраструктурой IBM/Tivoli?

  1. сбор и анализ важнейших данных по управлению ИТ-инфраструктурой предприятия
  2. поддержка масштабирование записей
  3. использование новых функций автоматического управления
  4. выполнение рутинных задач управления и проведение прогнозного анализа
Вопрос 103Ответ открыт бесплатно

Какие факторы влияют на структуру мирового и российского рынка цифрового контента?

  1. расширение сетевой полосы пропускания✓ Правильный ответ
  2. скорость передачи данных в Интернете✓ Правильный ответ
  3. угасающий интерес к книжным изданиям
  4. увеличение требований к компонентам компьютеров
✓ Правильный ответ

расширение сетевой полосы пропускания ; скорость передачи данных в Интернете

Вопрос 104

Какие функциональные направления можно отнести к службе ИС предприятия?

  1. планирование и организация
  2. разработка, приобретение, внедрение и дальнейший мониторинг
  3. контроль за прибыльностью предприятия, т.е. конкурентоспособность
  4. автоматизация процессов на предприятии
Вопрос 105

Какой из уровней в модели CMM/СММI означает, что процесс на предприятии не формализован, отсутствует четкое планирование и контроль?

  1. начальный
  2. определенный
  3. управляемый
  4. оптимизирующий
Вопрос 106Ответ открыт бесплатно

Какой из уровней в модели CMM/СММI подразумевает, что главной задачей компании становится постоянное улучшение и повышение эффективности существующих процессов, ввод новых технологий?

  1. оптимизирующий✓ Правильный ответ
  2. повторяемый
  3. определенный
  4. управляемый
✓ Правильный ответ

оптимизирующий

Вопрос 107

Какой из уровней в модели CMM/СММI предполагает внедрение формальных процедур для выполнения основных элементов процесса разработки ПО?

  1. повторяемый
  2. определенный
  3. управляемый
  4. оптимизирующий
Вопрос 108

Какой из уровней в модели CMM/СММI требует, чтобы все элементы процесса были определены, стандартизованы и задокументированы?

  1. определенный
  2. начальный
  3. повторяемый
  4. оптимизирующий
Вопрос 109

Какой из уровней зрелости ИТ-инфраструктуры предприятия, разработанном компанией Microsoft, предполагает понимание стратегической ценности для эффективного ведения бизнеса и получения конкурентных преимуществ?

  1. базовый
  2. стандартизированный
  3. рационализированный
  4. динамический
Вопрос 110Ответ открыт бесплатно

Какой из уровней зрелости ИТ-инфраструктуры, разработанный компанией Micosoft, характеризуется наличием большого количества процессов, выполняемых вручную, минимальной централизацией управления, отсутствием стандартов и политик безопасности, резервного копирования, управления образами систем.

  1. базовый✓ Правильный ответ
  2. стандартизированный
  3. рационализированный
  4. динамический
✓ Правильный ответ

базовый

Вопрос 111

Какой из уровней зрелости ИТ-предприятия, разработанный компанией Microsoft, предполагает введение точек управления на базе стандартов и политик администрирования настольных компьютеров и серверов, определение правил подключения машин к сети?

  1. базовый
  2. стандартизированный
  3. рационализированный
  4. динамический
Вопрос 112

Какой уровень зрелости предприятия в модели CMM/СММI не определен?

  1. начальный
  2. повторяемый
  3. определенный
  4. управляемый
  5. максимальный
Вопрос 113Ответ открыт бесплатно

Какую важную задачу выполняет процесс разработки стратегии развития ИТ предприятия в ИТ-сервисе?

  1. формирование этапов внедрения сервисов, оценка рисков
  2. согласование требований бизнеса и возможностей информационных технологий которые позволяют определить общие количественные показатели работы ИТ-службы и сформировать последовательный план развития ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры✓ Правильный ответ
  3. выявление важности ИТ-сервисов для бизнес-подразделений и оценки ресурсов для предоставления ИТ-сервисов
  4. организация своей деятельности на партнерских отношениях с бизнес-пользователями информационной системы
✓ Правильный ответ

согласование требований бизнеса и возможностей информационных технологий которые позволяют определить общие количественные показатели работы ИТ-службы и сформировать последовательный план развития ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры

Вопрос 114

Кто выполняет функции мониторинга на крупном предприятии?

  1. директор ИС
  2. ИТ-администратор
  3. руководитель предприятия
  4. менеджер проектов
Вопрос 115

На каком из перечисленных этапов функциональности ИТ-сервиса формируется цена?

  1. планирование сервиса
  2. разработка и внедрение ИТ-сервиса
  3. эксплуатация ИТ-сервиса
  4. создание ИТ-сервиса
Вопрос 116Ответ открыт бесплатно

На каком из уровней зрелости, разработанном компанией Microsoft, затраты на управление настольными компьютерами, серверами и коммутационным оборудованием сетей сводятся к минимуму, а процессы поддержки и предоставления ИТ-сервисов начинают играть важную роль в поддержке и расширении бизнеса?

  1. базовый
  2. стандартизированный
  3. рационализированный✓ Правильный ответ
  4. динамический
✓ Правильный ответ

рационализированный

Вопрос 117

На что не влияет согласование требований бизнеса и возможностей информационных технологий?

  1. обоснование плана внедрения ИТ-сервисов
  2. определение общих количественных показателей работы ИТ-службы
  3. формирование последовательного плана развития ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры
  4. количество выбранных для использования на предприятии программных комплексов
Вопрос 118

Что из перечисленного не относится к сценариям управления большими объемами контента?

  1. крупномасштабная среда разработки
  2. крупномасштабный архив контента
  3. сверхкрупный архив контента
  4. периодическая архивация контента
Вопрос 119

Что позволяет сделать процесс разработки стратегии развития ИТ-предприятия?

  1. сформировать ИТ-стратегию на основе оценки бизнеса
  2. спланировать ИТ-архитектуру
  3. дать финансовую оценку бизнесу
  4. найти ошибки на начальной стадии
Вопрос 120Ответ открыт бесплатно

Что такое набор веб-сайтов с единым владельцем и общими параметрами администрирования?

  1. семейство сайтов✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

семейство сайтов

О материалах и доступе

Что входит в набор «Управление ИТ-сервисами и контентом»?

120 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (2). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности