Ответы на тесты Управление человеческими ресурсами в HoReCa.иг_МАГ

кадровая политика

организаций, в которых персонал не имеет функциональной ценности

инновационного мышления, творческого подхода к принятию управленческих решений

характерна для стратегии сокращения деятельности

укреплении корпоративной культуры предприятия

диагностике кадрового потенциала предприятия ; разработке стратегии реорганизации ; разрешении конфликтов

разработка маркетинговой стратегии предприятия

принцип отбора показателей оценки = система показателей, учитывающих цель оценок, критерии оценок, частоту оценок ; принцип оценки квалификации = пригодность, определение знаний, необходимых для выполнения данного вида деятельности ; принцип оценки осуществления заданий = оценка результатов деятельности

открытую и закрытую кадровую политику

менталитет наемных работников региона, в котором функционирует предприятие

наличие персонала = укомплектованность штатов, % ; компетенция персонала = распределение персонала по уровню образования ; удовлетворенность кадров = коэффициент текучести кадров персонала ; эффективность использования персонала = рост производительности труда, %

увеличения цены ошибок в работе с персоналом ; роста самостоятельности компаний в работе с персоналом ; коммерциализации работы с персоналом

маркетинговая политика ; научно-техническая политика

кадрового делопроизводства

проведение организационной диагностики (анализ закрепления функций за сотрудниками службы персонала, выявление недостатков в организационном построении данной службы) ; уточнение закрепления функций за сотрудниками службы персонала, предусматривающее устранение ошибок, выявленных на предыдущем этапе ; построение новой (проектируемой) схемы организационной структуры службы персонала, внесение изменений в должностные инструкции сотрудников данной службы и «Положение о службе персонала»

подбор персонала = среднее время закрытия вакансии ; адаптация персонала = доля новых сотрудников, уволившихся (уволенных) в течение первого года работы ; обучение и развитие персонала = средняя стоимость одного часа обучения сотрудников ; кадровый резерв и продвижение персонала = доля сотрудников, имевших перемещение (ротацию) в рамках отеля ; оплата труда и стимулирование = доля затрат на социальный (компенсационный) пакет в общем объеме реализации услуг (себестоимости) ; удержание персонала = коэффициент постоянства состава (стабильности кадров)

маркетинг персонала

ориентирование = постановка ясных и доступных для понимания целей развития организации, определение их последствий для каждой трудовой сферы и каждого работника ; мотивация = предоставление работникам возможностей для реализации своих потребностей и интересов, интегрирование их для решения поставленных задач, поддержка в работнике чувства уверенности в себе как личности, так и профессионале ; законность = включение работника в процесс принятия решений, обеспечение его идентификации с организацией и ее целями, обеспечение доверия сотрудника посредством обозримого, надежного и прозрачного руководящего поведения

recruiting = поиск и подбор квалифицированных специалистов ; executive search = прямой целенаправленный поиск и подбор персонала ; head hunting = эксклюзивный подбор специалиста

стрессоустойчивость

организационная адаптация

карьера

вертикальная ротация = предполагает перемещение сотрудника как вверх по иерархии, так и вниз ; перемещение работника = предусматривает выполнение им тех же обязанностей на новом месте ; перестановка работника = означает получение новых обязанностей на том же уровне

регулярный систематический поиск кандидатов в резерв руководителей из внешних кандидатов

Профессиональное обучение персонала;; профессиональное обучение

минимизация потенциала подопечного ; обновление ценностей клиента

реакция слушателей на программу обучения ; оценка знаний и опыта, полученных слушателем после прохождения программы обучения ; оценка поведения на рабочем месте ; оценка влияния программы обучения на бизнес компании

крона = артефакты культуры ; ствол = провозглашенные ценности ; Корни = базовые представления

функция продуцирования = воспроизводство и накопление лучших элементов культуры, новых ценностей ; оценочно – нормативная функция = сравнение поведения человека, группы, коллектива с нормами культурного поведения, с идеалами ; регламентирующая функция = корпоративная культура - индикатор и регулятор поведения сотрудников, клиентов, партнеров ; познавательная функция = усвоение корпоративной культуры на стадии адаптации, включение сотрудника в коллективную деятельность, способствующую успеху в профессиональной деятельности ; смыслообразующая функция = влияние на мировоззрение сотрудника, клиента, когда организационные ценности превращаются в ценности личности и коллектива либо вступают с ними в конфликт ; коммуникационная функция = обеспечение через обозначенные ценности, принятые в организации, нормы поведения и другие элементы культуры взаимопонимания сотрудников и их взаимодействия с гостями, партнерами

упорядоченная система действий, объединяющая основные ценности любой организации.

корпоративное обучение и развитие персонала ; корпоративные стандарты ; корпоративные конференции, семинары

деловая этика и внешний вид сотрудников

демотивацией ; диффузностью ; наличием субкультур

антикризисное управление

принцип неучастия сотрудников в принятии решений

решение текущих задач бизнеса ; увеличение вовлеченности работников в процессе обучения ; скорейшее применение в работе результатов тренинга

лидеров направлений, которые не обязательно занимают руководящие должности, возможно, это рядовые менеджеры ; носителей корпоративного опыта, специфических и узкопрофессиональных знаний, навыков ; креативных работников или так называемых «генераторов идей»

программы признания с призовым или подарочным фондом ; расходы на информационное обеспечение (корпоративные СМИ и т.д.) ; расходы на профессиональное обучение

мотивации страхом