Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Управление бизнес-процессами предприятия

Управление бизнес-процессами предприятия

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

82 вопроса Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Что является преимуществом функционально-ориентированного подхода к управлению предприятием?

  1. высокая специализация работников
  2. возможность специализироваться в избранной ими профессии
  3. замена целевых ориентиров организации на функциональные целевые ориентиры
  4. централизации разных функций
Вопрос 2

В чем заключается процессный подход?

  1. в том, что каждый сотрудник обеспечивает жизнедеятельность конкретных бизнес-процессов
  2. в том, что все бизнес процессы зафиксированы в виде инструкций
  3. в том что обязанности, область ответственности, критерии успешной деятельности для каждого сотрудника сформулированы и имеют смысл лишь в контексте конкретной задачи или процесса
Вопрос 3

Недостатки процессного подхода к управлению предприятием:

  1. зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств рядовых работников и исполнителей
  2. наделение сотрудников большими полномочиями и увеличение роли каждого из них в работе компании
  3. управление смешанными в функциональном смысле рабочими командами
Вопрос 4

Что такое Основной бизнес-процесс?

  1. это процесс, обеспечивающий компанию ресурсами
  2. процесс который добавляет ценность конечному продукту
  3. процесс который всем управляет
Вопрос 5

Какие типы клиентов есть у процессов?

  1. внешние
  2. внутренние
  3. капризные
Вопрос 6

Владелец процесса отвечает за …

  1. спокойствие сотрудников
  2. затраты процесса
  3. ход и результаты процесса
Вопрос 7

В основе процесса лежит …

  1. потребность клиента
  2. возможности организации
  3. стремление все контролировать
Вопрос 8

Процесс можно разбить на …

  1. документы
  2. операции
  3. показатели
Вопрос 9

Эффективность процесса – это …

  1. получается результат или нет
  2. время затраченное на процесс
  3. соотношение затрат и полученного результата
Вопрос 10

В основе процессного управления лежит понимание того, что …

  1. процессы производят продукты, ориентированные на клиента
  2. процессы обеспечивают существование организации
  3. процессы являются залогом эффективности компании
Вопрос 11

Какие виды потока информации используются для проведения анализа бизнес-процессов?

  1. показатели процесса
  2. показатели продукта
  3. показатели удовлетворенности потребителя
  4. показатели уровня брака
  5. результаты аудитов процессов
Вопрос 12

Какие шаги составляют цикл Деминга?

  1. создание идеи
  2. планирование
  3. подготовка
  4. выполнение
  5. проверка
  6. воздействие
Вопрос 13

К вспомогательным процессам относятся …

  1. капитальный ремонт и строительство
  2. закупка сырья и материалов
  3. административно хозяйственное обеспечение
  4. ИТ обеспечение и связь
  5. производство продукции
Вопрос 14

Группы процессов делятся на …

  1. дополнительные процессы
  2. основные процессы
  3. обеспечивающие процессы
  4. процессы управления и развития
Вопрос 15

К основным процессам относятся …

  1. капитальный ремонт и строительство
  2. закупка сырья и материалов
  3. административно хозяйственное обеспечение
  4. ИТ обеспечение и связь
  5. производство продукции
Вопрос 16

Какие методологии используются для описания БП?

  1. методологии моделирования БП
  2. методологии описания потоков работ
  3. методологии описания потоков данных
  4. методологии описания потоков ресурсов
Вопрос 17

Качественный анализ процесса осуществляется при помощи …

  1. ранжирование процессов
  2. анализ показателей эффективности процесса
  3. анализ входов/выходов
  4. имитационное моделирование процесса и функционально-стоимостной анализ
Вопрос 18

Количественный анализ процесса осуществляется при помощи …

  1. ранжирование процессов
  2. анализ показателей эффективности процесса
  3. анализ входов/выходов
  4. имитационное моделирование процесса и функционально-стоимостной анализ
Вопрос 19

Качественный анализ процесса осуществляется при помощи …

  1. анализ удовлетворенности клиентов
  2. анализ графических схем процесса
  3. АВС анализ процесса
  4. SWOT анализ процесса
Вопрос 20

Количественный анализ процесса осуществляется при помощи …

  1. анализ удовлетворенности клиентов
  2. анализ графических схем процесса
  3. АВС анализ процесса
  4. SWOT анализ процесса
Вопрос 21

Стандарт предназначен для описания рабочих процессов (потоков работ) …

  1. IDEF0
  2. IDEF3
  3. DFD
  4. UML
Вопрос 22

CASE-технология – это совокупность …

  1. методологий анализа, проектирования, разработки и сопровождения сложных систем программного обеспечения с высоким уровнем автоматизации
  2. базовых программ формирования информационной системы предприятия
  3. методологий и программных продуктов автоматизированного проектирования и решения изобретательских задач
  4. программного продукта и средств автоматизации процесса разработки новой продукции
Вопрос 23

Индуктивное мышление означает …

  1. способность увидеть эффективное решение и его последующее применение
  2. движение при решении проблемы от «общего к частному»
  3. способность быстро находить решение проблемы
  4. способность использовать нестандартные способы решения
Вопрос 24

Проект реинжиниринга предприятия предполагает построение моделей двух видов …

  1. «в чем суть проблемы» и «как мы ее будем решать»
  2. «наше место на рынке» и «наша стратегия»
  3. «как есть» и «как должно быть»
  4. «наша стратегическая цель» и «способы ее достижения»
Вопрос 25

Один из труднейших элементов реинжиниринга заключается в …

  1. преодолении сопротивления персонала переменам
  2. осознании новых, неизвестных ранее возможностей технологии
  3. формировании эффективной команды проекта
  4. разработке проекта
Вопрос 26

Дедуктивное мышление означает …

  1. разделение проблемы на подпроблемы и последовательный поиск решения
  2. поиск источников появления проблемы
  3. эффективный алгоритм решения проблемы
  4. выявление проблемы и поиск вариантов ее решения
Вопрос 27

Лидер реинжиниринга может продемонстрировать свое лидерство с помощью …

  1. сигналов, символов и систем
  2. приказов, указаний и инструкций
  3. убеждения, пропаганды и агитации
  4. вербального, невербального и виртуального общения
Вопрос 28

Роли при реализации проектов реинжиниринга:

  1. руководитель проекта реинжиниринга, ведущий менеджер, консультанты
  2. представитель топ-менеджента, консультант, эксперт, автор проекта
  3. главный специалист, эксперт, менеджер, специалист по IT-технологии
  4. лидер, руководитель процесса, команда по реинжинирингу, оргкомитет, начальник штаба
Вопрос 29

Логическая сущность реинжиниринга – это …

  1. технико-технологическая модернизация предприятия на основе информационных технологий
  2. оптимизация организационной структуры предприятия в соответствии с выбранной стратегией
  3. переход организации на выпуск конкурентоспособной продукции
  4. новая структурированная форма управления предприятием на основе информационных технологий
Вопрос 30

Системный реинжиниринг – это …

  1. использование системного подхода в процессе реинжиниринга
  2. реинжиниринговая перестройка всех систем управления предприятием
  3. инструмент глобального повышения качества информационных систем
  4. использование информационных систем в процессе реинжиниринга предприятия
Вопрос 31

Физическая сущность реинжиниринга – это …

  1. разделение предприятия на самостоятельно функционирующие участки с контролем на входе и выходе процессов
  2. технологическая модернизация предприятия
  3. переформирование подразделений предприятия на основе новой структуры
  4. перераспределение прав, ответственности и полномочий в соответствии с выбранной стратегией
Вопрос 32

Общественно-историческая сущность реинжиниринга – это …

  1. новый этап технологического развития производства
  2. новая парадигма в развитии науки
  3. смена общественно экономической формации
  4. смена устаревших промышленных (капиталистических) систем управления предприятием
Вопрос 33

Реинжиниринг хозяйственных процессов – это организация …

  1. всей деятельности предприятия на основе современных стандартов
  2. качественно новых (измененных) процессов на базе уже существующей организационной схемы и модели развития
  3. качественно новых технологических линий и процессов
  4. согласованной деятельности всех подразделений по достижению стратегической цели
Вопрос 34

Методика быстрого анализа решения (FAST) – это …

  1. сравнительный анализ хозяйственных процессов организации с эталонными процессами организаций, выполняющих одинаковые или схожие процессы, но лучше функционирующих
  2. метод совершенствования процессов организации
  3. определение процесса в ходе одно- или двухдневного совещания группы совершенствования процесса для определения способов улучшения этого процесса в течение последующих 90 дней
  4. совершенствование существующего процесса в связи с изменившимися требованиями и потребностями клиента или потребителя
Вопрос 35

Перепроектирование процесса – это …

  1. сравнительный анализ хозяйственных процессов организации с эталонными процессами организаций, выполняющих одинаковые или схожие процессы, но лучше функционирующих
  2. метод совершенствования процессов организации
  3. совершенствовании существующего процесса в связи с изменившимися требованиями и потребностями клиента или потребителя
Вопрос 36

Бенчмаркинг процесса – это …

  1. сравнительный анализ хозяйственных процессов организации с эталонными процессами организаций, выполняющих одинаковые или схожие процессы, но лучше функционирующих
  2. метод совершенствования процессов организации
  3. совершенствовании существующего процесса в связи с изменившимися требованиями и потребностями клиента или потребителя
Вопрос 37

Инжиниринг процесса – это …

  1. сравнительный анализ хозяйственных процессов организации с эталонными процессами организаций, выполняющих одинаковые или схожие процессы, но лучше функционирующих
  2. метод совершенствования процессов организации
  3. совершенствовании существующего процесса в связи с изменившимися требованиями и потребностями клиента или потребителя
Вопрос 38

После реинжиниринга организационная структура фирмы становится …

  1. более гибкой, плоской, «виртуальной», возрастает роль нематериальных активов
  2. более иерархичной, вертикальной, основанной на формальной власти
  3. более жесткой, формализованной, автократической, возрастает роль материальных активов
  4. более предпринимательской, матричного типа, с возрастанием роли топ-менеджмента
Вопрос 39

Концепция «автоматизации бизнес-процессов» означает …

  1. выделение бизнес-процессов в самостоятельные потоки
  2. внедрение информационных технологий
  3. информатизацию существующих бизнес-процессов
  4. ускорение существующих бизнес-процессов
Вопрос 40

Концепция «реинжиниринг программного обеспечения» означает …

  1. модернизацию устаревших информационных систем
  2. повышение эффективности работы информационной системы
  3. замену устаревших информационных технических средств
  4. разработку проектов информатизации технико-технологических систем
Вопрос 41

Концепция «реорганизации предприятия» означает …

  1. реструктуризацию всей деятельности
  2. совершенствование организационной структуры
  3. изменение структуры власти
  4. разделение предприятия на ряд взаимосвязанных самостоятельных структур
Вопрос 42

Реинжиниринг – это …

  1. формирование стратегических альянсов и перепрофилирование деятельности организации
  2. переход на новый уровень технологического развития и смена рынков
  3. фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов
  4. коренная реструктуризация и полное изменение стратегии деятельности
Вопрос 43

Решающий фактор успеха реинжиниринга – это …

  1. тщательность разработки плана реинжиниринга
  2. технологическая подготовка производства
  3. стремительность его претворения в жизнь
  4. переобучение персонала к работе в новых условиях
Вопрос 44

Реинжиниринг позволяет добиться резкого улучшения таких показателей, как …

  1. затраты, качество, сервис и время
  2. производительность, материалоемкость, трудоемкость, рентабельность
  3. наукоемкость, фондоотдача, фондоемкость, эффективность
  4. дисциплина, технический уровень, качество, конкурентоспособность
Вопрос 45

Специфика реинжиниринга состоит в том, что …

  1. в организации проводится комплексная автоматизация технологических процессов
  2. технологическая и информационная системы организации интегрируются в единую сеть
  3. организация переоринтирует свою деятельность на рыночную конъюнктуру
  4. узкая специализация в производстве и управлении реинтегрируются в сквозные бизнес-процессы
Вопрос 46

Новые процессы, возникающие в результате реинжиниринга:

  1. горизонтальное и вертикальное сжатие процессов, совмещение работ, уменьшение проверок, централизованно/децентрализованный подход
  2. стратегическое управление, нематериальная мотивация, перестройка оргструктуры, разработка новых продуктов
  3. делегирование полномочий, системный подход, управление по результатам, партисипативное управление
  4. корпоративная культура, бюджетирование, оценка индивидуального вклада, модернизация оргструктуры
Вопрос 47

Теоретические основы реинжиниринга:

  1. стратегический менеджмент, делегирование полномочий, иерархия управления, теория «y» (игрек)
  2. разделение труда, совершенствование персонала, стратегия постоянных улучшен
  3. модернизация оргструктуры, технологическое обновление, переобучение персонала
  4. самоорганизация, тотальное управление качеством, «точно в срок», управление бизнес-процессами
Вопрос 48

Поддерживающие бизнес-процессы обеспечивают:

  1. создание внутренних продуктов или услуг, необходимых для бизнеса
  2. функционирование инфраструктуры компании
  3. взаимодействие с потребителями
Вопрос 49

Бизнес-процессы развития нацелены …

  1. на получение прибыли в долгосрочной перспективе
  2. обеспечивают развитие и совершенствование деятельности компании в перспективе
  3. совершенствование текущих БП
Вопрос 50

Система MRP это –

  1. система планирования потребности в материалах, деталях, узлах
  2. система планирования распределения ресурсов
  3. система управления запасами
  4. система управления сбытом продукции
Вопрос 51

Укажите уровни на которых рассматривается организация:

  1. плановый
  2. организационный
  3. процессный
  4. исполнительный
Вопрос 52

Для описания бизнес-процессов компании чаще всего используются следующие технологии:

  1. группа нотаций IDEF0, IDEF3, DFD UML
  2. группа нотаций Case-средства ARIS
  3. событийно-функциональные диаграммы (еЕРС)
  4. нет правильного ответа
Вопрос 53

Технология IDEF поддерживается в таких продуктах, как:

  1. Trek
  2. BPWIN
  3. БИТ-Мастер
  4. MS Visio
  5. Консул
Вопрос 54

Бизнес-процессы описываются …

  1. для обучения сотрудников
  2. для их дальнейшего анализа и реорганизации
  3. для контроля их соблюдения
  4. все ответы правильные
Вопрос 55

Система ERP – это …

  1. система планирования потребности в материалах, деталях, узлах
  2. система планирования распределения ресурсов
  3. система управления запасами
  4. система управления сбытом продукции
Вопрос 56

Система DRP– это …

  1. система планирования потребности в материалах, деталях, узлах
  2. система планирования распределения ресурсов
  3. система управления запасами
  4. система управления сбытом продукции
Вопрос 57

Бизнес-процесс – это …

  1. повторяющиеся действия по преобразованию требований потребителя в нужную ему продукцию
  2. процесс выпуска продукции от «входа» до «выхода»
  3. процесс выпуска высокорентабельной продукции
  4. процесс выпуска конкурентоспособной продукции
Вопрос 58

Веб-сервис – это:

  1. сетевая технология, международной связи
  2. сетевая технология, обеспечивающая межпрограммное взаимодействие на основе веб-стандартов
  3. протокол обмена сообщениями между потребителем и поставщиком веб-сервиса
Вопрос 59

Что такое SOAP?

  1. протокол обмена сообщениями между потребителем и поставщиком веб-сервиса
  2. язык описания внешних интерфейсов веб-службы
  3. универсальный интерфейс распознавания, описания и интеграции, используемый для формирования каталога веб-сервисов и доступа к нему
Вопрос 60

Что такое WSDL?

  1. протокол обмена сообщениями между потребителем и поставщиком веб-сервиса
  2. язык описания внешних интерфейсов веб-службы
  3. универсальный интерфейс распознавания, описания и интеграции, используемый для формирования каталога веб-сервисов и доступа к нему
Вопрос 61

Что такое UDDI?

  1. протокол обмена сообщениями между потребителем и поставщиком веб-сервиса
  2. язык описания внешних интерфейсов веб-службы
  3. универсальный интерфейс распознавания, описания и интеграции, используемый для формирования каталога веб-сервисов и доступа к нему
Вопрос 62

К протоколам прикладного уровня относятся:

  1. UDDI
  2. FTP
  3. HTTPS
  4. SOAP
  5. SMTP
  6. WSDL
Вопрос 63

Спецификации web-сервисов используемые для решения проблемы транзакций:

  1. WS-Protocol
  2. WS-Coordination
  3. WS-AtomicTransaction
  4. WS-BusinessActivity
Вопрос 64

Протокол, используемый в краткосрочных распределенных действиях

  1. WS-Protocol
  2. WS-Coordination
  3. WS-AtomicTransaction
  4. WS-BusinessActivity
Вопрос 65

Протокол, используемый с долго работающими транзакциями

  1. WS-Protocol
  2. WS-Coordination
  3. WS-AtomicTransaction
  4. WS-BusinessActivity
Вопрос 66

Оркестровка в бизнес-процессах – это

  1. отражает видимый обмен сообщениями, правила взаимодействий и соглашения между двумя и более сервисами
  2. серия действий в управляемом потоке работ, обычно имеющем одну линию выполнения
Вопрос 67

Хореография ...

  1. отражает видимый обмен сообщениями, правила взаимодействий и соглашения между двумя и более сервисами
  2. серия действий в управляемом потоке работ, обычно имеющем одну линию выполнения
Вопрос 68

Внедрение BPM-решения предполагает достижение следующих целей:

  1. скорость — сокращение времени выполнения процессов за счёт регламентации и автоматизации шагов процессов, введения временных ограничений для исполнения шагов процессов
  2. качество — за счёт прозрачности бизнес-процессов для всех участников, регламентации и средств мониторинга обеспечивается соблюдение всех предусмотренных правил
  3. защищенность – установление таких условий функционирования, при которых будет невозможно внести несанкционированные изменения в систему
  4. управление на основе показателей — выполнение процессов может контролироваться через наборы процессных показателей которые отражают затраты на процесс, время выполнения и загрузку ресурсов, таким образом, облегчая анализ и оптимизацию процесса на основании реальных значений показателей
  5. гибкость — возможность достижения организационной гибкости компании через привлечение участников процессов к моделированию и перестройке
Вопрос 69

В системе сбалансированных показателей предлагается рассматривать организацию с точки зрения перспектив:

  1. перспектива обучения и развития
  2. перспектива бизнес-процессов
  3. перспектива клиентов
  4. перспектива производства
  5. финансовая перспектива
Вопрос 70

Преимущества сбалансированной системы показателей

  1. позволяет упредить возникновение критических ситуаций
  2. облегчает взаимодействие на всех организационных уровнях и дает понимание стратегических целей всем участникам производственного процесса
  3. ССП адаптируется к любым условиям
  4. обеспечивает стратегическую обратную связь и обучение
Вопрос 71

Недостатки сбалансированной системы показателей

  1. ССП невозможно адаптировать к любым условиям
  2. невозможно преобразование всего объёма данных, получаемых из множества информационных систем предприятия в информацию, доступную для понимания
  3. существует риск нарушения информационной безопасности компании и конфиденциальностью данных
  4. отсутствует стратегическая обратная связь и обучение
Вопрос 72

Кто предложил концепцию построения сбалансированной системы показателей?

  1. М.Хаммер и Д.Чампи
  2. Р.Салмон и Д.Голдсмит
  3. Н.Абдикеев и Т.Данько
  4. Д. Нортон и Р. Каплан
  5. А.Маслоу и МакКлелланд
Вопрос 73

Карты сбалансированных показателей

  1. общие
  2. стратегические
  3. тактические
  4. проектные
Вопрос 74

При разработке показателей процесса необходимо придерживаться следующих правил:

  1. набор показателей должен содержать минимально необходимое их количество для обеспечения полноценного управления бизнес-процессом
  2. каждый показатель должен быть измерим
  3. стоимость измерения показателя не должна превышать управленческий эффект от использования данного показателя
  4. нет правильного ответа
Вопрос 75

Какой метод применяется с целью графического отображения взаимосвязи между решаемой проблемой и причинами, влияющими на ее возникновение?

  1. диаграмма парето
  2. контрольные карты
  3. диаграмма исикава
  4. карты рассеивания
Вопрос 76

Cотрудник будет ориентирован на реализацию стратегии компании, если он:

  1. знает и понимает стратегию компании в целом
  2. представляет вклад коллег в реализацию стратегии
  3. участвовал в разработке мероприятий, необходимых для достижения стратегических целей
  4. самостоятельно ищет ресурсы, овладевает знаниями, навыками необходимыми для достижения поставленных перед ним целей
Вопрос 77

Установление приоритетов в принятии решений при управлении процессами производится с помощью метода:

  1. диаграмма Парето
  2. контрольные карты
  3. диаграмма Исикава
  4. карты рассеивания
Вопрос 78

Контрольные карты используются для выявления:

  1. случайной причины
  2. определённой причины
  3. случайной и определённой величин
Вопрос 79

Кто впервые предложил рассматривать схему процесса в виде «черного ящика»?

  1. К. Исикава
  2. С. Синго
  3. Н. Винер
  4. Парето
  5. Харрингтон
  6. Тейлор
Вопрос 80

Концепция «уменьшения размерности предприятия» означает уменьшение …

  1. размеров предприятия с сохранением производительности
  2. возможностей компании, вызванное снижением требований рынка
  3. размеров предприятия в связи с технологическим совершенствованием
  4. возможностей предприятия, вызванное кризисными явлениями
Вопрос 81

Концепция «тотального управления качеством» означает резкое увеличение следующего качества выпускаемой продукции:

  1. внедрение контроля качества на каждой операции
  2. совершенствование существующих бизнес-процессов
  3. совершенствование системы управления качеством
Вопрос 82

Аспекты оценивания деятельности компании:

  1. финансы
  2. внешние бизнес-процессы
  3. отношения с потребителями
  4. внутренние бизнес-процессы
  5. инновации и персонал