Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Теория менеджмента.ои(dor_БАК_25-035-Б)

Теория менеджмента.ои(dor_БАК_25-035-Б) — вариант 12

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

18 вопросов Вариант 12 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

       Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда.      Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?

  1. Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
  2. Данная деятельность компании может быть признана результативной, но неэффективной.
  3. Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной.
Вопрос 2

      Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом.       Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?

  1. Необходимо подразделениям предоставить большую оперативно-хозяйственную самостоятельность и право использовать заранее оговоренную часть прибыли по своему усмотрению; применять штрафных санкций при невыполнении подразделением своих обязательств.
  2. Необходимо создать четко задокументированную организационную структуру управления; регламентировать и нормировать все виды деятельности; отражать все организационные процессы в приказах, распоряжениях и инструктажах.
  3. Менеджерам необходимо активно использовать устные поощрения; обеспечить возможность карьерного роста сотрудников; регулировать межличностные и межгрупповые отношения в коллективе; создать и поддерживать позитивно-моральный климат в коллективе.
Вопрос 3

       Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников.       Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.

  1. Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений. Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование «Лучший работник года».
  2. Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения, чтобы убрать все лишние движения, не направленные на выполнение задания. Создать жесткую иерархию управления.
  3. Провести нормоконтроль. Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ. Основные решения принимать на основе расчетов и моделирования.
Вопрос 4

         Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство.        На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система», применительно к хозяйственным организациям?

  1. «На входе» организация получает сырье и оборудование от своих поставщиков, денежные средства от банков, персонал и т. п., а «на выходе» появляется готовая продукция, которую организация продает своим покупателям.
  2. Организация открыто конкурирует с другими организациями, которые ведут хозяйственную деятельность в данном сегменте рынка.
  3. Организация публикует отчетность о своей хозяйственной деятельности в открытом доступе.
Вопрос 5

      Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, это используется и при планировании.       Какой принцип эффективного планирования при этом используется и почему?

  1. Принцип непрерывности, поскольку процесс планирования должен осуществляться постоянно.
  2. Принцип точности, поскольку план должен быть составлен с такой степенью точности, которая необходима для его правильного исполнения.
  3. Принцип гибкости, поскольку должна быть обеспечена возможность изменения планов при возникновении непредвиденных обстоятельств.
  4. Принцип участия, поскольку в процесс планирования должны вовлекаться все, кого он затрагивает.
Вопрос 6

        Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года.        Охарактеризуйте поставленную цель в соответствии с необходимыми требованиями к целям.

  1. Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить.
  2. Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя.
  3. Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж.
Вопрос 7

          Предприятие "Электрон" проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности.           В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия "Электрон" представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ.          Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.

  1. Дивизиональная структура продуктового типа, на это указывает перечень разнообразной продукции предприятия.
  2. Матричная структура, на это указывает наличие автономных рабочих групп двойного подчинения.
  3. Функциональная структура, поскольку предприятие выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции.
Вопрос 8

         Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону.         Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы.        Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.

  1. Релевантность и своевременность высокие, эргономичность — низкая.
  2. Релевантность высокая, своевременность и эргономичность — низкие.
  3. Релевантность, своевременность, эргономичность – низкие.
  4. Релевантность, своевременность, эргономичность – высокие.
Вопрос 9

       Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров.        Какая функция управления и в каких аспектах была недостаточно использована руководителями компании?

  1. Функция координации, обеспечивающая обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, прежде всего, за счет эффективных коммуникационных потоков.
  2. Функция планирования, в рамках которой происходит определение целей организации, а также поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения.
  3. Функция мотивации, заключающаяся в активизации деятельности персонала и побуждение его к результативному и эффективному труду для достижения целей организации.
  4. Функция контроля, в ходе которого менеджмент определяет: во-первых, достигнуты или нет цели организации, а во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке.
Вопрос 10

             Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании, хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами.» После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет.            Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент и в последующем?

  1. Догнать вышедшую из кабинета сотрудницу и всевозможными способами вернуть ее на совещание. После совещания в индивидуальной беседе попытаться удовлетворить все ее пожелания.
  2. Сгладив неловкость, довести совещание до конца. Затем доступными способами выяснить информацию о степени полезности данной сотрудницы для компании, и в индивидуальной беседе с ней попытаться найти компромисс.
  3. Выяснить у оставшихся сотрудников, нет ли среди них тех, кто поддерживает сотрудницу, покинувшей кабинет. Демонстрируя жесткость, довести совещание до конца, а впоследствии попытаться уволить эту сотрудницу.
Вопрос 11

К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски. Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали Робинзона действовать описанным образом?

  1. Потребность в безопасности. Пятница мог помочь обороняться от дикарей. Знание английского языка очень помогало согласовывать их действия.
  2. Социальная потребность (в общении, дружбе). Робинзон много времени провел в одиночестве, ему требовалось дружеское общение.
  3. Потребность в самореализации. Робинзона увлекал процесс обучения, он был рад, что может реализовать себя как учитель.
Вопрос 12

        В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника.        Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы? 

  1. Теорию А. Маслоу. Все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, что обосновывает возможное равенство доходов.
  2. Теорию справедливости. Люди субъективно оценивают соотношение между приложенными усилиями и полученным вознаграждением.
  3. Двухфакторную теорию Фредерика Герцберга. Зарплата не относится к мотивирующим факторам, поэтому дифференцировать ее совершенно не обязательно.
Вопрос 13

        Менеджер проекта Анна пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого Анна предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей.        Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Анны и почему?

  1. PaEi, потому что она продемонстрировала умения производить результаты и видеть перспективы.
  2. pAEi, потому что она продемонстрировала умения администрировать и видеть перспективы.
  3. paEI, потому что она продемонстрировала умения видеть перспективы и объединять коллектив.
  4. PaeI, потому что она продемонстрировала умения производить результаты и объединять коллектив.
Вопрос 14

       Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен.        Какая линия поведения менеджера будет наиболее эффективной в данной ситуации?

  1. Лучше всего уволить несогласного лидера. Это самый лучший вариант, потому что в противном случае он будет сопротивляться переменам и настраивать сотрудников и начальство против вас. В итоге вы можете лишиться работы.
  2. Лучше всего проигнорировать его мнение, сделав вид, что вы не знаете о его несогласии с вашей позицией. Если неформальный лидер совершенно не согласен с позицией руководства, то скорее всего он уволится сам.
  3. Лучше всего привлечь неформального лидера на свою сторону. Имея большой опыт работы, он может дать интересные советы по улучшению вашей деятельности. Заручившись его поддержкой, провести изменения в организации будет проще.
Вопрос 15

      Вы менеджер по управлению персоналом в компании InnoTech, занимающейся разработкой инновационных технологий. Руководство компании стремится создать культуру, которая способствует творчеству и инновациям, но сотрудники часто сообщают, что они испытывают страх неудачи и избегают предложений новых идей из-за боязни ошибиться. При этом: руководители компании уже несколько раз напоминали о важности инноваций; в компании проводятся регулярные встречи для обсуждения идей, однако они выглядят формальными и не приводят к реальным изменениям; многие сотрудники закрыты и не уверены в поддержке своих инициатив.    Что нужно предпринять в первом шаге для стимулирования культуры творчества и безопасности, где сотрудники будут чувствовать себя комфортно, предлагать новые идеи?

  1. Привлечь внешних экспертов для проведения курса повышения квалификации по управлению проектами.
  2. Ежемесячно проводить конкурс на лучшую инновационную идею с небольшой наградой за победу.
  3. Организовать неформальные сессии "обмена идеями", где сотрудники могут свободно предлагать и обсуждать новые идеи.
  4. Внедрить систему оценки и награды за участие в регулярных встречах.
Вопрос 16

       Вы работаете менеджером по управлению персоналом в компании ZetaTech. Руководство считает, что организационная культура компании недостаточно развита, и поручило вам проанализировать текущую ситуацию и предложить изменения. Основные проблемы, которые замечены: низкая вовлеченность сотрудников; конфликты между отделами, обусловленные разными подходами к работе; отсутствие четкого понимания миссии и ценностей компании среди сотрудников.         Ваша задача — принять верные управленческие решения для формирования сильной и эффективной корпоративной культуры.        Руководство компании решило обновить миссию и ценности компании.        Как лучше всего донести эту информацию до сотрудников?

  1. Опубликовать миссию и ценности на сайте компании и в социальных сетях.
  2. Провести серию мероприятий и тренингов, объясняющих миссию и ценности, и показать их связь с повседневной работой.
  3. Разослать всем сотрудникам электронное письмо с новой миссией и ценностями.
  4. Подготовить печатный буклет и раздать его на корпоративном собрании.
Вопрос 17

         Аналитики компании, пользуясь моделью жизненного цикла организации И. Адизеса, определили, что компания находится на этапе «Юность».          Какие возможные причины гибели компании, согласно модели И. Адизеса, подстерегают компанию на данном этапе жизненного цикла?

  1. «Преждевременная старость» (отсутствие масштабирования) и «несостоявшийся предприниматель» (проблемы с новыми идеями).
  2. «Афера» (владельцы компании перестают уделять ей должное внимание, увлекаясь другими вопросами) и «смерть во младенчестве» (под давлением краткосрочных задач упускаются долгосрочные перспективы).
  3. «Ловушка основателя» (собственники не решаются делегировать полномочия наемному менеджменту) и «бюрократизация» (большое количество инструкций, правил, процедур, многие из которых не имеют практического значения).
Вопрос 18

В организации выявлены симптомы структурного несоответствия: решения принимаются с задержкой или их эффективность не отвечает требованиям поставленных задач; организация не отвечает инновациями на изменения окружающей среды; увеличение числа конфликтов.         Какие действия необходимо предпринять менеджменту организации для оптимизации организационной структуры?

  1. Менеджеру необходимо получить информацию об типах организационных структур, используемых основными конкурентами, и в максимально возможной степени перенять их опыт.
  2. Менеджеру необходимо привести организационную структуру в состояние, способствующее максимально эффективному достижению целей предприятия в рамках принятой стратегии.
  3. Менеджеру необходимо использовать тип организационной структуры, который чаще всего рекомендуют в настоящее время консультанты в сфере организационного управления.