Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Технология расчетов клиентов гостей сотрудниками служб предприятий туризма и гостеприимства.кс_СПО

Технология расчетов клиентов гостей сотрудниками служб предприятий туризма и гостеприимства.кс_СПО

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

49 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Неправильно рассчитанная стоимость приведет к …

  1. убыткам и закрытию бизнеса
  2. текучести кадров
  3. процветанию бизнеса
  4. масштабированию бизнеса
Вопрос 2

Методы ценообразования помогают рассчитать …

  1. дебиторскую задолженность
  2. оптимальную стоимость для конкретного продукта
  3. среднюю зарплату сотрудников предприятия
  4. закупочную цену продукции
Вопрос 3

Выделите возможные задачи ценообразования:

  1. Выживания
  2. Максимизация текущей прибыли
  3. Увеличение объема продаж
  4. Снижение затрат на аренду
Вопрос 4

Чем больше конкурентов, тем …

  1. больше разброс цен
  2. разнообразнее ассортимент
  3. скуднее ассортимент
  4. равномернее цены на рынке
Вопрос 5

К факторам ценообразования относятся:

  1. Эластичность спроса
  2. Сегмент рынка
  3. Этап жизненного цикла товара
  4. Правовые ограничения
Вопрос 6

Методы ценообразования подразделяются на:

  1. Затратные
  2. Рыночные
  3. Параметрические
  4. Теоретические
Вопрос 7

Выберите верную формулу расчета цены при методе полных издержек

  1. Цена = Постоянные издержки - Переменные издержки + Планируемая прибыль
  2. Цена = Постоянные издержки + Переменные издержки + Планируемая прибыль
  3. Цена = Постоянные издержки + Переменные издержки
  4. Цена = Постоянные издержки + Планируемая прибыль
Вопрос 8

Выберите верную формулу расчета цены при методе прямых затрат

  1. Цена = Переменные издержки + Наценка
  2. Цена = Постоянные издержки + Переменные издержки
  3. Цена = Постоянные издержки + Планируемая прибыль
  4. Цена = Переменные издержки + Наценка + Планируемая прибыль
Вопрос 9

Выберите верную формулу расчета цены при методе предельных издержек

  1. Цена = Постоянные издержки + (Предельные издержки * Рентабельность продукции) / 100
  2. Цена = Предельные издержки + (Предельные издержки * Рентабельность продукции) / 100
  3. Цена = Прибыль + (Предельные издержки * Рентабельность продукции) / 100
  4. Цена = Переменные издержки + Наценка + Планируемая прибыль
Вопрос 10

Выберите верную формулу расчета цены при методе учета рентабельности инвестиций

  1. Цена = Полные издержки + (Коэффициент планируемого дохода * Сумма инвестиций) / Объем продаж
  2. Цена = Полные издержки + (Коэффициент планируемого дохода * Сумма инвестиций) / Объем производства
  3. Цена = Предельные издержки + (Предельные издержки * Рентабельность продукции) / 100
  4. Цена = Постоянные издержки + Планируемая прибыль
Вопрос 11

Выберите верную формулу расчета цены при методе на основе анализа точки безубыточности

  1. Цена безубыточности = (переменные издержки на ед. продукции +постоянные издержки) / объем продаж
  2. Цена безубыточности = (переменные издержки на ед. продукции +постоянные издержки) / объем производства
  3. Цена = Предельные издержки + (Предельные издержки * Рентабельность продукции) / 100
  4. Цена = Постоянные издержки + Планируемая прибыль
Вопрос 12

При каких методах ценообразования цену устанавливают исходя из субъективного восприятия покупателями качеств и характеристик продукта?

  1. Методы на основе воспринимаемой ценности товара
  2. Методы, ориентированные на спрос
  3. Методы, ориентированные на конкурентов
  4. Метод на основе анализа точки безубыточности
Вопрос 13

При каких методах ценообразования учитывают предпочтения и ожидания потребителей?

  1. Методы на основе воспринимаемой ценности товара
  2. Методы, ориентированные на спрос
  3. Методы, ориентированные на конкурентов
  4. Метод на основе анализа точки безубыточности
Вопрос 14

Какие методы ценообразования применяют на рынках с высокой конкуренцией?

  1. Методы на основе воспринимаемой ценности товара
  2. Методы, ориентированные на спрос
  3. Методы, ориентированные на конкурентов
  4. Метод на основе анализа точки безубыточности
Вопрос 15

Какие методы ценообразования используются для расчета цены на новые товары на основе сравнения их со старыми или базовыми моделями?

  1. Параметрические
  2. Рыночные
  3. Затратные
  4. Теоретические
Вопрос 16

При каком методе ценообразования цена сложного продукта считается как стоимость отдельных составляющих и стоимость работ по сборке?

  1. Агрегатный
  2. Метод удельной цены
  3. Метод бальных оценок
  4. Метод регрессионного анализа
Вопрос 17

При каком методе ценообразования продукт сравнивают с базовым и оценивают с точки зрения новых потребительских качеств, которые снижают или увеличивают стоимость?

  1. Агрегатный
  2. Метод удельной цены
  3. Метод бальных оценок
  4. Метод регрессионного анализа
Вопрос 18

При каком методе ценообразования эксперты оценивают потребительские товары с помощью специальной шкалы, каждому баллу присваивается цена, из которой складывается общая стоимость изделия?

  1. Агрегатный
  2. Метод удельной цены
  3. Метод бальных оценок
  4. Метод регрессионного анализа
Вопрос 19

При каком методе ценообразования рассчитывают взаимосвязь между изменением характеристик изделия и ценой с помощью регрессионного уравнения?

  1. Агрегатный
  2. Метод удельной цены
  3. Метод бальных оценок
  4. Метод регрессионного анализа
Вопрос 20

Как называется ценообразование, когда цена устанавливается в ходе экономических операций между различными подразделениями одной компании или между участниками единой группы компаний?

  1. Трафаретное
  2. Рыночное
  3. Теоретическое
  4. Затратное
Вопрос 21

Какие пути ценообразования возможны у туроператоров?

  1. оператор формирует цену самостоятельно
  2. оператор действует на основе контрактов
  3. оператор ориентируется на цены конкурентов
  4. оператор ориентируется на спрос
Вопрос 22

Четыре основные составляющие, являющиеся главными движущими силами современного гостиничного бизнеса:

  1. Потребители
  2. Конкуренты
  3. Экономика
  4. Собственники и инвесторы
  5. Динамика рынка
  6. Объем информации
Вопрос 23

На развитие метода управления доходами в гостиничном бизнесе повлияли следующие его особенности:

  1. ограниченные «физические» возможности отеля
  2. высокий уровень постоянных и низкий уровень переменных затрат
  3. гостиничный продукт является «скоропортящимся»
  4. продажи услуг отеля, как правило, ведутся заблаговременно
  5. возможность проведения сегментации на рынке потребителей гостиничных услуг
  6. колебания спроса на услуги
  7. низкая конкуренция
Вопрос 24

Основными целями метода управления доходами являются:

  1. получение отчетности
  2. максимизация доходов отеля;
  3. оптимизация загрузки (продаж) отеля;
  4. увеличение прибыли отеля.
Вопрос 25

Концепция управления доходами базируется на определенных стратегиях:

  1. Фокусирование внимания на цене при уравновешивании спроса и предложения продукта.
  2. При ценообразовании, особенно текущем, потребности рынка являются основополагающими.
  3. Сохранение продуктов и услуг отеля для более дорогих клиентов.
  4. Вывод на рынок новых услуг.
Вопрос 26

Существует несколько способов уравновесить спрос и предложение:

  1. увеличивать или сокращать производственные мощности отеля
  2. регулировать объемы поставок от партнеров
  3. повышать или понижать цены в зависимости от состояния спроса на рынке
  4. регулировать экономическую деятельность
Вопрос 27

При кратковременных колебаниях спроса …

  1. рекомендуется в первую очередь применять разумную политику дифференциации цен
  2. следует наращивать мощности отеля и закупки
  3. необходимо сокращать мощности
  4. усиливать менеджмент
Вопрос 28

В период высокого спроса …

  1. рекомендуется в первую очередь применять разумную политику дифференциации цен
  2. следует наращивать мощности отеля и закупки
  3. необходимо сокращать мощности
  4. усиливать менеджмент
Вопрос 29

При падении спроса …

  1. рекомендуется в первую очередь применять разумную политику дифференциации цен
  2. следует наращивать мощности отеля и закупки
  3. необходимо сокращать мощности
  4. усиливать менеджмент
Вопрос 30

Потребители оценивают услуги отеля по своим собственным критериям, и на эту оценку влияет множество факторов:

  1. ситуация в экономике
  2. наличие на рынке продуктов конкурирующих отелей
  3. ценовые ожидания
  4. потребность (реальная или ощущаемая) в гостиничном продукте
Вопрос 31

Сегментирование рынка является весьма рациональным способом …

  1. увеличить доходы в условиях неоднородности рынка
  2. укомплектовать штат сотрудников
  3. систематизировать деятельность предприятия
  4. выйти на фондовую биржу
Вопрос 32

В различных сегментах рынка следует устанавливать

  1. одинаковые цены
  2. разные цены
  3. высокие цены
  4. низкие цены
Вопрос 33

Одной из наиболее дорогостоящих концепций в гостиничном бизнесе является принцип …

  1. «кто первым пришел, тот первым обслуживается»
  2. «кто последним пришел, тот первым обслуживается»
  3. «все обслуживаются одновременно»
  4. «первыми обслуживаются постоянные гости»
Вопрос 34

Расставьте правильную последовательность в процессе управления доходами гостиницы

  1. Сбор данных о рынке
  2. Анализ данных
  3. Прогнозирование
  4. Принятие решений
  5. Интерпретация результатов
Вопрос 35

Следующие критерии оценки поведенческих характеристик гостей являются наиболее важными при составлении прогнозов:

  1. Заблаговременность бронирования
  2. Тенденция к отмене номеров
  3. Сезонность прибытий
  4. Чувствительность к цене
  5. Приобретение дополнительных услуг в отеле
  6. Согласование цен
Вопрос 36

Процесс прогнозирования наличия номеров строится в основном на …

  1. сведениях об особенностях бронирований за прошедшие периоды
  2. ценах конкурентов
  3. сведениях об особенностях бронирования в настоящее время
  4. ценах в самом отеле
Вопрос 37

Следующая информация необходима для наиболее точного прогноза:

  1. количество сотрудников в смену
  2. количество номеров под ожидаемые прибытия на рассматриваемую дату
  3. количество ожидаемых прибытий без предварительных бронирований (go-show)
  4. количество ожидаемых продлений проживания
  5. количество ожидаемых выездов в рассматриваемую дату
Вопрос 38

Если отель находится ближе к центральной части города, рядом с достопримечательностями, в районе с налаженной инфраструктурой, можно …

  1. устанавливать цены ниже
  2. устанавливать цены дороже
  3. не менять цены
  4. анализировать цены конкурентов
Вопрос 39

Правильной стратегией ценообразования будет установить разные тарифы …

  1. в зависимости, на какой срок заселяются постояльцы
  2. в зависимости от возраста постояльцев
  3. в зависимости от гендерного признака постояльцев
  4. в зависимости от дохода постояльцев
Вопрос 40

Летом возрастает стоимость …

  1. во всех отелях
  2. в отелях в горах
  3. в отелях в мегаполисах
  4. в отелях на морском побережье
Вопрос 41

Цены в отелях могут быть …

  1. фиксированными и меняющимися
  2. внешними и внутренними
  3. верхними и нижними
  4. простыми и сложными
Вопрос 42

На время проведения акции устанавливаются …

  1. традиционные цены
  2. цены конкурентов
  3. цены без учета прибыли
  4. специальные цены
Вопрос 43

В какой тариф входит не только оплата номера, но и дополнительные услуги?

  1. В пакетный
  2. В дневной
  3. В сезонный
  4. В акционный
Вопрос 44

При каком тарифе отели предлагают гостям дневные тарифы по меньшей стоимости, чем за сутки?

  1. При сезонном
  2. При акционном
  3. При дневном
  4. При пакетном
Вопрос 45

Менеджеры принимают решение о тарифах в гостинице на основе …

  1. стратегии и анализа конкурентов
  2. мониторинга загрузки отелей
  3. мониторинга закупочных цен
  4. анализа работы персонала
Вопрос 46

Официальная, опубликованная максимальная цена, которую клиент может заплатить за номер – это …

  1. Специальная цена
  2. Цена от стойки
  3. Акционная цена
  4. Дневная цена
Вопрос 47

Ценообразование, при котором отель меняет цены в зависимости от ситуации на рынке, называется …

  1. Динамическим ценообразованием
  2. Фиксированным ценообразованием
  3. Тактическим ценообразованием
  4. Простым ценообразованием
Вопрос 48

Ценообразование в гостинице, зависящее от времени года, пиковых сезонов и праздников — это …

  1. Динамическое ценообразование
  2. Сезонное ценообразование
  3. Фиксированное ценообразование
  4. Тактическое ценообразование
Вопрос 49

Какие подразделения гостиницы являются «продающими» …

  1. Отдел бронирования
  2. Служба приема и размещения
  3. Служба питания
  4. Банкетная служба
  5. Подразделения дополнительных услуг
  6. Администрация
  7. Техническая служба