Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Технология продаж в гостиничном бизнесе.э

Технология продаж в гостиничном бизнесе.э — вариант 2

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

15 вопросов Вариант 2 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Согласно «пирамиде потребностей» Маслоу, гостиничное предприятие в первую очередь удовлетворяет … гостя

  1. физиологические потребности и потребность в безопасности
  2. физиологические потребности
  3. потребность в уважении и признании
Вопрос 2

Стратегия продаж любого отеля должна отвечать на вопросы: …

  1. почему, зачем и как
  2. что, где, когда
  3. кому, зачем и каким образом
Вопрос 3

Неверно, что тезис «…» входит в общие положения стратегии продаж гостиницы

  1. в каком ценовом сегменте работает гостиница
  2. кто является клиентами гостиницы
  3. что хотят клиенты от гостиницы
Вопрос 4

При поставленной цели развить гостиницу и получить максимум прибыли на первое место стоит поставить задачу …

  1. решить проблемы своих клиентов
  2. повысить стоимость услуг
  3. построить филиал гостиницы
Вопрос 5

Продаваемый товар или предоставляемая услуга … удовлетворить потребности людей с разными финансовыми предпочтениями

  1. может
  2. не может
  3. определенного вида может
Вопрос 6

Специалист по продажам извлекает пользу из …, аргументируя выгодные моменты сделки

  1. возражения
  2. предложения
  3. положения
Вопрос 7

При общении с клиентом продавцу …

  1. стоит быть вежливым и учтивым
  2. не стоит реагировать на рекламации
  3. следует говорить с подобострастием
Вопрос 8

«Золотое правило» контакта с клиентом предписывает продавцу сделать три … покупателю

  1. комплимента
  2. положительных высказывания
  3. замечания
Вопрос 9

При встрече с новым клиентом …

  1. не следует делать ничего, к чему клиент отнесся бы с неодобрением или раздражением
  2. надо стараться сделать общение с ним удобным и приятным
  3. следует рассказать всю доступную информацию о гостинице
Вопрос 10

Неверно, что в пять главных приоритетов клиента, согласно стандартам сервисного обслуживания, входит …

  1. внимание, интерес со стороны продавца
  2. быстрое решение проблем
  3. изменяемое качество предоставляемой услуги
Вопрос 11

Алгоритм продаж состоит из … шагов

  1. шести
  2. семи
  3. восьми
Вопрос 12

В алгоритме продаж между шагами «подготовка к продаже» и «выяснение потребностей клиента» находится шаг «…»

  1. установление контакта с клиентом
  2. работа с вопросами и возражениями
  3. презентация услуги/продукта
Вопрос 13

В системе обработки возражений между шагами «выслушать возражение» и «поставить выдвинутое возражение под вопрос» стоит шаг «…»

  1. ответить на возражение
  2. подтвердить ответ
  3. обеспечить обратную связь
Вопрос 14

При контакте с клиентом к нему нужно обращаться …

  1. по имени(-отчеству)
  2. по званию
  3. по фамилии
Вопрос 15

При контакте с группой закупки нужно обратить свое внимание на всех членов этой группы, …

  1. чтобы заинтересовать всех сразу
  2. чтобы подчеркнуть значимость каждого
  3. чтобы показаться общительным