Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Технология обслуживания и стандарты сервиса в гостиничном и ресторанном бизнесе.дпо

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 3 ответа доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

10 вопросов 1 тест в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Технология обслуживания и стандарты сервиса в гостиничном и ресторанном бизнесе.дпо» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

К основным службам гостиницы относятся (выберите два варианта ответа):

  1. Служба персонала
  2. Служба питания✓ Правильный ответ
  3. Служба приема и размещения✓ Правильный ответ
  4. Служба безопасности
✓ Правильный ответ

Служба питания ; Служба приема и размещения

Вопрос 2

Главным назначением персонала в гостиничном и ресторанном бизнесе, является:

  1. встреча гостя при входе в гостиницу
  2. продвижение услуг гостиницы, привлечение новых и удержание старых гостей
  3. умение находить взаимопонимание с гостями, обеспечивая комплексное удовлетворение его потребностей
  4. проведение экскурсий
Вопрос 3

К основной функции службы приема и размещение относится:

  1. Составление необходимых отчетов, статистика
  2. Распределение номеров и учет свободных мест
  3. оказание бытовых услуг гостям (прачечная/химчистка и т.д.)
  4. услуги по организации конференций и бизнес-семинаров
Вопрос 4

… услуга - воспринимается к субъективной форме (зависит от восприятия каждого в отдельности, на восприятие влияют многие факторы).

  1. Нематериальная
Вопрос 5

… качество - это качество процесса предоставления гостиничных услуг, когда происходит непосредственное взаимодействие с персоналом.

  1. Функциональное
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно

Характерными чертами нематериальной услуги являются:

  1. неразрывность производства и потребления✓ Правильный ответ
  2. возможность хранения
  3. постоянство качества
  4. неосязаемость
✓ Правильный ответ

неразрывность производства и потребления

Вопрос 7

… продукт – услуга или товар, придающий основному продукту дополнительную выгоду и помогающий отличить данный продукт от конкурирующих с ним.

  1. Дополнительный
Вопрос 8

К услугам, предоставляемым гостиницей без оплаты относятся (выберите два вариант ответа):

  1. экскурсионные услуги
  2. доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении
  3. вызов скорой помощи, других специальных служб
  4. фитнес зал/бассейн/СПА-услуги
Вопрос 9

К основным гостиничным услугам относятся (выберите два варианта ответа):

  1. продажа сувениров
  2. проживание
  3. проведение экскурсий
  4. питание
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Служба, обеспечивающая поддерживание порядка в гостинице, сохранность имущества гостей, персонала и собственности гостиницы.

  1. Безопасности✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Безопасности

О материалах и доступе

Что входит в набор «Технология обслуживания и стандарты сервиса в гостиничном и ресторанном бизнесе.дпо»?

10 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности