Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Технологии деловых коммуникаций.фб_БАК

Технологии деловых коммуникаций.фб_БАК — вариант 2

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

20 вопросов Вариант 2 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Вербальные средства коммуникации включают в себя …

  1. язык тела
  2. интонацию
  3. устную и письменную речь
  4. жесты
Вопрос 2

Невербальные средства коммуникации не включают в себя …

  1. зрительный контакт
  2. письменные тексты
  3. мимику
  4. позу
Вопрос 3

Паралингвистические средства коммуникации определяют …

  1. эмоции, выражаемые жестами
  2. манипуляции в переговорах
  3. нюансы голосового выражения
  4. структуру письменных сообщений
Вопрос 4

Эмоциональное состояние партнёра можно распознать по …

  1. мимике и жестам
  2. выбору слов
  3. громкости речи
  4. расстоянию между собеседниками
Вопрос 5

Техника "зеркала" используется для …

  1. создания дистанции в общении
  2. укрепления доверия
  3. манипуляции с эмоциями
  4. демонстрации статуса
Вопрос 6

Фальшивые дедлайны в переговорах — это …

  1. реальные ограничения времени
  2. договорённости, требующие срочного решения
  3. ложные сроки для создания давления
  4. временные рамки, согласованные обеими сторонами
Вопрос 7

Закрытые вопросы в деловой коммуникации требуют …

  1. кратких ответов, чаще всего "да" или "нет"
  2. развернутых ответов
  3. дополнительных пояснений
  4. обсуждения деталей
Вопрос 8

Открытые вопросы способствуют …

  1. снижению вовлечённости собеседника
  2. получению развернутых ответов
  3. ограничению обсуждения
  4. уменьшению количества идей
Вопрос 9

Какое значение имеет невербальное поведение в деловой коммуникации?

  1. Отвлекает от сути переговоров
  2. Мешает четкому изложению фактов
  3. Создает путаницу в деловых вопросах
  4. Дополняет или заменяет вербальные сообщения
Вопрос 10

Назовите основные компоненты паралингвистических средств коммуникации.

  1. Цвет одежды и форма галстука
  2. Почерк и стиль оформления документов
  3. Интонация, тембр голоса, скорость речи, громкость и паузы
  4. Аромат духов и выбор аксессуаров
Вопрос 11

В чем заключается техника «зеркала» и как она используется в общении?

  1. Техника «зеркала» заключается в копировании невербальных сигналов собеседника, что способствует установлению доверия и синхронности в общении
  2. Техника «зеркала» — это повторение вслух всех слов собеседника дословно, чтобы он почувствовал себя услышанным.
  3. Метод требует полностью копировать внешний вид человека, включая одежду и прическу, чтобы расположить его к себе.
  4. Техника заключается в том, чтобы демонстративно поворачиваться спиной, если собеседник так делает, чтобы показать равенство.
Вопрос 12

Как влияет место встречи на исход переговоров?

  1. Место встречи не имеет значения – главное грамотно изложить свои аргументы
  2. Место встречи влияет на психологическое состояние участников и может создать нужную атмосферу, а также подчеркнуть статус предпринимателя
  3. Чем необычнее место – тем лучше, например, переговоры на американских горках гарантируют успех
  4. Лучше всегда проводить встречи в своём офисе, даже если это раздражает партнёров
Вопрос 13

Как правильно задавать открытые вопросы в деловой коммуникации?

  1. Задавайте только закрытые вопросы, чтобы сэкономить время
  2. Формулируйте вопросы максимально сложно, чтобы проверить уровень интеллекта собеседника
  3. Лучше вообще не задавать вопросов, чтобы не смущать партнера
  4. Открытые вопросы следует формулировать так, чтобы они побуждали собеседника к развернутым ответам и обмену мнениями
Вопрос 14

Что такое подтекст в коммуникации?

  1. скрытый смысл
Вопрос 15

Установите соответствие между типами вопросов и их описаниями:

  1. Открытые вопросы
  2. Закрытые вопросы
  3. Уточняющие вопросы
  4. Способствуют развернутому ответу
  5. Требуют краткого ответа
  6. Направлены на прояснение деталей
Вопрос 16

Установите соответствие между невербальными средствами и их примерами:

  1. Мимика
  2. Жесты
  3. Зрительный контакт
  4. Улыбка и нахмуренные брови
  5. Открытые и закрытые жесты
  6. Длительное или избегающее смотрение в глаза
Вопрос 17

Установите соответствие между способами противостояния уловкам и их описаниями:

  1. Проверка информации
  2. Письменные подтверждения
  3. Распознавание манипуляций
  4. Запросить дополнительные данные о сроках
  5. Фиксация договорённостей в письме
  6. Сохранение спокойствия и объективности
Вопрос 18

Расставьте в правильной последовательности этапы активного слушания:

  1. Поддержание зрительного контакта
  2. Использование невербальных сигналов
  3. Парафразирование и обобщение сказанного
  4. Вопросы для уточнения
Вопрос 19

Расставьте в правильной последовательности шаги в использовании техники «зеркала»:

  1. Наблюдение за невербальными сигналами партнёра
  2. Копирование действий и позы собеседника
  3. Создание ощущения синхронности
  4. Установление доверительного контакта
Вопрос 20

Во время важной деловой встречи ваш собеседник начинает вести себя агрессивно и использует тактики манипуляции. Он делает фальшивые дедлайны, утверждая, что вам нужно принять решение немедленно, иначе вы потеряете возможность сотрудничества. Как вы будете реагировать на эту манипуляцию? Какие шаги предпримете, чтобы сохранить контроль над ситуацией и защитить свои интересы?

  1. Соглашаетесь на все требования собеседника, чтобы избежать конфликта.
  2. Запрашиваете дополнительное время для анализа предложений и проверяете истинные сроки.
  3. Указываете на неуместность давления и настаиваете на спокойном обсуждении.
  4. Прерываете встречу, чтобы обдумать ситуацию.