Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Технологии деловых коммуникаций.фб_БАК

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 68 ответов доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

229 вопросов 7 тестов в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Технологии деловых коммуникаций» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

Как называется документ, который фиксирует основные решения, задачи и сроки исполнения, принятые на совещании?

  1. Повестка дня
  2. Протокол совещания✓ Правильный ответ
  3. План мероприятий
  4. Модерация
✓ Правильный ответ

Протокол совещания

Вопрос 2

Какое совещание проводится для быстрого реагирования на чрезвычайные ситуации?

  1. Проектное совещание
  2. Кризисное совещание
  3. Стратегическое совещание
  4. Информационное совещание
Вопрос 3

Кто отвечает за ведение совещания, определение последовательности выступающих и подведение итогов?

  1. Секретарь
  2. Модератор
  3. Руководитель
  4. Участник совещания
Вопрос 4

Как называется совещание, посвященное анализу данных и отчетов для принятия управленческих решений?

  1. Оперативное совещание
  2. Аналитическое совещание
  3. Координационное совещание
  4. Инструктивное совещание
Вопрос 5

Как называется метод коллективного генерирования идей, часто используемый на совещаниях для поиска решений?

  1. Стэнд-ап совещание
  2. Брейншторминг
  3. Кризисное совещание
  4. Голосование
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно

Какой метод принятия решений на совещании включает выражение мнений участников через выбор одного из предложенных вариантов?

  1. Анализ
  2. Голосование✓ Правильный ответ
  3. Протоколирование
  4. Подведение итогов
✓ Правильный ответ

Голосование

Вопрос 7

Какое совещание используется для координации действий между различными подразделениями или партнерами?

  1. Инструктивное совещание
  2. Аналитическое совещание
  3. Координационное совещание
  4. Стратегическое совещание
Вопрос 8

Какой документ содержит список тем для обсуждения, время начала и окончания каждого вопроса на совещании?

  1. Повестка дня
  2. Протокол совещания
  3. Регламент
  4. План мероприятий
Вопрос 9

Документ, который фиксирует основные решения, задачи и сроки исполнения, принятые на совещании, называется …

  1. протокол
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Совещание для обсуждения долгосрочных целей и направлений развития компании называется …

  1. стратегическое✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

стратегическое

Вопрос 11

Метод коллективного генерирования идей, часто используемый на совещаниях, называется …

  1. брейншторминг
Вопрос 12

Документ, содержащий список вопросов для обсуждения и время начала каждого вопроса, называется …

  1. повестка
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно

Человек, ответственный за ведение совещания и контроль времени выступлений, называется …

  1. модератор✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

модератор

Вопрос 14

Совещание для передачи важной информации сотрудникам называется …

  1. информационное
Вопрос 15

Расставьте в правильной последовательности этапы проведения совещания:

  1. Приветствие и установление регламента
  2. Обсуждение вопросов повестки дня
  3. Принятие решений
  4. Подведение итогов
Вопрос 16Ответ открыт бесплатно

Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки к совещанию:

  1. Определение повестки дня✓ Правильный ответ
  2. Выбор времени и места проведения✓ Правильный ответ
  3. Назначение модератора✓ Правильный ответ
  4. Рассылка повестки дня участникам✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Определение повестки дня ; Выбор времени и места проведения ; Назначение модератора ; Рассылка повестки дня участникам

Вопрос 17

Установите соответствие между типами совещаний и их целями:

  1. Стратегическое совещание
  2. Оперативное совещание
  3. Проектное совещание
  4. Обсуждение долгосрочных целей компании
  5. Обсуждение текущих задач
  6. Контроль выполнения конкретного проекта
Вопрос 18

Установите соответствие между элементами совещания и их функциями:

  1. Модератор
  2. Протокол совещания
  3. Голосование
  4. Ведение и контроль времени на совещании
  5. Официальное фиксирование принятых решений
  6. Метод принятия решений путем выбора вариантов
Вопрос 19

В вашей компании планируется стратегическое совещание для обсуждения долгосрочных целей и направлений развития. Вы назначены модератором этого совещания. Во время встречи несколько участников начинают отклоняться от повестки дня, обсуждая вопросы, не связанные с основными темами, что мешает эффективному проведению совещания. В результате не удается обсудить все важные вопросы в отведенное время. Какие действия вы предпримете как модератор, чтобы вернуть обсуждение к повестке дня? Как можно предотвратить отклонение от повестки в будущем? Какие инструменты и техники можно использовать для обеспечения продуктивного ведения совещания?

  1. Прекратить обсуждение и перенести совещание на другой день. Отклонить все несоответствующие вопросы и предложить участникам обсудить их в конце совещания или на следующей встрече.
  2. Напомнить участникам о регламенте и повестке дня, вернув их к ключевым вопросам, а отклоненные темы предложить обсудить после завершения основных вопросов.
  3. Оставить участников обсуждать любые темы и не вмешиваться, так как это может вызвать недовольство.
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно

Как называется краткая деловая презентация, которая длится около одной минуты и излагает суть проекта?

  1. Презентация для покупателей
  2. Презентация идеи
  3. Лифтовая презентация✓ Правильный ответ
  4. Презентация для инвесторов
✓ Правильный ответ

Лифтовая презентация

Вопрос 21

Что является основной целью презентации для привлечения инвестиций?

  1. Привлечение клиентов
  2. Привлечение финансирования
  3. Анализ рынка
  4. Презентация идеи проекта
Вопрос 22

Какой вид презентации ориентирован на взаимодействие с потенциальными покупателями для выяснения их потребностей?

  1. Лифтовая презентация
  2. Презентация для привлечения инвестиций
  3. Презентация для покупателей
  4. Презентация-проблемное интервью
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно

Что обычно включается в основную часть деловой презентации?

  1. Изложение сути проекта и ключевые аргументы✓ Правильный ответ
  2. Приветствие аудитории
  3. Призыв к действию
  4. Вопросы и ответы
✓ Правильный ответ

Изложение сути проекта и ключевые аргументы

Вопрос 24

Какой вид презентации обычно проводится на специализированных мероприятиях для продвижения продукта?

  1. Презентация для покупателей
  2. Презентация-проблемное интервью
  3. Лифтовая презентация
  4. Презентация для привлечения инвестиций
Вопрос 25

Как называется формат, при котором выступление ориентировано на привлечение финансирования и включает подробный анализ проекта?

  1. Презентация идеи
  2. Презентация для привлечения инвестиций
  3. Презентация для покупателей
  4. Лифтовая презентация
Вопрос 26Ответ открыт бесплатно

Какой элемент важен для международной презентации, чтобы учесть культурные и языковые особенности аудитории?

  1. Приветствие
  2. Визуальные элементы✓ Правильный ответ
  3. Продолжительность
  4. Цель выступления
✓ Правильный ответ

Визуальные элементы

Вопрос 27

Что нужно учитывать при подготовке к деловой презентации для успешного восприятия информации аудиторией?

  1. Объем информации
  2. Структуру и визуализацию выступления
  3. Использование сложных терминов
  4. Тон и темп речи
Вопрос 28

Начальная часть презентации, направленная на привлечение внимания аудитории

  1. вступление
Вопрос 29

Краткое изложение сути проекта или идеи, которое обычно длится около одной минуты, называется …

  1. лифтовая презентация
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно

Процесс создания слайдов и графиков для улучшения восприятия информации аудиторией называется …

  1. визуализация✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

визуализация

Вопрос 31

Как называется часть презентации, в которой излагаются ключевые идеи и аргументы?

  1. основная часть
  2. основная
Вопрос 32

Конкретный результат, которого оратор хочет добиться от своей аудитории, называется …

  1. цель выступления
Вопрос 33Ответ открыт бесплатно

Представление продукта или услуги с целью их продажи на специализированных мероприятиях или выставках называется …

  1. презентация для покупателей✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

презентация для покупателей

Вопрос 34

Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки деловой презентации:

  1. Определение цели выступления
  2. Сбор информации
  3. Подготовка визуальных материалов
  4. Репетиция выступления
Вопрос 35

Расставьте в правильной последовательности виды презентаций по длительности:

  1. Лифтовая презентация
  2. Презентация идеи
  3. Презентация для покупателей
  4. Презентация для привлечения инвестиций
Вопрос 36

Установите соответствие между типами презентаций и их основными целями:

  1. Лифтовая презентация
  2. Презентация для привлечения инвестиций
  3. Презентация-проблемное интервью
  4. Презентация для покупателей
  5. Краткое изложение сути проекта или идеи
  6. Привлечение финансирования для проекта
  7. Выяснение потребностей и проблем клиентов
  8. Продажа продукта или услуги
Вопрос 37Ответ открыт бесплатно

Вы участвуете в стартап-конференции и у вас есть только одна минута, чтобы представить свою бизнес-идею потенциальным инвесторам. Это ваш шанс заинтересовать их проектом.Какую информацию следует включить в лифтовую презентацию? Какую цель должна преследовать эта краткая презентация?

  1. Подробное описание продукта и его особенностей
  2. Краткое изложение сути проекта, его ценности и возможных результатов
  3. Убедительное и краткое изложение сути проекта, его преимущества и потенциал роста✓ Правильный ответ
  4. Выступление без визуальной поддержки и выводов
✓ Правильный ответ

Убедительное и краткое изложение сути проекта, его преимущества и потенциал роста

Вопрос 38

Невербальная коммуникация включает в себя …

  1. письменные отчеты
  2. электронные письма
  3. жесты и мимику
  4. деловые переговоры
Вопрос 39

При помощи каких средств можно управлять эмоциональным состоянием собеседника?

  1. только вербальных
  2. только невербальных
  3. невербальных и паралингвистических
  4. только письменных
Вопрос 40Ответ открыт бесплатно

Поддержание зрительного контакта помогает …

  1. избежать неловкости
  2. установить доверие✓ Правильный ответ
  3. уменьшить напряжение
  4. переключить внимание
✓ Правильный ответ

установить доверие

Вопрос 41

Интонация в речи влияет на …

  1. содержание сообщения
  2. эмоциональную окраску
  3. структуру предложения
  4. длину ответа
Вопрос 42

Какой из следующих элементов невербальной коммуникации может создавать атмосферу доверия?

  1. скрещенные руки
  2. уклонение от взгляда
  3. открытая поза
  4. неуверенные движения
Вопрос 43Ответ открыт бесплатно

Основная цель активного слушания заключается в …

  1. понимании и осмыслении информации✓ Правильный ответ
  2. подготовке вопросов
  3. предоставлении ответов
  4. формировании мнения
✓ Правильный ответ

понимании и осмыслении информации

Вопрос 44

Применение языка тела во время общения помогает …

  1. игнорировать собеседника
  2. усилить сообщение
  3. снизить уровень стресса
  4. избежать неверного понимания
Вопрос 45

Какое из следующих утверждений о мимике является верным?

  1. Мимика помогает выразить эмоции.
  2. Мимика не имеет значения в деловой коммуникации.
  3. Мимика всегда должна быть нейтральной.
  4. Мимика не может повлиять на восприятие информации.
Вопрос 46

Процесс передачи информации с помощью слов, как устных, так и письменных, называется …

  1. вербальная коммуникация
Вопрос 47Ответ открыт бесплатно

Процесс передачи информации без использования слов, включая жесты, мимику и позы, называется …

  1. невербальная коммуникация✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

невербальная коммуникация

Вопрос 48

Метод коммуникации, который включает внимательное и заинтересованное восприятие информации, называется …

  1. активное слушание
Вопрос 49

Реакция собеседника на полученное сообщение, выраженная через вербальные или невербальные средства, называется …

  1. обратная связь
Вопрос 50Ответ открыт бесплатно

Изменение высоты голоса, которое передает эмоциональную окраску и акцентирует внимание на ключевых моментах речи, называется …

  1. интонация✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

интонация

Вопрос 51

Движения лицевых мышц, выражающие эмоции и подкрепляющие вербальное сообщение, называются …

  1. мимика
Вопрос 52

Движения рук и тела, используемые для подкрепления и дополнения вербального сообщения, называются …

  1. жесты
Вопрос 53Ответ открыт бесплатно

Установление и поддержание визуального контакта с собеседником, что способствует созданию доверия, называется …

  1. зрительный контакт✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

зрительный контакт

Вопрос 54

Установите соответствие между типами коммуникации и их характеристиками:

  1. Невербальная коммуникация
  2. Паралингвистика
  3. Активное слушание
  4. Передача информации через жесты и мимику
  5. Использование интонации и тембра голоса
  6. Обработка и понимание информации собеседника
Вопрос 55

Установите соответствие между невербальными сигналами и их значениями:

  1. Кивок головой
  2. Скрещенные руки
  3. Улыбка
  4. Признак согласия и понимания
  5. Символ закрытости и защиты
  6. Выражение дружелюбия и расположенности
Вопрос 56

Установите соответствие между элементами невербальной коммуникации и их характеристиками:

  1. Проксемика
  2. Жесты
  3. Позы
  4. Расстояние между собеседниками
  5. Движения рук и тела, используемые в общении
  6. Положение тела, передающее уверенность или неуверенность
Вопрос 57Ответ открыт бесплатно

Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки к деловой встрече:

  1. Определение целей встречи✓ Правильный ответ
  2. Сбор необходимой информации✓ Правильный ответ
  3. Подготовка материалов и презентаций✓ Правильный ответ
  4. Анализ возможных вопросов и возражений✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Определение целей встречи ; Сбор необходимой информации ; Подготовка материалов и презентаций ; Анализ возможных вопросов и возражений

Вопрос 58

Расставьте в правильной последовательности этапы успешного завершения делового общения:

  1. Уточнение полученной информации
  2. Подведение итогов разговора
  3. Обсуждение следующих шагов
  4. Выражение благодарности за общение
Вопрос 59

Основная задача деловой коммуникации — это …

  1. создание дружеских связей
  2. заключение сделок
  3. успешная реализация бизнес-интересов
  4. борьба за рыночную долю
Вопрос 60Ответ открыт бесплатно

В конкурентной борьбе предприниматели стремятся к …

  1. снижению расходов
  2. получению конкурентных преимуществ✓ Правильный ответ
  3. налаживанию партнёрских отношений
  4. установлению дружеских связей
✓ Правильный ответ

получению конкурентных преимуществ

Вопрос 61

Тактика, при которой используются предсказания исходов и результатов, называется …

  1. неожиданность
  2. прогнозирование
  3. утрирование
  4. апелляция к авторитету
Вопрос 62

Императивная коммуникативная технология предполагает …

  1. игнорирование интересов другой стороны
  2. уважение к партнёру
  3. внесение неформальных элементов
  4. использование прогноза исходов
Вопрос 63Ответ открыт бесплатно

Основной метод борьбы с неконструктивным поведением — это …

  1. открытая коммуникация✓ Правильный ответ
  2. использование юмора
  3. утрирование аргументов
  4. создание негативного образа
✓ Правильный ответ

открытая коммуникация

Вопрос 64

Пример использования тактики "апелляция к авторитету" заключается в…

  1. демонстрации глубокого уважения
  2. использовании юмора для разрядки напряжения
  3. ссылке на мнение эксперта
  4. создании неблагоприятной ситуации для оппонента
Вопрос 65

Неверно, что манипулятивная технология используется для …

  1. установления доверительных отношений
  2. управления восприятием
  3. достижения своих целей
  4. получения желаемого результата
Вопрос 66

Конвенциональная коммуникативная технология основана на …

  1. использовании стандартных процедур
  2. принципе "ты мне, я тебе"
  3. использовании юмора
  4. создании негативного образа оппонента
Вопрос 67Ответ открыт бесплатно

Тактика, при которой предприниматель получает утвердительные ответы, прежде чем сделать ключевое предложение

  1. трёх да✓ Правильный ответ
  2. трех да✓ Правильный ответ
  3. 3 да✓ Правильный ответ
  4. три да✓ Правильный ответ
  5. трёх «да»✓ Правильный ответ
  6. трех «да»✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

трёх да ; трех да ; 3 да ; три да ; трёх «да» ; трех «да»

Вопрос 68

Коммуникативная технология, при которой предприниматель сосредоточен на своих целях, игнорируя интересы другой стороны

  1. императивная
Вопрос 69

Коммуникативная технология, направленная на поддержание долговременных отношений через эмоциональные факторы и специальные предложения.

  1. игровая
Вопрос 70Ответ открыт бесплатно

Коммуникативная технология предполагает создание неблагоприятной ситуации для оппонента с целью спровоцировать его на ошибочные действия

  1. провокационная✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

провокационная

Вопрос 71

Технология, помогающая предпринимателю управлять восприятием и поведением другой стороны для достижения своих целей …

  1. манипулятивная технология
Вопрос 72

Процесс борьбы с неконструктивным поведением, который заключается в чётком обозначении допустимых и недопустимых форм поведения

  1. установление границ
Вопрос 73

Установите соответствие между коммуникативными тактиками и их описаниями:

  1. Прогнозирование
  2. Утрирование
  3. Метод трёх да
  4. Неформальность
  5. Предсказание последствий решений
  6. Преувеличение аспектов для акцентирования внимания
  7. Последовательное получение утвердительных ответов
  8. Введение неформальных элементов для создания расслабленной атмосферы
Вопрос 74Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между типами партнёрских коммуникативных технологий и их характеристиками:

  1. Стандартизированная✓ Правильный ответ
  2. Конвенциональная✓ Правильный ответ
  3. Игровая✓ Правильный ответ
  4. Духовная✓ Правильный ответ
  5. Поддержка репутации через стандарты и чёткие условия сделок✓ Правильный ответ
  6. Уважение к партнёру, взаимный интерес через принцип "ты мне, я тебе"✓ Правильный ответ
  7. Эмоциональные факторы и специальные предложения для поддержания отношений✓ Правильный ответ
  8. Демонстрация глубокого уважения для установления долгосрочных связей✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Стандартизированная = Поддержка репутации через стандарты и чёткие условия сделок ; Конвенциональная = Уважение к партнёру, взаимный интерес через принцип "ты мне, я тебе" ; Игровая = Эмоциональные факторы и специальные предложения для поддержания отношений ; Духовная = Демонстрация глубокого уважения для установления долгосрочных связей

Вопрос 75

Во время заключительных переговоров партнёр начинает использовать тактику "прогнозирование", пытаясь предсказать возможные негативные последствия вашего предложения. Он утверждает, что, если сделка будет заключена на предложенных условиях, компания может понести убытки. Вопросы: как вы ответите на прогнозы партнёра? Следует ли сразу изменить предложение, чтобы избежать рисков?

  1. Немедленно измените предложение, чтобы предотвратить возможные убытки
  2. Спросите конкретные данные, которые подтверждают прогнозы, и предложите обсудить возможные компенсации рисков
  3. Игнорируете прогнозы, продолжая настаивать на своих условиях
  4. Прервёте переговоры, чтобы проанализировать риски более детально
  5. Во время совещания один из ваших коллег применяет тактику "утрирование", преувеличивая сложности, с которыми может столкнуться ваша компания, если будет принято предлагаемое решение. Его замечания приводят к возникновению опасений у других членов команды.
Вопрос 76

Во время заключительных переговоров партнёр начинает использовать тактику "прогнозирование", пытаясь предсказать возможные негативные последствия вашего предложения. Он утверждает, что, если сделка будет заключена на предложенных условиях, компания может понести убытки.Как вы отреагируете на утрирование коллеги? Следует ли немедленно пересмотреть решение?

  1. Сразу соглашаетесь с мнением коллеги и предлагаете пересмотреть решение
  2. Предлагаете обсудить реальные риски, предоставив точные данные и факты для аргументации
  3. Игнорируете утрирование и продолжаете продвигать своё решение
  4. Соглашаетесь с коллегой, но предлагаете найти компромиссное решение
Вопрос 77Ответ открыт бесплатно

Вербальные средства коммуникации включают …

  1. жесты
  2. мимику
  3. устную речь✓ Правильный ответ
  4. зрительный контакт
✓ Правильный ответ

устную речь

Вопрос 78

Невербальные средства коммуникации могут включать …

  1. текстовые сообщения
  2. язык тела
  3. деловую переписку
  4. электронные письма
Вопрос 79

Паралингвистические средства это …

  1. невербальные жесты
  2. интонация и тембр голоса
  3. открытые позы
  4. выражение лица
Вопрос 80Ответ открыт бесплатно

Эмоциональное состояние человека можно распознать по …

  1. мимике✓ Правильный ответ
  2. тону голоса
  3. письменным сообщениям
  4. текстовым сообщениям
✓ Правильный ответ

мимике

Вопрос 81

Использование техники "зеркала" помогает …

  1. избегать контакта
  2. укрепить доверие
  3. создать напряжение
  4. управлять эмоциями
Вопрос 82

Открытые вопросы побуждают собеседника …

  1. отвечать "да" или "нет"
  2. делиться мнением и чувствами
  3. задумываться о подтексте
  4. избегать прямого ответа
Вопрос 83

Эффективная невербальная коммуникация должна …

  1. всегда использовать жесты
  2. игнорировать зрительный контакт
  3. соответствовать вербальному сообщению
  4. быть статичной и не изменяться
Вопрос 84Ответ открыт бесплатно

Чтобы избежать монотонности в речи, необходимо …

  1. говорить быстрее
  2. избегать пауз
  3. изменять темп и интонацию✓ Правильный ответ
  4. произносить одно и то же
✓ Правильный ответ

изменять темп и интонацию

Вопрос 85

Основная цель невербальной коммуникации — это …

  1. поддержка
Вопрос 86

Техника, позволяющая установить доверие через копирование жестов собеседника, называется …

  1. зеркало
Вопрос 87Ответ открыт бесплатно

Процесс передачи информации с помощью слов, как устных, так и письменных, называется …

  1. вербальная✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

вербальная

Вопрос 88

Метод коммуникации, включающий внимательное и заинтересованное восприятие информации, называется …

  1. активное слушание
Вопрос 89

Установите соответствие между терминами и их определениями:

  1. Вербальная коммуникация
  2. Невербальная коммуникация
  3. Паралингвистика
  4. Процесс передачи информации с помощью слов
  5. Использование языка тела, жестов и мимики
  6. Звуковые характеристики речи, такие как интонация и тембр
Вопрос 90Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между невербальными сигналами и их значениями:

  1. Прямой зрительный контакт✓ Правильный ответ
  2. Открытая поза✓ Правильный ответ
  3. Скрытая мимика✓ Правильный ответ
  4. Создание доверия✓ Правильный ответ
  5. Уверенность и готовность к сотрудничеству✓ Правильный ответ
  6. Непонимание или недовольство✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Прямой зрительный контакт = Создание доверия ; Открытая поза = Уверенность и готовность к сотрудничеству ; Скрытая мимика = Непонимание или недовольство

Вопрос 91

Установите соответствие между элементами коммуникации и их характеристиками:

  1. Темп речи
  2. Эмоциональное воздействие
  3. Жесты
  4. Скорость произнесения слов
  5. Влияние на эмоциональное состояние собеседника
  6. Движения рук и тела для усиления сообщения
Вопрос 92

Расставьте в правильной последовательности этапы активного слушания:

  1. Поддержание зрительного контакта
  2. Использование невербальных сигналов (кивки, улыбки)
  3. Вопросы для уточнения
  4. Подведение итогов разговора
Вопрос 93

Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки к успешной презентации:

  1. Определение целей выступления
  2. Понимание аудитории
  3. Подбор необходимых слов
  4. Структурирование информации
Вопрос 94Ответ открыт бесплатно

Во время делового общения ваш собеседник начинает использовать уклончивые ответы и избегает зрительного контакта. Как вы поступите в этой ситуации? Как вы сможете добиться ясности?

  1. Игнорирую поведение собеседника и продолжаю разговор.
  2. Спрашиваю напрямую о причинах его поведения и предлагаю открытый диалог.✓ Правильный ответ
  3. Сразу прекращаю разговор, так как не вижу смысла продолжать.
  4. Начинаю активно использовать уклончивые ответы в ответ.
✓ Правильный ответ

Спрашиваю напрямую о причинах его поведения и предлагаю открытый диалог.

Вопрос 95

Вы участвуете в деловой встрече, где обсуждается важный проект. Один из участников начинает использовать тактику "неожиданность", поднимая вопрос, который не был заранее согласован. Он выражает сомнения в вашей способности справиться с задачами, ссылаясь на прошлые неудачи. Как вы отреагируете на его замечания? Какие шаги предпримете, чтобы восстановить доверие и продвинуть обсуждение?

  1. Игнорируете комментарий и продолжаете обсуждение проекта.
  2. Соглашаетесь с мнением участника и отказываетесь от своих предложений.
  3. Аргументированно отвечаете на критику, предлагая конкретные примеры успешной работы.
  4. Прерываете встречу и предлагаете обсудить это позже.
Вопрос 96

Вы проводите презентацию для потенциальных клиентов. Во время выступления один из клиентов начинает использовать тактику "черный оппонент", акцентируя внимание на недостатках вашего продукта и высказывая негативные предположения о вашей компании. Как вы будете реагировать на критику? Какой подход используете для поддержания доверия и интереса к вашему предложению?

  1. Игнорируете критику и продолжаете презентацию, не обращая внимания на вопросы.
  2. Вступаете в спор и пытаетесь дискредитировать мнение клиента.
  3. Спокойно отвечаете на замечания, подчеркивая сильные стороны вашего продукта и предлагая решение выявленных проблем.
  4. Прерываете презентацию, чтобы провести частное обсуждение с клиентом.
Вопрос 97Ответ открыт бесплатно

Деловая беседа состоит из … этапов.

  1. Двух
  2. Трех
  3. Четырех✓ Правильный ответ
  4. пяти
✓ Правильный ответ

Четырех

Вопрос 98

Первым этапом деловой беседы является...

  1. совместное обсуждение деталей ситуации
  2. установление доверительных, позитивных отношений
  3. прояснение договоренностей
  4. обсуждение зоны ответственности
Вопрос 99

Для повышения эффективности деловых бесед рекомендуется...

  1. избегать вопросов о состоянии собеседника
  2. анализировать результаты беседы после разговора
  3. говорить только о своих успехах
  4. задавать только открытые вопросы
Вопрос 100

Одним из речевых приемов создания положительной атмосферы является...

  1. уклонение от обсуждения целей
  2. приветствие по имени
  3. игнорирование мнения собеседника
  4. формальная речь без личных вопросов
Вопрос 101Ответ открыт бесплатно

Физический барьер в коммуникации относится к...

  1. эмоциональному состоянию собеседника
  2. коммуникативным помехам в материальной среде✓ Правильный ответ
  3. различиям в языке собеседников
  4. неверным стереотипам
✓ Правильный ответ

коммуникативным помехам в материальной среде

Вопрос 102

Правило Гомера касается...

  1. последовательноти задаваемых вопросов
  2. очередности аргументов
  3. определения целей беседы
  4. выражения уважения
Вопрос 103

Для создания атмосферы доверия в беседе важно...

  1. избегать эмоциональных тем
  2. выражать уважение и открытость
  3. не проявлять интереса к собеседнику
  4. контролировать каждый шаг собеседника
Вопрос 104Ответ открыт бесплатно

Техники поддержания открытости включают в себя...

  1. критические замечания
  2. констатацию чувств✓ Правильный ответ
  3. игнорирование собеседника
  4. формальные комплименты
✓ Правильный ответ

констатацию чувств

Вопрос 105

Вопросы, направленные на проверку информации, о которой уже известно, называются …

  1. контрольные
Вопрос 106

Техника, предполагающая полное внимание к собеседнику и использование вербальных и невербальных сигналов?

  1. слушание
Вопрос 107Ответ открыт бесплатно

Барьер, возникающий из-за различий в логике рассуждений, называется …

  1. логический✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

логический

Вопрос 108

Барьер, который может возникнуть из-за особенностей произношения и скорости речи?

  1. фонетический
Вопрос 109

Речевые конструкции, используемые для снижения напряжения и создания более благоприятной атмосферы, называются …

  1. смягчители
Вопрос 110

Барьер, который возникает из-за различий в понимании значений слов и символов, называется …

  1. семантический
Вопрос 111Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между техниками общения и их описаниями:

  1. Техника активного слушания✓ Правильный ответ
  2. Техника эмпатии✓ Правильный ответ
  3. Позитивные формулировки✓ Правильный ответ
  4. Полное внимание к собеседнику и подтверждение понимания сказанного✓ Правильный ответ
  5. Способность чувствовать и понимать эмоции собеседника✓ Правильный ответ
  6. Переформулирование негативных высказываний в конструктивном ключе✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Техника активного слушания = Полное внимание к собеседнику и подтверждение понимания сказанного ; Техника эмпатии = Способность чувствовать и понимать эмоции собеседника ; Позитивные формулировки = Переформулирование негативных высказываний в конструктивном ключе

Вопрос 112

Установите соответствие между этапами деловой беседы и их описаниями:

  1. Подготовка
  2. Начало беседы
  3. Принятие решений
  4. Завершение деловой беседы
  5. Анализ информации о партнере и планирование
  6. Установление контакта с собеседником
  7. Достижение договоренности между участниками
  8. Подведение итогов и фиксация договоренностей
Вопрос 113

Установите соответствие между элементами этапа «Подготовка к деловой беседе» и их значением:

  1. Контингент участников
  2. Время
  3. Стратегия
  4. Результат
  5. Выяснение, кто будет участвовать
  6. Согласование времени встречи
  7. Планирование аргументов и вопросов
  8. Определение желаемого исхода беседы
Вопрос 114Ответ открыт бесплатно

Расставьте в последовательности этапы проведения деловой беседы:

  1. Подготовка✓ Правильный ответ
  2. Обсуждение✓ Правильный ответ
  3. Принятие решений✓ Правильный ответ
  4. Завершение деловой беседы✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Подготовка ; Обсуждение ; Принятие решений ; Завершение деловой беседы

Вопрос 115

Расставьте в последовательности ключевые шаги подготовки к деловой беседе:

  1. Определение целей
  2. Согласование времени
  3. Планирование стратегии
  4. Подготовка материалов
Вопрос 116

Ситуация: в ходе деловой встречи с важным партнёром возникает напряжение, связанное с разногласиями по условиям сотрудничества. Партнёр начинает выражать своё недовольство и озвучивает претензии в резкой форме. Вопросы: какие техники снижения напряжения будут наиболее эффективными для восстановления конструктивного диалога? Какую реакцию следует продемонстрировать, чтобы показать уважение к мнению партнёра и продолжить обсуждение?

  1. Использовать слова-смягчители и признание чувств партнёра, предложить перейти к обсуждению путей решения проблемы.
  2. Ответить на претензии партнёра в той же резкой манере, подчеркнув свою точку зрения.
  3. Извиниться за возможные недоразумения, согласиться с партнёром и избегать дальнейших комментариев.
Вопрос 117Ответ открыт бесплатно

Ситуация: на собрании обсуждается разработка нового продукта. Одному из участников кажется, что его идеи не воспринимаются всерьёз, и он начинает выражать недовольство. Вопросы: как лучше всего поступить, чтобы снять напряжение и показать, что мнение участника важно? Какая техника улучшит доверие и создаст позитивный настрой?

  1. Использовать парафраз и активное слушание, повторяя ключевые моменты, которые озвучил собеседник.✓ Правильный ответ
  2. Остановить обсуждение и попросить участника уточнить, в чём именно состоит его недовольство.
  3. Предложить перейти к следующему вопросу повестки, чтобы избежать дальнейших споров.
✓ Правильный ответ

Использовать парафраз и активное слушание, повторяя ключевые моменты, которые озвучил собеседник.

Вопрос 118

Ситуация: на презентации для потенциальных инвесторов у одного из участников возникают сомнения относительно финансовых прогнозов проекта. Он задаёт уточняющие вопросы и просит обоснования приведённых цифр. Вопросы: какой из приёмов убедительной аргументации будет наиболее подходящим в данной ситуации? Какие аргументы лучше всего использовать для укрепления доверия к проекту?

  1. Использовать правило авторитета, ссылаясь на мнение авторитетных экспертов в данной области, которые подтверждают потенциал проекта.
  2. Ответить общими фразами, не углубляясь в детали, чтобы сосредоточиться на следующем этапе презентации.
  3. Перейти к завершению презентации, обратив внимание на другие аспекты проекта, чтобы избежать затяжных объяснений.
Вопрос 119

Как называется метод подготовки к совещанию, включающий семь компонентов: предмет, продукт, присутствующие, подготовка, процессы, подводные камни и проведение?

  1. Брейншторминг
  2. Технология "7П"
  3. Регламент
  4. Протоколирование
Вопрос 120

Что включает в себя документ "повестка дня" на совещании?

  1. Только место и время совещания
  2. Темы, вопросы, время и ответственных за доклады
  3. Решения, принятые на совещании
  4. Только ответственных лиц
Вопрос 121Ответ открыт бесплатно

Какая технология совещания предполагает краткие стоячие встречи для быстрого обмена информацией?

  1. Онлайн совещание
  2. Координационное совещание
  3. Стэнд-ап совещание✓ Правильный ответ
  4. Стратегическое совещание
✓ Правильный ответ

Стэнд-ап совещание

Вопрос 122

Как называется встреча, целью которой является генерация идей и поиск инновационных решений?

  1. Инструктивное совещание
  2. Координационное совещание
  3. Совещание-мозговой штурм
  4. Кризисное совещание
Вопрос 123

Что представляет собой протокол совещания?

  1. Регламент на время обсуждений
  2. Официальный документ, фиксирующий решения и задачи
  3. Список участников совещания
  4. Темы, обсуждаемые на совещании
Вопрос 124Ответ открыт бесплатно

Какой метод принятия решений на совещании заключается в выражении мнения участников с помощью выбора одного из предложенных вариантов?

  1. Голосование✓ Правильный ответ
  2. Протоколирование
  3. Брейншторминг
  4. Опрос мнений
✓ Правильный ответ

Голосование

Вопрос 125

Что такое онлайн совещание?

  1. Встреча в офисе для обсуждения текущих дел
  2. Совещание с использованием интернет-технологий, таких как видеоконференции
  3. Экстренная встреча для быстрого решения проблем
  4. Краткое стоячее совещание
Вопрос 126

Что включает в себя регламент совещания?

  1. Темы для обсуждения
  2. Распределение задач
  3. Временные рамки и правила проведения
  4. Список присутствующих участников
Вопрос 127Ответ открыт бесплатно

Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки к совещанию по технологии "7П":

  1. Определение цели совещания✓ Правильный ответ
  2. Определение участников✓ Правильный ответ
  3. Подготовка материалов✓ Правильный ответ
  4. Планирование процесса проведения совещания✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Определение цели совещания ; Определение участников ; Подготовка материалов ; Планирование процесса проведения совещания

Вопрос 128

Расставьте в правильной последовательности виды совещаний по частоте их проведения:

  1. Оперативное совещание
  2. Инструктивное совещание
  3. Проектное совещание
  4. Стратегическое совещание
Вопрос 129

Установите соответствие между типами совещаний и их характеристиками:

  1. Проектное совещание
  2. Стэнд-ап совещание
  3. Кризисное совещание
  4. Координационное совещание
  5. Планирование и контроль выполнения проекта
  6. Краткие стоячие встречи для обмена информацией
  7. Экстренная встреча для принятия срочных мер
  8. Согласование действий между подразделениями
Вопрос 130

Установите соответствие между элементами совещания и их функциями:

  1. Повестка дня
  2. Протокол совещания
  3. Голосование
  4. Регламент
  5. Перечень вопросов для обсуждения и время их рассмотрения
  6. Фиксирование решений и задач совещания
  7. Метод принятия решений путем выбора варианта
  8. Временные рамки и правила проведения совещания
Вопрос 131Ответ открыт бесплатно

Вы организуете проектное совещание по разработке нового продукта. Во время совещания модератор не фиксирует время выступлений, и несколько участников значительно превышают лимит времени, что мешает обсуждению других важных вопросов. Как модератор должен контролировать время выступлений на совещании? Почему соблюдение регламента важно для эффективности совещания?

  1. Оставить время выступлений на усмотрение участников, чтобы каждый мог высказаться полностью.
  2. Установить четкий регламент для каждого выступления и контролировать его соблюдение.✓ Правильный ответ
  3. Разрешить свободные дебаты, без ограничения времени.
  4. Прерывать выступающих в любой момент, если время истекает.
✓ Правильный ответ

Установить четкий регламент для каждого выступления и контролировать его соблюдение.

Вопрос 132

После оперативного совещания вам поручено подготовить протокол, в котором необходимо зафиксировать все принятые решения и распределение задач между участниками. Один из участников не согласен с записью, касающейся его роли в проекте. Какие действия следует предпринять для корректировки протокола? Как протокол помогает контролировать выполнение задач?

  1. Игнорировать замечание участника и не вносить изменения в протокол.
  2. Внести изменения в протокол после согласования всех участников.
  3. Исправить только те записи, которые касаются вас лично.
  4. Переписать весь протокол, чтобы избежать споров.
Вопрос 133

Какой тип презентации предназначен для краткого представления идеи проекта за одну минуту?

  1. Презентация для покупателей
  2. Лифтовая презентация
  3. Презентация для привлечения инвестиций
  4. Презентация-Проблемное интервью
Вопрос 134Ответ открыт бесплатно

Какая презентация чаще всего используется для привлечения финансирования и может включать подробные финансовые прогнозы?

  1. Презентация идеи
  2. Презентация для покупателей
  3. Презентация для привлечения инвестиций✓ Правильный ответ
  4. Лифтовая презентация
✓ Правильный ответ

Презентация для привлечения инвестиций

Вопрос 135

Какая из этих презентаций требует ответа на вопрос, имеет ли покупатель проблемы, которые ваш продукт может решить?

  1. Презентация для покупателей
  2. Презентация-Проблемное интервью
  3. Презентация для инвесторов
  4. Лифтовая презентация
Вопрос 136

Какой основной элемент включается в любую деловую презентацию?

  1. Описание конкурентов
  2. Призывы к действию
  3. Определение цели выступления
  4. Заключение договора
Вопрос 137

Какой элемент входит в презентацию для покупателей, но отсутствует в инвестиционных презентациях?

  1. Дополнительные бонусы для клиента
  2. Бизнес-модель
  3. Описание команды
  4. Маркетинговая стратегия
Вопрос 138Ответ открыт бесплатно

Что является ключевым акцентом в презентации идеи (Idea Pitch)?

  1. Подробный финансовый прогноз
  2. Описание проблемы и предложенного решения✓ Правильный ответ
  3. Описание технических характеристик продукта
  4. Личные достижения команды
✓ Правильный ответ

Описание проблемы и предложенного решения

Вопрос 139

Какая презентация ориентирована на взаимодействие с потенциальными покупателями для получения обратной связи?

  1. Презентация для покупателей
  2. Презентация для инвесторов
  3. Лифтовая презентация
  4. Презентация-Проблемное интервью
Вопрос 140

Какой из элементов является основным при составлении вступления к деловой презентации?

  1. Привлечение внимания аудитории
  2. Подробный анализ конкурентов
  3. Раскрытие всей информации о продукте
  4. Заключение договора
Вопрос 141Ответ открыт бесплатно

Самый короткий формат презентации, позволяющий за одну минуту изложить суть проекта, называется …

  1. лифтовая✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

лифтовая

Вопрос 142

Презентация, основная цель которой – детальное представление проекта для получения финансирования, называется …

  1. инвестиционная
Вопрос 143

Презентация, ориентированная на получение обратной связи от клиентов по их проблемам, называется …

  1. проблемное интервью
Вопрос 144Ответ открыт бесплатно

Этап подготовки к презентации, включающий анализ интересов и ожиданий аудитории, называется …

  1. сбор информации✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

сбор информации

Вопрос 145

Краткое изложение сути проекта, предназначенное для первых минут выступления, называется …

  1. вступление
Вопрос 146

Презентация, ориентированная на демонстрацию продукта и его преимуществ перед покупателями, называется …

  1. покупательская
Вопрос 147

Краткое изложение сути проекта, которое используется на начальных этапах для создания интереса, называется …

  1. тизер
Вопрос 148Ответ открыт бесплатно

Процесс подготовки и создания визуальных материалов для улучшения восприятия информации в презентации называется …

  1. визуализация✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

визуализация

Вопрос 149

Установите соответствие между типом презентации и её основной целью:

  1. Лифтовая презентация
  2. Презентация идеи
  3. Презентация для привлечения инвестиций
  4. Презентация для покупателей
  5. Быстрое привлечение внимания
  6. Представление замысла проекта
  7. Привлечение финансирования
  8. Демонстрация продукта для продажи
Вопрос 150

Установите соответствие между элементами презентации и их функцией:

  1. Вступление
  2. Основная часть
  3. Заключение
  4. Визуализация
  5. Привлечение внимания аудитории
  6. Изложение сути и аргументов
  7. Подведение итогов и призыв к действию
  8. Поддержка и улучшение восприятия информации
Вопрос 151Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между этапом подготовки к презентации и его задачей:

  1. Сбор информации об аудитории✓ Правильный ответ
  2. Определение цели✓ Правильный ответ
  3. Составление плана✓ Правильный ответ
  4. Репетиция выступления✓ Правильный ответ
  5. Учёт интересов и ожиданий слушателей✓ Правильный ответ
  6. Чёткое понимание результата, которого нужно достичь✓ Правильный ответ
  7. Подготовка структуры и содержания выступления✓ Правильный ответ
  8. Проверка навыков публичного выступления✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Сбор информации об аудитории = Учёт интересов и ожиданий слушателей ; Определение цели = Чёткое понимание результата, которого нужно достичь ; Составление плана = Подготовка структуры и содержания выступления ; Репетиция выступления = Проверка навыков публичного выступления

Вопрос 152

Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки к деловой презентации:

  1. Определение цели
  2. Сбор информации об аудитории
  3. Составление плана выступления
  4. Репетиция презентации
Вопрос 153

Упорядочите ключевые этапы проведения презентации:

  1. Вступление
  2. Основная часть
  3. Визуализация
  4. Заключение
Вопрос 154Ответ открыт бесплатно

Расставьте в последовательности шаги подготовки «вдохновляющей презентации» для формирования команды стартапа:

  1. История проблемы, которую решает проект✓ Правильный ответ
  2. Представление команды✓ Правильный ответ
  3. Демонстрация решения и продукта✓ Правильный ответ
  4. Призыв к действию✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

История проблемы, которую решает проект ; Представление команды ; Демонстрация решения и продукта ; Призыв к действию

Вопрос 155

Вы готовите презентацию для инвесторов, целью которой является привлечение финансирования для нового проекта. Ваша аудитория — опытные инвесторы, которые знакомы с рынком и ожидают услышать чёткие финансовые прогнозы и анализ рисков. Какой из ниже предложенных подходов будет наиболее эффективен для успешного привлечения интереса к проекту и одобрения инвестиции?

  1. Представить продукт и кратко объяснить его назначение, сосредоточив основное внимание на технических характеристиках, поскольку инвесторам важна уникальность технологии.
  2. Чётко описать проблему, которую решает проект, представить команду и подчеркнуть её квалификацию, а также уделить внимание прогнозу доходов и анализу потенциальных рисков.
  3. Сделать акцент на истории создания проекта и на его долгосрочных целях, чтобы инвесторы могли оценить устойчивость команды и её приверженность идее.
Вопрос 156

Вы готовите презентацию продукта для потенциальных клиентов на специализированной выставке. Продукт направлен на решение распространённой проблемы в отрасли, а потенциальные клиенты нуждаются в простом, но надёжном решении, которое можно быстро внедрить. Какой из предложенных подходов поможет наиболее эффективно привлечь интерес к вашему продукту и способствовать его продаже?

  1. Начать с детального технического объяснения работы продукта, подчеркнув его инновационные функции и приводя статистику использования, чтобы продемонстрировать преимущества над аналогами.
  2. Кратко описать проблему, которую решает продукт, показать преимущества использования, подчеркнуть удобство внедрения и предоставить информацию о дополнительных услугах, таких как поддержка и гарантия.
  3. Сосредоточиться на истории компании и опыте команды, чтобы создать доверие, а затем дать клиентам возможность опробовать продукт в тестовом режиме.
Вопрос 157

Что из перечисленного не относится к основным стратегиям ведения переговоров?

  1. Конкурентная стратегия
  2. Компромиссная стратегия
  3. Информационная стратегия
  4. Приспособление
Вопрос 158Ответ открыт бесплатно

Какая стратегия переговоров предполагает жесткое отстаивание позиций и максимизацию собственной выгоды?

  1. Приспособление
  2. Компромисс
  3. Конкурентная стратегия✓ Правильный ответ
  4. Интегративная стратегия
✓ Правильный ответ

Конкурентная стратегия

Вопрос 159

Как называется стратегия переговоров, направленная на поиск взаимовыгодных решений?

  1. Дистрибутивные переговоры
  2. Интегративные переговоры
  3. Принципиальные переговоры
  4. Стратегические переговоры
Вопрос 160

Что из нижеперечисленного является признаком дистрибутивных переговоров?

  1. Поиск общих интересов
  2. Борьба за ограниченные ресурсы
  3. Использование объективных критериев
  4. Формирование долгосрочных партнерских отношений
Вопрос 161Ответ открыт бесплатно

Какой тип переговоров чаще всего применяется при высоком уровне конфликта между сторонами?

  1. Интегративные переговоры
  2. Принципиальные переговоры
  3. Дистрибутивные переговоры✓ Правильный ответ
  4. Компромисс
✓ Правильный ответ

Дистрибутивные переговоры

Вопрос 162

Что помогает сторонам определить справедливые условия сделки в принципиальных переговорах?

  1. Долгосрочные соглашения
  2. Личные предпочтения
  3. Объективные критерии
  4. Взаимовыгодные варианты
Вопрос 163

Когда используется стратегия "Приспособление"?

  1. Когда стороны заинтересованы в быстром решении вопроса
  2. Когда важнее поддержание отношений, чем немедленная выгода
  3. Когда ресурсы ограничены
  4. Когда высоки риски участия в переговорах
Вопрос 164

Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки к переговорам:

  1. Сбор информации и анализ данных
  2. Определение интересов сторон
  3. Разработка стратегии переговоров
  4. Подготовка зоны торга
Вопрос 165Ответ открыт бесплатно

Расставьте в правильной последовательности этапы переговорного процесса:

  1. Подготовка к переговорам✓ Правильный ответ
  2. Ведение переговоров✓ Правильный ответ
  3. Заключение договоренностей✓ Правильный ответ
  4. Послепереговорное сопровождение✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Подготовка к переговорам ; Ведение переговоров ; Заключение договоренностей ; Послепереговорное сопровождение

Вопрос 166

Установите соответствие между типами переговоров и их характеристиками:

  1. Дистрибутивные переговоры
  2. Интегративные переговоры
  3. Принципиальные переговоры
  4. Конкурентные переговоры
  5. Соревнование за ограниченные ресурсы
  6. Поиск взаимовыгодных решений
  7. Фокус на интересах, а не на позициях сторон
  8. Максимизация собственных выгод за счет другой стороны
Вопрос 167

Установите соответствие между элементами переговоров и их определениями:

  1. Позиция
  2. Интерес
  3. Зона торга
  4. BATNA
  5. Заявленное требование или предложение
  6. Реальные мотивы и потребности сторон
  7. Диапазон, в котором стороны могут достигать компромиссов
  8. Лучшая альтернатива обсуждаемому соглашению
Вопрос 168Ответ открыт бесплатно

Во время переговоров с партнерами вам предлагают условия, которые вас не устраивают. Вы понимаете, что их интересы связаны с укреплением долгосрочных отношений, а ваши интересы — с получением выгодных условий в краткосрочной перспективе. Какую стратегию вы выберете для ведения переговоров, чтобы сохранить отношения, но добиться лучших условий? Как вы будете вести переговоры, чтобы избежать конфронтации и максимально удовлетворить обе стороны?

  1. Применить дистрибутивную стратегию и пытаться выиграть за счет партнера.
  2. Использовать интегративную стратегию, сосредоточившись на поиске взаимовыгодных решений.✓ Правильный ответ
  3. Применить конкурентную стратегию, жестко настаивая на своей позиции.
  4. Игнорировать интересы другой стороны и настаивать на своих требованиях.
✓ Правильный ответ

Использовать интегративную стратегию, сосредоточившись на поиске взаимовыгодных решений.

Вопрос 169

Во время переговоров с потенциальным инвестором он неожиданно предлагает условия, которые значительно хуже ранее обсуждавшихся, ссылаясь на дополнительные «рыночные изменения». Вы подозреваете, что это попытка манипуляции. Как вы отреагируете на эту неожиданную манипуляцию? Какие шаги вы предпримете, чтобы избежать потери доверия и сохранить конструктивное взаимодействие?

  1. Прервать переговоры, чтобы не допустить дальнейших манипуляций.
  2. Принять новые условия без обсуждения, чтобы не потерять сделку.
  3. Вежливо указать на несоответствие предложенных условий ранее обсуждаемым и предложить вернуться к объективным критериям.
  4. Уступить частично, не обсуждая детали и не предлагая альтернативы.
Вопрос 170

Что является предметом переговоров?

  1. Эмоции участников
  2. Тема или объект, который обсуждается
  3. Время проведения
  4. Уровень переговоров
Вопрос 171Ответ открыт бесплатно

Как называется диапазон, в котором стороны могут делать уступки в ходе переговоров?

  1. Позиция
  2. Зона торга✓ Правильный ответ
  3. Альтернативный план
  4. Процесс переговоров
✓ Правильный ответ

Зона торга

Вопрос 172

Какой тип переговоров направлен на максимизацию собственных выгод за счет другой стороны?

  1. Интегративные
  2. Дистрибутивные
  3. Принципиальные
  4. Кооперативные
Вопрос 173

Что такое BATNA?

  1. Худший результат переговоров
  2. Лучшая альтернатива обсуждаемому соглашению
  3. Конечная цель переговоров
  4. Метод заключения сделки
Вопрос 174

Какой подход к переговорам предполагает поиск взаимовыгодных решений?

  1. Дистрибутивный
  2. Конкурентный
  3. Интегративный
  4. Агрессивный
Вопрос 175Ответ открыт бесплатно

Какой термин используется для описания заявленных требований или предложений стороны в переговорах?

  1. Интерес
  2. Позиция✓ Правильный ответ
  3. Зона торга
  4. Цель
✓ Правильный ответ

Позиция

Вопрос 176

Как называется состояние в теории игр, при котором ни одна сторона не может улучшить свою позицию, если другая не изменит свою стратегию?

  1. BATNA
  2. Равновесие Нэша
  3. Принципиальные переговоры
  4. Дистрибутивные переговоры
Вопрос 177

Какой из этапов переговорного процесса включает фиксацию достигнутых соглашений и юридическое оформление?

  1. Переговорный процесс
  2. Заключение и оформление договоренностей
  3. Подготовка
  4. Послепереговорное сопровождение
Вопрос 178Ответ открыт бесплатно

Коммуникация между сторонами с целью достижения взаимоприемлемого соглашения называется …

  1. переговоры✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

переговоры

Вопрос 179

Диапазон, в котором стороны могут совершать уступки и достигать компромиссов, называется …

  1. зона торга
Вопрос 180

Реальные мотивы и потребности стороны, которые могут не быть явно выражены, но лежат в основе их позиции, называются …

  1. интерес
Вопрос 181Ответ открыт бесплатно

Подход к переговорам, который фокусируется на интересах сторон, а не на их позициях, называется …

  1. принципиальные✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

принципиальные

Вопрос 182

Термин, описывающий лучшую альтернативу обсуждаемому соглашению, помогающий оценить целесообразность продолжения переговоров, называется …

  1. BATNA
Вопрос 183

Этап переговорного процесса, на котором происходит определение целей, предмета переговоров и зоны торга, называется …

  1. подготовка
Вопрос 184

Расставьте в правильной последовательности этапы переговорного процесса:

  1. Подготовка
  2. Переговорный процесс
  3. Заключение договоренностей
  4. Послепереговорное сопровождение
Вопрос 185Ответ открыт бесплатно

Расставьте в правильной последовательности ключевые шаги подготовки к переговорам:

  1. Определение предмета переговоров✓ Правильный ответ
  2. Сбор данных и рыночной информации✓ Правильный ответ
  3. Определение зоны торга✓ Правильный ответ
  4. Разработка стратегии ведения переговоров✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Определение предмета переговоров ; Сбор данных и рыночной информации ; Определение зоны торга ; Разработка стратегии ведения переговоров

Вопрос 186

Установите соответствие между типами переговоров и их характеристиками:

  1. Дистрибутивные переговоры
  2. Интегративные переговоры
  3. Принципиальные переговоры
  4. Конкурентная стратегия
  5. Соревнование за ограниченные ресурсы
  6. Поиск взаимовыгодных решений
  7. Фокус на интересах, а не позициях сторон
  8. Стремление максимизировать выгоду за счет другой стороны
Вопрос 187

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

  1. Зона торга
  2. Позиция
  3. Интерес
  4. BATNA
  5. Диапазон уступок, в котором стороны могут достичь компромиссов
  6. Заявленное требование или предложение
  7. Реальные мотивы и потребности стороны
  8. Лучшая альтернатива обсуждаемому соглашению
Вопрос 188Ответ открыт бесплатно

Вы готовитесь к переговорам с потенциальным поставщиком, с которым хотите договориться о выгодных условиях на долгосрочную перспективу. Ваша цель — добиться лучших условий оплаты и сроков поставки. У вас есть данные о рынке, которые могут повлиять на позицию другой стороны, но вам также важно учесть их интересы. Какие шаги вы предпримете для подготовки к этим переговорам? Как вы определите зону торга, чтобы обе стороны могли прийти к компромиссу? Какие объективные критерии вы используете для оценки предложений поставщика?

  1. Оценить свои и чужие интересы, собрать рыночные данные, определить BATNA.
  2. Оценить рынок, установить реалистичные и граничные позиции, определить возможные уступки.✓ Правильный ответ
  3. Подготовить общую презентацию без анализа интересов и зон торга.
  4. Использовать только свою позицию без учета интересов другой стороны.
✓ Правильный ответ

Оценить рынок, установить реалистичные и граничные позиции, определить возможные уступки.

Вопрос 189

Вербальные средства коммуникации включают в себя …

  1. язык тела
  2. интонацию
  3. устную и письменную речь
  4. жесты
Вопрос 190

Невербальные средства коммуникации не включают в себя …

  1. зрительный контакт
  2. письменные тексты
  3. мимику
  4. позу
Вопрос 191Ответ открыт бесплатно

Паралингвистические средства коммуникации определяют …

  1. эмоции, выражаемые жестами
  2. манипуляции в переговорах
  3. нюансы голосового выражения✓ Правильный ответ
  4. структуру письменных сообщений
✓ Правильный ответ

нюансы голосового выражения

Вопрос 192

Эмоциональное состояние партнёра можно распознать по …

  1. мимике и жестам
  2. выбору слов
  3. громкости речи
  4. расстоянию между собеседниками
Вопрос 193

Техника "зеркала" используется для …

  1. создания дистанции в общении
  2. укрепления доверия
  3. манипуляции с эмоциями
  4. демонстрации статуса
Вопрос 194

Фальшивые дедлайны в переговорах — это …

  1. реальные ограничения времени
  2. договорённости, требующие срочного решения
  3. ложные сроки для создания давления
  4. временные рамки, согласованные обеими сторонами
Вопрос 195Ответ открыт бесплатно

Закрытые вопросы в деловой коммуникации требуют …

  1. кратких ответов, чаще всего "да" или "нет"✓ Правильный ответ
  2. развернутых ответов
  3. дополнительных пояснений
  4. обсуждения деталей
✓ Правильный ответ

кратких ответов, чаще всего "да" или "нет"

Вопрос 196

Открытые вопросы способствуют …

  1. снижению вовлечённости собеседника
  2. получению развернутых ответов
  3. ограничению обсуждения
  4. уменьшению количества идей
Вопрос 197

Какое значение имеет невербальное поведение в деловой коммуникации?

  1. Отвлекает от сути переговоров
  2. Мешает четкому изложению фактов
  3. Создает путаницу в деловых вопросах
  4. Дополняет или заменяет вербальные сообщения
Вопрос 198Ответ открыт бесплатно

Назовите основные компоненты паралингвистических средств коммуникации.

  1. Цвет одежды и форма галстука
  2. Почерк и стиль оформления документов
  3. Интонация, тембр голоса, скорость речи, громкость и паузы✓ Правильный ответ
  4. Аромат духов и выбор аксессуаров
✓ Правильный ответ

Интонация, тембр голоса, скорость речи, громкость и паузы

Вопрос 199

В чем заключается техника «зеркала» и как она используется в общении?

  1. Техника «зеркала» заключается в копировании невербальных сигналов собеседника, что способствует установлению доверия и синхронности в общении
  2. Техника «зеркала» — это повторение вслух всех слов собеседника дословно, чтобы он почувствовал себя услышанным.
  3. Метод требует полностью копировать внешний вид человека, включая одежду и прическу, чтобы расположить его к себе.
  4. Техника заключается в том, чтобы демонстративно поворачиваться спиной, если собеседник так делает, чтобы показать равенство.
Вопрос 200

Как влияет место встречи на исход переговоров?

  1. Место встречи не имеет значения – главное грамотно изложить свои аргументы
  2. Место встречи влияет на психологическое состояние участников и может создать нужную атмосферу, а также подчеркнуть статус предпринимателя
  3. Чем необычнее место – тем лучше, например, переговоры на американских горках гарантируют успех
  4. Лучше всегда проводить встречи в своём офисе, даже если это раздражает партнёров
Вопрос 201

Как правильно задавать открытые вопросы в деловой коммуникации?

  1. Задавайте только закрытые вопросы, чтобы сэкономить время
  2. Формулируйте вопросы максимально сложно, чтобы проверить уровень интеллекта собеседника
  3. Лучше вообще не задавать вопросов, чтобы не смущать партнера
  4. Открытые вопросы следует формулировать так, чтобы они побуждали собеседника к развернутым ответам и обмену мнениями
Вопрос 202Ответ открыт бесплатно

Что такое подтекст в коммуникации?

  1. скрытый смысл✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

скрытый смысл

Вопрос 203

Установите соответствие между типами вопросов и их описаниями:

  1. Открытые вопросы
  2. Закрытые вопросы
  3. Уточняющие вопросы
  4. Способствуют развернутому ответу
  5. Требуют краткого ответа
  6. Направлены на прояснение деталей
Вопрос 204

Установите соответствие между невербальными средствами и их примерами:

  1. Мимика
  2. Жесты
  3. Зрительный контакт
  4. Улыбка и нахмуренные брови
  5. Открытые и закрытые жесты
  6. Длительное или избегающее смотрение в глаза
Вопрос 205Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между способами противостояния уловкам и их описаниями:

  1. Проверка информации✓ Правильный ответ
  2. Письменные подтверждения✓ Правильный ответ
  3. Распознавание манипуляций✓ Правильный ответ
  4. Запросить дополнительные данные о сроках✓ Правильный ответ
  5. Фиксация договорённостей в письме✓ Правильный ответ
  6. Сохранение спокойствия и объективности✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Проверка информации = Запросить дополнительные данные о сроках ; Письменные подтверждения = Фиксация договорённостей в письме ; Распознавание манипуляций = Сохранение спокойствия и объективности

Вопрос 206

Расставьте в правильной последовательности этапы активного слушания:

  1. Поддержание зрительного контакта
  2. Использование невербальных сигналов
  3. Парафразирование и обобщение сказанного
  4. Вопросы для уточнения
Вопрос 207

Расставьте в правильной последовательности шаги в использовании техники «зеркала»:

  1. Наблюдение за невербальными сигналами партнёра
  2. Копирование действий и позы собеседника
  3. Создание ощущения синхронности
  4. Установление доверительного контакта
Вопрос 208Ответ открыт бесплатно

Во время важной деловой встречи ваш собеседник начинает вести себя агрессивно и использует тактики манипуляции. Он делает фальшивые дедлайны, утверждая, что вам нужно принять решение немедленно, иначе вы потеряете возможность сотрудничества. Как вы будете реагировать на эту манипуляцию? Какие шаги предпримете, чтобы сохранить контроль над ситуацией и защитить свои интересы?

  1. Соглашаетесь на все требования собеседника, чтобы избежать конфликта.
  2. Запрашиваете дополнительное время для анализа предложений и проверяете истинные сроки.✓ Правильный ответ
  3. Указываете на неуместность давления и настаиваете на спокойном обсуждении.
  4. Прерываете встречу, чтобы обдумать ситуацию.
✓ Правильный ответ

Запрашиваете дополнительное время для анализа предложений и проверяете истинные сроки.

Вопрос 209

Неверно, что провокационная коммуникативная технология направлена на …

  1. установление взаимовыгодных отношений
  2. повышение уровня доверия
  3. демонстрацию уважения
  4. создание неблагоприятных ситуаций для оппонента
Вопрос 210

Неверно, что основная задача деловой коммуникации – это …

  1. реализация бизнес-интересов
  2. установление дружеских связей
  3. улучшение финансового положения
  4. поиск компромиссов
Вопрос 211

Коммуникативная технология, которая предполагает использование непредсказуемости, называется …

  1. прогнозирование
  2. неожиданность
  3. утрирование
  4. императивная
Вопрос 212Ответ открыт бесплатно

Императивная коммуникативная технология сосредотачивается на …

  1. партнёрском сотрудничестве
  2. установлении взаимных обязательств
  3. своих целях, игнорируя интересы другой стороны✓ Правильный ответ
  4. достижении равноправия
✓ Правильный ответ

своих целях, игнорируя интересы другой стороны

Вопрос 213

Неверно, что манипулятивная коммуникативная технология используется для …

  1. достижения баланса между интересами
  2. управления восприятием другой стороны
  3. получения желаемого результата
  4. укрепления доверия между сторонами
Вопрос 214

Пример тактики "апелляция к авторитету" заключается в …

  1. создании нового решения
  2. ссылке на экспертное мнение
  3. использовании утрирования
  4. демонстрации уверенности
Вопрос 215Ответ открыт бесплатно

Основной задачей деловой коммуникации является:

  1. реализация бизнес-интересов✓ Правильный ответ
  2. обмен информацией
  3. получение прибыли
  4. налаживание связей
✓ Правильный ответ

реализация бизнес-интересов

Вопрос 216

Провокационная коммуникативная технология направлена на:

  1. установление взаимовыгодных отношений
  2. создание неблагоприятных ситуаций для оппонента
  3. демонстрацию уважения
  4. партнёрском сотрудничестве
Вопрос 217

Технология, при которой предприниматель игнорирует интересы другой стороны, называется …

  1. императивная
  2. императивной
Вопрос 218Ответ открыт бесплатно

Коммуникативная технология, направленная на установление равноправных партнёрских отношений, называется …

  1. конвенциональная✓ Правильный ответ
  2. конвенциональной✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

конвенциональная ; конвенциональной

Вопрос 219

Основная цель манипулятивной технологии заключается в …

  1. управлении восприятием
  2. управление восприятием
Вопрос 220

В деловой коммуникации партнёрство проявляется через …

  1. совместную работу
  2. совместная работа
Вопрос 221

Пассивное сопротивление в деловой коммуникации – это форма …

  1. неконструктивного поведения
Вопрос 222Ответ открыт бесплатно

Метод, заключающийся в получении трёх утвердительных ответов, называется …

  1. три да✓ Правильный ответ
  2. 3 да✓ Правильный ответ
  3. трех да✓ Правильный ответ
  4. трёх да✓ Правильный ответ
  5. трех «да»✓ Правильный ответ
  6. трёх «да»✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

три да ; 3 да ; трех да ; трёх да ; трех «да» ; трёх «да»

Вопрос 223

Установите соответствие между коммуникативными тактиками и их примерами:

  1. Апелляция к авторитету
  2. Прогнозирование
  3. Внесение элементов неформальности
  4. Тактика трёх «да»
  5. По мнению ведущего эксперта в этой области, данное решение оптимально
  6. Если мы сделаем так, это может привести к удвоению прибыли в следующем году
  7. Давайте обсудим это в более непринуждённой обстановке, за кофе
  8. Сейчас мы примем несколько небольших решений, и это приведет нас к главному
Вопрос 224

Установите соответствие между тактиками и их описаниями:

  1. утрирование
  2. юмор
  3. апелляция к авторитету
  4. преувеличение аспектов обсуждаемой темы для акцентирования внимания
  5. разрядка напряжённости с помощью шуток
  6. ссылка на признанных экспертов
Вопрос 225Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между видами коммуникативных технологий и их характеристиками:

  1. императивная✓ Правильный ответ
  2. манипулятивная✓ Правильный ответ
  3. провокационная✓ Правильный ответ
  4. игнорирование мнения другой стороны и сосредоточение на собственных интересах✓ Правильный ответ
  5. использование скрытых мотивов для достижения желаемого результата✓ Правильный ответ
  6. создание неблагоприятной ситуации для оппонента с целью вынудить его к действиям, которые ему невыгодны✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

императивная = игнорирование мнения другой стороны и сосредоточение на собственных интересах ; манипулятивная = использование скрытых мотивов для достижения желаемого результата ; провокационная = создание неблагоприятной ситуации для оппонента с целью вынудить его к действиям, которые ему невыгодны

Вопрос 226

Установите последовательность этапов проведения деловых переговоров:

  1. определение целей переговоров
  2. установление контакта с партнёром
  3. обсуждение условий сделки
  4. заключение соглашения
Вопрос 227

Установите последовательность действий при применении тактики «метод трёх да»:

  1. получение утвердительного ответа на первый вопрос
  2. получение утвердительного ответа на второй вопрос
  3. получение утвердительного ответа на третий вопрос
  4. постепенное подведение собеседника к принятию ключевого предложения
Вопрос 228

Расположите этапы применения коммуникативных технологий в правильной последовательности:

  1. установление контакта с партнёром
  2. прогнозирование исхода переговоров
  3. получение утвердительных ответов
  4. использование юмора для снятия напряжённости
Вопрос 229Ответ открыт бесплатно

На публичном выступлении, вы представляете новый продукт вашей компании. Во время презентации, ваш конкурент начинает использовать тактику «черный оппонент», делая критические замечания о вашем продукте, пытаясь дискредитировать его перед аудиторией. Вопросы: как вы должны отреагировать, чтобы защитить имидж вашего продукта и сохранить доверие аудитории? Стоит ли вступать в полемику с конкурентом? Варианты ответа:

  1. игнорируете критику конкурента, продолжаете свою презентацию, не обращая внимания на его замечания.
  2. спокойно отвечаете на критику, аргументированно объясняете преимущества вашего продукта, подтверждая их данными и фактами.✓ Правильный ответ
  3. используете ту же тактику, стараясь дискредитировать конкурента в ответ.
  4. прерываете своё выступление и просите конкурента прекратить замечания.
✓ Правильный ответ

спокойно отвечаете на критику, аргументированно объясняете преимущества вашего продукта, подтверждая их данными и фактами.

О материалах и доступе

Что входит в набор «Технологии деловых коммуникаций.фб_БАК»?

229 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (7). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности