Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Технологии деловых коммуникаций event-отрасли.dor_БАК_24-152-Б_240910

Технологии деловых коммуникаций event-отрасли.dor_БАК_24-152-Б_240910 — вариант 2

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

80 вопросов Вариант 2 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Установите соответствие понятий и их определений:

  1. Деловая беседа
  2. Деловая коммуникация
  3. Деловое общение
  4. разговор между партнерами, направленный на решение деловых вопросов и установление сотрудничества.
  5. информационный обмен между людьми в рабочем пространстве для оптимизации бизнес-процессов и решения задач.
  6. процесс взаимодействия, при котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом для достижения бизнес-целей.
Вопрос 2

Скрытое психологическое воздействие, направленное на достижение своих интересов без информирования партнера об истинных целях общения – это …

  1. убеждение
  2. директивное воздействие
  3. манипуляция
  4. психологическое воздействие
Вопрос 3

… воздействие – это форма общения, при которой один участник управляет поведением другого через приказы и указания.

  1. Директивное
Вопрос 4

… – это совокупность заранее заготовленных говорящим и реализуемых в ходе общения конкретных теоретических приемов, для достижения коммуникативной цели.

  1. Коммуникативная стратегия
  2. Коммуникативная тактика
  3. Коммуникабельность
  4. Директивное воздействие
Вопрос 5

Расположите основные идеи стратегий взаимодействия в порядке WIN-LOSE, LOSE-WIN, WIN-WIN, LOSE-LOSE:

  1. соперничество
  2. взаимные уступки и компромисс
  3. взаимная выгода сторон
  4. уклонение
Вопрос 6

… – это двустороннее общение, в котором обе стороны признают право друг друга на собственное мнение и цели.

  1. Диалог
Вопрос 7

… – это авторитарная форма воздействия на партнера по общению с целью контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к определенным действиям и решениям.

  1. Императив
Вопрос 8

Установите соответствие названия приема манипуляции и его содержания:

  1. Комплимент
  2. Эмоциональное воздействие
  3. Дефицит
  4. Уход от конкретики
  5. манипулятор преувеличивает достоинства, которые адресат хочет видеть в себе.
  6. манипулятор использует страх, гнев, сочувствие, раздражает, упрекает, обвиняет, шутит, иронизирует.
  7. манипулятор говорит быстро, подчеркивает, что товар или услуга будут доступны ограниченное время.
  8. манипулятор переходит к абстрактным понятиям.
Вопрос 9

Установите соответствие стратегий воздействия, которые свойственны бытовому и деловому общению, и их характеристик:

  1. Использование неожиданной информации
  2. Внесение в общение элемента неформальности
  3. Прямое включение
  4. поможет привлечь внимание слушателя, изменить ход переговоров или стимулировать креативное мышление.
  5. поможет преодолеть недоверие и предвзятость, а также изменить мнение окружающих в вашу пользу.
  6. избавит от необходимости разъяснять всё с самого начала, повысит информативность речи и позволит выделить время для обсуждения проблемы.
Вопрос 10

Используя технику противостояния негативному влиянию партнера-оппонента …, человек настойчиво повторяет свою позицию в разговоре и делает это снова и снова, не повышая голос, не гневаясь и не раздражаясь.

  1. «заевшая пластинка»
  2. «обволакивание туманом»
  3. «встречное движение»
  4. «обезоруживающее заявление»
Вопрос 11

Установите соответствие понятий и их определений:

  1. Деловая беседа
  2. Дисциплинарная беседа
  3. Проблемная беседа
  4. речевое общение между партнёрами с целью установления деловых отношений и решения конкретных проблем.
  5. беседа, направленная на обсуждение дисциплинарных нарушений и методов их устранения.
  6. беседа, направленная на решение конфликтных ситуаций и поиск взвешенных решений.
Вопрос 12

… – это процесс представления доводов и доказательств, направленный на убеждение собеседника и изменение его позиции.

  1. Опровержение
  2. Аргументация
  3. Контакт
  4. Психологическое давление
Вопрос 13

… – это установление и поддержание связи с собеседником, создающее основу для успешного взаимодействия.

  1. Контакт
Вопрос 14

… беседы – это заключительная фаза беседы, включающая подведение итогов и принятие решений.

  1. Завершение
Вопрос 15

Установите правильную последовательность фаз организации деловой беседы:

  1. начало беседы
  2. передача информации
  3. аргументирование
  4. опровержение доводов собеседника
  5. принятие решения
Вопрос 16

Установите соответствие типов деловых бесед и их характеристик:

  1. Планирующие беседы
  2. Консультативные беседы
  3. Информационные беседы
  4. направлены на планирование деятельности на ближайшее будущее, определение целей и задач, распределение обязанностей между участниками.
  5. помогают решить проблему или принять решение; такие беседы сотрудники проводят между собой и с участием руководителя.
  6. связаны с обменом знаниями, опытом между участниками беседы; такие беседы проводятся в рамках обучения, тренингов, семинаров по повышению квалификации.
Вопрос 17

Установите правильную последовательность этапов второй фазы фаз организации деловой беседы – фазы передачи информации:

  1. обсуждение проблемы
  2. передача информации
  3. закрепление информации
  4. обозначение нового направления информирования
Вопрос 18

Если при разговоре менять интонацию, сопровождать речь жестами, то это сделает рассказ запоминающимся и поможет избежать такой типичной коммуникационной ошибки, как …

  1. чрезмерное количество вопросов
  2. монотонность речи
  3. затянувшаяся пауза
  4. невнимательность
Вопрос 19

Подготовка к деловой беседе включает несколько этапов – так, на этапе … нужно предварительно проанализировать участников и ситуации, определить задачи беседы, стратегию и тактику, составить подробный план подготовки к беседе.

  1. планирования
  2. оперативной подготовки
  3. редактирования
  4. тренировки
Вопрос 20

Психологическое … – это метод воздействия на собеседника с целью подорвать его уверенность и способность критически мыслить.

  1. давление
Вопрос 21

… – это уровень участия сотрудников в работе компании, их готовность прилагать усилия для достижения общих целей и чувствовать себя частью коллектива.

  1. Вовлечённость;;Вовлеченность
Вопрос 22

Установите соответствие процессов и их характеристик:

  1. Адаптация
  2. Делегирование
  3. Синхронизация
  4. процесс приспособления сотрудников к новому рабочему месту или изменениям в компании, который включает обучение, интеграцию в коллектив и знакомство с корпоративной культурой.
  5. процесс передачи задач и полномочий от руководителя к подчинённым для эффективного распределения работы и повышения ответственности сотрудников.
  6. процесс согласования действий и планов различных подразделений или сотрудников для обеспечения их совместной и эффективной работы.
Вопрос 23

Официальный документ, фиксирующий основные моменты и решения, принятые на совещании, а также распределение обязанностей и сроков выполнения задач, – это …

  1. акт
  2. протокол
  3. регламент
  4. стенограмма
Вопрос 24

Установленный порядок и правила проведения совещаний, включающие временные рамки, последовательность обсуждения вопросов и распределение ролей участников, – это …

  1. регламент
Вопрос 25

Деятельность, направленная на согласование и объединение действий различных подразделений и сотрудников для достижения общих целей, – это …

  1. планирование
  2. координация
  3. модерация
  4. брейнсторминг
Вопрос 26

… – это управление процессом обсуждения или совещания, включающее контроль времени, поддержание порядка и стимулирование активного участия всех участников.

  1. Модерация
Вопрос 27

… – это методика планирования и распределения времени, направленная на повышение личной и коллективной эффективности, включающая постановку целей, приоритизацию задач и контроль выполнения.

  1. Тайм-менеджмент
Вопрос 28

Установите соответствие типа участников совещания и его описания:

  1. Повеса
  2. Блокировщик
  3. Жаждущий признания
  4. много говорит, беспечен, циничен; часто тратит время совещания впустую и пытается перевести тему.
  5. упрямо возвращается к обсуждению пройденных вопросов; если не взять под контроль ситуацию, совещание будет долгим, но непродуктивным.
  6. много рассказывает о личном вкладе в общие результаты работы, может приписывать себе заслуги всей команды.
Вопрос 29

Установите соответствие функций деловых совещаний и их характеристик:

  1. Информативная функция
  2. Координирующая функция
  3. Интегрирующая функция
  4. заключается в передаче актуальных данных и сборе отчётности о текущих проектах в компании.
  5. предполагает деятельность по планированию процесса, подготовке и организации проектов, определению ответственных для выполнения блоков задач.
  6. формирует командный дух, позволяет каждому участнику почувствовать себя частью команды.
Вопрос 30

… функция делового совещания заключается в оценивании оперативности и корректности выполнения задач.

  1. Информативная
  2. Координирующая
  3. Интегрирующая
  4. Контролирующая
Вопрос 31

Установите соответствие понятий и их определений:

  1. Бизнес-презентация
  2. Вдохновляющая презентация
  3. Имиджевая презентация
  4. целенаправленное изложение ключевой информации о планах, продуктах или практиках компании, с целью передачи важных идей и представления новых предложений.
  5. выступление, направленное на мотивацию и формирование команды, стимулирующее участников на активное участие и реализацию общих целей.
  6. представление, ориентированное на подчеркивание уникальных предложений компании, выделение её среди конкурентов и привлечение внимания к продукту или услуге.
Вопрос 32

… презентация – это рекламное представление деятельности компании с целью развития партнерских отношений, привлечения инвестиций или спонсорских средств.

  1. Деловая
Вопрос 33

Установите соответствие типов слайдов презентации и их характеристик:

  1. Первый слайд
  2. Разделительный слайд
  3. Завершающий слайд
  4. привлекает внимание аудитории, позволяет докладчику познакомиться со слушателями.
  5. разграничивает смысловые части доклада.
  6. побуждает к действию.
Вопрос 34

Установите соответствие понятий, касающихся презентации, и их определений:

  1. Контент презентации
  2. Структура презентации
  3. Графический дизайн
  4. информационное наполнение презентации, включающее текст, изображения, графики и другие элементы, используемые для передачи ключевых сообщений и идей.
  5. логически выстроенный план изложения материала, включающий вводные, основные и заключительные части, предназначенный для обеспечения ясности и последовательности передачи информации.
  6. процесс создания визуальных элементов для презентации, включающий выбор шрифтов, цветов, изображений и макетов для усиления восприятия текста и идей.
Вопрос 35

Социальные … – это отзывы, благодарности, сертификаты и другие свидетельства успешной деятельности компании, используемые в презентации для подтверждения заявленных преимуществ и достижений.

  1. доказательства
Вопрос 36

Устное представление информации перед аудиторией, часто сопровождаемое визуальными материалами, с целью информирования, убеждения или обсуждения – это …

  1. доклад
Вопрос 37

Краткая и целенаправленная презентация, предназначенная для привлечения внимания потенциальных инвесторов и убеждения их в ценности бизнес-идеи, – это …

  1. инвесторский питч
  2. информативная презентация
  3. имиджевая презентация
Вопрос 38

… презентация – это выступление с целью донесения знаний и информации до аудитории, объяснения сути и значимости представляемых данных.

  1. Информативная
Вопрос 39

Расположите характеристики бизнес-питчей в порядке «концептуальный питч; продающий питч; продуктовый питч»:

  1. краткая презентация компании с ключевыми моментами о продукте, сервисе или бизнесе
  2. питч для презентации продукта или сервиса потенциальному клиенту или покупателю, в таком питче рассказывается, насколько ценным является ваше решение и почему оно лучше, чем у конкурентов
  3. более масштабная и массовая презентация продуктов, которыми пользуется большое количество людей; в таком питче больше внимания уделяется описанию особенностей и возможностей самого продукта
Вопрос 40

Цели … деловой презентации – дать аудитории уникальные предложения, выделяющие бренд среди конкурентов, и привлечь внимание к продукту или услуге компании.

  1. имиджевой
  2. корпоративной
  3. рекламной
  4. продающей
Вопрос 41

Технология отслеживания движения глаз, позволяющая определить, на какие объекты и в какой последовательности человек обращает внимание, – это …

  1. айтрекинг
Вопрос 42

Установите соответствие цвета и реакции на него потребителя согласно исследованиям по нейромаркетингу:

  1. Красный цвет
  2. Синий цвет
  3. Черный цвет
  4. Желтый цвет
  5. стимулирует мозг.
  6. формирует в сознании чувство уверенности, надёжности и защищённости.
  7. передаёт атмосферу изящества, вызывает чувство самостоятельности, но с другой стороны – может вызвать ощущение пустоты.
  8. повышает концентрацию внимания.
Вопрос 43

Установите соответствие цвета и реакции на него потребителя согласно исследованиям по нейромаркетингу:

  1. Оранжевый цвет
  2. Зеленый цвет
  3. Коричневый цвет
  4. учащает дыхание, вызывает неосознанную радость; при переизбытке может вызвать агрессию.
  5. вызывает чувство удовлетворённости и спокойствия, а также освобождает от негативных эмоций.
  6. утешает и обнадёживает; это подходящий цвет для аудитории консерваторов и практичных людей.
Вопрос 44

… – это маркетинговая техника, позволяющая потребителю опробовать продукт в повседневной жизни и привычных условиях.

  1. Трайвертайзинг
Вопрос 45

Создание ярких, запоминающихся образов, которые воздействуют на эмоции и восприятие потребителей, усиливая привлекательность товара или услуги – это …

  1. когнитивное искажение
  2. нейромаркетинг
  3. визуализация
  4. графический дизайн
Вопрос 46

… – это использование запахов для создания атмосферы в магазинах, ресторанах и других коммерческих помещениях, что способствует увеличению времени пребывания клиентов и стимулирует их к покупкам.

  1. Аромамаркетинг
Вопрос 47

Установите соответствие названий и примеров использования эффектов, которые, согласно исследованиям по нейромаркетингу, позволяют влиять на потребителей:

  1. Вкусовой эффект
  2. Обонятельный эффект
  3. Слуховой эффект
  4. Тактильный эффект
  5. использование дегустаций, что повышает вероятность покупки.
  6. использование ароматов для создания приятных ассоциаций и улучшения настроения клиентов.
  7. использование музыки и звуков для создания определённой атмосферы и влияния на настроение и поведение клиентов.
  8. предоставление возможности потрогать товар перед покупкой, что увеличивает доверие к продукту и повышает вероятность его приобретения.
Вопрос 48

… – это древняя часть головного мозга человека, отвечающая за инстинкты и рефлексы и играющая важную роль в неосознанных решениях и реакциях, эта часть мозга отвечает за биологическое выживание и телесное функционирование.

  1. Большие полушария
  2. Мозжечок
  3. Лимбическая система
  4. Рептильный мозг
Вопрос 49

… зона – пространство около кассы, где размещаются мелкие товары, которые покупатели часто приобретают импульсивно, ожидая своей очереди.

  1. Прикассовая
Вопрос 50

… искажения – это психологические эффекты, которые влияют на восприятие и принятие решений потребителями, часто приводя к нерациональным покупкам.

  1. Когнитивные
Вопрос 51

Установите соответствие характеристик ведения переговоров и их содержания:

  1. Компетентность
  2. Компромисс
  3. Открытость
  4. способность демонстрировать глубокие знания и понимание предмета переговоров, что укрепляет позицию и доверие со стороны оппонента.
  5. способ ведения переговоров, при котором обе стороны идут на взаимные уступки для достижения взаимоприемлемого решения.
  6. стратегия, заключающаяся в демонстрации честности и прозрачности в переговорах, что способствует установлению доверительных отношений.
Вопрос 52

Установите соответствие типов переговоров (по Фишеру и Юри) и их характеристик:

  1. Мягкие переговоры
  2. Жесткие переговоры
  3. Принципиальные переговоры
  4. один из участников стремится избежать конфликта и ради достижения соглашения идёт на уступки, однако при этом чувствует себя ущемлённым.
  5. один из участников рассматривает переговоры как состязание и хочет победить, но вызывает такую же ответную реакцию – это истощает, изматывает его и портит отношения с другой стороной.
  6. важно решить вопрос качественно, исходя из сути дела, найти взаимную выгоду даже там, где интересы сторон не совпадают.
Вопрос 53

Установите правильную последовательность этапов переговорного процесса:

  1. подготовка к переговорам
  2. начало переговоров
  3. основная часть переговоров
  4. обсуждение и принятие решений
  5. заключение переговоров и последующие действия
Вопрос 54

… – это этап переговорного процесса, в ходе которого стороны приветствуют друг друга, устанавливают контакт, создают благоприятную атмосферу для диалога; на данном этапе важно построить доверительные отношения и показать свою готовность к конструктивному обсуждению.

  1. Подготовка к переговорам
  2. Начало переговоров
  3. Основная часть переговоров
  4. Обсуждение и принятие решений
Вопрос 55

… – это этап переговорного процесса, когда стороны совместно обсуждают предложения и варианты решений, выявляют точки согласия и разногласий, а также принимают окончательные решения по обсуждаемым вопросам.

  1. Подготовка к переговорам
  2. Начало переговоров
  3. Основная часть переговоров
  4. Обсуждение и принятие решений
Вопрос 56

… переговоров – это различные подходы и структуры, используемые для ведения переговоров, такие как жесткие переговоры, компромисс и поиск взаимной выгоды.

  1. Модели
Вопрос 57

… переговоры – стратегия, при которой каждая сторона стремится настоять на своем любой ценой, что часто приводит к конфликту и невозможности достичь соглашения.

  1. Партнёрские
  2. Жёсткие
  3. Принципиальные
Вопрос 58

Деловые … – это вид совместной деятельности с партнёрами, направленный на решение проблемы и заключение договоров, сделок и контрактов.

  1. переговоры
Вопрос 59

Программа … – это план, включающий последовательность шагов и тактик, которые будут использоваться в ходе переговоров для достижения целей.

  1. действий
Вопрос 60

… – это последовательность шагов, включающая подготовку, начало переговоров, обсуждение, выработку решений и заключение соглашений.

  1. Модели переговоров
  2. Этапы переговоров
  3. Методики
  4. Программа действий
Вопрос 61

Совокупность характеристик голоса, включая тембр, высоту, громкость и скорость, формирующих эмоциональную окраску речи, – это …

  1. просодика
Вопрос 62

Установите соответствие понятий и их содержания:

  1. Вербальный имидж
  2. Управление вниманием
  3. Самопрезентация
  4. представление о человеке, формируемое на основе его устной и письменной речи, влияющее на социальное восприятие личности.
  5. использование зрительного контакта, интонации и жестов для привлечения и удержания внимания аудитории на протяжении всего выступления.
  6. процесс представления себя и своих достижений перед аудиторией, включающий устные, письменные, визуальные, социальные и цифровые формы.
Вопрос 63

Выделение ключевой идеи или важного пункта в выступлении с помощью интонации, жестов или пауз – это …

  1. артикуляция
  2. акцент
  3. интонация
  4. тембр
Вопрос 64

Персонально-звуковая окраска голоса, отражающая личностные особенности и эмоциональное состояние человека, – это …

  1. акцент
  2. артикуляция
  3. динамика
  4. тембр
Вопрос 65

Движения рук и тела, подчёркивающие ключевые моменты и усиливающие восприятие информации аудиторией, – это …

  1. жесты
Вопрос 66

… – это изменение высоты, громкости и темпа речи, используемое для акцентирования и эмоционального окрашивания сообщения.

  1. Интонация
Вопрос 67

Установите соответствие формы самопрезентации и её описания:

  1. Визуальная форма самопрезентации
  2. Социальная форма самопрезентации
  3. Цифровая форма самопрезентации
  4. внешний вид, одежда, прическа, макияж, аксессуары.
  5. взаимодействие с другими людьми на встречах, сетевых и общественных мероприятиях.
  6. профили в социальных сетях, контент в блогах, участие в онлайн-дискуссиях.
Вопрос 68

… материалы – это графические элементы, такие как слайды и изображения, поддерживающие и иллюстрирующие ключевые моменты выступления.

  1. Визуальные
Вопрос 69

Установите соответствие особенностей голоса, относящихся к просодике, и их характеристик:

  1. Высота
  2. Громкость
  3. Скорость
  4. принято считать, что низкие голоса (как мужчин, так и женщин) воспринимаются как более солидные и убедительные.
  5. в зависимости от обстоятельств может показывать энергичность человека, его уверенность в себе, а также уровень его культуры.
  6. слишком быстрая речь может свидетельствовать о неуверенности в себе и волнении; человек, желающий произвести благоприятное впечатление на окружающих, говорит достаточно медленно.
Вопрос 70

Установите соответствие разновидностей и примеров жестов оратора:

  1. Иллюстративные жесты
  2. Жесты согласия и утверждения
  3. Жесты искренности
  4. руками можно изображать форму, показывать размер, отражать концепцию.
  5. кивком головы можно подчеркнуть важный пункт речи; более твёрдый жест – сжатый кулак, который подчеркивает энергию, силу, решимость.
  6. жестами на уровне груди (например, положив руку на сердце) можно подчеркнуть личную значимость высказывания.
Вопрос 71

… коммуникация – это взаимодействие между людьми с помощью речи и естественного языка, обмен устными сообщениями

  1. Вербальная
Вопрос 72

Установите соответствие понятий и их определений:

  1. Внешняя речь
  2. Внутренняя речь
  3. Диалог
  4. часть межличностного общения в социуме, целью которого являются повседневные контакты и обмен информацией с близкими, знакомыми и посторонними людьми
  5. часть мыслительного процесса, когда человек обращается к себе, размышляя, вспоминая или планируя что-то, выражая это в форме образов и интерпретаций
  6. обсуждение какой-либо темы двумя собеседниками в непринужденной обстановке с возможностью свободно высказывать свое мнение
Вопрос 73

Установите соответствие форм устной речи и их характеристик:

  1. Монолог
  2. Диалог
  3. Полилог
  4. речь не перебивается репликами других людей; мысли излагают структурно, зачастую длительно
  5. поддерживается взаимными репликами собеседников
  6. зачастую применяется при обсуждении проблем; проходит с участием трех и более сторон, которые имеют разные точки зрения на проблему
Вопрос 74

Разнообразные движения руками и головой, которые выражают эмоциональное состояние или намерение, – это …

  1. жесты
Вопрос 75

… – это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние человека

  1. Мимика
  2. Проксемика
  3. Жесты
  4. Невербальная коммуникация
Вопрос 76

Ритмическое оформление речи, отражающее эмоциональные и логические акценты высказывания, – это …

  1. интонация
Вопрос 77

Положение тела, характерное для конкретной среды и культуры, которое отражает восприятие собственного статуса, – это …

  1. поза
Вопрос 78

… – это речь, которая воспринимается зрительно; ее изображают на бумаге или ином носителе с помощью специальных графических знаков и технических средств

  1. Подготовленная устная речь
  2. Письменная речь
  3. Вербальная коммуникация
Вопрос 79

Расположите составляющие кинесического, просодического и экстралингвистического типов невербальной коммуникации в порядке их перечисления в задании:

  1. включает движения тела и визуальный контакт
  2. включает голос и речь
  3. включает психофизиологические проявления
Вопрос 80

Установите соответствие типов невербальной коммуникации и относящихся к ним примеров:

  1. Такесический тип
  2. Проксемический тип
  3. Ольфакторный тип
  4. рукопожатие, поцелуй, поглаживание, похлопывание
  5. ориентация и угол общения партнеров, дистанция
  6. запах тела, запах косметики и парфюмерии