Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Технологии деловых коммуникаций event-отрасли.dor_БАК_24-152-Б_240910

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 33 ответа доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

113 вопросов 3 теста в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Технологии деловых коммуникаций event-отрасли» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие понятий и их определений:

  1. Деловая беседа✓ Правильный ответ
  2. Деловая коммуникация✓ Правильный ответ
  3. Деловое общение✓ Правильный ответ
  4. разговор между партнерами, направленный на решение деловых вопросов и установление сотрудничества.✓ Правильный ответ
  5. информационный обмен между людьми в рабочем пространстве для оптимизации бизнес-процессов и решения задач.✓ Правильный ответ
  6. процесс взаимодействия, при котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом для достижения бизнес-целей.✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Деловая беседа = разговор между партнерами, направленный на решение деловых вопросов и установление сотрудничества. ; Деловая коммуникация = информационный обмен между людьми в рабочем пространстве для оптимизации бизнес-процессов и решения задач. ; Деловое общение = процесс взаимодействия, при котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом для достижения бизнес-целей.

Вопрос 2

Скрытое психологическое воздействие, направленное на достижение своих интересов без информирования партнера об истинных целях общения – это …

  1. убеждение
  2. директивное воздействие
  3. манипуляция
  4. психологическое воздействие
Вопрос 3

… воздействие – это форма общения, при которой один участник управляет поведением другого через приказы и указания.

  1. Директивное
Вопрос 4

… – это совокупность заранее заготовленных говорящим и реализуемых в ходе общения конкретных теоретических приемов, для достижения коммуникативной цели.

  1. Коммуникативная стратегия
  2. Коммуникативная тактика
  3. Коммуникабельность
  4. Директивное воздействие
Вопрос 5

Расположите основные идеи стратегий взаимодействия в порядке WIN-LOSE, LOSE-WIN, WIN-WIN, LOSE-LOSE:

  1. соперничество
  2. взаимные уступки и компромисс
  3. взаимная выгода сторон
  4. уклонение
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно

… – это двустороннее общение, в котором обе стороны признают право друг друга на собственное мнение и цели.

  1. Диалог✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Диалог

Вопрос 7

… – это авторитарная форма воздействия на партнера по общению с целью контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к определенным действиям и решениям.

  1. Императив
Вопрос 8

Установите соответствие названия приема манипуляции и его содержания:

  1. Комплимент
  2. Эмоциональное воздействие
  3. Дефицит
  4. Уход от конкретики
  5. манипулятор преувеличивает достоинства, которые адресат хочет видеть в себе.
  6. манипулятор использует страх, гнев, сочувствие, раздражает, упрекает, обвиняет, шутит, иронизирует.
  7. манипулятор говорит быстро, подчеркивает, что товар или услуга будут доступны ограниченное время.
  8. манипулятор переходит к абстрактным понятиям.
Вопрос 9

Установите соответствие стратегий воздействия, которые свойственны бытовому и деловому общению, и их характеристик:

  1. Использование неожиданной информации
  2. Внесение в общение элемента неформальности
  3. Прямое включение
  4. поможет привлечь внимание слушателя, изменить ход переговоров или стимулировать креативное мышление.
  5. поможет преодолеть недоверие и предвзятость, а также изменить мнение окружающих в вашу пользу.
  6. избавит от необходимости разъяснять всё с самого начала, повысит информативность речи и позволит выделить время для обсуждения проблемы.
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Используя технику противостояния негативному влиянию партнера-оппонента …, человек настойчиво повторяет свою позицию в разговоре и делает это снова и снова, не повышая голос, не гневаясь и не раздражаясь.

  1. «заевшая пластинка»✓ Правильный ответ
  2. «обволакивание туманом»
  3. «встречное движение»
  4. «обезоруживающее заявление»
✓ Правильный ответ

«заевшая пластинка»

Вопрос 11

Установите соответствие понятий и их определений:

  1. Деловая беседа
  2. Дисциплинарная беседа
  3. Проблемная беседа
  4. речевое общение между партнёрами с целью установления деловых отношений и решения конкретных проблем.
  5. беседа, направленная на обсуждение дисциплинарных нарушений и методов их устранения.
  6. беседа, направленная на решение конфликтных ситуаций и поиск взвешенных решений.
Вопрос 12

… – это процесс представления доводов и доказательств, направленный на убеждение собеседника и изменение его позиции.

  1. Опровержение
  2. Аргументация
  3. Контакт
  4. Психологическое давление
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно

… – это установление и поддержание связи с собеседником, создающее основу для успешного взаимодействия.

  1. Контакт✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Контакт

Вопрос 14

… беседы – это заключительная фаза беседы, включающая подведение итогов и принятие решений.

  1. Завершение
Вопрос 15

Установите правильную последовательность фаз организации деловой беседы:

  1. начало беседы
  2. передача информации
  3. аргументирование
  4. опровержение доводов собеседника
  5. принятие решения
Вопрос 16

Установите соответствие типов деловых бесед и их характеристик:

  1. Планирующие беседы
  2. Консультативные беседы
  3. Информационные беседы
  4. направлены на планирование деятельности на ближайшее будущее, определение целей и задач, распределение обязанностей между участниками.
  5. помогают решить проблему или принять решение; такие беседы сотрудники проводят между собой и с участием руководителя.
  6. связаны с обменом знаниями, опытом между участниками беседы; такие беседы проводятся в рамках обучения, тренингов, семинаров по повышению квалификации.
Вопрос 17Ответ открыт бесплатно

Установите правильную последовательность этапов второй фазы фаз организации деловой беседы – фазы передачи информации:

  1. обсуждение проблемы✓ Правильный ответ
  2. передача информации✓ Правильный ответ
  3. закрепление информации✓ Правильный ответ
  4. обозначение нового направления информирования✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

обсуждение проблемы ; передача информации ; закрепление информации ; обозначение нового направления информирования

Вопрос 18

Если при разговоре менять интонацию, сопровождать речь жестами, то это сделает рассказ запоминающимся и поможет избежать такой типичной коммуникационной ошибки, как …

  1. чрезмерное количество вопросов
  2. монотонность речи
  3. затянувшаяся пауза
  4. невнимательность
Вопрос 19

Подготовка к деловой беседе включает несколько этапов – так, на этапе … нужно предварительно проанализировать участников и ситуации, определить задачи беседы, стратегию и тактику, составить подробный план подготовки к беседе.

  1. планирования
  2. оперативной подготовки
  3. редактирования
  4. тренировки
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно

Психологическое … – это метод воздействия на собеседника с целью подорвать его уверенность и способность критически мыслить.

  1. давление✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

давление

Вопрос 21

… – это уровень участия сотрудников в работе компании, их готовность прилагать усилия для достижения общих целей и чувствовать себя частью коллектива.

  1. Вовлечённость;;Вовлеченность
Вопрос 22

Установите соответствие процессов и их характеристик:

  1. Адаптация
  2. Делегирование
  3. Синхронизация
  4. процесс приспособления сотрудников к новому рабочему месту или изменениям в компании, который включает обучение, интеграцию в коллектив и знакомство с корпоративной культурой.
  5. процесс передачи задач и полномочий от руководителя к подчинённым для эффективного распределения работы и повышения ответственности сотрудников.
  6. процесс согласования действий и планов различных подразделений или сотрудников для обеспечения их совместной и эффективной работы.
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно

Официальный документ, фиксирующий основные моменты и решения, принятые на совещании, а также распределение обязанностей и сроков выполнения задач, – это …

  1. акт
  2. протокол✓ Правильный ответ
  3. регламент
  4. стенограмма
✓ Правильный ответ

протокол

Вопрос 24

Установленный порядок и правила проведения совещаний, включающие временные рамки, последовательность обсуждения вопросов и распределение ролей участников, – это …

  1. регламент
Вопрос 25

Деятельность, направленная на согласование и объединение действий различных подразделений и сотрудников для достижения общих целей, – это …

  1. планирование
  2. координация
  3. модерация
  4. брейнсторминг
Вопрос 26

… – это управление процессом обсуждения или совещания, включающее контроль времени, поддержание порядка и стимулирование активного участия всех участников.

  1. Модерация
Вопрос 27Ответ открыт бесплатно

… – это методика планирования и распределения времени, направленная на повышение личной и коллективной эффективности, включающая постановку целей, приоритизацию задач и контроль выполнения.

  1. Тайм-менеджмент✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Тайм-менеджмент

Вопрос 28

Установите соответствие типа участников совещания и его описания:

  1. Повеса
  2. Блокировщик
  3. Жаждущий признания
  4. много говорит, беспечен, циничен; часто тратит время совещания впустую и пытается перевести тему.
  5. упрямо возвращается к обсуждению пройденных вопросов; если не взять под контроль ситуацию, совещание будет долгим, но непродуктивным.
  6. много рассказывает о личном вкладе в общие результаты работы, может приписывать себе заслуги всей команды.
Вопрос 29

Установите соответствие функций деловых совещаний и их характеристик:

  1. Информативная функция
  2. Координирующая функция
  3. Интегрирующая функция
  4. заключается в передаче актуальных данных и сборе отчётности о текущих проектах в компании.
  5. предполагает деятельность по планированию процесса, подготовке и организации проектов, определению ответственных для выполнения блоков задач.
  6. формирует командный дух, позволяет каждому участнику почувствовать себя частью команды.
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно

… функция делового совещания заключается в оценивании оперативности и корректности выполнения задач.

  1. Информативная
  2. Координирующая
  3. Интегрирующая
  4. Контролирующая✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Контролирующая

Вопрос 31

Установите соответствие понятий и их определений:

  1. Бизнес-презентация
  2. Вдохновляющая презентация
  3. Имиджевая презентация
  4. целенаправленное изложение ключевой информации о планах, продуктах или практиках компании, с целью передачи важных идей и представления новых предложений.
  5. выступление, направленное на мотивацию и формирование команды, стимулирующее участников на активное участие и реализацию общих целей.
  6. представление, ориентированное на подчеркивание уникальных предложений компании, выделение её среди конкурентов и привлечение внимания к продукту или услуге.
Вопрос 32

… презентация – это рекламное представление деятельности компании с целью развития партнерских отношений, привлечения инвестиций или спонсорских средств.

  1. Деловая
Вопрос 33

Установите соответствие типов слайдов презентации и их характеристик:

  1. Первый слайд
  2. Разделительный слайд
  3. Завершающий слайд
  4. привлекает внимание аудитории, позволяет докладчику познакомиться со слушателями.
  5. разграничивает смысловые части доклада.
  6. побуждает к действию.
Вопрос 34Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие понятий, касающихся презентации, и их определений:

  1. Контент презентации✓ Правильный ответ
  2. Структура презентации✓ Правильный ответ
  3. Графический дизайн✓ Правильный ответ
  4. информационное наполнение презентации, включающее текст, изображения, графики и другие элементы, используемые для передачи ключевых сообщений и идей.✓ Правильный ответ
  5. логически выстроенный план изложения материала, включающий вводные, основные и заключительные части, предназначенный для обеспечения ясности и последовательности передачи информации.✓ Правильный ответ
  6. процесс создания визуальных элементов для презентации, включающий выбор шрифтов, цветов, изображений и макетов для усиления восприятия текста и идей.✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Контент презентации = информационное наполнение презентации, включающее текст, изображения, графики и другие элементы, используемые для передачи ключевых сообщений и идей. ; Структура презентации = логически выстроенный план изложения материала, включающий вводные, основные и заключительные части, предназначенный для обеспечения ясности и последовательности передачи информации. ; Графический дизайн = процесс создания визуальных элементов для презентации, включающий выбор шрифтов, цветов, изображений и макетов для усиления восприятия текста и идей.

Вопрос 35

Социальные … – это отзывы, благодарности, сертификаты и другие свидетельства успешной деятельности компании, используемые в презентации для подтверждения заявленных преимуществ и достижений.

  1. доказательства
Вопрос 36

Устное представление информации перед аудиторией, часто сопровождаемое визуальными материалами, с целью информирования, убеждения или обсуждения – это …

  1. доклад
Вопрос 37Ответ открыт бесплатно

Краткая и целенаправленная презентация, предназначенная для привлечения внимания потенциальных инвесторов и убеждения их в ценности бизнес-идеи, – это …

  1. инвесторский питч✓ Правильный ответ
  2. информативная презентация
  3. имиджевая презентация
✓ Правильный ответ

инвесторский питч

Вопрос 38

… презентация – это выступление с целью донесения знаний и информации до аудитории, объяснения сути и значимости представляемых данных.

  1. Информативная
Вопрос 39

Расположите характеристики бизнес-питчей в порядке «концептуальный питч; продающий питч; продуктовый питч»:

  1. краткая презентация компании с ключевыми моментами о продукте, сервисе или бизнесе
  2. питч для презентации продукта или сервиса потенциальному клиенту или покупателю, в таком питче рассказывается, насколько ценным является ваше решение и почему оно лучше, чем у конкурентов
  3. более масштабная и массовая презентация продуктов, которыми пользуется большое количество людей; в таком питче больше внимания уделяется описанию особенностей и возможностей самого продукта
Вопрос 40

Цели … деловой презентации – дать аудитории уникальные предложения, выделяющие бренд среди конкурентов, и привлечь внимание к продукту или услуге компании.

  1. имиджевой
  2. корпоративной
  3. рекламной
  4. продающей
Вопрос 41Ответ открыт бесплатно

Технология отслеживания движения глаз, позволяющая определить, на какие объекты и в какой последовательности человек обращает внимание, – это …

  1. айтрекинг✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

айтрекинг

Вопрос 42

Установите соответствие цвета и реакции на него потребителя согласно исследованиям по нейромаркетингу:

  1. Красный цвет
  2. Синий цвет
  3. Черный цвет
  4. Желтый цвет
  5. стимулирует мозг.
  6. формирует в сознании чувство уверенности, надёжности и защищённости.
  7. передаёт атмосферу изящества, вызывает чувство самостоятельности, но с другой стороны – может вызвать ощущение пустоты.
  8. повышает концентрацию внимания.
Вопрос 43

Установите соответствие цвета и реакции на него потребителя согласно исследованиям по нейромаркетингу:

  1. Оранжевый цвет
  2. Зеленый цвет
  3. Коричневый цвет
  4. учащает дыхание, вызывает неосознанную радость; при переизбытке может вызвать агрессию.
  5. вызывает чувство удовлетворённости и спокойствия, а также освобождает от негативных эмоций.
  6. утешает и обнадёживает; это подходящий цвет для аудитории консерваторов и практичных людей.
Вопрос 44Ответ открыт бесплатно

… – это маркетинговая техника, позволяющая потребителю опробовать продукт в повседневной жизни и привычных условиях.

  1. Трайвертайзинг✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Трайвертайзинг

Вопрос 45

Создание ярких, запоминающихся образов, которые воздействуют на эмоции и восприятие потребителей, усиливая привлекательность товара или услуги – это …

  1. когнитивное искажение
  2. нейромаркетинг
  3. визуализация
  4. графический дизайн
Вопрос 46

… – это использование запахов для создания атмосферы в магазинах, ресторанах и других коммерческих помещениях, что способствует увеличению времени пребывания клиентов и стимулирует их к покупкам.

  1. Аромамаркетинг
Вопрос 47Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие названий и примеров использования эффектов, которые, согласно исследованиям по нейромаркетингу, позволяют влиять на потребителей:

  1. Вкусовой эффект✓ Правильный ответ
  2. Обонятельный эффект✓ Правильный ответ
  3. Слуховой эффект✓ Правильный ответ
  4. Тактильный эффект✓ Правильный ответ
  5. использование дегустаций, что повышает вероятность покупки.✓ Правильный ответ
  6. использование ароматов для создания приятных ассоциаций и улучшения настроения клиентов.✓ Правильный ответ
  7. использование музыки и звуков для создания определённой атмосферы и влияния на настроение и поведение клиентов.✓ Правильный ответ
  8. предоставление возможности потрогать товар перед покупкой, что увеличивает доверие к продукту и повышает вероятность его приобретения.✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Вкусовой эффект = использование дегустаций, что повышает вероятность покупки. ; Обонятельный эффект = использование ароматов для создания приятных ассоциаций и улучшения настроения клиентов. ; Слуховой эффект = использование музыки и звуков для создания определённой атмосферы и влияния на настроение и поведение клиентов. ; Тактильный эффект = предоставление возможности потрогать товар перед покупкой, что увеличивает доверие к продукту и повышает вероятность его приобретения.

Вопрос 48

… – это древняя часть головного мозга человека, отвечающая за инстинкты и рефлексы и играющая важную роль в неосознанных решениях и реакциях, эта часть мозга отвечает за биологическое выживание и телесное функционирование.

  1. Большие полушария
  2. Мозжечок
  3. Лимбическая система
  4. Рептильный мозг
Вопрос 49

… зона – пространство около кассы, где размещаются мелкие товары, которые покупатели часто приобретают импульсивно, ожидая своей очереди.

  1. Прикассовая
Вопрос 50

… искажения – это психологические эффекты, которые влияют на восприятие и принятие решений потребителями, часто приводя к нерациональным покупкам.

  1. Когнитивные
Вопрос 51Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие характеристик ведения переговоров и их содержания:

  1. Компетентность✓ Правильный ответ
  2. Компромисс✓ Правильный ответ
  3. Открытость✓ Правильный ответ
  4. способность демонстрировать глубокие знания и понимание предмета переговоров, что укрепляет позицию и доверие со стороны оппонента.✓ Правильный ответ
  5. способ ведения переговоров, при котором обе стороны идут на взаимные уступки для достижения взаимоприемлемого решения.✓ Правильный ответ
  6. стратегия, заключающаяся в демонстрации честности и прозрачности в переговорах, что способствует установлению доверительных отношений.✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Компетентность = способность демонстрировать глубокие знания и понимание предмета переговоров, что укрепляет позицию и доверие со стороны оппонента. ; Компромисс = способ ведения переговоров, при котором обе стороны идут на взаимные уступки для достижения взаимоприемлемого решения. ; Открытость = стратегия, заключающаяся в демонстрации честности и прозрачности в переговорах, что способствует установлению доверительных отношений.

Вопрос 52

Установите соответствие типов переговоров (по Фишеру и Юри) и их характеристик:

  1. Мягкие переговоры
  2. Жесткие переговоры
  3. Принципиальные переговоры
  4. один из участников стремится избежать конфликта и ради достижения соглашения идёт на уступки, однако при этом чувствует себя ущемлённым.
  5. один из участников рассматривает переговоры как состязание и хочет победить, но вызывает такую же ответную реакцию – это истощает, изматывает его и портит отношения с другой стороной.
  6. важно решить вопрос качественно, исходя из сути дела, найти взаимную выгоду даже там, где интересы сторон не совпадают.
Вопрос 53

Установите правильную последовательность этапов переговорного процесса:

  1. подготовка к переговорам
  2. начало переговоров
  3. основная часть переговоров
  4. обсуждение и принятие решений
  5. заключение переговоров и последующие действия
Вопрос 54Ответ открыт бесплатно

… – это этап переговорного процесса, в ходе которого стороны приветствуют друг друга, устанавливают контакт, создают благоприятную атмосферу для диалога; на данном этапе важно построить доверительные отношения и показать свою готовность к конструктивному обсуждению.

  1. Подготовка к переговорам
  2. Начало переговоров✓ Правильный ответ
  3. Основная часть переговоров
  4. Обсуждение и принятие решений
✓ Правильный ответ

Начало переговоров

Вопрос 55

… – это этап переговорного процесса, когда стороны совместно обсуждают предложения и варианты решений, выявляют точки согласия и разногласий, а также принимают окончательные решения по обсуждаемым вопросам.

  1. Подготовка к переговорам
  2. Начало переговоров
  3. Основная часть переговоров
  4. Обсуждение и принятие решений
Вопрос 56

… переговоров – это различные подходы и структуры, используемые для ведения переговоров, такие как жесткие переговоры, компромисс и поиск взаимной выгоды.

  1. Модели
Вопрос 57

… переговоры – стратегия, при которой каждая сторона стремится настоять на своем любой ценой, что часто приводит к конфликту и невозможности достичь соглашения.

  1. Партнёрские
  2. Жёсткие
  3. Принципиальные
Вопрос 58Ответ открыт бесплатно

Деловые … – это вид совместной деятельности с партнёрами, направленный на решение проблемы и заключение договоров, сделок и контрактов.

  1. переговоры✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

переговоры

Вопрос 59

Программа … – это план, включающий последовательность шагов и тактик, которые будут использоваться в ходе переговоров для достижения целей.

  1. действий
Вопрос 60

… – это последовательность шагов, включающая подготовку, начало переговоров, обсуждение, выработку решений и заключение соглашений.

  1. Модели переговоров
  2. Этапы переговоров
  3. Методики
  4. Программа действий
Вопрос 61Ответ открыт бесплатно

Совокупность характеристик голоса, включая тембр, высоту, громкость и скорость, формирующих эмоциональную окраску речи, – это …

  1. просодика✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

просодика

Вопрос 62

Установите соответствие понятий и их содержания:

  1. Вербальный имидж
  2. Управление вниманием
  3. Самопрезентация
  4. представление о человеке, формируемое на основе его устной и письменной речи, влияющее на социальное восприятие личности.
  5. использование зрительного контакта, интонации и жестов для привлечения и удержания внимания аудитории на протяжении всего выступления.
  6. процесс представления себя и своих достижений перед аудиторией, включающий устные, письменные, визуальные, социальные и цифровые формы.
Вопрос 63

Выделение ключевой идеи или важного пункта в выступлении с помощью интонации, жестов или пауз – это …

  1. артикуляция
  2. акцент
  3. интонация
  4. тембр
Вопрос 64

Персонально-звуковая окраска голоса, отражающая личностные особенности и эмоциональное состояние человека, – это …

  1. акцент
  2. артикуляция
  3. динамика
  4. тембр
Вопрос 65Ответ открыт бесплатно

Движения рук и тела, подчёркивающие ключевые моменты и усиливающие восприятие информации аудиторией, – это …

  1. жесты✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

жесты

Вопрос 66

… – это изменение высоты, громкости и темпа речи, используемое для акцентирования и эмоционального окрашивания сообщения.

  1. Интонация
Вопрос 67

Установите соответствие формы самопрезентации и её описания:

  1. Визуальная форма самопрезентации
  2. Социальная форма самопрезентации
  3. Цифровая форма самопрезентации
  4. внешний вид, одежда, прическа, макияж, аксессуары.
  5. взаимодействие с другими людьми на встречах, сетевых и общественных мероприятиях.
  6. профили в социальных сетях, контент в блогах, участие в онлайн-дискуссиях.
Вопрос 68Ответ открыт бесплатно

… материалы – это графические элементы, такие как слайды и изображения, поддерживающие и иллюстрирующие ключевые моменты выступления.

  1. Визуальные✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Визуальные

Вопрос 69

Установите соответствие особенностей голоса, относящихся к просодике, и их характеристик:

  1. Высота
  2. Громкость
  3. Скорость
  4. принято считать, что низкие голоса (как мужчин, так и женщин) воспринимаются как более солидные и убедительные.
  5. в зависимости от обстоятельств может показывать энергичность человека, его уверенность в себе, а также уровень его культуры.
  6. слишком быстрая речь может свидетельствовать о неуверенности в себе и волнении; человек, желающий произвести благоприятное впечатление на окружающих, говорит достаточно медленно.
Вопрос 70

Установите соответствие разновидностей и примеров жестов оратора:

  1. Иллюстративные жесты
  2. Жесты согласия и утверждения
  3. Жесты искренности
  4. руками можно изображать форму, показывать размер, отражать концепцию.
  5. кивком головы можно подчеркнуть важный пункт речи; более твёрдый жест – сжатый кулак, который подчеркивает энергию, силу, решимость.
  6. жестами на уровне груди (например, положив руку на сердце) можно подчеркнуть личную значимость высказывания.
Вопрос 71Ответ открыт бесплатно

… коммуникация – это взаимодействие между людьми с помощью речи и естественного языка, обмен устными сообщениями

  1. Вербальная✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Вербальная

Вопрос 72

Установите соответствие понятий и их определений:

  1. Внешняя речь
  2. Внутренняя речь
  3. Диалог
  4. часть межличностного общения в социуме, целью которого являются повседневные контакты и обмен информацией с близкими, знакомыми и посторонними людьми
  5. часть мыслительного процесса, когда человек обращается к себе, размышляя, вспоминая или планируя что-то, выражая это в форме образов и интерпретаций
  6. обсуждение какой-либо темы двумя собеседниками в непринужденной обстановке с возможностью свободно высказывать свое мнение
Вопрос 73

Установите соответствие форм устной речи и их характеристик:

  1. Монолог
  2. Диалог
  3. Полилог
  4. речь не перебивается репликами других людей; мысли излагают структурно, зачастую длительно
  5. поддерживается взаимными репликами собеседников
  6. зачастую применяется при обсуждении проблем; проходит с участием трех и более сторон, которые имеют разные точки зрения на проблему
Вопрос 74

Разнообразные движения руками и головой, которые выражают эмоциональное состояние или намерение, – это …

  1. жесты
Вопрос 75Ответ открыт бесплатно

… – это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние человека

  1. Мимика✓ Правильный ответ
  2. Проксемика
  3. Жесты
  4. Невербальная коммуникация
✓ Правильный ответ

Мимика

Вопрос 76

Ритмическое оформление речи, отражающее эмоциональные и логические акценты высказывания, – это …

  1. интонация
Вопрос 77

Положение тела, характерное для конкретной среды и культуры, которое отражает восприятие собственного статуса, – это …

  1. поза
Вопрос 78Ответ открыт бесплатно

… – это речь, которая воспринимается зрительно; ее изображают на бумаге или ином носителе с помощью специальных графических знаков и технических средств

  1. Подготовленная устная речь
  2. Письменная речь✓ Правильный ответ
  3. Вербальная коммуникация
✓ Правильный ответ

Письменная речь

Вопрос 79

Расположите составляющие кинесического, просодического и экстралингвистического типов невербальной коммуникации в порядке их перечисления в задании:

  1. включает движения тела и визуальный контакт
  2. включает голос и речь
  3. включает психофизиологические проявления
Вопрос 80

Установите соответствие типов невербальной коммуникации и относящихся к ним примеров:

  1. Такесический тип
  2. Проксемический тип
  3. Ольфакторный тип
  4. рукопожатие, поцелуй, поглаживание, похлопывание
  5. ориентация и угол общения партнеров, дистанция
  6. запах тела, запах косметики и парфюмерии
Вопрос 81

Скрытое психологическое воздействие, направленное на достижение своих интересов без информирования партнера об истинных целях общения, – это …

  1. манипуляция
  2. психологическая манипуляция
Вопрос 82Ответ открыт бесплатно

… – это форма общения, при которой один участник управляет поведением другого через приказы и указания.

  1. Убеждение
  2. Директивное воздействие✓ Правильный ответ
  3. Манипуляция
  4. Императив
✓ Правильный ответ

Директивное воздействие

Вопрос 83

Установите соответствие понятий и их определений:

  1. Деловая беседа
  2. Деловая коммуникация
  3. Деловое общение
  4. разговор между партнёрами, направленный на решение деловых вопросов и установление сотрудничества.
  5. информационный обмен между людьми в рабочем пространстве для оптимизации бизнес-процессов и решения задач.
  6. процесс взаимодействия, при котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом для достижения бизнес-целей.
Вопрос 84

… – это процесс обмена информацией и действиями между участниками коммуникации для достижения общих целей.

  1. Директивное воздействие
  2. Взаимодействие
  3. Деловое общение
  4. Коммуникативная тактика
Вопрос 85Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие названия приема манипуляции и его содержания:

  1. Комплимент✓ Правильный ответ
  2. Эмоциональное воздействие✓ Правильный ответ
  3. Дефицит✓ Правильный ответ
  4. Уход от конкретики✓ Правильный ответ
  5. манипулятор преувеличивает достоинства, которые адресат хочет видеть в себе.✓ Правильный ответ
  6. манипулятор использует страх, гнев, сочувствие, раздражает, упрекает, обвиняет, шутит, иронизирует.✓ Правильный ответ
  7. манипулятор говорит быстро, подчёркивает, что товар или услуга будут доступны ограниченное время.✓ Правильный ответ
  8. манипулятор переходит к абстрактным понятиям.✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Комплимент = манипулятор преувеличивает достоинства, которые адресат хочет видеть в себе. ; Эмоциональное воздействие = манипулятор использует страх, гнев, сочувствие, раздражает, упрекает, обвиняет, шутит, иронизирует. ; Дефицит = манипулятор говорит быстро, подчёркивает, что товар или услуга будут доступны ограниченное время. ; Уход от конкретики = манипулятор переходит к абстрактным понятиям.

Вопрос 86

… – это двустороннее общение, в котором обе стороны признают право друг друга на собственное мнение и цели.

  1. Диалог
  2. Императив
  3. Взаимодействие
  4. Деловая беседа
Вопрос 87

… – это процесс влияния на собеседника с целью принятия им предложенных решений или идей.

  1. Убеждение
Вопрос 88

… – это способность человека эффективно взаимодействовать с окружающими, устанавливать и поддерживать контакт.

  1. Коммуникабельность
Вопрос 89Ответ открыт бесплатно

Используя технику противостояния негативному влиянию партнёра-оппонента …, человек соглашается с утверждением оппонента, которое является правдой, но делает это частично, при определённых условиях или в общем смысле.

  1. «заевшая пластинка»
  2. «обволакивание туманом»✓ Правильный ответ
  3. «встречное движение»
  4. «обезоруживающее заявление»
✓ Правильный ответ

«обволакивание туманом»

Вопрос 90

Одна из стратегий делового взаимодействия – агрессивная, но эффективная стратегия, при использовании которой главным является достичь своих целей, а не сохранить хорошие отношения с оппонентом. В результате одна сторона выигрывает, а другая добивается менее значительных успехов. В такой стратегии стороны обычно видят друг в друге врагов. Здесь применяют любые методы – манипуляции, шантаж, обман. Способность вести жесткие переговоры очень ценна, но нельзя выбирать эту стратегию постоянно. Такая стратегия может принести выгоду в краткосрочной перспективе, если оппонент не захочет портить отношения. Однако есть вероятность столкнуться с жесткой позицией другой стороны и не договориться вовсе. Назовите эту стратегию.

  1. Стратегия WIN-LOSE.
  2. Стратегия LOSE-WIN.
  3. Стратегия WIN-WIN.
  4. Стратегия LOSE-LOSE.
Вопрос 91

Существуют разные техники и приемы противостояния негативному влиянию, которые можно применять, чтобы ослабить негативную реакцию на критику со стороны партнера-оппонента. Например, существует способ противостоять манипулированию, построенный по системе «правильно – неправильно», который включает два основных подхода. Первый подход – наступательное поведение. При критике вы настойчиво требуете у оппонента, чтобы он объяснил свои истинные причины и мотивы. Второй подход – оборонительное поведение. При критике вы задаете вопросы, направленные против оппонента. О какой технике идет речь?

  1. «Негативное расспрашивание», или техника бесконечного уточнения.
  2. «Обезоруживающее заявление», или техника взвешенного согласия.
  3. «Обволакивание туманом», или техника внешнего согласия.
Вопрос 92Ответ открыт бесплатно

Манипуляции в переговорах – не лучший способ вести переговоры. но уметь с ними работать нужно, так как это поможет избежать уловок со стороны недобросовестных оппонентов. При использовании одной из таких манипуляций другая сторона переговоров сулит ряд уступок, но отказывается отражать их в договоре, уверяя, что это лишняя формальность. Подходит срок, но про обещания никто не вспоминает. Как называется данный вид манипуляций?

  1. «Не оглядывайся!».
  2. «Читай быстрей!».
  3. «Обещать – не значит жениться».✓ Правильный ответ
  4. «Долго вы еще?».
✓ Правильный ответ

«Обещать – не значит жениться».

Вопрос 93

Данный тип невербальной коммуникации включает жесты, мимику, пантомимику, позу, походку. Также к этому типу относятся взгляд и его направление, длина паузы между словами и др. О каком тип невербальной коммуникации идет речь?

  1. Кинесический тип.
  2. Просодический тип.
  3. Проксемический тип.
Вопрос 94

К этому типу невербальной коммуникации относятся интонация, громкость, тембр, темп речи, ритм, дикция, модуляция, высота и тональность голоса. О каком тип невербальной коммуникации идет речь?

  1. Просодический тип.
  2. Такесический тип.
  3. Ольфакторный тип.
Вопрос 95Ответ открыт бесплатно

Один из видов жестов включает в себя знаки того, что собеседник чувствует опасность или угрозу, например, отклоненный назад корпус или скрещенные на груди руки. А если помимо скрещенных на груди рук собеседник сжимает пальцы в кулак, то это свидетельствует о его враждебности или наступательной позиции.   О каком виде жестов идет речь в данных примерах?

  1. Жесты отрицания.✓ Правильный ответ
  2. Жесты неискренности.
  3. Жесты несогласия.
  4. Жесты желания затянуть время.
✓ Правильный ответ

Жесты отрицания.

Вопрос 96

Подготовка к деловой беседе включает следующие этапы: планирование, оперативная подготовка, редактирование и тренировка. На одном из этих этапов мы собираем, отбираем и систематизируем материал будущей беседы, обдумываем и компонуем отобранные материалы, составляем рабочий план, разрабатываем основную часть беседы, планируем ее начало и окончание. О каком этапе подготовки к деловой беседе идет речь?

  1. Этап планирования.
  2. Этап оперативной подготовки.
  3. Этап редактирования.
  4. Этап тренировки.
Вопрос 97

Существует несколько типов деловых бесед. В частности, выделяют профессиональные беседы, которые преимущественно связаны с деятельностью компании, касаются содержания и организации работы. В ходе такой беседы руководитель выдает и разъясняет задание, инструктирует работника и контролирует выполнение задачи. Назовите описанный тип деловых бесед.

  1. Организационные беседы.
  2. Консультативные беседы.
  3. Информационные беседы.
Вопрос 98

Существует несколько типов деловых бесед. Один из этих типов включает собеседование при приеме на работу, беседу при увольнении, беседу при перемещении работника с одной рабочей позиции на другую, а также беседу в ходе периодической аттестации. Назовите описанный тип деловых бесед.

  1. Информационные беседы.
  2. Планирующие беседы.
  3. Кадровые беседы.
Вопрос 99Ответ открыт бесплатно

При проведении совещаний руководителя с подчиненными существуют распространенные ошибки. Говоря об одной из этих ошибок, следует отметить, что руководитель не должен допускать повышения голоса в беседах с подчиненными, а тем более – угроз и оскорблений. Это не поможет вызвать уважение в глазах коллектива, а напротив, приведет к негативной реакции и отторжению такого руководителя. О какой ошибке здесь идет речь?

  1. Отсутствие навыков ораторского искусства.
  2. Неуважительное отношение к подчинённым.✓ Правильный ответ
  3. Неподготовленность.
  4. Стихийность.
✓ Правильный ответ

Неуважительное отношение к подчинённым.

Вопрос 100

Выделяют основные типы участников совещания и стратегии взаимодействия с ними. Разберем один из типов участников совещания. Чаще всего это управленец среднего звена. На собрании он занимает активную позицию, перетягивает внимание к своей личности, предложениям, часто навязывает свою точку зрения. Если не ограничивать этот тип рамками, он может перейти в конфронтацию. Говоря о стратегии взаимодействия с таким типом участников совещания, следует отметить, что задача руководителя в этом случае – не дать такому подчиненному пересечь границы, но и не демотивировать. Его высказывания и предложения лучше комментировать так: «Ваш способ решения имеет место, но давайте послушаем предложения других участников». О каком типе участников совещания идет речь?

  1. Жаждущий признания.
  2. Доминирующий тип.
  3. Блокировщик.
Вопрос 101

Выделяют основные типы участников совещания и стратегии взаимодействия с ними. Разберем один из типов участников совещания. Это стратег, авторитетное лицо, как правило, руководитель организации. Он не тратит время на открытые прения, уважителен к другим участникам. Говоря о стратегии взаимодействия с таким типом, следует отметить, что к его предложениям всегда прислушиваются другие. О каком типе участников совещания идет речь?

  1. Жаждущий признания.
  2. Государственный муж.
  3. Критик.
  4. Зануда.
Вопрос 102Ответ открыт бесплатно

Это известный венчурный инвестор из Кремниевой долины и разработчик концепции «евангелизма» компании Apple. Автор книг, посвященных стартапам и саморазвитию. Для подготовки питч-деков для венчурных инвесторов он сформулировал правило 10/20/30 для хорошей презентации: - не более 10 слайдов в презентации, и этого достаточно, чтобы отобразить самое главное; - не более 20 минут, чтобы удержать внимание на выступлении; - размер шрифта не менее 30 пунктов, чтобы писать только короткие важные мысли, которые будут сразу прочитаны и видны в конце зала. О ком идет речь в описании?

  1. Джеймс Брейер.
  2. Джон Дорр.
  3. Гай Кавасаки.✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Гай Кавасаки.

Вопрос 103

Правило 7 на 7 является ценным руководством, способствующим созданию эффективных и увлекательных презентаций в PowerPoint.  Каких аспектов презентации касается данное правило?

  1. Это правило дизайна презентации, которое предполагает использовать не более 7 строк текста или пунктов списка на слайд и не более 7 слов в строке.
  2. Это правило дизайна презентации, которое предполагает использовать не более 7 строк текста или пунктов списка на слайд и кегль шрифта основного текста не менее 7 пунктов.
  3. Это правило составления презентации, которое предполагает использовать не более 7 слайдов в первой части и не более 7 слайдов во второй части презентации.
Вопрос 104

При создании презентаций в PowerPoint используют правило 10/20/30. Каких аспектов презентации касается данное правило?

  1. Презентация должна длиться не менее 10 минут, включать не более 20 слайдов и не содержать шрифта менее 30 пунктов.
  2. Презентация должна включать не более 10 слайдов, длиться не более 20 минут, и не содержать шрифта менее 30 пунктов.
  3. Презентация должна содержать 10–20 слайдов и длиться 20–30 минут.
Вопрос 105

Ритейлеры стараются проектировать магазины с учетом определенных характеристик. Назовите эти характеристики. Дайте пояснения по каждой из них.

  1. Понятность (план магазина должен быть легким для понимания покупателями); доступность (простота навигации и перемещения); обзорность (хорошая видимость товара и его окружения).
  2. Изобилие (в магазине должно найтись все необходимое, и даже более того); сложность (структура магазина должна включать всю сложную структуру необходимых элементов); обзорность (хорошая видимость товара и его окружения).
  3. Понятность (план магазина должен быть легким для понимания покупателями); доступность (простота навигации и перемещения); эстетичность (дизайн магазина должен удовлетворять самым высоким эстетическим запросам покупателей).
Вопрос 106Ответ открыт бесплатно

При использовании этого маркетингового направления специалисты стараются придумать инновационные методы привлечения клиентов, так как задача данной методики – в максимально короткие сроки повысить узнаваемость бренда. Для продвижения, исследования используют соцопросы, компьютерные технологии и т. д. Назовите описанное направление.

  1. Маркетинг влияния.
  2. Маркетинг роста.✓ Правильный ответ
  3. Маркетинг отношений.
✓ Правильный ответ

Маркетинг роста.

Вопрос 107

Нейромаркетинг – инструмент продвижения бизнеса, который был разработан совместными усилиями маркетологов и психологов. Этот метод привлечения клиентов подразумевает воздействие не только на сознание, но и на подсознание целевой аудитории. Для этого используют цвета, запахи, звуки. Каково сегодня в обществе отношение к нейромаркетингу? Ответ обоснуйте.

  1. Отношение к нейромаркетингу сейчас однозначно положительное, так как, воздействуя не только на сознание, но и на подсознание целевой аудитории, этот он является максимально эффективным маркетинговым инструментом.
  2. Отношение к нейромаркетингу сейчас однозначно отрицательное. Нейромаркетинг признан манипулятивной технологией, которая ущемляет права личности.  Он запрещен во многих странах.
  3. Отношение к нейромаркетингу сейчас неоднозначное, так как каждый человек должен иметь право выбора: делиться ему той или иной информацией или нет. А нейромаркетинг может использоваться, чтобы манипулировать подсознанием потребителей без их ведома.
Вопрос 108

Рассмотрим один из этапов переговоров на примере организации музыкального фестиваля. В переговорах участвуют две стороны – организаторы музыкального фестиваля и вымышленная компания «СаундСкейп». На данном этапе организаторы фестиваля собирают данные о потенциальном спонсоре – компании «СаундСкейп». Они изучают ее маркетинговую стратегию, целевую аудиторию и текущие рекламные кампании. Организаторы готовят презентацию, чтобы продемонстрировать потенциальным спонсорам, как участие в фестивале может повысить узнаваемость бренда «СаундСкейп» и привлечь новых клиентов. О каком этапе переговоров говорится в описании?

  1. Подготовка к переговорам.
  2. Основная часть переговоров.
  3. Обсуждение и принятие решений.
Вопрос 109Ответ открыт бесплатно

Рассмотрим один из этапов переговоров на примере организации музыкального фестиваля. В переговорах участвуют две стороны – организаторы музыкального фестиваля и вымышленная компания «СаундСкейп». На данном этапе организаторы фестиваля и представители компании «СаундСкейп» обсуждают финансовые условия спонсорской поддержки, объемы рекламных материалов, размещение логотипа компании на площадке и в маркетинговых материалах фестиваля. Организаторы приводят аргументы в пользу сотрудничества, показывая успешные примеры прошлых мероприятий и потенциал привлечения аудитории. О каком этапе переговоров говорится в описании?

  1. Подготовка к переговорам.
  2. Основная часть переговоров.✓ Правильный ответ
  3. Обсуждение и принятие решений.
✓ Правильный ответ

Основная часть переговоров.

Вопрос 110

Существуют разные тактики ведения переговоров. Одна из тактик предполагает объединение нескольких вопросов в один для общего обсуждения и принятия решения. Такая тактика часто используется в переговорах о спонсорской поддержке, где обсуждают не только финансовые условия, но также рекламные и маркетинговые активности Назовите описанную тактику ведения переговоров.

  1.  «Добрый и злой полицейский».
  2. Предложение-отказ.
  3. Пакетное предложение.
Вопрос 111

Большую часть составляет просодика. Каждая из особенностей голоса, составляющих просодику, воспринимается как признак определенных черт личности. Одна из этих особенностей отражает личностные характеристики человека, его физическое и эмоциональное состояние. Например, голос с придыханием указывает на интроверсию, тревожность. Громкий и сильный голос характерен для экстравертов, успешных и уверенных в себе людей. Голос каждого человека имеет индивидуальное звучание. По звучанию голос может быть: грудной, звонкий, хриплый, гнусавый, плаксивый, напряженный, с одышкой, вибрирующий, металлический, монотонный и так далее. О каком компоненте просодики идет речь в описании?

  1. интонация
  2. тембр
  3. скорость
Вопрос 112

Движения рук оратора помогут ему усилить впечатление от выступления и выделить его ключевые моменты. При этом могут использоваться определенные виды жестов. Например, указание пальцем вверх может помочь подчеркнуть ключевую идею или важный пункт. К какому виду относится жест, который описан в данном примере?

  1. Жесты для акцентирования внимания
  2. Жесты искренности
  3. Иллюстративные жесты
Вопрос 113Ответ открыт бесплатно

Слова-паразиты – нежелательная часть вербального имиджа. Оратору в своем выступлении от них лучше избавляться, чему может помочь использование определенных приемов. Например, когда оратор чувствует, что сейчас скажет слово-паразит, он делает глубокий вдох и выдерживает небольшую паузу. Это поможет ему собраться с мыслями и продолжить выступление без ненужных вставок. О каком приеме говориться в описанном примере?

  1. Замедление речи.
  2. Использование пауз и дыхания.✓ Правильный ответ
  3. Проявление осознанности.
  4. Подготовка четкой структуры выступления.
✓ Правильный ответ

Использование пауз и дыхания.

О материалах и доступе

Что входит в набор «Технологии деловых коммуникаций event-отрасли.dor_БАК_24-152-Б_240910»?

113 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (3). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности