Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Технологии деловых коммуникаций БАК

Технологии деловых коммуникаций БАК

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

30 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Деловое общение отличается от обыденного (непринужденного) общения тем, что …

  1. в его процессе ставятся цель и конкретные задачи
  2. оно может быть контактным и дистантным (с точки зрения положения коммуникантов в пространстве)
  3. оно осуществляется при соблюдении этикетных норм поведения
  4. оно, как правило, протекает в служебном помещении (офисе, приемной, конференц-зале и т.п.)
Вопрос 2

Не является основным компонентом речевой ситуации делового общения…

  1. адресат
  2. обстановка общения
  3. цель общения
  4. степень удаленности коммуникантов
Вопрос 3

Вербальным средством коммуникации является …

  1. дистанция общения
  2. интонация речи
  3. почерк
  4. речь (словесная реализация мыслительной деятельности)
Вопрос 4

Если собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза в сторону, одной из причин такого поведения является его …

  1. собранность
  2. дерзость
  3. эгоизм
  4. неуверенность в себе
Вопрос 5

Если собеседник, разговаривая с вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта), то одной из причин такого поведения является …

  1. восхищение вами
  2. размышление над вашим предложением
  3. желание закончить беседу
  4. враждебность
Вопрос 6

Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом …

  1. открытости
  2. беспокойства и лжи
  3. агрессии
  4. размышления
Вопрос 7

Если в ходе делового разговора вы заметили, что собеседник почему-то перестал на вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения – отсутствие зрительного контакта скорее всего объясняется тем, что …

  1. он с трудом перерабатывает вашу информацию
  2. он увлечен вашей идеей
  3. вы ему симпатичны
  4. он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции
Вопрос 8

Коммуникативные проявления, противоречащие друг другу (например, улыбка и перекрещенные руки), называются …

  1. включающими
  2. исключающими
  3. открытыми
  4. закрытыми
Вопрос 9

Коммуникативные проявления, согласующиеся друг с другом (например, поперечная морщина между бровями и сжатые в кулаки пальцы), называются …

  1. включающими
  2. исключающими
  3. открытыми
  4. закрытыми
Вопрос 10

Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют …

  1. официальным
  2. деловым
  3. дружеским
  4. интимным
Вопрос 11

Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2–2,5 метров называют … зоной общения

  1. личной
  2. социальной
  3. интимной
  4. публичной
Вопрос 12

Монологическое взаимодействие, в процессе которого говорящий, обладая достаточными ресурсами (физической силой, статусом, властью, деньгами), открыто принуждает партнера к выполнению своей цели, называется … уровнем коммуникации

  1. формальным
  2. гуманистическим
  3. императивным
  4. манипулятивным
Вопрос 13

Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня коммуникации

  1. гуманистического
  2. манипулятивного
  3. духовного
  4. игрового
Вопрос 14

Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней, является …

  1. диалоговая форма коммуникаций
  2. деликатность
  3. искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций
  4. готовность к активному эмоциональному взаимодействию
Вопрос 15

В ситуации исповедального общения используется … уровень коммуникации

  1. императивный
  2. манипулятивный
  3. гуманистический
  4. формальный
Вопрос 16

Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству – все это признаки… уровня коммуникации

  1. формального
  2. гуманистического
  3. императивного
  4. манипулятивного
Вопрос 17

Деловой беседой называется …

  1. встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
  2. межличностное речевое общение двух и более собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений
  3. публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
  4. форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам
Вопрос 18

Последовательность проведения деловой беседы такова: начало беседы (установление контакта); …; принятие решения, завершение контакта

  1. выяснение позиции собеседника; изложение своей позиции и обоснование ее; совместный анализ проблемы
  2. изложение своей позиции и обоснование ее; выяснение позиции собеседника; совместный анализ проблемы
  3. совместный анализ проблемы; изложение своей позиции и обоснование ее; выяснение позиции собеседника
  4. выяснение позиции собеседника; совместный анализ проблемы; изложение своей позиции и обоснование ее
Вопрос 19

Для того чтобы деловая беседа состоялась, коммуниканты должны владеть умением …

  1. одеваться
  2. говорить
  3. молчать
  4. критиковать
Вопрос 20

Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …

  1. дисциплинарной
  2. кадровой
  3. проблемной
  4. организационной
Вопрос 21

Деловая беседа, вызванная необходимостью обсуждения проектов, называется …

  1. творческой
  2. кадровой
  3. проблемной
  4. организационной
Вопрос 22

Успешному протеканию проблемной деловой беседы способствует следующее правило: «…»

  1. Начинайте беседу с разделяющих вас моментов
  2. Не используйте в беседе местоимение «Я»
  3. Будьте многословны
  4. Боритесь с главным возражением
Вопрос 23

Деловая беседа, вызванная необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации, называется …

  1. дисциплинарной
  2. кадровой
  3. проблемной
  4. организационной
Вопрос 24

Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется методом …

  1. снятия напряженности
  2. «зацепки»
  3. Сократа
  4. прямого подхода
Вопрос 25

Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …

  1. нерефлексивным
  2. рефлексивным
  3. эмпатическим
  4. направленным, критическим
Вопрос 26

Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не речи собеседника, называется …

  1. нерефлексивным
  2. рефлексивным
  3. эмпатическим
  4. направленным, критическим
Вопрос 27

Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется …

  1. нерефлексивным
  2. рефлексивным
  3. эмпатическим
  4. направленным, критическим
Вопрос 28

К внутренним помехам слушания можно отнести …

  1. недостаточную громкость речи собеседника
  2. привычку размышлять о чем-то еще во время беседы
  3. манеры собеседника, отвлекающие от слушания
  4. слишком быстрый темп речи собеседника
Вопрос 29

При уклонении сотрудника от правил работы организации проведение дисциплинарной беседы не рекомендуется откладывать более чем на …

  1. 6 часов
  2. 12 часов
  3. 24 часов
  4. 48 часов
Вопрос 30

Деловой телефонный разговор должен начинаться фразой «…»

  1. Слушаю Вас!
  2. Говорите!
  3. Кто это говорит?
  4. Компания NN, добрый день!