Если собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза в сторону, одной из причин такого поведения является его …
1собранность
2дерзость
3эгоизм
4неуверенность в себе
Вопрос 5
Если собеседник, разговаривая с вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта), то одной из причин такого поведения является …
1восхищение вами
2размышление над вашим предложением
3желание закончить беседу
4враждебность
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно
Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом …
1открытости
2беспокойства и лжи✓ Правильный ответ
3агрессии
4размышления
✓ Правильный ответ
беспокойства и лжи
Вопрос 7
Если в ходе делового разговора вы заметили, что собеседник почему-то перестал на вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения – отсутствие зрительного контакта скорее всего объясняется тем, что …
1он с трудом перерабатывает вашу информацию
2он увлечен вашей идеей
3вы ему симпатичны
4он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции
Вопрос 8
Коммуникативные проявления, противоречащие друг другу (например, улыбка и перекрещенные руки), называются …
1включающими
2исключающими
3открытыми
4закрытыми
Вопрос 9
Коммуникативные проявления, согласующиеся друг с другом (например, поперечная морщина между бровями и сжатые в кулаки пальцы), называются …
1включающими
2исключающими
3открытыми
4закрытыми
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно
Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют …
1официальным✓ Правильный ответ
2деловым
3дружеским
4интимным
✓ Правильный ответ
официальным
Вопрос 11
Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2–2,5 метров называют … зоной общения
1личной
2социальной
3интимной
4публичной
Вопрос 12
Монологическое взаимодействие, в процессе которого говорящий, обладая достаточными ресурсами (физической силой, статусом, властью, деньгами), открыто принуждает партнера к выполнению своей цели, называется … уровнем коммуникации
1формальным
2гуманистическим
3императивным
4манипулятивным
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно
Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня коммуникации
1гуманистического
2манипулятивного✓ Правильный ответ
3духовного
4игрового
✓ Правильный ответ
манипулятивного
Вопрос 14
Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней, является …
1диалоговая форма коммуникаций
2деликатность
3искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций
4готовность к активному эмоциональному взаимодействию
Вопрос 15
В ситуации исповедального общения используется … уровень коммуникации
1императивный
2манипулятивный
3гуманистический
4формальный
Вопрос 16Ответ открыт бесплатно
Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству – все это признаки… уровня коммуникации
1формального✓ Правильный ответ
2гуманистического
3императивного
4манипулятивного
✓ Правильный ответ
формального
Вопрос 17
Деловой беседой называется …
1встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
2межличностное речевое общение двух и более собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений
3публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
4форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам
Вопрос 18
Последовательность проведения деловой беседы такова: начало беседы (установление контакта); …; принятие решения, завершение контакта
1выяснение позиции собеседника; изложение своей позиции и обоснование ее; совместный анализ проблемы
2изложение своей позиции и обоснование ее; выяснение позиции собеседника; совместный анализ проблемы
3совместный анализ проблемы; изложение своей позиции и обоснование ее; выяснение позиции собеседника
4выяснение позиции собеседника; совместный анализ проблемы; изложение своей позиции и обоснование ее
Вопрос 19
Для того чтобы деловая беседа состоялась, коммуниканты должны владеть умением …
1одеваться
2говорить
3молчать
4критиковать
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно
Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …
1дисциплинарной
2кадровой
3проблемной
4организационной✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
организационной
Вопрос 21
Деловая беседа, вызванная необходимостью обсуждения проектов, называется …
Деловая беседа, вызванная необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации, называется …
1дисциплинарной
2кадровой
3проблемной✓ Правильный ответ
4организационной
✓ Правильный ответ
проблемной
Вопрос 24
Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется методом …
1снятия напряженности
2«зацепки»
3Сократа
4прямого подхода
Вопрос 25
Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
1нерефлексивным
2рефлексивным
3эмпатическим
4направленным, критическим
Вопрос 26Ответ открыт бесплатно
Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не речи собеседника, называется …
1нерефлексивным
2рефлексивным
3эмпатическим✓ Правильный ответ
4направленным, критическим
✓ Правильный ответ
эмпатическим
Вопрос 27
Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется …
1нерефлексивным
2рефлексивным
3эмпатическим
4направленным, критическим
Вопрос 28
К внутренним помехам слушания можно отнести …
1недостаточную громкость речи собеседника
2привычку размышлять о чем-то еще во время беседы
3манеры собеседника, отвлекающие от слушания
4слишком быстрый темп речи собеседника
Вопрос 29
При уклонении сотрудника от правил работы организации проведение дисциплинарной беседы не рекомендуется откладывать более чем на …
16 часов
212 часов
324 часов
448 часов
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно
Деловой телефонный разговор должен начинаться фразой «…»
1Слушаю Вас!
2Говорите!
3Кто это говорит?
4Компания NN, добрый день!✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Компания NN, добрый день!
О материалах и доступе
Что входит в набор «Технологии деловых коммуникаций БАК»?
30 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.
Какие ответы можно посмотреть бесплатно?
Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.
Как получить полный доступ?
Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.
Что делать, если обнаружена ошибка?
Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.