Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Тайм-менеджмент руководителя в системе государственного и муниципального управления.dor_БАК_220722

Тайм-менеджмент руководителя в системе государственного и муниципального управления.dor_БАК_220722 — вариант 8

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

13 вопросов Вариант 8 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

На совещании было принято решение повысить объем продаж. Руководитель отдела сформулировал решение в виде цели с использованием критериев СМАРТ: «Повысить объем продаж за счет привлечения новых клиентов в самые короткие сроки». Определите, соответствует ли эта формулировка цели СМАРТ-критериям?

  1. Формулировка не соответствует критериям СМАРТ: отсутствует указание на привязку ко времени, измеримость.
  2. Формулировка соответствует критериям СМАРТ: формулировка конкретная, дает понимание того, за счет чего достичь поставленной цели, есть указание на сроки.
  3. Формулировка не соответствует СМАРТ-критериям: отсутствует измеримость. Все остальное соответствует технике СМАРТ.
Вопрос 2

У работающего в отделении налоговой инспекции студента в одной из ключевых областей жизни есть цель – получить повышение в должности: стать начальником отдела приема налоговой отчетности и информирования налогоплательщиков. Он составил карту ключевых областях жизни и сформулировал цели для каждой из этих областей: - Больше времени проводить, общаясь с друзьями. - Пройти предзащиту курсовой работы по тематике управления персоналом на отлично. - Освоить профессиональный веб-дизайн и получить сертификат о прохождении курсов к 31 марта 2021 г. - Сдать экзамен на получение водительского удостоверения категории В. - Освоить дизайн бизнес-процессов налоговой инспекции на дистанционных курсах компании «Удаленный управленец» до 31.12.2020 г. и получить удостоверение о повышении квалификации. Однако студент сомневается, не являются ли некоторые из этих задач лишними для карьерного роста. Проанализируйте и определите, какие из целей не будут способствовать карьерному росту студента-менеджера:

  1. Предзащита курсовой никакого отношения к его будущей карьере не имеет. Также можно обойтись и без дистанционных курсов по изучению бизнес-процессов и веб-дизайна – это тоже области жизни, никак не связанные с работой.
  2. Может пригодиться общение с друзьями (вдруг кто-то из них предложит перспективную должность). Веб-дизайн тоже может когда-нибудь понадобиться (вдруг придется разрабатывать сайт). Водительские права – тоже нужная вещь (наличие личного автотранспорта у руководителя является статусным). А вот получение курсовой и изучение дизайна бизнес-процессов – лишние цели в списке.
  3. Тематика курсовой связана с управлением персоналом, следовательно, собранный и обработанный материал по ней будет полезен для организации работы отдела. Также начальнику отдела важно уметь разбираться в бизнес-процессах своего отдела, их взаимосвязи с бизнес-процессами компании, уметь их выстраивать, оптимизировать и реорганизовывать – а значит, и курсы, и документ о повышении квалификации в этом направлении могут дать преимущества при конкурсе на должность начальника отдела продаж. Все остальные цели из списка относятся к другим областям жизни и к цели карьерного роста отношения не имеют.
Вопрос 3

Поставив цель «найти ключевое конкурентное преимущество компании в период пандемии и перехода к удаленной работе», руководитель компании-подрядчика, выполняющей заказ мэрии, оказался в затруднении, какой способ целедостижения данной цели выбрать – «воронку шагов» или «веер возможностей». Какое решение вы можете подсказать руководителю? Дайте развернутый ответ.

  1. Следует выбрать «воронку шагов». Сформулированная цель соответствует критериям СМАРТ, осталось только декомпозировать ее на составляющие подзадачи, назначить исполнителей и составить график контроля их исполнения.
  2. Следует выбрать «веер возможностей». Цель сформулирована как Надцель. В данном случае не вполне понятно, какие действия предпринять; направлений движения к цели может быть несколько, поэтому сначала требуется их наметить и далее выбирать наиболее оптимальные пути достижения результата.
  3. Формулировка не соответствует ни СМАРТ-цели, ни Надцели. Скорее это пожелание руководителя, и сначала требуется сформулировать цель в терминах СМАРТ, после чего выбрать «воронку шагов» и составить план действий.
Вопрос 4

Вам поручено запустить новый проект мэрии вашего города. Но ваши коллеги жалуются, что им не хватает времени на выполнение всех задач по первому проекту, они и так задерживаются после рабочего дня на 2, а то и 3 часа. Вы подозреваете, что коллеги используют свое рабочее время неэффективно. Какой техникой тайм-менеджмента необходимо воспользоваться в первую очередь, чтобы подтвердить или опровергнуть ваше предположение?

  1. Необходимо воспользоваться техникой целеполагания, техникой СМАРТ для формулирования целей. Если правильно поставить цели, вопросов со сроками не будет.
  2. Необходимо воспользоваться техникой мемуарника. Главное, чтобы подчиненные увидели и поняли ценность выполняемого нового проекта, тогда они смогут найти на него время, перераспределив приоритеты.
  3. Необходимо воспользоваться техникой хронометража. Полученные в ходе наблюдений данные помогут получить объективную информацию и увидеть, насколько эффективно сотрудники используют свое время.
Вопрос 5

Начальник отдела сформулировал задачи для своих подчиненных: 1) Договор 156/12.01. реквизиты. 2) Позвонить Архипову, «ПИКС», уточнить номер счета к договору 25-19. 3) Оповестить сотрудников о совещании – сегодня в 14.30, офис 12. 4) Тренинг развития коммуникативных навыков – понедельник, в 9.00. Определите, какие из приведенных задач не являются результато-ориентированными? Ответ мотивируйте.

  1. Все четыре задачи являются результато-ориентированными. Из них понятно, кто и какие действия должен выполнить и какими должны быть результаты этих действий.
  2. Ни одна из приведенных задач не является результато-ориентированной. Непонятно, кто должен выполнить задачи, какие действия выполнить, каким должен быть результат.
  3. Результато-ориентированными не являются задачи 1 и 4. Непонятно, что нужно сделать с договором и реквизитами и что должно быть в результате. Проверить реквизиты договора, договор за какой год, внести правки в реквизиты? В задаче 4 непонятно, что нужно сделать и каким должен быть результат. Прийти на тренинг? Оповестить сотрудников о необходимости участия в тренинге? Отменить тренинг или подготовить помещение и оборудование к тренингу?
  4. Результато-ориентированными не являются задачи 2 и 3. Задачи содержат много конкретики, а исполнитель должен развивать нестандартное мышление, самостоятельно выбирать способы достижения задач и формулировать результат, который от него ждут.
Вопрос 6

У студента вечернего отделения Института муниципального управления, работающего сотрудником Департамента социальной защиты населения города Н., через два дня будет проходить аттестационный экзамен, важный для его последующего повышения в должности. Студенту еще осталось выучить 24 экзаменационных вопроса. Определите, какие задачи следует отнести к категории А по матрице Эйзенхауэра? (Укажите 2 варианта ответа).

  1. Навести порядок на рабочем столе.
  2. Проверить, что нового в ленте новостей.
  3. Выучить 6–10 вопросов к экзамену.
  4. Навести порядок в папке «Входящие».
  5. Срочно подготовить материалы для переговоров, которые планируются через 3 недели.
  6. Дописать отчет, который нужен завтра.
Вопрос 7

На совещании руководства компании было принято решение сменить полиграфическую компанию, но выбор новой компании пока не был сделан. Сотрудникам департамента маркетинга дано задание представить на следующее совещание список из пяти подходящих вариантов и обосновать выбор: указать плюсы, минусы, преимущества каждого варианта. Для решения задачи сотрудникам придется воспользоваться одним из методов расстановки приоритетов. Предложите метод, подходящий для решения поставленной задачи.

  1. Метод попарного сравнения. Как самый простой и быстрый способ он идеально подходит для решения поставленной задачи.
  2. Матрица Эйзенхауэра. Так как время – один из важных критериев, то срочность будет играть большую роль: чем быстрее работает полиграфическая компания, тем быстрее заказчик будет получать необходимые материалы.
  3. Матрица многокритериальной оценки. Так как выбор исполнителя предусматривает наличие большого количества различных критериев, этот способ позволит сделать более обоснованный выбор компании – исполнителя работ.
Вопрос 8

Вы – сотрудник одной из префектур небольшого курортного города, и вас назначили ответственным за организацию подготовки к участию в конкурсе «Лучшая префектура г. Приморский– 2021». В подготовке будет участвовать 5 сотрудников из различных отделов. Вам необходимо распределить задачи между участниками, назначить ответственных, контролировать исполнение делегированных задач. Нужно также выбрать инструмент, позволяющий создать эффективный обзор ответственных, сроков, задач и осуществлять контроль их деятельности по подготовке к конкурсу. Что послужит таким инструментом? Ответ обоснуйте.

  1. Следует выбрать двумерный график. Двумерный график проекта или двумерный график делегированных задач помогут визуализировать сложно структурированную задачу проекта, установить взаимосвязь сроков и этапов выполнения, увидеть распределение задач по исполнителям, оперативно вносить коррективы в график реализации проекта.
  2. Следует выбрать интеллект-карту. Это идеальный инструмент для визуализации всех направлений и идей, который поможет увидеть дополнительные пути реализации проекта подготовки к конкурсу, найти новые креативные решения.
  3. Следует выбрать контрольные вопросы. Список контрольных вопросов для каждого участника проекта, которые он должен выполнить, поможет снизить напряженность, предоставит возможность оперативно реагировать на изменения ситуации, не сковывая себя жесткими рамками, и достигать поставленные цели максимально оперативно.
Вопрос 9

Менеджер отдела по работе с клиентами территориального отделения пенсионного фонда одновременно является магистрантом вуза и дополнительно осваивает онлайн-технологии на курсах. В последнее время он столкнулся с проблемой того, как быстро найти необходимую информацию в источниках в нужный момент, а также как компактно хранить все гиперссылки на конкретные источники. Какой из инструментов тайм-менеджмента вы бы ему рекомендовали использовать?

  1. Контрольные списки. Этот инструмент даст возможность создать простой список всех источников и ссылок на них – все будет одним списком.
  2. Двумерные графики. С помощью этого инструмента можно будет связать название источника с датой, когда к нему обращались, и с иными параметрами.
  3. Интеллект-карта. Этот инструмент даст возможность визуализировать основные идеи, вопросы, мысли и связать их «веточками» с источниками, где эти вопросы рассматриваются.
Вопрос 10

Вы – сотрудник районной управы, которая готовится к отчетной встрече с местными жителями. Вы вместе с коллегами проводите мозговой штурм по поиску креативных идей, которые помогут представить результаты работы управы в наглядной форме. Каким инструментом обзора следует воспользоваться команде в процессе проведения мозгового штурма, чтобы наиболее полно собрать все предлагаемые идеи?

  1. Следует воспользоваться матрицей многокритериальной оценки, так как это лучший способ сразу разработать необходимые критерии для осуществления оптимального выбора из имеющихся вариантов предложений.
  2. Следует воспользоваться двумерным графиком, что даст возможность сразу привязать реализацию каждой идеи к срокам, назначить исполнителей и ответственных, а также существенно сэкономить время на этапе контроля реализации каждой из идей.
  3. Следует воспользоваться интеллект-картой, так как она лучше всего позволяет не только фиксировать ход и результаты мозгового штурма, но и способствует творческому поиску нестандартных идей и решений.
Вопрос 11

При работе над делом-«слоном» Изучение делового английского языка менеджер PR-отдела мэрии города Новогорска разделил его на задачи-«бифштексы»: 1) читать на английском; 2) ежедневно 30 мин. смотреть фильмы на английском; 3) учить каждый день по 5 новых иностранных слов и повторять по 10 выученных; 4) ежедневно смотреть упражнения по грамматике. Но часть из этих задач осталась невыполненной, так как эти задачи были сформулированы в формате иллюзорных «бифштексов». Определите, какие из этих «бифштексов» являются реальными, а какие – иллюзорными. Ответ обоснуйте.

  1. Иллюзорные «бифштексы» – № 2 (нет практического закрепления), № 4 (неверно подобран глагол; упражнения не приведут к результату, если их просто смотреть; нет размера «бифштекса» и закрепления практикой). Реальные «бифштексы» – № 1, № 3. Вполне реально читать что-нибудь на английском языке хотя бы иногда, точно так же, как реально учить иностранные слова. Польза этих задач очевидна.
  2. Иллюзорные «бифштексы» – № 1 (отсутствует конкретная формулировка; не указан размер бифштекса; непонятно, когда, с какой частотой выполнять задачу; нет практического закрепления), № 3 (каждый день невозможно выучивать столько новых слов; формулировка перегружена деталями, не существенными для достижения результата, например, размер «бифштекса» – совершенно лишняя деталь). Реальные «бифштексы» – № 2, № 4, вполне по силам ежедневно выполнять эти задачи, например, по дороге на работу или в вуз можно слушать аудио или смотреть видео на смартфоне.
  3. Иллюзорные «бифштексы» – № 1 (отсутствует конкретная формулировка; не указан размер бифштекса; непонятно, когда, с какой частотой выполнять задачу; нет практического закрепления); № 2 (нет практического закрепления); № 4 (неверно подобран глагол; упражнения не приведут к результату, если их просто смотреть; нет размера бифштекса и закрепления практикой). Реальный «бифштекс» – № 3.
Вопрос 12

Задумавшись о повышении эффективности планирования с учетом периодов подъема и спада активности в течение дня, сотрудник клиентской службы территориального органа Пенсионного фонда России (ПФР) решил воспользоваться проверенными инструментами тайм-менеджмента. Он выбрал несколько инструментов и техник, которые, с его точки зрения, могут помочь в решении этой задачи. Но для точного определения пиков активности и периодов спада подойдут только один инструмент и одна техника. Определите их (укажите 2 варианта ответа).

  1. хронометраж
  2. алгоритм жестко-гибкого планирования
  3. SMART-техника
  4. горизонты планирования
  5. техника контекстного планирования
  6. интеллект-карта
  7. матрица многокритериальной оценки
  8. хронокарта
  9. матрица Эйзенхауэра
Вопрос 13

Наиболее распространенными ошибками при организации короткого отдыха в течение рабочего (учебного) дня являются стихийность, отсутствие сценариев (что делать, а чего делать не стоит) и понимания того, как, когда в сколько времени требуется отдыхать. Какие правила грамотной организации короткого отдыха могут помочь избежать этих ошибок?

  1. Ритмичность: на каждый час работы – 5–10 мин. отдыха (пример: учебная пара – 1,5 ч., перемена – 10 мин.). Переключение: на время короткого отдыха отвлекаемся от рабочих задач, меняем вид деятельности, не думаем о рабочей задаче. Смена контекста: меняем вид деятельности и свое физическое положение в пространстве (если сидели за компьютером – встать, выйти из комнаты, сделать несколько физических упражнений).
  2. Ритмичность: на каждый промежуток времени, занятый работой, необходимо выделять как минимум столько же времени для отдыха, иначе силы невозможно будет восстановить (пример: отработав 30 мин. времени, 30 мин. перерыв). Переключение: на время короткого отдыха отвлекаемся от рабочих задач, меняем вид деятельности, не думаем о рабочей задаче. Смена контекста: меняем вид деятельности и свое физическое положение в пространстве (если сидели за компьютером – встать, выйти из комнаты, сделать несколько физических упражнений).
  3. Ритмичность: на каждый час работы – 5–10 мин. отдыха (пример: учебная пара – 1,5 ч., перемена – 10 мин.); смена контекста: меняем вид деятельности и свое физическое положение в пространстве (если сидели за компьютером – встать, выйти из комнаты, сделать несколько физических упражнений). А вот отвлекаться от работы (переключать внимание) не рекомендуется, так как потом трудно втянуться в рабочий темп и неизбежно будут возникать потери времени.