Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Создание рассылок, чат-ботов и автоворонок.фип_СПО_240514

Создание рассылок, чат-ботов и автоворонок.фип_СПО_240514 — вариант 2

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

21 вопрос Вариант 2 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Что такое чат-боты?

  1. Виртуальный помощник, способный поддерживать диалог на различные темы
  2. Компьютерная программа, предназначенная для общения с пользователями в интернете
  3. Программы, которые находятся в мессенджерах. Являются аналогом сайта/мобильного приложения
  4. Инструмент для автоматизации общения с клиентами, предоставляющий информацию и решающий задачи пользователей
Вопрос 2

Какую из компаний можно привести в пример успешного использования чат-ботов как инструмента бизнеса?

  1. Apple
  2. MiuMiu
  3. Pizza Hut
  4. Visa
Вопрос 3

Какое из определений будет верным для понятия “Боты для магазинов”?

  1. Боты для магазинов - это программы, которые помогают магазинам оптимизировать свою работу и ухудшать качество обслуживания клиентов
  2. Боты для магазинов – это программные агенты, созданные для взаимодействия с клиентами и потенциальными покупателями через различные мессенджеры, приложения для обмена сообщениями и другие каналы коммуникации
  3. Боты для магазинов - это инструменты, которые помогают продавцам находить новые товары и услуги, а также продвигать свои бренды на рынке
  4. Боты для магазинов - это программные агенты, которые помогают покупателям быстро и удобно находить нужные товары
Вопрос 4

Какие функции выполняет чат-бот для маркетинга ?

  1. Предоставление ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ)
  2. Вовлечение пользователей в интерактивные кампании или розыгрыши
  3. Помощь в поиске ближайших магазинов или филиалов
  4. Предоставление обучающих материалов и курсов
Вопрос 5

Что из перечисленного не относится к списку задач, которыми могут заниматься чат-боты?

  1. Маркетинг
  2. Продажи и бронирование
  3. Копирайтинг
  4. Образование и тренинг
Вопрос 6

Какое из определений будет верным для понятия “Целевое действие”?

  1. Целевое действие – это действие, ожидаемое от пользователя представителями бизнеса
  2. Целевое действие – это действие, которое побуждает потенциальных клиентов к определённому поведению
  3. Целевое действие – это действие, которое помогает оценить эффективность маркетинговых кампаний и рекламных стратегий
  4. Целевое действие – активность, которую проявляет клиент в отношении бизнеса или компании
Вопрос 7

Что из этого не относится к актуальности чат-ботов?

  1. Улучшение обслуживания клиентов
  2. Эффективное взаимодействие
  3. Майнинг криптовалюты
  4. Экономия времени и ресурсов
Вопрос 8

Какая из задач не оказывает влияния на пользовательский опыт?

  1. Эффективность в обработке запросов
  2. Рост удовлетворенности пользователей
  3. Более доступное обслуживание
  4. Бронирование билетов, отелей, столов в ресторанах и т.д.
Вопрос 9

Для каких функций Mastercard использует чат-бота?

  1. Помощь в поиске наиболее выгодных инвестиций
  2. Помощь в поиске и выборе подходящих мерчантов и предложений
  3. Помощь в поиске наиболее выгодных кредитных предложений
  4. Помощь в поиске банкоматов для снятия наличных
Вопрос 10

Какое из определений будет верным для понятия “Социальные боты”?

  1. Социальные боты – программное обеспечение, способное вести автоматизированные беседы с людьми через различные социальные платформы и мессенджеры
  2. Социальные боты - это программы, которые используются для общения с людьми с целью сбора информации и влияния на их поведение
  3. Социальные боты - это компьютерные программы, предназначенные для общения с пользователями в социальных сетях и форумах с целью сбора информации о них и их интересах
  4. Социальные боты - это программные алгоритмы, которые имитируют поведение людей в социальных сетях с целью создания контента и привлечения аудитории
Вопрос 11

Какую функцию чат-боты не выполняют?

  1. Специальные виды роботов, предназначенные для проведения чат-сессий
  2. Программы, способные автоматически общаться с людьми через текстовые сообщения
  3. Виртуальные ассистенты, используемые для игры в онлайн-игры
  4. Аппаратные устройства, способные выполнить большое количество сложных вычислений
Вопрос 12

Что такое Сетевое предпринимательство?

  1. Сетевое предпринимательство – это модель бизнеса, при которой независимые предприниматели заключают соглашение с компанией представляющей права на использование своего бренда
  2. Сетевое предпринимательство — это вид бизнеса, основанный на использовании социальных сетей и платформ для продвижения товаров и услуг
  3. Сетевое предпринимательство — это стратегия развития бизнеса, направленная на создание и управление партнёрскими сетями в интернете
  4. Сетевое предпринимательство — это процесс создания и управления интернет-проектами, такими как онлайн-магазины, блоги и социальные сети
Вопрос 13

Что является главной задачей чат-бота?

  1. Увеличить количество клиентов последствием ежедневных напоминаний через бота
  2. Довести пользователя до нужного целевого действия без привлечения человеческого ресурса
  3. Довести пользователя до официального сайта производителя, чтобы пообщаться с ним лично
  4. Перенаправить пользователя на телефон горячей линии для личного решения вопроса.
Вопрос 14

На основе чего чаще всего работают чат-боты?

  1. UX/UI
  2. NLP/ИИ
  3. CC
  4. AIX
Вопрос 15

Что такое Боты для мероприятий?

  1. Боты для мероприятий представляют собой автоматизированных агентов, специально разработанных для обеспечения информационной поддержки, вовлечения участников и решения различных задач, связанных с конкретным мероприятием
  2. Боты для мероприятий - это программируемые агенты, которые могут полностью взять на себя планирование, организацию и проведение мероприятия от начала до конца
  3. Боты для мероприятий - это сложные алгоритмы, способные анализировать потребности участников и создавать уникальные мероприятия, адаптированные под их интересы
  4. Боты для мероприятий - это автоматизированные платформы, которые могут самостоятельно разрабатывать и проводить мероприятия, без участия человека.
Вопрос 16

Какая характеристика не относится к преимуществам чат-бота?

  1. Низкая стоимость
  2. Эффективное удержание пользователя
  3. Не требуют вложений
  4. Быстрая адаптация к настроениям пользователя
Вопрос 17

Что такое Бот визитка?

  1. Бот-визитка – это программа, которая помогает людям находить новых друзей и знакомых
  2. Бот-визитка – это программа, которая позволяет пользователям создать свой личный профиль в Интернете
  3. Боты визитки – интерактивные автоматизированные агенты, предназначенные для представления информации о компании, бренде или человеке
  4. Бот-визитка - это программа, которая используется для создания виртуальных личностей в социальных сетях
Вопрос 18

Какую функцию выполняет автоматизация процесса управления задачами и расписаниями?

  1. Внутренние операции
  2. Информационная поддержка
  3. Клиентский сервис
  4. Продажи и бронирование
Вопрос 19

Какое из определений будет верным для понятия “автоматизация пути клиента”?

  1. Автоматизация пути клиента – это процесс внедрения маркетинговых технологий и инструментов для оптимизации взаимодействия с клиентами на всех этапах их взаимодействия с компанией.
  2. Автоматизация пути клиента – это процесс использования различных автоматизированных систем, программного обеспечения и технологий для оптимизации и улучшения опыта клиента на различных этапах его взаимодействия с компанией или продуктом.
  3. Автоматизация пути клиента – это использование искусственного интеллекта и машинного обучения для анализа данных о клиентах и предложения им наиболее релевантных продуктов и услуг.
  4. Автоматизация пути клиента – это создание персонализированных предложений и рекомендаций на основе истории покупок и предпочтений клиента, чтобы увеличить конверсию и лояльность клиентов.
Вопрос 20

Согласно исследованию от Grand View Research, Inc., в 2019 году рынок чат-ботов достигал внушительных …

  1. $1,25 миллиарда
  2. $1,5 миллиарда
  3. $2,25 миллиарда
  4. $1 миллиарда
Вопрос 21

Представьте, что у Вас своя онлайн-школа по изучению иностранных языков. Вы решили внедрить чат-бота в свои бизнес-процессы. Какую главную функцию будет выполнять чат-бот?

  1. Эффективное взаимодействие
  2. Маркетинг и продажи
  3. Экономия времени и ресурсов
  4. Улучшение обслуживания клиентов