Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Современные технологии взаимодействия банка и предприятий

Современные технологии взаимодействия банка и предприятий

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

30 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Неверно, что интеграция контакт-центра с CRM-системой позволяет сотрудникам банка …

  1. при входящем звонке оператору видеть карточку клиента на экране монитора
  2. сократить время набора номера
  3. автоматически выдавать кредиты
Вопрос 2

Лидер рынка CRM-программ – это …

  1. Oracle Siebel
  2. Bank online
  3. Microsoft CRM
Вопрос 3

Современный технологии банка дают клиентам возможность …

  1. передачи обязательств по кредиту третьему лицу
  2. отсрочки платежа по кредиту
  3. проведения аннуитетных и дифференцированных платежей по кредитам
Вопрос 4

Программное решение, при использовании которого все операции территориально распределенного банка осуществляются в единой базе данных и гарантируется полная прозрачность работы филиалов и возможность построения централизованного бэк-офиса без привлечения дополнительного персонала, – это …

  1. автоматизированная банковская система «Диасофт»
  2. RS-Stile Softlab
  3. автоматизированная банковская система «ЦФТ»
Вопрос 5

Неверно, что современное программное обеспечение позволяет совершать через сайт банка …

  1. прямое личное общение с сотрудниками банка
  2. вход в интернет-банк (как для физических, так и для юридических лиц)
  3. расчет кредитных и депозитных условий по продуктам банка
Вопрос 6

Интернет-банкинг – это …

  1. предоставление клиенту доступа к счетам и возможности проведение банковских операций в любое время и с любого устройства, подключенного к сети Интернет
  2. совокупность электронных документов (файлов) частного лица или организации в компьютерной сети, объединенных под одним адресом
  3. вид двустороннего взаимодействия с клиентом, результатом которого является оказание банковской услуги
Вопрос 7

Системы «Клиент-банк» используется российскими банками с …

  1. 1990-х гг.
  2. 2000-х гг.
  3. 2010-х гг.
Вопрос 8

Интернет-эквайринг (ИЭ) – это …

  1. алгоритм, объединяющий разрозненную информацию от поставщиков услуг, с которыми банк заключил договор на прием платежей, в единую систему
  2. технология приема к оплате платежных карт через Интернет
  3. специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи
Вопрос 9

Биллинг – это …

  1. алгоритм, объединяющий разрозненную информацию от поставщиков услуг, с которыми банк заключил договор на прием платежей, в единую систему
  2. технология приема к оплате платежных карт через Интернет
  3. специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи
Вопрос 10

Неверно, что автоматизированный депозитарный учет операций включает в себя …

  1. обработка инвестиционных и брокерских операций
  2. учет ценных бумаг и их эмитентов
  3. учет денежной наличности
Вопрос 11

Основными каналами поступления платежных поручений от физических и юридических лиц являются …

  1. Front-сообщения
  2. Swift­сообщения
  3. ПЭВМ-сообщения
Вопрос 12

Неверно, что к услугам по обслуживаю пластиковых карт относят …

  1. выплату заработной платы
  2. изготовление дубликата пластиковой карты
  3. доступ юридических и физических лиц к Unix­серверу
Вопрос 13

Удаленное банковское обслуживание означает проведение операций …

  1. без визита в банк
  2. через доверенных лиц
  3. с системным посещением банка или его филиалов
Вопрос 14

Пластиковые смарт-карты позволяют …

  1. позволяют считывать информацию с магнитной полоски
  2. не проходить процедуру авторизации и работать в режиме офлайн
  3. быстро переносить информацию с эмбоссированной карты на специальный самокопирующийся бланк
Вопрос 15

Второе название торгового терминала – …

  1. POS
  2. импринтер
  3. банкомат
Вопрос 16

Система «Клиент-банк» позволяет … подписанными и зашифрованными пакетами документов по телефонным линиям связи

  1. только клиентам банка обмениваться между собой
  2. только сотрудникам банка обмениваться между собой
  3. банку и его клиентам обмениваться
Вопрос 17

CRM-система …

  1. позволяет автоматически заполнять типовые договоры
  2. позволяет автоматически заполнять любые формы договоров
  3. не позволяет автоматически заполнять никакие договоры
Вопрос 18

Для организации коммуникаций можно использовать …

  1. только телефонные сети общего пользования
  2. только IР-телефонию
  3. как телефонные сети общего пользования, так и IР-телефонию
Вопрос 19

Для более эффективной обработки звонков операторы контакт-центра банка …

  1. организованы в двухзвеньевую систему
  2. организованы в многозвеньевую систему
  3. могут быть организованы в двухзвеньевую или в многозвеньевую систему
Вопрос 20

Биллинговая система должна быть интегрирована …

  1. с офисами банка, сетью платежных терминалов и банкоматов, а также с интернет-банком для физических лиц
  2. только с офисами банка
  3. только с сетью платежных терминалов и банкоматов
Вопрос 21

«Клиент-банк» для юридических лиц является …

  1. способом общения корпоративного клиента и банка
  2. мерой предосторожности
  3. информативным ресурсом
Вопрос 22

Неверно, что через «Клиент-банк»

  1. можно отправлять платежи
  2. можно отправлять реестры на зачисление средств на зарплатные карты сотрудников предприятия
  3. возможен вход в интернет-банк для физических лиц
Вопрос 23

Неверно, что современное программное обеспечение позволяет через сайт банка …

  1. получать информацию о задолженности по кредитам и обязательным платежам
  2. работать с веб-ресурсами банками
  3. осуществлять расчет кредитных и депозитных условий по продуктам банка
Вопрос 24

Эффективность каналов продаж напрямую зависит от …

  1. удобства, мобильности и скорости обслуживания клиента
  2. наполняемости веб-сайта банка
  3. биллинговой системы
Вопрос 25

Банк использует … продаж

  1. три основных канала
  2. пять основных каналов
  3. шесть основных каналов
Вопрос 26

Лидером рынка автоматизированных банковских систем является …

  1. компания «Диасофт»
  2. группа компаний «РБЦ»
  3. компания «Конверсия»
Вопрос 27

Назначение центров обработки данных (ЦОД) – обеспечение …

  1. гарантированной безотказной работы информационной системы банка с заданными уровнями доступности, надежности, безопасности и управляемости
  2. гарантированного и безотказного входа на сайт банка
  3. гарантированной безотказной работы кредитной системы банка
Вопрос 28

Развитие автоматизированных банковских систем (АБС) прошло … этапов

  1. три этапа
  2. пять этапов
  3. шесть этапов
Вопрос 29

На российском рынке автоматизированных банковских систем предложения формируют преимущественно … производители

  1. европейские
  2. американские
  3. отечественные
Вопрос 30

Базовый комплекс автоматизированных банковских систем позволяет организовать быстрое и качественное обслуживание клиентов …

  1. по широкому спектру услуг
  2. преимущественно по расчетам с помощью пластиковых карт
  3. преимущественно по кредитным и депозитным операциям