Современные технологии обслуживания клиентов банка.ти(2 2)

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

60 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней

Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

От внедрения новых банковских продуктов и услуг на рынке во многом зависит…

достаточность капитала банка
эффективность работы банка
учетная политика банка

Вопрос 2

Розничный банковский бизнес–это…

направление в любом кредитно-финансовом учреждении занимается удовлетворением потребностей розничной торговли в банковских продуктах
направление в любом кредитно-финансовом учреждении занимается удовлетворением потребностей в банковских продуктах и услугах только физических лиц
направление в любом кредитно-финансовом учреждении занимается удовлетворением потребностей в банковских продуктах и услугах физических лиц и юридических лиц относящихся к сегменту малый бизнес в т.ч. индивидуальные предприниматели

Вопрос 3

Корпоративный банковский бизнес–это…

направление в любом кредитно-финансовом учреждении занимается удовлетворением потребностей в банковских продуктах и услугах корпоративных клиентов – юридических лиц относящихся к сегменту средний и крупный бизнес
направление в любом кредитно-финансовом учреждении занимается удовлетворением потребностей в банковских продуктах и услугах корпораций
направление в любом кредитно-финансовом учреждении занимается удовлетворением потребностей в кредитных продуктах и услугах корпоративных клиентов – юридических лиц относящихся к сегменту средний и крупный бизнес

Вопрос 4

Активные операции – это операции с помощью которых…

банки размещают ресурсы для получения дохода (прибыли), поддержания ликвидности, обеспечения функционирования банка. Они ведут к росту средств на активных счетах. Задолженность по активным счетам баланса показывает направления использования ресурсов банка
банки размещают ресурсы для поддержания ликвидности, обеспечения функционирования банка
банки размещают ресурсы для, поддержания ликвидности, обеспечения функционирования банка. Они ведут к росту средств на активных счетах

Вопрос 5

Пассивные операции – это операции…

по привлечению вкладов физических лиц
по формированию источников ресурсов (фондирование) кредитных организаций для проведения активных операций
по привлечению депозитов юридических лиц

Вопрос 6

Ресурсная база банка включает в себя...

собственные средства ( капитал), привлеченные средства ( заемные ресурсы, депозитные ресурсы)
собственные средства ( капитал)
привлеченные средства ( заемные ресурсы, депозитные ресурсы)

Вопрос 7

Собственные средства ( капитал) - это…

уставной капитал
уставной капитал, резервный фонд, фонды банка, нераспределенная прибыль
резервный фонд, фонды банка, нераспределенная прибыль

Вопрос 8

Заемные средства включают в себя…

кредиты ЦБ РФ
векселя, облигации
кредиты ЦБ РФ и других банков, векселя, облигации

Вопрос 9

Депозитные ресурсы включают в себя…

Остатки на счетах клиентов, депозиты до востребования, срочные депозиты, банковские сертификаты ( депозитные и сберегательные)
Остатки на счетах клиентов
Срочные депозиты, банковские сертификаты ( депозитные и сберегательные)

Вопрос 10

Банковский кредит является основной формой кредита, представляет собой…

движение ссуженной стоимости на условиях возвратности, срочности, платности, обеспеченности, целевого характера, дифференцирован-ности. Кредитором выступает кредитная организация (банк), заемщиком – юридическое/физическое лицо или государство
движение ссуженной стоимости на условиях возвратности, срочности, Кредитором выступает кредитная организация (банк), заемщиком – юридическое
движение ссуженной стоимости на условиях возвратности, срочности, платности, обеспеченности, целевого характера. Кредитором выступает кредитная организация (банк), заемщиком –физическое лицо или государство

Вопрос 11

Срочность представляет собой…

необходимую форму достижения возвратности кредита. Означает, что кредит должен быть не просто возвращен, а возвращен в строго определенный срок. Важность выполнения условий кредитного соглашения и возврат денежных средств в определенный срок связаны с тем, что банки предоставляют не только собственные средства, но и привлеченные
необходимую форму достижения возвратности кредита. Означает, что кредит должен быть просто возвращен
необходимую форму достижения возвратности кредита. Означает, что кредит должен быть возвращен в срок который заемщик определяет самостоятельно

Вопрос 12

Платность означает, что…

каждый заемщик должен внести банку определенную плату за временное заимствование у него денежных средств. Реализация этого принципа осуществляется через механизм банковского процента, который представляет собой определенную сумму денежных средств, выплачиваемую заемщиком за пользование временно предоставленными ресурсами. Принцип стимулирует заемщика к наиболее продуктивному использованию ссуды
каждый заемщик должен внести банку определенную плату за временное заимствование у него денежных средств
банк платит клиенту за его денежные средства размещенные на депозитном счете

Вопрос 13

Обеспеченность предполагает, что…

банк должен располагать вторичными источниками погашения кредита
на случай непредвиденных обстоятельств, ухудшения финансового состояния заемщика банк должен располагать вторичными источниками погашения кредита, повышающими вероятность возврата денежных средств
банк может использовать в виде обеспечения кредита полученные гарантии

Вопрос 14

Возвратность проявляется в том, что…

банк может ссужать средства только на таких условиях и на такие цели, которые обеспечивают высвобождение ссуженной стоимости и ее обратный приток в банк, т. е. основой данного принципа выступает непрерывность кругооборота денежных средств. Этот принцип применяется, в частности, в определении конкретного источника погашения кредита и является особенностью, отличающей кредит от всех других категорий товарно-денежных отношений (финансов, прибыли, заработной платы)
банк может ссужать средства только на таких условиях и на такие цели, которые обеспечивают ему наиболее высокий доход от кредитных операций
банк может ссужать средства только на таких условиях и на такие цели, которые обеспечивают ее обратный приток в банк при минимальных рисках

Вопрос 15

Депозитные операции банков – это…

операции по привлечению денежных средств физических лиц во вклады на определенных условиях
операции по привлечению денежных средств юридических и физических лиц во вклады на определенных условиях
операции по привлечению денежных средств юридических на определенных условиях

Вопрос 16

По договору банковского вклада (депозита)…

одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором
банк, принявший от вкладчика или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке определяемым банком
банк, принявший от вкладчика или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке определяемых текущей рыночной ситуацией

Вопрос 17

Вклады физических лиц…

носят возвратный характер, что означает, что по договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть (за исключением вкладов, внесение которых удостоверено сберегательным сертификатом, условия которого не предусматривают право вкладчика на получение вклада по требованию)
носят возвратный характер, что означает, что банк обязуется возвратить сумму вклада
носят возвратный характер, что означает, что по договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада

Вопрос 18

Вклады юридическому лицу…

подлежат возврату в сроки определенных договоров банковского вклада, досрочно забрать вклад без согласия банка нельзя
подлежат возврату в сроки определенных договоров банковского вклада, либо досрочно
подлежат возврату в сроки определенных договоров банковского вклада, либо в переоформление депозитный сертификат

Вопрос 19

Проценты на сумму банковского вклада…

начисляются со дня, с дня ее поступления на счет в банк, по день ее возврата вкладчику
начисляются со дня, следующего за днем ее поступления на счет в банк, до дня ее возврата вкладчику (или дня ее списания со счета вкладчика по иным основаниям) включительно
начисляются со дня, следующего за днем ее поступления в банк, по день ее возврата вкладчику (или по день ее списания со счета вкладчика по иным основаниям) включительно

Вопрос 20

В соответствии с условиями договора банковского вклада…

начисление процентов может осуществляться по формуле простых или сложных (капитализированных) процентов, с использованием фиксированной либо плавающей процентной ставки
начисление процентов может осуществляться по формуле простых или непростых(капитализированных) процентов, с использованием фиксированной либо плавающей процентной ставки
начисление процентов может осуществляться по формуле несложных или сложных (капитализированных) процентов, с использованием фиксированной либо плавающей процентной ставки

Вопрос 21

Банковские продукты-это…

деньги и денежное выражение посреднических и консультационных услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций. В отличие от других предприятий и организаций, производящих материальные ценности нематериальный характер и связаны с определенными инструментами денежно-кредитной политики
выражение посреднических и консультационных услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций
денежное выражение посреднических услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций

Вопрос 22

Банковские услуги представляют собой…

разновидность банковских продуктов, возникающих по мере выполнения непосредственных и посреднических операций с различными категориями клиентов, заинтересованных в эффективном использовании банковского капитала, привлеченных и заѐмных средств в интересах развития рыночной экономики и увеличении собственных доходов и доходов юридических и физических лиц (клиентов), участвующих в этом процессе
разновидность банковских продуктов, возникающих по мере выполнения непосредственных операций с различными категориями клиентов
разновидность банковских продуктов, возникающих по мере выполнения непосредственных и посреднических операций с различными категориями клиентов, заинтересованных в эффективном использовании банковского капитала, привлеченных и заѐмных средств в интересах развития рыночной экономики и увеличении собственных доходов и доходов юридических и физических лиц (клиентов), участвующих в этом процессе

Вопрос 23

Банковские операции деятельности банка - это…

в основном технические приѐмы, способы, используемые при создании банковских продуктов
в основном технические, бухгалтерские приѐмы, способы, используемые при создании банковских продуктов
в основном технические, экономико-статистические, финансово-кредитные, бухгалтерские и другие приѐмы, способы, используемые при создании банковских продуктов

Вопрос 24

Функциональные области деятельности банка состоят из…

банковский маркетинг, банковская логистика, управление банковским персоналом, финансовый менеджмент кредитной организации
банковский маркетинг, банковская логистика
управление банковским персоналом, финансовый менеджмент кредитной организации

Вопрос 25

Банковский маркетинг направлен…

на исследование, формирование и удовлетворение потребностей клиентов в использовании банковских продуктов
на удовлетворение потребностей клиентов в использовании банковских продуктов
на формирование потребностей клиентов в использовании банковских продуктов

Вопрос 26

Банковская логистика – это…

процесс доведения созданного банковского продукта до потребителя
процесс доведения созданного банковского продукта до потребителя, она исследует вопросы управления денежными, материальными и связанными с ними информационными потоками
процесс, который исследует вопросы управления денежными потоками

Вопрос 27

Управление банковским персоналом представляет собой…

деятельность по повышению квалификации банковских служащих
деятельность по подбору, оценке и повышению квалификации банковских служащих
деятельность по подбору банковских служащих

Вопрос 28

Финансовый менеджмент кредитной организации…

является сложным взаимосвязанным процессом управления формированием ресурсной базы кредитной организации в виде капитала и обязательств и ее размещением в активные операции. Именно в этой функциональной области осуществляется производство банковского продукта
является процессом управления формированием ресурсной базы кредитной организации
является сложным взаимосвязанным процессом управления ее активных операций

Вопрос 29

Банковский менеджмент представляет собой…

систему экономических отношений по поводу управления структурной взаимосвязью финансового менеджмента и других функциональных направлений банковской деятельности, в том числе банковским маркетингом, банковской логистикой, банковским персоналом, которая обеспечивает организацию сбалансированного кругооборота банковских ресурсов в целях реализации экономической политики кредитной организации, разработанной ее собственниками
систему экономических отношений по поводу управления банковской деятельностью
систему экономических отношений по поводу управления структурной взаимосвязью финансового менеджмента, в том числе банковским маркетингом

Вопрос 30

Банковский менеджмент для увеличения продаж использует…

продуктоориентированный подход
клиентоориентированный подход
два варианта их развития, продуктоориентированный подход и клиентоориентированный подход

Вопрос 31

Приверженцы продуктоориентированного подхода исходят из того, что...

потребители выбирают продукты наивысшего качества, в связи с чем необходимо предлагать на рынок только высококачественную продукцию и постоянно ее совершенствовать. Слабым звеном этого метода является переоценка потребностей потребителей, не всегда отдающих предпочтение самым высококачественным товарам, а также невнимательное отношение к действиям конкурентов и их продуктам
потребители выбирают продукты наиболее дешевые в связи с чем необходимо предлагать на рынок только дешевую продукцию и постоянно ее совершенствовать.
потребители выбирают продукты текущего сезонного спроса , в связи с чем необходимо предлагать на рынок только сезонную продукцию

Вопрос 32

Клиентоориентированный подход предполагает, что…

банк должен концентрировать свои усилия в области решения задач, связанных с привлечением клиентов, формированием лояльности по отношению к выбранной кредитной организации
банк должен концентрировать свои усилия в области решения задач, связанных с удержанием клиентов, формированием лояльности по отношению к выбранной кредитной организации
банк должен концентрировать свои усилия в области решения задач, связанных с привлечением, удержанием клиентов, формированием лояльности по отношению к выбранной кредитной организации. Банк должен выработать специальную программу взаимодействия с клиентом: знать своего клиента, его потребности, систему убеждений при выборе кредитной организации и ее продуктов. Банк должен иметь современную инфраструктуру обслуживания клиентов в виде современных бизнес-процессов, а также обладать профессионально подготовленным высококвалифицированным персоналом

Вопрос 33

Элементы кредитной политики включают в себя…

цель, указываются виды кредитов, приемлемые для банка, характер срочности этих кредитов, размеры и качество; описание полномочий сотрудников, кредитного комитета и всего кредитного конвейера, обязанности по передаче прав и предоставлению информации в рамках кредитного управления; практика проверки оценки и принятия решения по кредитной заявке, оценка кредитоспособности заемщика; необходимая документация, прилагаемая к кредитной заявке и хранящаяся в кредитном деле
описание полномочий сотрудников, кредитного комитета и всего кредитного конвейера
описание полномочий сотрудников, кредитного комитета и всего кредитного конвейера, обязанности по передаче прав и предоставлению информации в рамках кредитного управления

Вопрос 34

Процесс банковского кредитования можно разделить на следующие этапы - …

рассмотрение кредитной заявки; оценка кредитоспособности клиента; предоставление ссуды; возврат кредита
рассмотрение кредитной заявки; оценка кредитоспособности клиента; подготовка и заключение кредитного договора; предоставление ссуды; кредитный мониторинг; возврат кредита, прекращение действия кредитного договора
рассмотрение кредитной заявки; оценка кредитоспособности клиента; подготовка и заключение кредитного договора; предоставление ссуды

Вопрос 35

По степени обеспеченности кредиты могут быть…

с достаточным (полным) обеспечением, когда размер обеспечения равен или больше суммы предоставляемого кредита; недостаточным (неполным) обеспечением, когда его стоимость меньше выданной суммы кредита; без обеспечения (бланковые ссуды), т. е. материальное обеспечение выдаваемой ссуды отсутствует
с достаточным (полным) обеспечением, когда размер обеспечения равен или больше суммы предоставляемого кредита; без обеспечения (бланковые ссуды), т. е. материальное обеспечение выдаваемой ссуды отсутствует
с достаточным (полным) обеспечением, недостаточным (неполным) обеспечением, когда его стоимость меньше выданной суммы кредита

Вопрос 36

К применяемым банками видов обеспечения ссуд относятся…

залог, независимая гарантия, поручительство, страхование, цессия
залог, поручительство, страхование
залог, независимая гарантия, цессия

Вопрос 37

Залог –это…

способ обеспечения обязательства, при котором кредитор-залогодержатель приобретает право в случае неисполнения заемщиком своих обязательств получить возмещение за счет заложенного имущества
способ обеспечения обязательства, при котором кредитор-залогодержатель приобретает право в случае неисполнения заемщиком своих обязательств получить возмещение за счет заложенного имущества. Разновидностями залога выступают залог имущества и залог прав. Предметом залога может быть любое имущество, которое в соответствии с законодательством РФ может быть отчуждено залогодателем, а также ценные бумаги и имущественные права
способ обеспечения обязательства, при котором кредитор-залогодержатель приобретает право использовать заложенное имущество. Разновидностями залога выступают залог имущества и залог прав.

Вопрос 38

Независимая гарантия представляет собой…

обязательство гаранта погасить долг перед кредитором при наступлении гарантийного случая, которым является неоплата должником по договору определенной суммы в определенный срок. Обязательство гаранта перед бенефициаром ограничено уплатой суммы, на которую выдана гарантия. Гарантия выдается только юридическими лицами
обязательство гаранта погасить долг перед кредитором по договору в определенный срок. Гарантия выдается только юридическими лицами
обязательство гаранта погасить полностью долг перед кредитором при наступлении гарантийного случая. Гарантия выдается только юридичес-кими лицами

Вопрос 39

Поручительство –это…

договор с односторонними обязательствами, согласно которому поручитель берет обязательство перед кредитором оплатить при необходимо-ти задолженность заемщика. Заемщик и поручитель отвечают перед кредитором как солидарные должники. Кредитор имеет право предъявить требование к должнику и поручителю либо к одному из них, причем как полностью, так и частично. Поручительство может применяться при взаимодействии банка с физическими и с юридическими лицами
договор с обязательствами, по которому поручитель берет обязательство перед кредитором оплатить при необходимости задолженность заемщика
договор с обязательствами, согласно которому поручитель берет обязательство перед кредитором оплатить при необходимости задолженность заемщика. Поручительство может применяться только при взаимодействии банка с физическими лицами

Вопрос 40

Страхование – особый вид экономической деятельности,…

связанный со снижением или перераспределением рисков между юридическими или физическими лицами (страхователями) и специализированными организациями (страховщиками). Объектом страхования при использовании такого обеспечения является ответственность заемщика за своевременное и полное погашение кредита (если страхователем выступает должник) либо ответственность заемщика перед банком, если страхователем является банк
связанный со снижением или перераспределением рисков между физическими лицами (страхователями) и специализированными организациями (страховщиками). Объектом страхования при использовании такого обеспечения является ответственность заемщика за своевременное и полное погашение кредита
связанный со снижением или перераспределением рисков между юридическими лицами (страхователями) и специализированными организациями (страховщиками)

Вопрос 41

Переуступка (цессия) в пользу банка требований и счетов заемщика третьему лицу предусматривает…

переход к банку права получения денежных средств по уступленному требованию
переход к банку права получения денежных средств по уступленному требованию. Стоимость уступленного требования должна быть достаточной для того, чтобы погасить ссудную задолженность. Если по уступленному требованию поступает сумма денежных средств, превышающая общую задолженность по кредиту, то разница возвращается заемщику
переход к банку права получения денежных средств по уступленному требованию. Стоимость уступленного требования должна быть больше того, чтобы погасить ссудную задолженность

Вопрос 42

Резервы на возможные потери формируются…

по кредитному портфелю и задолженности, приравненной к ссудной, по инвестиционному портфелю тоже формируется специальный резерв под обесценение ценных бумаг
по кредитному портфелю и задолженности, приравненной к ссудной
по инвестиционному портфелю

Вопрос 43

Кредитоспособность – это…

способность погасить долг в основе профиля доходов и расходов (включая прочие задолженности)
способность погасить долг в будущем на основе прогнозируемого профиля доходов и расходов (включая прочие задолженности)
способность погасить долг на текущего финансового состояния

Вопрос 44

Платёжеспособность –это…

способность хозяйствующего субъекта к своевременному выполнению денежных обязательств, обусловленных законом или договором, за счёт имеющихся в его распоряжении денежных ресурсов
способность хозяйствующего субъекта к своевременному выполнению денежных обязательств
способность хозяйствующего субъекта к своевременному выполнению денежных обязательств, за счёт имеющихся в его распоряжении денежных ресурсов в т.ч. заемных

Вопрос 45

Юридическое лица представляет для получения кредита…

уставные документы в полном объеме; годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность в т.ч. перечень имущества передаваемого в залог и отчетные данные представляемым в налоговые органы
уставные документы в полном объеме; годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность ; публикуемая отчетность за три последних завершенных финансовых года; бухгалтерский баланс ( все формы) на последнюю отчетную дату, в т.ч. перечень имущества передаваемого в залог и отчетные данные представляемым в налоговые органы; ТЭО кредитного проекта; кредитная заявка по форме банка
уставные документы в полном объеме; годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность в т.ч. перечень имущества передаваемого в залог и отчетные данные представляемым в налоговые органы; ТЭО кредитного проекта; кредитная заявка по форме банка

Вопрос 46

Физическое лицо представляет для получения кредита…

документы удостоверяющие личность; СНИЛС; копия трудовой книжки и справка о доходах (Форма 2НДФЛ) заверенные работодателем; иные документы, подтверждающие доходы физического лица, а также перечень имущества передаваемого в залог; кредитная заявка по форме банка
документы удостоверяющие личность; копия трудовой книжки, а также перечень имущества передаваемого в залог; кредитная заявка по форме банка
документы удостоверяющие личность; справка о доходах (Форма 2НДФЛ) заверенные работодателем; кредитная заявка по форме банка

Вопрос 47

Для открытия счета в банке юридическое лицо представляет…

уставные документы в полном объеме; карточка с образцами подписей, заявление на открытие счета
уставные документы в полном объеме в т.ч. свидетельства о постановке на учет в ГНИ; приказ о назначении руководителей компании ; заявление на открытие счета
уставные документы в полном объеме в т.ч. свидетельства о регистрации и постановке на учет в ГНИ; приказ о назначении руководителей компании и карточка с их образцами подписей, заявление на открытие счета, справка о деятельности компании по форме банка

Вопрос 48

Для открытия счета в банке физическое лицо представляет…

документы удостоверяющие личность; заявление на открытие счета
документы удостоверяющие личность; ИНН; карточка с образцами подписи; заявление на открытие счета
документы удостоверяющие личность; ИНН; карточка с образцами подписи

Вопрос 49

Жизненный цикл банковского продукта – это…

процесс, который должен описывать все элементы маркетинга с момента принятия решения о предоставлении конкретного продукта банком, его поступления на определенный рынок и до момента его выхода с рынка. Это совокупность последовательных состояний нахождения продукта на рынке, каждое из которых с течением времени характеризуется состоянием внешней среды, совокупностью используемых маркетинговых стратегий
процесс, который должен описывать элементы маркетинга банковского продукта с момента принятия решения о предоставлении конкретного продукта банком и до момента его выхода с рынка
процесс, который должен описывать все элементы маркетинга банковского продукта до момента его выхода с рынка.

Вопрос 50

Выделяют следующие фазы жизненного цикла банковского продукта - …

создание и введение в оборот, подъем (характеризуется быстрым ростом объема продаж); насыщение (число продаж стабилизируется, усиливается конкуренция между банками за конечного потребителя, совершенствуется банковский продукт); спад(может быть растянут на десятки лет, ввиду приверженности клиентов и банков к привычным формам сотрудничества)
создание и введение в оборот, подъем (характеризуется быстрым ростом объема продаж); спад (может быть растянут на десятки лет)
создание и введение в оборот, спад(может быть растянут на десятки лет, ввиду приверженности клиентов и банков к привычным формам сотрудничества)

Вопрос 51

В банковском маркетинге используется…

теория «2P», включающая элементы: Product – товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика ; Promotion – продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта
теория «4P», включающая элементы: Product – товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика; Price – цена, наценки, скидки; Place – месторасположение торговой точки, каналы распределения; Promotion – продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта
теория «3P», включающая элементы: Price – цена, наценки, скидки; Place – месторасположение торговой точки, каналы распределения; Promotion – продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта

Вопрос 52

Ценовая политика банка – это…

установление цен на различные банковские продукты и их изменения в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры
установление цен на розничные банковские продукты и их изменения в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры
установление цен на корпоративные и инвестиционные банковские продукты и их изменения в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры

Вопрос 53

Каналы продажи банковских продуктов состоят…

из двух основных групп: прямые и косвенные продажи
из трех основных групп: прямые, обратные и косвенные продажи
из четырех основных групп: прямые, обратные, дополнительные и косвенные продажи

Вопрос 54

Прямые (традиционные, собственные) В2С –это каналы, …

в которых перемещение, продажи банковских продуктов организовано в офисах банка
в которых перемещение, продаж банковских продуктов организовано на основе прямых отношений между производителями (банками) и потребителями банковских продуктов
в которых перемещение, продажи банковских продуктов организовано в офисах банках и операционных кассах вне банковского узла

Вопрос 55

Косвенные (несобственные) В2В – это каналы…

продвижения банковских продуктов характеризуются использованием посреднических звеньев в цепочке «кредитная организация - потребитель банковских услуг»
продвижения банковских продуктов характеризуются использованием филиалов банка
продвижения банковских продуктов характеризуются использованием брокерских компаний в цепочке «кредитная организация - потребитель банковских услуг»

Вопрос 56

К прямым каналам продаж (В2С) банка относятся…

каналы стационарного сбыта (филиалы, офисы); каналы мобильного сбыта (выездные продажи сотрудниками банка); каналы дистанционного сбыта (основанные на дистанционном обслуживании в т.ч. банкоматы, терминалы, интернет-банкинг)
каналы стационарного сбыта (филиалы, офисы)
каналы мобильного сбыта (выездные продажи сотрудниками банка)

Вопрос 57

Косвенные (несобственные) В2В включают продажи через…

агентства недвижимости, автосалоны
агентства недвижимости, кредитных брокеров, компании застройщики, торговые центры\магазины , туристические компании, автосалоны
кредитных брокеров, туристические компании, автосалоны

Вопрос 58

Объекты ценовой политики банка – это…

процентные ставки по кредитам и депозитам, минимальная сумма взносов, страховых премий, скидки, оплата банковских услуг. Они могут динамично изменяться, оказывая положительное воздействие на конечные результаты деятельности банка
процентные ставки по кредитам и депозитам
процентные ставки по депозитам, минимальная сумма взносов, страховых премий, оплата банковских услуг

Вопрос 59

Ключевая ставка –это…

процентная ставка по основным операциям коммерческого банка. Является основным индикатором денежно-кредитной политики банка
процентная ставка по основным операциям Министерства финансов РФ
процентная ставка по основным операциям Банка России по регулированию ликвидности банковского сектора. Является основным индикатором денежно-кредитной политики

Вопрос 60

Ключевая ставка влияет на…

кредитную активность банков, стоимость депозитов, следовательно на инфляцию и через изменение стоимости активов, пассивов (ценных бумаг, недвижимости), которые могут быть использованы в качестве обеспечения по кредитам. Одновременно рост стоимости активов банков увеличивает их возможности по расширению кредитования
стоимость депозитов, следовательно — на инфляцию и через изменение стоимости активов, пассивов (ценных бумаг, недвижимости), которые могут быть использованы в качестве обеспечения по кредитам
кредитную активность банков, стоимости активов банка, а также пассивов (ценных бумаг, недвижимости), которые могут быть использованы в качестве обеспечения по кредитам