Бесплатные ответы на тесты по предмету «Современные технологии обслуживания клиентов банка.ти(2 2)» — Синергия и МТИ
Быстрый поиск
Найдите вопрос в материалах предмета
Ищем по тексту вопросов и вариантов ответа на этой странице.
Показано 60 вопросов
По вашему запросу ничего не найденоПопробуйте сократить фразу или проверить написание.
Вопрос 1Ответ открыт бесплатно
От внедрения новых банковских продуктов и услуг на рынке
во многом зависит…
1достаточность капитала банка
2эффективность работы банка✓ Правильный ответ
3учетная политика банка
✓ Правильный ответ
эффективность работы банка
Вопрос 2
Розничный банковский бизнес–это…
1направление в любом кредитно-финансовом учреждении занимается удовлетворением потребностей розничной торговли в банковских продуктах
2направление в любом кредитно-финансовом учреждении занимается удовлетворением потребностей в банковских продуктах и услугах только физических лиц
3направление в любом кредитно-финансовом учреждении занимается удовлетворением потребностей в банковских продуктах и услугах физических лиц и юридических лиц относящихся к сегменту малый бизнес в т.ч. индивидуальные предприниматели
Вопрос 3
Корпоративный банковский бизнес–это…
1направление в любом кредитно-финансовом учреждении занимается удовлетворением потребностей в банковских продуктах и услугах корпоративных клиентов – юридических лиц относящихся к сегменту средний и крупный бизнес
2направление в любом кредитно-финансовом учреждении занимается удовлетворением потребностей в банковских продуктах и услугах корпораций
3направление в любом кредитно-финансовом учреждении занимается удовлетворением потребностей в кредитных продуктах и услугах корпоративных клиентов – юридических лиц относящихся к сегменту средний и крупный бизнес
Вопрос 4
Активные операции – это операции с помощью которых…
1банки размещают ресурсы для получения дохода (прибыли), поддержания ликвидности, обеспечения функционирования банка. Они ведут к росту средств на активных счетах. Задолженность по активным счетам баланса показывает направления использования ресурсов банка
2банки размещают ресурсы для поддержания ликвидности, обеспечения функционирования банка
3банки размещают ресурсы для, поддержания ликвидности, обеспечения функционирования банка. Они ведут к росту средств на активных счетах
Вопрос 5
Пассивные операции – это операции…
1по привлечению вкладов физических лиц
2по формированию источников ресурсов (фондирование) кредитных организаций для проведения активных операций
3по привлечению депозитов юридических лиц
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно
Ресурсная база банка включает в себя...
1собственные средства ( капитал), привлеченные средства ( заемные ресурсы, депозитные ресурсы)✓ Правильный ответ
2собственные средства ( капитал)
3привлеченные средства ( заемные ресурсы, депозитные ресурсы)
✓ Правильный ответ
собственные средства ( капитал), привлеченные средства ( заемные ресурсы, депозитные ресурсы)
3кредиты ЦБ РФ и других банков, векселя, облигации
Вопрос 9
Депозитные ресурсы включают в себя…
1Остатки на счетах клиентов, депозиты до востребования, срочные депозиты, банковские сертификаты ( депозитные и сберегательные)
2Остатки на счетах клиентов
3Срочные депозиты, банковские сертификаты ( депозитные и сберегательные)
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно
Банковский кредит является основной формой кредита, представляет собой…
1движение ссуженной стоимости на условиях возвратности, срочности, платности, обеспеченности, целевого характера, дифференцирован-ности. Кредитором выступает кредитная организация (банк), заемщиком – юридическое/физическое лицо или государство✓ Правильный ответ
2движение ссуженной стоимости на условиях возвратности, срочности, Кредитором выступает кредитная организация (банк), заемщиком – юридическое
3движение ссуженной стоимости на условиях возвратности, срочности, платности, обеспеченности, целевого характера. Кредитором выступает кредитная организация (банк), заемщиком –физическое лицо или государство
✓ Правильный ответ
движение ссуженной стоимости на условиях возвратности, срочности, платности, обеспеченности, целевого характера, дифференцирован-ности. Кредитором выступает кредитная организация (банк), заемщиком – юридическое/физическое лицо или государство
Вопрос 11
Срочность представляет собой…
1необходимую форму достижения возвратности кредита. Означает, что кредит должен быть не просто возвращен, а возвращен в строго определенный срок. Важность выполнения условий кредитного соглашения и возврат денежных средств в определенный срок связаны с тем, что банки предоставляют не только собственные средства, но и привлеченные
2необходимую форму достижения возвратности кредита. Означает, что кредит должен быть просто возвращен
3необходимую форму достижения возвратности кредита. Означает, что кредит должен быть возвращен в срок который заемщик определяет самостоятельно
Вопрос 12
Платность означает, что…
1каждый заемщик должен внести банку определенную плату за временное заимствование у него денежных средств. Реализация этого принципа осуществляется через механизм банковского процента, который представляет собой определенную сумму денежных средств, выплачиваемую заемщиком за пользование временно предоставленными ресурсами. Принцип стимулирует заемщика к наиболее продуктивному использованию ссуды
2каждый заемщик должен внести банку определенную плату за временное заимствование у него денежных средств
3банк платит клиенту за его денежные средства размещенные на депозитном счете
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно
Обеспеченность предполагает, что…
1банк должен располагать вторичными источниками погашения кредита
2на случай непредвиденных обстоятельств, ухудшения финансового состояния заемщика банк должен располагать вторичными источниками погашения кредита, повышающими вероятность возврата денежных средств✓ Правильный ответ
3банк может использовать в виде обеспечения кредита полученные гарантии
✓ Правильный ответ
на случай непредвиденных обстоятельств, ухудшения финансового состояния заемщика банк должен располагать вторичными источниками погашения кредита, повышающими вероятность возврата денежных средств
Вопрос 14
Возвратность проявляется в том, что…
1банк может ссужать средства только на таких условиях и на такие цели, которые обеспечивают высвобождение ссуженной стоимости и ее обратный приток в банк, т. е. основой данного принципа выступает непрерывность кругооборота денежных средств. Этот принцип применяется, в частности, в определении конкретного источника погашения кредита и является особенностью, отличающей кредит от всех других категорий товарно-денежных отношений (финансов, прибыли, заработной платы)
2банк может ссужать средства только на таких условиях и на такие цели, которые обеспечивают ему наиболее высокий доход от кредитных операций
3банк может ссужать средства только на таких условиях и на такие цели, которые обеспечивают ее обратный приток в банк при минимальных рисках
Вопрос 15
Депозитные операции банков – это…
1операции по привлечению денежных средств физических лиц во вклады на определенных условиях
2операции по привлечению денежных средств юридических и физических лиц во вклады на определенных условиях
3операции по привлечению денежных средств юридических на определенных условиях
Вопрос 16Ответ открыт бесплатно
По договору банковского вклада (депозита)…
1одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором✓ Правильный ответ
2банк, принявший от вкладчика или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке определяемым банком
3банк, принявший от вкладчика или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке определяемых текущей рыночной ситуацией
✓ Правильный ответ
одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором
Вопрос 17
Вклады физических лиц…
1носят возвратный характер, что означает, что по договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть (за исключением вкладов, внесение которых удостоверено сберегательным сертификатом, условия которого не предусматривают право вкладчика на получение вклада по требованию)
2носят возвратный характер, что означает, что банк обязуется возвратить сумму вклада
3носят возвратный характер, что означает, что по договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада
Вопрос 18
Вклады юридическому лицу…
1подлежат возврату в сроки определенных договоров банковского вклада, досрочно забрать вклад без согласия банка нельзя
2подлежат возврату в сроки определенных договоров банковского вклада, либо досрочно
3подлежат возврату в сроки определенных договоров банковского вклада, либо в переоформление депозитный сертификат
Вопрос 19
Проценты на сумму банковского вклада…
1начисляются со дня, с дня ее поступления на счет в банк, по день ее возврата вкладчику
2начисляются со дня, следующего за днем ее поступления на счет в банк, до дня ее возврата вкладчику (или дня ее списания со счета вкладчика по иным основаниям) включительно
3начисляются со дня, следующего за днем ее поступления в банк, по день ее возврата вкладчику (или по день ее списания со счета вкладчика по иным основаниям) включительно
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно
В соответствии с условиями договора банковского вклада…
1начисление процентов может осуществляться по формуле простых или сложных (капитализированных) процентов, с использованием фиксированной либо плавающей процентной ставки✓ Правильный ответ
2начисление процентов может осуществляться по формуле простых или непростых(капитализированных) процентов, с использованием фиксированной либо плавающей процентной ставки
3начисление процентов может осуществляться по формуле несложных или сложных (капитализированных) процентов, с использованием фиксированной либо плавающей процентной ставки
✓ Правильный ответ
начисление процентов может осуществляться по формуле простых или сложных (капитализированных) процентов, с использованием фиксированной либо плавающей процентной ставки
Вопрос 21
Банковские продукты-это…
1деньги и денежное выражение посреднических и консультационных услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций. В отличие от других предприятий и организаций, производящих материальные ценности нематериальный характер и связаны с определенными инструментами денежно-кредитной политики
2выражение посреднических и консультационных услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций
3денежное выражение посреднических услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций
Вопрос 22
Банковские услуги представляют собой…
1разновидность банковских продуктов, возникающих по мере выполнения непосредственных и посреднических операций с различными категориями клиентов, заинтересованных в эффективном использовании банковского капитала, привлеченных и заѐмных средств в интересах развития рыночной экономики и увеличении собственных доходов и доходов юридических и физических лиц (клиентов), участвующих в этом процессе
2разновидность банковских продуктов, возникающих по мере выполнения непосредственных операций с различными категориями клиентов
3разновидность банковских продуктов, возникающих по мере выполнения непосредственных и посреднических операций с различными категориями клиентов, заинтересованных в эффективном использовании банковского капитала, привлеченных и заѐмных средств в интересах развития рыночной экономики и увеличении собственных доходов и доходов юридических и физических лиц (клиентов), участвующих в этом процессе
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно
Банковские операции деятельности банка - это…
1в основном технические приѐмы, способы, используемые при создании банковских продуктов
2в основном технические, бухгалтерские приѐмы, способы, используемые при создании банковских продуктов
3в основном технические, экономико-статистические, финансово-кредитные, бухгалтерские и другие приѐмы, способы, используемые при создании банковских продуктов✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
в основном технические, экономико-статистические, финансово-кредитные, бухгалтерские и другие приѐмы, способы, используемые при создании банковских продуктов
Вопрос 24
Функциональные области деятельности банка состоят из…
1банковский маркетинг, банковская логистика, управление банковским персоналом, финансовый менеджмент кредитной организации
2банковский маркетинг, банковская логистика
3управление банковским персоналом, финансовый менеджмент кредитной организации
Вопрос 25
Банковский маркетинг направлен…
1на исследование, формирование и удовлетворение потребностей клиентов в использовании банковских продуктов
2на удовлетворение потребностей клиентов в использовании банковских продуктов
3на формирование потребностей клиентов в использовании банковских продуктов
Вопрос 26Ответ открыт бесплатно
Банковская логистика – это…
1процесс доведения созданного банковского продукта до потребителя
2процесс доведения созданного банковского продукта до потребителя, она исследует вопросы управления денежными, материальными и связанными с ними информационными потоками✓ Правильный ответ
3процесс, который исследует вопросы управления денежными потоками
✓ Правильный ответ
процесс доведения созданного банковского продукта до потребителя, она исследует вопросы управления денежными, материальными и связанными с ними информационными потоками
Вопрос 27
Управление банковским персоналом представляет собой…
1деятельность по повышению квалификации банковских служащих
2деятельность по подбору, оценке и повышению квалификации банковских служащих
3деятельность по подбору банковских служащих
Вопрос 28
Финансовый менеджмент кредитной организации…
1является сложным взаимосвязанным процессом управления формированием ресурсной базы кредитной организации в виде капитала и обязательств и ее размещением в активные операции. Именно в этой функциональной области осуществляется производство банковского продукта
2является процессом управления формированием ресурсной базы кредитной организации
3является сложным взаимосвязанным процессом управления ее активных операций
Вопрос 29
Банковский менеджмент представляет собой…
1систему экономических отношений по поводу управления структурной взаимосвязью финансового менеджмента и других функциональных направлений банковской деятельности, в том числе банковским маркетингом, банковской логистикой, банковским персоналом, которая обеспечивает организацию сбалансированного кругооборота банковских ресурсов в целях реализации экономической политики кредитной организации, разработанной ее собственниками
2систему экономических отношений по поводу управления банковской деятельностью
3систему экономических отношений по поводу управления структурной взаимосвязью финансового менеджмента, в том числе банковским маркетингом
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно
Банковский менеджмент для увеличения продаж использует…
1продуктоориентированный подход
2клиентоориентированный подход
3два варианта их развития, продуктоориентированный подход и клиентоориентированный подход✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
два варианта их развития, продуктоориентированный подход и клиентоориентированный подход
Вопрос 31
Приверженцы продуктоориентированного подхода исходят из того, что...
1потребители выбирают продукты наивысшего качества, в связи с чем необходимо предлагать на рынок только высококачественную продукцию и постоянно ее совершенствовать. Слабым звеном этого метода является переоценка потребностей потребителей, не всегда отдающих предпочтение самым высококачественным товарам, а также невнимательное отношение к действиям конкурентов и их продуктам
2потребители выбирают продукты наиболее дешевые в связи с чем необходимо предлагать на рынок только дешевую продукцию и постоянно ее совершенствовать.
3потребители выбирают продукты текущего сезонного спроса , в связи с чем необходимо предлагать на рынок только сезонную продукцию
Вопрос 32
Клиентоориентированный подход предполагает, что…
1банк должен концентрировать свои усилия в области решения задач, связанных с привлечением клиентов, формированием лояльности по отношению к выбранной кредитной организации
2банк должен концентрировать свои усилия в области решения задач, связанных с удержанием клиентов, формированием лояльности по отношению к выбранной кредитной организации
3банк должен концентрировать свои усилия в области решения задач, связанных с привлечением, удержанием клиентов, формированием лояльности по отношению к выбранной кредитной организации. Банк должен выработать специальную программу взаимодействия с клиентом: знать своего клиента, его потребности, систему убеждений при выборе кредитной организации и ее продуктов. Банк должен иметь современную инфраструктуру обслуживания клиентов в виде современных бизнес-процессов, а также обладать профессионально подготовленным высококвалифицированным персоналом
Вопрос 33Ответ открыт бесплатно
Элементы кредитной политики включают в себя…
1цель, указываются виды кредитов, приемлемые для банка, характер срочности этих кредитов, размеры и качество; описание полномочий сотрудников, кредитного комитета и всего кредитного конвейера, обязанности по передаче прав и предоставлению информации в рамках кредитного управления; практика проверки оценки и принятия решения по кредитной заявке, оценка кредитоспособности заемщика; необходимая документация, прилагаемая к кредитной заявке и хранящаяся в кредитном деле✓ Правильный ответ
2описание полномочий сотрудников, кредитного комитета и всего кредитного конвейера
3описание полномочий сотрудников, кредитного комитета и всего кредитного конвейера, обязанности по передаче прав и предоставлению информации в рамках кредитного управления
✓ Правильный ответ
цель, указываются виды кредитов, приемлемые для банка, характер срочности этих кредитов, размеры и качество; описание полномочий сотрудников, кредитного комитета и всего кредитного конвейера, обязанности по передаче прав и предоставлению информации в рамках кредитного управления; практика проверки оценки и принятия решения по кредитной заявке, оценка кредитоспособности заемщика; необходимая документация, прилагаемая к кредитной заявке и хранящаяся в кредитном деле
Вопрос 34
Процесс банковского кредитования можно разделить на следующие этапы - …
1с достаточным (полным) обеспечением, когда размер обеспечения равен или больше суммы предоставляемого кредита; недостаточным (неполным) обеспечением, когда его стоимость меньше выданной суммы кредита; без обеспечения (бланковые ссуды), т. е. материальное обеспечение выдаваемой ссуды отсутствует
2с достаточным (полным) обеспечением, когда размер обеспечения равен или больше суммы предоставляемого кредита; без обеспечения (бланковые ссуды), т. е. материальное обеспечение выдаваемой ссуды отсутствует
3с достаточным (полным) обеспечением, недостаточным (неполным) обеспечением, когда его стоимость меньше выданной суммы кредита
Вопрос 36Ответ открыт бесплатно
К применяемым банками видов обеспечения ссуд относятся…
1залог, независимая гарантия, поручительство, страхование, цессия✓ Правильный ответ
1способ обеспечения обязательства, при котором кредитор-залогодержатель приобретает право в случае неисполнения заемщиком своих обязательств получить возмещение за счет заложенного имущества
2способ обеспечения обязательства, при котором кредитор-залогодержатель приобретает право в случае неисполнения заемщиком своих обязательств получить возмещение за счет заложенного имущества. Разновидностями залога выступают залог имущества и залог прав. Предметом залога может быть любое имущество, которое в соответствии с законодательством РФ может быть отчуждено залогодателем, а также ценные бумаги и имущественные права
3способ обеспечения обязательства, при котором кредитор-залогодержатель приобретает право использовать заложенное имущество. Разновидностями залога выступают залог имущества и залог прав.
Вопрос 38
Независимая гарантия представляет собой…
1обязательство гаранта погасить долг перед кредитором при наступлении гарантийного случая, которым является неоплата должником по договору определенной суммы в определенный срок. Обязательство гаранта перед бенефициаром ограничено уплатой суммы, на которую выдана гарантия. Гарантия выдается только юридическими лицами
2обязательство гаранта погасить долг перед кредитором по договору в определенный срок. Гарантия выдается только юридическими лицами
3обязательство гаранта погасить полностью долг перед кредитором при наступлении гарантийного случая. Гарантия выдается только юридичес-кими лицами
Вопрос 39
Поручительство –это…
1договор с односторонними обязательствами, согласно которому поручитель берет обязательство перед кредитором оплатить при необходимо-ти задолженность заемщика. Заемщик и поручитель отвечают перед кредитором как солидарные должники. Кредитор имеет право предъявить требование к должнику и поручителю либо к одному из них, причем как полностью, так и частично. Поручительство может применяться при взаимодействии банка с физическими и с юридическими лицами
2договор с обязательствами, по которому поручитель берет обязательство перед кредитором оплатить при необходимости задолженность заемщика
3договор с обязательствами, согласно которому поручитель берет обязательство перед кредитором оплатить при необходимости задолженность заемщика. Поручительство может применяться только при взаимодействии банка с физическими лицами
Вопрос 40Ответ открыт бесплатно
Страхование – особый вид экономической деятельности,…
1связанный со снижением или перераспределением рисков между юридическими или физическими лицами (страхователями) и специализированными организациями (страховщиками). Объектом страхования при использовании такого обеспечения является ответственность заемщика за своевременное и полное погашение кредита (если страхователем выступает должник) либо ответственность заемщика перед банком, если страхователем является банк✓ Правильный ответ
2связанный со снижением или перераспределением рисков между физическими лицами (страхователями) и специализированными организациями (страховщиками). Объектом страхования при использовании такого обеспечения является ответственность заемщика за своевременное и полное погашение кредита
3связанный со снижением или перераспределением рисков между юридическими лицами (страхователями) и специализированными организациями (страховщиками)
✓ Правильный ответ
связанный со снижением или перераспределением рисков между юридическими или физическими лицами (страхователями) и специализированными организациями (страховщиками). Объектом страхования при использовании такого обеспечения является ответственность заемщика за своевременное и полное погашение кредита (если страхователем выступает должник) либо ответственность заемщика перед банком, если страхователем является банк
Вопрос 41
Переуступка (цессия) в пользу банка требований и счетов заемщика третьему лицу предусматривает…
1переход к банку права получения денежных средств по уступленному требованию
2переход к банку права получения денежных средств по уступленному требованию. Стоимость уступленного требования должна быть достаточной для того, чтобы погасить ссудную задолженность. Если по уступленному требованию поступает сумма денежных средств, превышающая общую задолженность по кредиту, то разница возвращается заемщику
3переход к банку права получения денежных средств по уступленному требованию. Стоимость уступленного требования должна быть больше того, чтобы погасить ссудную задолженность
Вопрос 42
Резервы на возможные потери формируются…
1по кредитному портфелю и задолженности, приравненной к ссудной, по инвестиционному портфелю тоже формируется специальный резерв под обесценение ценных бумаг
2по кредитному портфелю и задолженности, приравненной к ссудной
3по инвестиционному портфелю
Вопрос 43Ответ открыт бесплатно
Кредитоспособность – это…
1способность погасить долг в основе профиля доходов и расходов (включая прочие задолженности)
2способность погасить долг в будущем на основе прогнозируемого профиля доходов и расходов (включая прочие задолженности)✓ Правильный ответ
3способность погасить долг на текущего финансового состояния
✓ Правильный ответ
способность погасить долг в будущем на основе прогнозируемого профиля доходов и расходов (включая прочие задолженности)
Вопрос 44
Платёжеспособность –это…
1способность хозяйствующего субъекта к своевременному выполнению денежных обязательств, обусловленных законом или договором, за счёт имеющихся в его распоряжении денежных ресурсов
2способность хозяйствующего субъекта к своевременному выполнению денежных обязательств
3способность хозяйствующего субъекта к своевременному выполнению денежных обязательств, за счёт имеющихся в его распоряжении денежных ресурсов в т.ч. заемных
Вопрос 45
Юридическое лица представляет для получения кредита…
1уставные документы в полном объеме; годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность в т.ч. перечень имущества передаваемого в залог и отчетные данные представляемым в налоговые органы
2уставные документы в полном объеме; годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность ; публикуемая отчетность за три последних завершенных финансовых года; бухгалтерский баланс ( все формы) на последнюю отчетную дату, в т.ч. перечень имущества передаваемого в залог и отчетные данные представляемым в налоговые органы; ТЭО кредитного проекта; кредитная заявка по форме банка
3уставные документы в полном объеме; годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность в т.ч. перечень имущества передаваемого в залог и отчетные данные представляемым в налоговые органы; ТЭО кредитного проекта; кредитная заявка по форме банка
Вопрос 46Ответ открыт бесплатно
Физическое лицо представляет для получения кредита…
1документы удостоверяющие личность; СНИЛС; копия трудовой книжки и справка о доходах (Форма 2НДФЛ) заверенные работодателем; иные документы, подтверждающие доходы физического лица, а также перечень имущества передаваемого в залог; кредитная заявка по форме банка✓ Правильный ответ
2документы удостоверяющие личность; копия трудовой книжки, а также перечень имущества передаваемого в залог; кредитная заявка по форме банка
3документы удостоверяющие личность; справка о доходах (Форма 2НДФЛ) заверенные работодателем; кредитная заявка по форме банка
✓ Правильный ответ
документы удостоверяющие личность; СНИЛС; копия трудовой книжки и справка о доходах (Форма 2НДФЛ) заверенные работодателем; иные документы, подтверждающие доходы физического лица, а также перечень имущества передаваемого в залог; кредитная заявка по форме банка
Вопрос 47
Для открытия счета в банке юридическое лицо представляет…
1уставные документы в полном объеме; карточка с образцами подписей, заявление на открытие счета
2уставные документы в полном объеме в т.ч. свидетельства о постановке на учет в ГНИ; приказ о назначении руководителей компании ; заявление на открытие счета
3уставные документы в полном объеме в т.ч. свидетельства о регистрации и постановке на учет в ГНИ; приказ о назначении руководителей компании и карточка с их образцами подписей, заявление на открытие счета, справка о деятельности компании по форме банка
Вопрос 48
Для открытия счета в банке физическое лицо представляет…
1документы удостоверяющие личность; заявление на открытие счета
2документы удостоверяющие личность; ИНН; карточка с образцами подписи; заявление на открытие счета
3документы удостоверяющие личность; ИНН; карточка с образцами подписи
Вопрос 49
Жизненный цикл банковского продукта – это…
1процесс, который должен описывать все элементы маркетинга с момента принятия решения о предоставлении конкретного продукта банком, его поступления на определенный рынок и до момента его выхода с рынка. Это совокупность последовательных состояний нахождения продукта на рынке, каждое из которых с течением времени характеризуется состоянием внешней среды, совокупностью используемых маркетинговых стратегий
2процесс, который должен описывать элементы маркетинга банковского продукта с момента принятия решения о предоставлении конкретного продукта банком и до момента его выхода с рынка
3процесс, который должен описывать все элементы маркетинга банковского продукта до момента его выхода с рынка.
Вопрос 50Ответ открыт бесплатно
Выделяют следующие фазы жизненного цикла банковского продукта - …
1создание и введение в оборот, подъем (характеризуется быстрым ростом объема продаж); насыщение (число продаж стабилизируется, усиливается конкуренция между банками за конечного потребителя, совершенствуется банковский продукт); спад(может быть растянут на десятки лет, ввиду приверженности клиентов и банков к привычным формам сотрудничества)✓ Правильный ответ
2создание и введение в оборот, подъем (характеризуется быстрым ростом объема продаж); спад (может быть растянут на десятки лет)
3создание и введение в оборот, спад(может быть растянут на десятки лет, ввиду приверженности клиентов и банков к привычным формам сотрудничества)
✓ Правильный ответ
создание и введение в оборот, подъем (характеризуется быстрым ростом объема продаж); насыщение (число продаж стабилизируется, усиливается конкуренция между банками за конечного потребителя, совершенствуется банковский продукт); спад(может быть растянут на десятки лет, ввиду приверженности клиентов и банков к привычным формам сотрудничества)
Вопрос 51
В банковском маркетинге используется…
1теория «2P», включающая элементы: Product – товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика ; Promotion – продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта
2теория «4P», включающая элементы: Product – товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика; Price – цена, наценки, скидки; Place – месторасположение торговой точки, каналы распределения; Promotion – продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта
1в которых перемещение, продажи банковских продуктов организовано в офисах банка
2в которых перемещение, продаж банковских продуктов организовано на основе прямых отношений между производителями (банками) и потребителями банковских продуктов
3в которых перемещение, продажи банковских продуктов организовано в офисах банках и операционных кассах вне банковского узла
Вопрос 55
Косвенные (несобственные) В2В – это каналы…
1продвижения банковских продуктов характеризуются использованием посреднических звеньев в цепочке «кредитная организация - потребитель банковских услуг»
2продвижения банковских продуктов характеризуются использованием филиалов банка
3продвижения банковских продуктов характеризуются использованием брокерских компаний в цепочке «кредитная организация - потребитель банковских услуг»
Вопрос 56Ответ открыт бесплатно
К прямым каналам продаж (В2С) банка относятся…
1каналы стационарного сбыта (филиалы, офисы); каналы мобильного сбыта (выездные продажи сотрудниками банка); каналы дистанционного сбыта (основанные на дистанционном обслуживании в т.ч. банкоматы, терминалы, интернет-банкинг)✓ Правильный ответ
2каналы стационарного сбыта (филиалы, офисы)
3каналы мобильного сбыта (выездные продажи сотрудниками банка)
✓ Правильный ответ
каналы стационарного сбыта (филиалы, офисы); каналы мобильного сбыта (выездные продажи сотрудниками банка); каналы дистанционного сбыта (основанные на дистанционном обслуживании в т.ч. банкоматы, терминалы, интернет-банкинг)
Вопрос 57
Косвенные (несобственные) В2В включают продажи через…
1агентства недвижимости, автосалоны
2агентства недвижимости, кредитных брокеров, компании застройщики, торговые центры\магазины , туристические компании, автосалоны
3кредитных брокеров, туристические компании, автосалоны
Вопрос 58
Объекты ценовой политики банка – это…
1процентные ставки по кредитам и депозитам, минимальная сумма взносов, страховых премий, скидки, оплата банковских услуг. Они могут динамично изменяться, оказывая положительное воздействие на конечные результаты деятельности банка
2процентные ставки по кредитам и депозитам
3процентные ставки по депозитам, минимальная сумма взносов, страховых премий, оплата банковских услуг
Вопрос 59
Ключевая ставка –это…
1процентная ставка по основным операциям коммерческого банка. Является основным индикатором денежно-кредитной политики банка
2процентная ставка по основным операциям Министерства финансов РФ
3процентная ставка по основным операциям Банка России по регулированию ликвидности банковского сектора. Является основным индикатором денежно-кредитной политики
Вопрос 60Ответ открыт бесплатно
Ключевая ставка влияет на…
1кредитную активность банков, стоимость депозитов, следовательно на инфляцию и через изменение стоимости активов, пассивов (ценных бумаг, недвижимости), которые могут быть использованы в качестве обеспечения по кредитам. Одновременно рост стоимости активов банков увеличивает их возможности по расширению кредитования✓ Правильный ответ
2стоимость депозитов, следовательно — на инфляцию и через изменение стоимости активов, пассивов (ценных бумаг, недвижимости), которые могут быть использованы в качестве обеспечения по кредитам
3кредитную активность банков, стоимости активов банка, а также пассивов (ценных бумаг, недвижимости), которые могут быть использованы в качестве обеспечения по кредитам
✓ Правильный ответ
кредитную активность банков, стоимость депозитов, следовательно на инфляцию и через изменение стоимости активов, пассивов (ценных бумаг, недвижимости), которые могут быть использованы в качестве обеспечения по кредитам. Одновременно рост стоимости активов банков увеличивает их возможности по расширению кредитования
О материалах и доступе
Что входит в набор «Современные технологии обслуживания клиентов банка.ти(2 2)»?
60 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.
Какие ответы можно посмотреть бесплатно?
Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.
Как получить полный доступ?
Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.
Что делать, если обнаружена ошибка?
Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.