Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Синдром эмоционального выгорания в коммуникативных профессиях. Методы профилактики стресса и синдрома эмоциональног

Синдром эмоционального выгорания в коммуникативных профессиях. Методы профилактики стресса и синдрома эмоциональног

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

20 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Автор «витаминной» модели оценки профессионального стресса:

  1. К. Маслач
  2. Г. Селье
  3. П. Ворр
  4. Р. Карасек
Вопрос 2

Модель профессионального стресса, основанная на предположении, что особую опасность для человека имеют ситуации, когда работа предъявляет ему требования, не соответствующие его способностям, имеет название…

  1. модель взаимного соответствия индивидуума и среды
  2. «витаминная» модель
  3. модель Р. Карасека
  4. модель Р. Лазаруса
Вопрос 3

Стресс, возникающий в условиях жесткого лимита времени, который усугубляется в условиях высокой значимости задания и ответственности за результат его выполнения, называется…

  1. Информационный
  2. Эмоциональный
  3. Коммуникативный
  4. Эустресс
Вопрос 4

Стресс, связанный с реальными проблемами делового общения, проявляется повышенной конфликтностью, неспособностью контролировать себя, неумением тактично отказать в чем-либо, незнанием средств защиты от манипулятивного воздействия, называется…

  1. Информационный
  2. Эмоциональный
  3. Коммуникативный
  4. Эустресс
Вопрос 5

Термин «Эмоциональное выгорание» (burnout) впервые ввел американский психиатр…

  1. Гарри Стэк
  2. Милтон Эриксон
  3. Герберт Фрейденбергер
  4. Лео Каннер
Вопрос 6

Для синдрома эмоционального выгорания характерны…

  1. Умственное истощение
  2. Эмоциональное истощение
  3. Гиперактивность
  4. Снижение удовлетворения от работы
Вопрос 7

Профессии, для которых развития синдрома эмоционального выгорания характерно в первую очередь:

  1. Медицинские работники
  2. Бухгалтеры
  3. Учителя
  4. Спасатели
Вопрос 8

Согласно теории Дж. Гринберга, пятой стадией эмоционального выгорания является:

  1. «Недостаток топлива»
  2. «Медовый месяц»
  3. Хронические симптомы
  4. «Пробивание стены»
  5. Кризис
Вопрос 9

Неверно, что синдром эмоционального выгорания…

  1. выглядит как депрессия
  2. выражается притуплением эмоций
  3. вызывается стандартным набором причин
  4. что-то несерьезное
Вопрос 10

Из возможных рекомендаций преодоления стресса, линейным сотрудникам можно рекомендовать принципы:

  1. Трудный босс – это тренажер;
  2. Не можешь изменить другого – измени свое отношение;
  3. Игнорируй – это всех раздражает;
  4. Никогда не забывай обид.
Вопрос 11

Прием устранения и профилактики эмоционального выгорания по Е.М. Семеновой «развивать в себе ощущение покоя» означает…

  1. использование техник для саморегуляции своего психического состояния
  2. больше высыпаться
  3. игнорировать любой негатив
  4. не пытаться высказывать недовольство
Вопрос 12

Согласно методическому подходу борьбы со стрессом Ли Рой Мерфи, третичная профилактика – это …

  1. предоставление работникам конфиденциальных консультаций
  2. обучение навыкам релаксации
  3. обучение навыкам позитивного мышления
  4. реорганизация уровней власти
Вопрос 13

Мифами людей, переживающих эмоциональное выгорание, могут являться:

  1. «Жить надо для людей!»
  2. «Если не я, то кто?»
  3. «Сам о себе не позаботишься – никто не позаботится»
  4. «Работа превыше всего!»
Вопрос 14

Информирование партнера по взаимодействию о восприятии его деятельности другими, реакции на нее, результатах и последствиях этой деятельности – это…

  1. претензия
  2. обратная связь
  3. фаза эмоционального выгорания
  4. информационный вакуум
Вопрос 15

Эффекты, являющиеся следствием конструктивной обратной связи – это…

  1. Чувство удовлетворения
  2. Изменение поведения
  3. Осознание настоящего поведения
  4. Сопротивление
Вопрос 16

Приемы, инструменты, фразы, поведение, которое помогает достигать результата и проговариваются в обратной связи называются…

  1. зоны роста
  2. слабые стороны
  3. сильные стороны
  4. резюме
Вопрос 17

Приемы, инструменты, фразы, поведение, которые мешают достигать результата или отсутствуют, и проговариваются в обратной связи называются…

  1. зоны роста
  2. сильные стороны
  3. минусы
  4. резюме
Вопрос 18

Правило подходящих условий при выдаче обратной связи означает:

  1. нет внешних помех, прерываний, звонков, не на бегу
  2. есть обоснование, почему именно Вы так говорите
  3. обратная связь дается в день события/действия, в который оно произошло
  4. обратная связь содержит примеры
Вопрос 19

Спектр устойчивых и переменных свойств, которые определяют нашу личность – это…

  1. отношения
  2. идентичность
  3. интерпретации
  4. обратная связь
Вопрос 20

Последний этап в алгоритме выдачи обратной связи – это…

  1. вопрос
  2. резюме
  3. сильные стороны
  4. зоны роста