Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Реализация проектов, продюсирование.dor_БАК(2 2)_220722

Реализация проектов, продюсирование.dor_БАК(2 2)_220722 — вариант 9

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

21 вопрос Вариант 9 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Чтобы обеспечить качественный сбор обратной связи на итоговой встрече с клиентом используется такой документ, как …

  1. анкета обратной связи
  2. договор оказания услуг
  3. смета мероприятия
  4. тайминг мероприятия
Вопрос 2

Показатель скорости, с которой компания теряет своих сотрудников, называется … кадров

  1. текучесть;; текучестью
Вопрос 3

Неверно, что в ряду необходимых задач по итогам мероприятия – …

  1. зачистка площадки
  2. отправка анкет обратной связи гостям
  3. проведение собрания-разбора с клиентами
  4. тест-фуд для клиентов
Вопрос 4

По итогам мероприятия очень важно проводить анкетирование гостей, для того чтобы … (укажите 2 варианта ответа)

  1. проанализировать, что понравилось гостям на мероприятии, а что – нет
  2. посчитать количество участников мероприятия
  3. определить эффективность мероприятия
  4. узнать уровень корпоративной культуры в компании
Вопрос 5

Сокращенное английское название показателя достижения успеха в определенной деятельности или в достижении определенных целей – …

  1. KPI
Вопрос 6

Помимо опроса и глубинного интервью для сбора обратной связи от гостей мероприятия можно использовать метод …

  1. наблюдения за настроением сотрудников
  2. внедрения «тайного покупателя»
  3. вызова в кабинет директора
  4. мониторинга социальных сетей по хештегам и геолокации
Вопрос 7

С помощью обратной связи от сотрудников компании-клиента (гостей мероприятия) оценивают такие показатели, как … (укажите 2 варианта ответа)

  1. коэффициент эффективности мероприятия
  2. уровень организации мероприятия (лояльности аудитории)
  3. коэффициент кликабельности
  4. индекс вовлеченности сотрудников
Вопрос 8

Индекс NPS является показателем …

  1. текучести кадров
  2. того, насколько сотрудники довольны мероприятием
  3. финансовой выгоды мероприятия
Вопрос 9

Для вычисления индекса EEI чаще всего используют анкету …

  1. Американского института общественного мнения Гэллапа
  2. Университета Джонса Хопкинса
  3. научно-исследовательского института Скриппса
Вопрос 10

Для оценки эффективности проведенного корпоративного мероприятия обычно используют, в частности, такой показатель, как …

  1. удовлетворенность сотрудников
  2. уровень заболеваемости
  3. текучесть кадров
Вопрос 11

Если по таймингу мероприятие закончилось и все гости покинули площадку, event-менеджер …

  1. может расслабиться, так как все важное уже позади, а на мероприятии им было потрачено много сил
  2. должен сфокусироваться на происходящем и продолжить работу
  3. может закончить с делами, так как его работа выполнена, и начать праздновать успешное завершение проекта
Вопрос 12

… интервью – это вид личного интервью, основной задачей которого является определение эмоций, отношений и убеждений в рамках конкретной темы, данный вид интервью используется как один из инструментов для сбора обратной связи по итогам мероприятия

  1. Глубинное
Вопрос 13

Для оценки эффективности мероприятий открытого типа обычно используют определенные инструменты и показатели – в частности, …

  1. показатель охвата аудитории
  2. глубинное интервью
  3. показатель текучести кадров
Вопрос 14

Документ, в котором в форме таблиц выведены все платежи по предстоящему проекту, – это …

  1. график платежей
Вопрос 15

Укажите соответствие между аббревиатурой и ее значением:

  1. CTR
  2. CPA
  3. CPM
  4. коэффициент кликабельности
  5. рекламная модель, оплата по которой производится только за совершенные конверсионные действия
  6. стоимость тысячи показов рекламного объявления или баннера
Вопрос 16

Эффективность мероприятия, которое являлось стимулирующим к продаже, поможет измерить такой показатель, как …

  1. соотношение количества положительных отзывов к отрицательным
  2. посещаемость события
  3. количество предзаказов
  4. общая удовлетворенность участников мероприятия
Вопрос 17

Направлять официальную претензию контрагенту по качеству оказанных услуг следует … мероприятия

  1. прямо во время
  2. в течение 3 дней после окончания
  3. через 1–2 недели после окончания
Вопрос 18

Сокращенное английское название индекса вовлеченности сотрудников – это …

  1. EEI
Вопрос 19

Расположите в правильном порядке этапы проведения собрания-разбора по проекту с командой организаторов:

  1. рассказать про итоги проекта (статистика, анкеты обратной связи, мнение клиента)
  2. похвалить четко отработавшую зону регистрации гостей
  3. обсудить проблемный вопрос, связанный с кульминацией мероприятия (пиротехническое шоу, которое не удалось провести)
  4. поблагодарить всю команду за четкий демонтаж мероприятия
Вопрос 20

Сокращенное английское название коэффициента рентабельности инвестиций – это…

  1. ROI
Вопрос 21

Запланированное мероприятие прошло неплохо, но один из сотрудников, ответственный за кейтеринг, плохо проконтролировал свою зону. Клиент хочет оштрафовать агентство за плохое качество блюд. Представитель кейтеринга сообщил руководителю проекта, что сотрудник агентства хамил и выпивал спиртное прямо во время мероприятия, всячески мешал, а не помогал реализации мероприятия. Что необходимо сказать руководителю проекта во время собрания? Как следует поступить в отношении кейтеринговой компании?

  1. На собрании нужно обсудить претензию клиента к качеству приготовленных блюд и разобраться, из-за чего произошел инцидент и как его можно было избежать. Не следует обсуждать при всей команде претензию кейтеринговой компании к сотруднику агентства. Нужно написать официальную претензию кейтеринговой компании и организовать встречу с представителями кейтеринга и ответственного менеджера, а также юристов агентства для того, чтобы обсудить, какую скидку вы вместе предоставите клиенту.
  2. Стоит сообщить команде о ситуации во всех деталях, это важный урок для всех. Нужно при всей команде назначить наказание или уволить виновного сотрудника, для того чтобы ситуация не повторилась в будущем. Необходимо оштрафовать кейтеринговую компанию и написать негативный отзыв в профессиональных сообществах.
  3. Нужно смягчить удар и не обсуждать ситуацию прилюдно: пусть команда будет уверена, что мероприятие, в которое вложено столько сил, прошло безупречно. Клиентам стоит дать необходимую скидку из заработка агентства, с кейтеринговой компанией портить отношения не нужно, иначе может стать известна история о пьяном сотруднике агентства.