Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Работа с заказчиками. Сбор требований и целей.sa_БА

Работа с заказчиками. Сбор требований и целей.sa_БА

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

7 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Какой тип вопросов в интервью лучше всего подходит для выявления скрытых потребностей заказчика?

  1. Закрытые
  2. Открытые
  3. Наводящие
  4. Гипотетические
Вопрос 2

Какая из перечисленных целей НЕ соответствует критериям SMART?

  1. «Увеличить количество клиентов на 20% за 6 месяцев»
  2. «Снизить время обработки заявок до 2 часов к концу квартала»
  3. «Улучшить качество обслуживания клиентов»
  4. «Запустить новый модуль CRM к 1 декабря»
Вопрос 3

Какой инструмент используется для визуализации причин проблемы и их категоризации?

  1. Метод 5П
  2. Диаграмма Исикавы
  3. Матрица RACI
  4. Метод 10C
Вопрос 4

Какая категория в матрице RACI обозначает лицо, которое несет полную ответственность за выполнение задачи?

  1. Responsible
  2. Accountable
  3. Consulted
  4. Informed
Вопрос 5

Какой метод анализа проблем позволяет выявить корневую причину через последовательность вопросов «Почему?»?

  1. Метод 5П
  2. Диаграмма Ганта
  3. Матрица Эйзенхауэра
  4. Метод 10C
Вопрос 6

Какая из перечисленных проблем относится к организационным в контексте построения проблемного поля?

  1. Медленная обработка данных
  2. Отсутствие интеграции с другими системами
  3. Сопротивление изменениям со стороны сотрудников
  4. Дублирование ввода данных
Вопрос 7

Какой критерий SMART подразумевает наличие четких временных рамок для достижения цели?

  1. Specific
  2. Measurable
  3. Achievable
  4. Time-bound