Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Работа с заказами и возвратами при схеме FBS.ДРБ_ОиПБнаМ Без ИМ

Работа с заказами и возвратами при схеме FBS.ДРБ_ОиПБнаМ Без ИМ

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

17 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Как выглядит процесс возврата товара для клиента после получения заказа? Важно: не отказ от товара при вручении, а когда клиент уже забрал домой из пункта выдачи заказов/ после доставки.

  1. Покупатель приносит товар в пункт выдачи заказов, сообщает причину возврата сотруднику пункта выдачи заказов. При необходимости создает заявку на возврат в личном кабинете, прикрепляет фото товара и ждет одобрения заявки – в пределах 15 минут. Передает товар сотруднику пункта выдачи заказов
  2. Покупатель создает заявку на возврат в личном кабинете, прикрепляет фото товара, указывает причину отказа, выбирает способ возврата. Приносит товар в пункт выдачи заказов, сообщает причину возврата сотруднику пункта выдачи заказов. Передает товар сотруднику пункта выдачи заказов
  3. Покупатель создает заявку на возврат в личном кабинете, прикрепляет фото товара, указывает причину отказа, выбирает способ возврата. Ждет одобрения заявки от Озон. Если заявка одобрена, относит товар в пункт выдачи заказов/ на почту/ передает курьеру
Вопрос 2

Как рассчитываются тарифы на магистраль?

  1. В зависимости от количества штук товара и его объемного веса, но не больше 150 рублей за товар
  2. По кластерам, в рублях за килограмм объемного веса
  3. Исходя из соотношения количества штук товара к его объемному весу
Вопрос 3

Продавец не хочет больше продавать товары по схеме FBS. Как, ее отключить?

  1. Продавцу необходимо обнулить остатки товаров на своем складе, перенести метод доставки в архив и отгрузить отправления, если они есть
  2. Продавцу необходимо написать обращение в службу поддержки, чтобы ему отключили FBS
  3. Продавцу необходимо создать новый аккаунт, если он решит продолжить работу только по FBO
Вопрос 4

Какие из нижеприведенных служб доставки не интегрированы с Озон?

  1. Почта России
  2. DPD
  3. PickPoint
Вопрос 5

Продавцу пришел возврат в пункт приема, в который он никогда не отгружал свои товары. Что ему необходимо сделать?

  1. Приехать в тот пункт, где находится его возврат в любое удобное время. Плата за размещение не взимается
  2. Написать в службу поддержки
  3. Приехать в тот пункт, где находится его возврат и забрать его, иначе размещение через 3 дня станет платным
Вопрос 6

В какой период нужно подготовить документы для отгрузки заказа Озон Логистикой?

  1. В день отгрузки, до приезда курьера или привоза отправлений в пункт приема
  2. В день отгрузки, после приезда курьера или привоза отправлений в пункт приема
  3. Когда появится возможность воспользоваться принтером
Вопрос 7

Товар был отменен или не востребован покупателем. За какие действия в таком случае Озон начисляет выплату продавцу?

  1. По схеме FBO: сборка заказа, магистраль, обработка отмены или невостребованного товара. По схеме FBS: обработка отправления, магистраль, обратная магистраль, обработка отмены или невостребованного товара
  2. Одинаково по схемам FBO и FBS: обратная магистраль, обработка отмены или невостребованного товара
  3. По схеме FBO: магистраль, последняя миля, обработка отмены или невостребованного товара. По схеме FBS: магистраль, последняя миля, обратная магистраль, обработка отмены или невостребованного товара
Вопрос 8

Какие товары попадают в отчет «Возвраты на мой склад»?

  1. Товары FBO с возвратами
  2. Товары FBS с возвратами
  3. Все товары продавца с возвратами
Вопрос 9

Каким способом продавец может получать возвраты от покупателей, если он доставляет заказы сторонней или собственной службой доставки?

  1. Во время создания склада продавец указывает отделение Почты России для получения всех возвратов
  2. При доставке сторонней или своей собственной службой доставки продавец получает возвраты, как и при доставке Озон Логистикой
  3. Во время создания склада продавец указывает отделение Почты России и указывает адрес запасного пункта приема возвратов, чтобы получать крупногабаритные товары, а также на случай, если выбранное отделение Почты России закроется на ремонт
Вопрос 10

Можно ли продавать на маркетплейсе продукты питания, которые хранятся при температуре выше 17 градусов?

  1. Да, можно
  2. Можно только продавцам, работающим по схеме FBO
  3. Нет, нельзя
Вопрос 11

Как продавцу узнать причину уценки его товара?

  1. Скачать отчет «Товары, уцененные Озон» в личном кабинете
  2. Написать в службу поддержки
  3. Озон не предоставляет такую информацию
Вопрос 12

Покупатель получил посылку. Товары из отправления перешли в статус «Доставлено». Позже, не в момент получения, покупатель вернул товар. Назовите тип операции

  1. Возврат
  2. Невыкуп
  3. Отмена
Вопрос 13

Сколько типов товара может быть на одном складе по схеме FBS?

  1. Один тип товаров — обычные либо со специальными условиями доставки. Если у вас в ассортименте оба типа, для каждого нужен отдельный склад
  2. Не ограничено
  3. Для товаров со специальными условиями доставки требуются отдельные склады
Вопрос 14

Сколько методов доставки может быть при схеме FBS?

  1. Можно одновременно работать с Ozon Rocket и интегрированными службами доставки
  2. На FBS можно работать только с Ozon Rocket
  3. Количество устанавливаемых методов доставки не ограниченно
Вопрос 15

Как редактировать склад FBS?

  1. Редактирование основных настроек склада FBS осуществляется по запросу в службу поддержки
  2. В разделе Логистика — найдите нужный склад, откройте меню и нажмите Редактировать склад
  3. Основные настройки складов создаются при заведении личного кабинета поставщика, изменение настроек не допускается. Для нового склада создаётся новый личный кабинет
Вопрос 16

Может ли Ozon отключить склад, который работает по схеме FBS, если более 30 суток на нём нет ни одного товара в продаже?

  1. Да, по правилам работы площадки, может
  2. Нет, это запрещено правилами площадки
  3. В исключительных случаях, при выявлении систематических нарушений со стороны продавца
Вопрос 17

Может ли Ozon отключить склад, который работает по схеме FBS, если более 30 суток продавец не привозил в пункт отгрузки ни одной посылки?

  1. Да, по правилам работы площадки, может
  2. Нет, это запрещено правилами площадки
  3. В исключительных случаях, при выявлении систематических нарушений со стороны продавца