Согласно исследованию лучшей маркетинговой компании и цифровой платформа в сегменте событийных мероприятий Bizzabo, 95% ведущих маркетологов мира считают, что на достижение бизнес-целей MICE-мероприятия могут оказать большое влияние именно эти мероприятия на цифровой платформе. Доказательством служат то, что данная составляющая показала гигантский рост за 2022 год - на 724 процента!
1личные встречи
2вебинары
3виртуальные события
4гибридные события
Вопрос 3
По данным Комитета по туризму города Москвы, турпоток в столицу за 2022 год вырос, и с деловыми целями Москву посетили…
12.3 млн. чел.
22,7 млн. чел.
33.2 млн. чел.
43.7 млн. чел.
Вопрос 4
По данным Комитета по туризму города Москвы, средний чек за одну поездку внутреннего делового туриста в 2022 году составил …
125 тыс. руб.
235 тыс. руб.
345 тыс. руб.
455 тыс. руб.
Вопрос 5
Установите соответствие между процентными данными статистики MICE-мероприятий по местами их проведения:
19,2
224.3
322.4
444,2
5другие места проведения
6конференц-залы, выставочные центры
7высшие учебные заведения
8гостиницы
Вопрос 6
Установите соответствие между процентными данными статистики важности факторов и названиями факторов при выборе площадки MICE-мероприятий:
1вместимость
2местоположение
3стоимость
4наличие дополнительных услуг
5техническая оснащенность
621 %
729 %
842 %
934 %
1047 %
Вопрос 7Ответ открыт бесплатно
Один из ключевых трендов, показывающий устойчивый рост за последние годы в MICE-сегменте, используется для коммуникации участниками MICE-мероприятия для обмена контактными данными и мнениями во время мероприятия:
1онлайн-трансляции мероприятия
2приложения поставщиков услуг мероприятия
3мобильные приложения мероприятия✓ Правильный ответ
4сайт мероприятия
✓ Правильный ответ
мобильные приложения мероприятия
Вопрос 8
Четыре цели MICE-менеджмента:
1мотивация персонала
2аттестация персонала
3развитие профессиональных и межличностных коммуникации
4обучение персонала, партнёров и клиентов компании
5прохождение сотрудником испытательного срока в компании
6PR компании и бренда
Вопрос 9
Ведущей группой MICE-мероприятий в 2022 году стали мероприятия в он-лайне стала группа:
1виртуальные события
2гибридные события
3вебинары
4онлайн-встречи
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно
Международный опыт проведения MICE-мероприятий 2022 году показал, что любое мероприятие, будь то конференция, выставка, семинар, круглый стол, мастер-класс, бизнес-завтрак или вечеринка нужно запускать и управлять при помощи единой …
1цифровой платформы✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
цифровой платформы
Вопрос 11
Инновационное локальное программное обеспечение помогает организаторам MICE-мероприятия:
1создавать дизайн во время мероприятия
2получать данные регистрации в реальном времени
3создавать варианты регистрации
4применять искусственный интеллект на переговорах с возможными участниками мероприятий
Вопрос 12
Результатом каких трех видов деятельности является гостиничный продукт:
1экологической
2интеллектуальной
3хозяйственной
4продуктовой
5сервисной
6проектной
Вопрос 13
Как называется фактор гостиничного продукта MICE- мероприятия, если в его основе: здание отеля, гостевые номера, интерьер и дизайн отеля, техническое оборудования и т.д
1: материально-технический фактор
Вопрос 14Ответ открыт бесплатно
Гостиничный продукт включает три составляющие:
1основные услуги✓ Правильный ответ
2сервисные услуги
3сопутствующие услуги✓ Правильный ответ
4жизненный цикл гостиничного продукта
5дополнительные услуги✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
основные услуги ; сопутствующие услуги ; дополнительные услуги
Вопрос 15
К платным услугам гостиницы относят услугу:
1побудка гостя
2медицинская аптечка
3предоставление иголок и ниток
4экскурсионные услуги
5предоставление одного комплекта посуды и столовых приборов
Вопрос 16
Установите соответствие между элементами гостиничного продукта и их содержанием:
5материально-техническая база, оборудование и оснащение мест отдыха и путешествия
6театры, магазины, музеи, экскурсионное обслуживание, места для игр и развлечений и т.д.
Вопрос 17Ответ открыт бесплатно
Выбору отелей для MICE-мероприятий способствуют ПЯТЬ определяющих факторов:
1расположение гостиницы✓ Правильный ответ
2работа рум-сервис
3формирование плана мероприятий
4возможность выбора конференц-залов✓ Правильный ответ
5наличие парковки
6техническое оснащение площадки✓ Правильный ответ
7сервис в соответствии с тенденциями индустрии встреч✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
расположение гостиницы ; возможность выбора конференц-залов ; техническое оснащение площадки ; сервис в соответствии с тенденциями индустрии встреч
Вопрос 18
Установите соответствие между этапом и содержанием разработки нового гостиничного продукта:
1Разработка концепции
2Генерация и фильтрация идеи
3Массовый вывод продукта на рынок
4Пробный маркетинг
5Совершенствование продукта
6Бизнес-план нового продукта гостиницы
7Доказать работоспособность
8Найти идею
9Коммерциализация
10Подтвердить прибыльность
11Закрепление успеха
12Оценить практическую пригодность
Вопрос 19
Первым фактором успеха нового гостиничного продукта на рынке индустрии MICE является скорость … нового продукта конечными потребителями (гостями)
1признания
Вопрос 20
Важнейшей для гостиницы составляющая специфики индустрии MICE является:
1всесезонность
2непрогнозируемость
3ориентация на массового клиента
4невозможность запланировать мероприятий
Вопрос 21Ответ открыт бесплатно
Укажите соответствие параметра управление участием потребителя в предложении гостиничной услуги индустрии MICE и ее содержанием:
1Вовлечение✓ Правильный ответ
2Потребление✓ Правильный ответ
3Переадресация информации✓ Правильный ответ
4Оценка✓ Правильный ответ
5создание положительного образа услуги при первом контакте с потребителем✓ Правильный ответ
6формирование и совершенствование эффективной системы предоставления качественных услуг✓ Правильный ответ
7обеспечение передачи информации новым потенциальным потребителям услуги✓ Правильный ответ
8закрепление в памяти потребителя положительного впечатления об услуге✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Вовлечение = создание положительного образа услуги при первом контакте с потребителем ; Потребление = формирование и совершенствование эффективной системы предоставления качественных услуг ; Переадресация информации = обеспечение передачи информации новым потенциальным потребителям услуги ; Оценка = закрепление в памяти потребителя положительного впечатления об услуге
Вопрос 22
Подлинные новинки как тип гостиничного продукта это:
1продукты новые для данной гостиницы, но не для рынка
видоизменения уже существующих продуктов
2уникальные продукты/услуги в которых рынок испытывает потребность
Вопрос 23
Имитация как тип гостиничного продукта это:
1продукты новые для данной гостиницы, но не для рынка
2видоизменения уже существующих продуктов
3уникальные продукты/услуги в которых рынок испытывает потребность
4продукты новые для рынка
Вопрос 24Ответ открыт бесплатно
Ключевые технологии обслуживания как одного из конкурентных преимуществ гостиничного предприятия это:
1технологии, обеспечивающие достижение гостиничным предприятием конкурентного преимущества и обычно менее доступные для использования всеми участниками рынка✓ Правильный ответ
2технологии на этапе внедрения, как правило, является собственностью гостиничного предприятия. Может повысить позиции гостиничного предприятия пред конкурентами
3все бизнес-процессы гостиничного предприятия. Основа ведения гостиничного бизнеса
✓ Правильный ответ
технологии, обеспечивающие достижение гостиничным предприятием конкурентного преимущества и обычно менее доступные для использования всеми участниками рынка
Вопрос 25
Назовите технологию обслуживания гостиничного предприятия которые оказывают наибольшее воздействие на конкуренцию, так как повысит позиции гостиничного предприятия…
1ведущие технологии
Вопрос 26
Преимуществом отеля при выборе его как площадки для проведения MICE-мероприятий выступают факторы:
1предоставление штабного номера для команды мероприятия
2модный дизайн помещения
3гарантия качества и сервиса на всех уровнях обслуживания
4веганское меню
5знание китайского языка персоналом отеля
6дополнительные технические опции при организации онлайн трансляции и др.
Вопрос 27
Клиенты-заказчики MICE-мероприятий, которым выгодна площадка гостиницы в большом городе:
1Компания, которая хочет разместить гостей мероприятия из разных регионов и сэкономить на логистике
2Компания, которая ищет самый низкий тариф на размещение гостей
3Компания, которым слишком дорого арендовать зал в бизнес- центрах
4Компания, которая хочет сэкономить на питании
Вопрос 28Ответ открыт бесплатно
Пять секретов успешного MICE-менеджмента событийного мероприятия в гостинице:
1Заблаговременное планирование✓ Правильный ответ
2Организация питания на высшем уровне
3Четкий понятный бюджет✓ Правильный ответ
4Наличие известной персоны на мероприятии
5Инспекция гостиницы✓ Правильный ответ
6Наблюдение за уборкой площадки перед монтажом оборудования
7Погружение команды отеля в суть мероприятия заказчика✓ Правильный ответ
8Обратная связь от заказчика✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Заблаговременное планирование ; Четкий понятный бюджет ; Инспекция гостиницы ; Погружение команды отеля в суть мероприятия заказчика ; Обратная связь от заказчика
Вопрос 29
Перечень и качество предоставления платных дополнительных услуг гостиницы должны соответствовать …
1категории
Вопрос 30
Деловые собрания, переговоры, мероприятия – теперь это не только «столы и стулья». Можно сказать, целый мир. И самая характерная для него черта, это намного больше – полноценная индустрия …
1встреч
Вопрос 31Ответ открыт бесплатно
Главной обязанностью сотрудников MICE-департамента гостиничного предприятия в 2022 году стало …
1Создавать оперативно событие
2Планомерно создавать событие
3Отвечать на звонки гостей на ресепшн
4Обрабатывать и отвечать на заявки заказчикам оперативно✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Обрабатывать и отвечать на заявки заказчикам оперативно
Вопрос 32
Какая функция цифровой платформы MICE-департамента гостиничного предприятия позволяет организовывать личные встречи участников конференции:
1Обновление в режиме реального времени информации о программе конференции
2Планомерное создание конференции
3Чат участников конференции
4Цифровая регистрация гостей
Вопрос 33
По данным Комитета по туризму города Москвы, внутренний турпоток в столицу за летний период 2022 года вырос примерно на …% по сравнению с таким же периодом прошлого года
120
Вопрос 34
По данным Комитета по туризму города Москвы, страны лидеры по количеству деловых туристов за девять месяцев 2022 года составили:
1Узбекистан, Киргизия и Китай
2Узбекистан, Казахстан и Китай
3Киргизия, Грузия и Финляндия
4Узбекистан, Таджикистан и Китай
Вопрос 35Ответ открыт бесплатно
По данным Комитета по туризму города Москвы, …% всех иностранных туристов приезжают из стран Ближнего зарубежья
141✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
41
Вопрос 36
Назовите два основных фактора, которые неотделимы друг от друга при организации и предоставлении услуг гостиничного продукта:
1Материально-технический и человеческий факторы
2Материально-технический и управленческий факторы
3Материально-технический и производственный факторы
4Материально-технический и экономический факторы
Вопрос 37
Укажите соответствие вида услуги и ее содержанием:
1Услуги проживания
2Услуги питания
3Вызов скорой помощи
4Услуги химчистки
5Комплект посуды и столовых приборов в номер
6Предоставление ниток и иголок
7Услуги платные
8Услуги бесплатные
Вопрос 38Ответ открыт бесплатно
Современный MICE – менеджмент имеет кардинально другой уровень планирования мероприятий, которое характеризуется тем, что…
1Действия и решения принимаются в долгосрочном периоде
2Действия и решения принимаются сиюминутно при изменении ситуации✓ Правильный ответ
3Действия и решения принимаются в соответствии с государственными программами
4Действия и решения принимаются коллективно
✓ Правильный ответ
Действия и решения принимаются сиюминутно при изменении ситуации
Вопрос 39
Менеджер MICE – мероприятий имеет по сути, одну «обязанность» прорабатывать заявки и создавать предложения:
1оперативно, в моменте
2на основе ежедневного планирования
3на основе ежемесячного планирования
4на основе ежегодного планирования
Вопрос 40
Согласно статистике, только … процентов работодателей устанавливают жесткий дресс-код, остальные – прописывают рекомендации к стилю.
18 процентов
Вопрос 41
В трудовом кодексе РФ не прописано такое понятие, как «дресс-код». Если требования к дресс-коду работодатель предъявляет в письменном виде, то в каком документе работник знакомиться и ставит подпись:
1памятка о дресс-коде
2инструкция по соблюдению корпоративного стиля
3трудовой договор
4договор на оказание гостиничных
Вопрос 42Ответ открыт бесплатно
Менеджер-женщина MICE – департамента должна носить костюм цвета:
1белый
2бежевый✓ Правильный ответ
3розовый
4черный
✓ Правильный ответ
бежевый
Вопрос 43
Менеджер-женщина MICE – департамента должна носить колготки:
1розового цвета
2телесного цвета
3коричневого цвета
4черного цвета
Вопрос 44
Менеджер-мужчина MICE – департамента должен носить рубашку так, чтобы ее манжеты были видны из-под рукава пиджака:
1на 0,5-1,0 см
2на 1,5-2,0 см
3на 2,5-3,0 см
4манжеты рубашки не должны быть видны
Вопрос 45
Менеджер-мужчина MICE – департамента должен носить ремень, цвет которого:
1черный
2темно-коричневый
3в цвет пиджака
4в цвет обуви
Вопрос 46Ответ открыт бесплатно
Укажите соответствие номера этапа алгоритма проведения EVENT-мероприятия и их содержанием:
1Этап 1✓ Правильный ответ
2Этап 2✓ Правильный ответ
3Этап 3✓ Правильный ответ
4Этап 4✓ Правильный ответ
5Этап 5✓ Правильный ответ
6Исследования✓ Правильный ответ
7Творческая разработка✓ Правильный ответ
8Планирование✓ Правильный ответ
9Реализация и координация✓ Правильный ответ
10Анализ результатов✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Этап 1 = Исследования ; Этап 2 = Творческая разработка ; Этап 3 = Планирование ; Этап 4 = Реализация и координация ; Этап 5 = Анализ результатов
О материалах и доступе
Что входит в набор «MIСE-менеджмент в гостиничном бизнесе.фг_БАК»?
46 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.
Какие ответы можно посмотреть бесплатно?
Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.
Как получить полный доступ?
Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.
Что делать, если обнаружена ошибка?
Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.