Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
ERP и CRM-системы в индустрии гостеприимства.фг_ИМвРБ

ERP и CRM-системы в индустрии гостеприимства.фг_ИМвРБ

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

100 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

PMS Это

  1. Программа для учета рабочего времени сотрудников
  2. Система контроля закупок
  3. Автоматическая система управления отелем
  4. Программа Менеджмента Сервиса
Вопрос 2

АCУ это

  1. Автоматизированная система унифицированных отелей
  2. Автоматическая система управления отелем
  3. Аккредитованная структура управленческих функций
Вопрос 3

АСУ нужна для:

  1. управление номерным фондом,
  2. контроль загрузки,
  3. создание табеля
  4. создание фин модели
  5. бронирование номерного фонда
Вопрос 4

Пользователи Асу:

  1. Гости
  2. Администраторы СПИР
  3. Горничные
  4. Директор
  5. ОТА
Вопрос 5

Какие профайлы может хранить в себе PMS система

  1. Профайлы гостей
  2. Профайлы корпоративных клиентов
  3. Профайлы сотрудников
  4. Профайлы контрагентов по закупкам
Вопрос 6

Для чего нужен Channel manager?

  1. Для управления телеканалами
  2. Для контроля за кухней
  3. Для подключения к каналам продаж
  4. Для управления освещением
Вопрос 7

Что из указанного является PMS- системой

  1. OPERA Enterprise
  2. Epitome
  3. Logus HMS
  4. Channel Manager
  5. ОТА
Вопрос 8

Бизнес-процессы каких услуг можно контролировать через АСУ

  1. Фитнес-центр
  2. Конференц-центр
  3. Система пожаротушения
  4. Система голосового оповещения
  5. Сауна
Вопрос 9

Система OPERA Enterprise позволяет

  1. Учитывать койкоместа в хостелах
  2. Учитывать продажи дополнительных услуг
  3. Учитывать почасовую оплату за проживание
  4. Учитывать продажу на половину суток
Вопрос 10

Logus The Box расчитан для какого номерного фонда

  1. До 1000 номеров
  2. До 100 номеров
  3. До 50 номеров
  4. До 10 номеров
Вопрос 11

Программа Logus HMS позволяет

  1. Выписывать договоры
  2. Выписывать путевки
  3. Выписывать карту гостя
  4. Выписывать медицинские карты
Вопрос 12

Что является front-end в PMS

  1. Шахматка
  2. Диаграммы
  3. Календарь
  4. Сайт
Вопрос 13

Для чего нужны автоматизированные системы бронирования

  1. Обработка заказов через сайт
  2. Подбор персонала
  3. Подбор номера для бронирования
  4. Просмотр отзывов
Вопрос 14

Для чего нужны CRM системы

  1. Бронирование
  2. Управление номерным фондом
  3. Email-рассылки
  4. Ведение системы лояльности
Вопрос 15

Функции Асу

  1. Планирование рабочего времени
  2. Ведение календаря встреч
  3. Управление доходами
  4. Прямое бронирование через интеренет
Вопрос 16

Единая система расчета позволяет

  1. Вычислить доход на номер
  2. Вычислить текучесть персонала
  3. Вычислить коэффициент занятости персонала
  4. Вычислить инвестиционные затраты
  5. Вычислить процент загрузки
Вопрос 17

Мультиязычность АСУ позволяет

  1. Использовать google-переводчик
  2. Учитывать разницу курсов
  3. Переводить сайт на несколько языков
  4. Брать на работу иностранцев
Вопрос 18

Функция управления доходами позволяет

  1. Контролировать дебиторскую задолженность
  2. Контролировать отзывы
  3. Контролировать спрос на рынке
  4. Контролировать теплые лиды
Вопрос 19

Прямое бронирование через интернет позволяет

  1. Фиксировать телефонные звонки
  2. Фиксировать отзывы
  3. Принимать заявки с сайта
  4. Фиксировать заявки брониста
Вопрос 20

Функция управления стоимостью услуг позволяет

  1. Определять тарифы
  2. Сравнивать цены конкурентов
  3. Анализировать ранние бронирования
Вопрос 21

Что нужно для установки облачной системы

  1. Лицензия
  2. Инвестиции
  3. Специальное оборудование
  4. Желание установить систему
Вопрос 22

Какие бизнес-процессы в АСУ автоматизированы

  1. Расчет с гостями
  2. Создание профайлов корпоративных Гостей
  3. Распознавание лиц
  4. Учет рабочего времени
Вопрос 23

Какие отели могут самостоятельно выбрать АСУ

  1. Сетевые в Управлении
  2. Сетевые по франшизе
  3. Независимые крупные
  4. Независимые Бутик-отели
Вопрос 24

Дистрибьютор HRS представляет на Российский рынок следующие программы

  1. Epitome PMS
  2. OPERA Enterprise Solution
  3. Logus HMS
  4. 1С-Отель
  5. Эделинк
  6. OPERA Suite8
Вопрос 25

Какая компания представляет АСУ Эдельвейс

  1. Эдель
  2. Адель
  3. Эделинк
  4. 1С
Вопрос 26

1С-Отель это Асу

  1. Облачная
  2. Десктоп
  3. Мобильная
Вопрос 27

АСУ SimpleOrder рассчитана на

  1. Сетевые отели
  2. Независимые отели от 100 номеров
  3. Хостелы
  4. Малые отели
Вопрос 28

Преимущества облачных АСУ

  1. Не высокая стоимость
  2. Рассрочка платежей
  3. Дешевые сервера
  4. Может работать без интернета
Вопрос 29

Преимущества системы HMA

  1. Дешевая стоимость
  2. Работает без сервера
  3. Объединение нескольких предприятий в цепочку
  4. Мобильная версия
Вопрос 30

Какие дополнительные опции есть у системы Bnovo

  1. Bnovo Scan
  2. Bnovo Rate Shopper
  3. Bnovo Visa
  4. Bnovo Line
Вопрос 31

Программа TL Express позволяет самостоятельно создать

  1. АСУ
  2. Модуль бронирования
  3. Сайт
  4. Ченел-менеджер
Вопрос 32

Какие АСУ являются облачными

  1. Frontdesk24
  2. Clock PMS
  3. Libra
  4. PMS Cloud
  5. Fidelio
  6. 1С-Отель
Вопрос 33

Какие задачи решает автоматизация точек питания

  1. Продажи
  2. Логистика
  3. Контроль деятельности предприятия
  4. Контроль пожарной системы
Вопрос 34

Чьи рабочие места должны быть автоматизированы в ресторане

  1. Официант
  2. Посудомойщица
  3. Уборщица
  4. Пекарь
  5. Кладовщик
  6. Бухгалтер
Вопрос 35

Автоматизация Back -office в ресторане включает в себя

  1. Рабочее место товароведа
  2. Рабочее место повара
  3. Рабочее место кассира
  4. Рабочее место кладовщика
Вопрос 36

Back -office в ресторане решает следующие задачи

  1. Инвентаризация
  2. Калькуляция себестоимости
  3. Проведение тендеров на закупки
  4. Автоматическая маркировка
Вопрос 37

Какие модели являются POS-терминалами-

  1. YARUS C2100.
  2. MSPOS-К
  3. Эвотор Плюс ФН
  4. Пионер 114Ф.
Вопрос 38

Для чего нужен принтер штриховых кодов

  1. Для печати чеков
  2. Для печати штрих-кодов
  3. Для хранения данных
  4. Для печати отчетов
Вопрос 39

Что важно учесть при выборе сканера штриховых кодов

  1. Скорость считывания
  2. Ширину полосы кода
  3. Классификацию точки питания
  4. Объем хранения данных
Вопрос 40

К предприятиям, организующим реализацию продукции общественного питания с возможным потреблением на месте относятся

  1. Цеха по производству
  2. Бортовое питание
  3. Кулинарные цеха
  4. Буфеты
  5. Кулинарии
Вопрос 41

Что влияет на классификацию предприятий питания

  1. Техническая оснащенность
  2. Геолокация
  3. Количество персонала
  4. Методы и формы обслуживания
Вопрос 42

Ресторан класса «Люкс» должен обладать

  1. комфортность интерьера
  2. эксклюзивность и роскошь интерьера
  3. специфика подачи блюд
Вопрос 43

Какие кафе относятся к категории «По обслуживаемому контингенту и интересам потребителей»

  1. арт-кафе
  2. кафе-мороженое
  3. кафе-клуб
  4. кафе-пиццерия
Вопрос 44

Диетические и вегетарианские столовые различаются по следующему признаку

  1. по организации производства продукции
  2. по обслуживаемому контингенту и интересам потребителей
  3. по местонахождению
  4. по ассортименту реализуемой продукции
Вопрос 45

Закусочные различают по

  1. по времени функционирования
  2. по методам и формам обслуживания
  3. изысканности и оригинальности интерьера
Вопрос 46

Где располагаются предприятия быстрого обслуживания

  1. В гостинице
  2. На корабле
  3. В Торговых центрах
Вопрос 47

Что из перечисленного является предприятием быстрого обслуживания

  1. Блинная
  2. Столовая
  3. Кафе-мороженое
  4. Пельменная
Вопрос 48

В какой категории общественного питания разрешено использование одноразовых приборов

  1. Ресторан
  2. Кафе
  3. Блинная
  4. Бистро
  5. Столовая
Вопрос 49

Сколько посадочных мест в кафетерии

  1. От 5 до 15
  2. От 15 о 50
  3. От 50 до 100
  4. Обслуживание стоя
Вопрос 50

предприятие общественного питания, специализирующееся на изготовлении и реализации с потреблением на месте широкого ассортимента горячих напитков из кофе, какао и чая, мучных блюд и мучных булочных и кондитерских изделий это

  1. Кафе-мороженое
  2. Бистро
  3. Кафетерий
  4. Кофейня
Вопрос 51

В Асу ресторана для бухгалтерского учета предусмотрено

  1. Ведение технологических карт
  2. Марочный отчет
  3. Калькуляционные карты
  4. Налоговый баланс
Вопрос 52

В справочнике номенклатуры содержится

  1. Штрих-коды
  2. Маркировка
  3. Информация о полуфабрикатах
  4. Рецепты блюд
Вопрос 53

В ресторанах быстрого обслуживания не понадобится следующее оборудование

  1. ККМ
  2. Принтер сервис-печати
  3. Фискальный накопитель
  4. Сканер штрих-кодов
Вопрос 54

В чем выгода работы в сети

  1. Минимизация издержек на бухгалтерию
  2. Возможность работать без АСУ
  3. Личные связи
  4. Корпоративные цены на поставки
Вопрос 55

Какие бизнес-процессы в сети нуждаются в автоматизации

  1. Подбор персонала
  2. Работа с поставщиками
  3. Контроль деятельности на расстоянии
  4. Рекламные кампании
Вопрос 56

Какая из систем отслеживает цены конкурентов

  1. CRM
  2. PMS
  3. Rate Shopper
  4. Channel Manager
Вопрос 57

Какая система является базовой в отеле

  1. Касса и эквайринг
  2. Охранные системы
  3. PMS
  4. CRM
Вопрос 58

Каким образом возможна передача данных из разных программ, подключенных в отеле

  1. Через Channel Manager
  2. Через специальный интерфейс
  3. Через закрытые API
  4. Через сайт
Вопрос 59

Какие службы отеля подключены к PMS в базовой комплектации

  1. СПИР
  2. Служба бронирования
  3. Служба безопасности
  4. Техническая служба
  5. Служба горничных
Вопрос 60

Функциональные возможности базового модуля включают

  1. Бронирование столиков в ресторане
  2. Управление доходами
  3. Ночной аудит
  4. Система безопасности
Вопрос 61

Какие задачи выполняются при ночном аудите

  1. Подведение итогов прошедшего финансового дня
  2. Начисление счетов Гостей
  3. Включение системы пожаротушения
  4. Учет рабочего времени сотрудников
Вопрос 62

С помощью какого устройства находясь в номере можно автоматически изменить статус комнаты в АСУ с «грязного» на «чистый»

  1. Пульт от телевизора
  2. Телефон
  3. Душ
  4. Wi-Fi
Вопрос 63

История Гостей и фирм содержит следующую информацию

  1. Профайл с историей Гостя
  2. Управляет расходами
  3. Файлы дебиторской задолженности
  4. Историю бронирований компаний
Вопрос 64

Компонент АСУ Управление туристическими агентствами позволяет

  1. Начислять агентское вознаграждение
  2. Отличать агентов от операторов
  3. Создавать тур пакеты
Вопрос 65

Что даст интеграция АСУ гостиницы с системой управления рестораном

  1. Закрытие счета по питанию на комнату
  2. Отслеживание тех карт блюд
  3. Учет остатков на складе
Вопрос 66

Функции системы телефонного сервиса

  1. Открытие телефонной линии
  2. Подключение к сети интернет
  3. Автоматическое начисление счета за рум-сервис
  4. Автоматическое начисление за телефонные переговоры
  5. Смена статуса номера
Вопрос 67

Функции интерактивного телевидения

  1. Заказ рум-сервис
  2. Заказ доп. уборки
  3. Просмотр платных каналов
  4. Приветствие гостя на экране
Вопрос 68

Функции системы энергосбережения и кондиционирования

  1. Автоматическая передача данных по статусу номера
  2. Включение кондиционера по хлопку
  3. Авто замена лампочек в номерах
Вопрос 69

Какой функционал АСУ обязательно нужен для отеля 3 *

  1. Поселение
  2. Отслеживание мини-баров
  3. Система энергосбержения
  4. Автоматизация инженерных систем
  5. Бронирование
Вопрос 70

Приоритетные требования к АСУ от мини-отелей

  1. Низкая цена
  2. Простой интерфейс
  3. Функция «Одного окна»
  4. Интеграция с инженерной системой
Вопрос 71

Что из указанного является PMS- системой

  1. Fidelio
  2. Эдельвейс
  3. Amadeus
  4. Bnovo
Вопрос 72

Что из указанного является IDS

  1. Galileo
  2. Sabre
  3. Worldspan
  4. Epitome
  5. Pegasus
Вопрос 73

Какую Асу можно поставить в хостел

  1. Opera
  2. Fidelio
  3. Интеллектстайл
  4. Bnovo
Вопрос 74

Какая основная задача системы Rate Shopper

  1. Мониторинг цен конкурентов
  2. Подключение ОТА
  3. Мониторинг цен на закупки в ресторан
Вопрос 75

Какая основная задача системы Chanel Manager

  1. Учет рабочего времени менеджеров
  2. Подключение ОТА
  3. Система безопасности в отеле
Вопрос 76

Создание профайла Гостя происходит

  1. В Асу
  2. На ККМ
  3. В Rate Shopper
  4. В Chanel Manager
Вопрос 77

В каких АСУ есть шахматка

  1. Opera
  2. Fidelio
  3. Интеллектстайл
  4. Bnovo
Вопрос 78

Дополнительные услуги в отеле можно учитывать

  1. В PMS
  2. В Rate Shopper
  3. В Chanel Manager
Вопрос 79

Через какую программу Данные из PMS передаются в ОТА

  1. Rate Shopper
  2. Chanel Manager
  3. Amadeus
  4. Worldspen
Вопрос 80

У какой программе ведётся Система лояльности Гостей и Партнеров

  1. CRM
  2. В Rate Shopper
  3. На ККМ
Вопрос 81

Через какую систему ведется управление доходами

  1. В Rate Shopper
  2. В Chanel Manager
  3. АСУ
Вопрос 82

Frontdesk24  - это

  1. Облачная система
  2. Стационарная система
  3. Система для сетевых отелей
  4. Система учета рабочего времени
Вопрос 83

Какие из перечисленных АСУ облачные

  1. Bnovo PMS
  2. TravelLine WebPMS
  3. OPERA
  4. Epitome PMS
Вопрос 84

Какие из перечисленных АСУ являются десктоп- системами

  1. OPERA
  2. Frontdesk24
  3. Epitome PMS
  4. Clock PMS
Вопрос 85

Какие АСУ разработаны в России

  1. 1С – Отель
  2. TravelLine WebPMS
  3. Colibri PMS
  4. Epitome PMS
Вопрос 86

Поселение гостя происходит в системе

  1. Rate Shopper
  2. Chanel Manager
  3. АСУ
  4. CRM
Вопрос 87

Какое оборудование является специфическим для ресторанов

  1. POS – терминал
  2. Считыватель штрих кодов
  3. ККМ
  4. ПК
Вопрос 88

Какие из систем напрямую интегрируются с сайтом отеля

  1. АСУ
  2. Chanel Manager
  3. CRM
Вопрос 89

Кто из представленных компаний является производителем АСУ

  1. Libra Hospitality
  2. TravelLine
  3. Amadeus
  4. Worldspen
Вопрос 90

Основные функции систем автоматизации

  1. Определение тарифов
  2. Ведение профайла гостя
  3. Подсчет себестоимости блюд
  4. Учет расходов на электроэнергию
Вопрос 91

Какие возможности предоставляет отельное телевидение

  1. Просмотр платных каналов
  2. Заказ рум-сервис
  3. Приветствие гостя на экране
  4. Заказ доп. уборки
Вопрос 92

Какие возможности предоставляет интеграция с системой мини-баров

  1. Автоматическая блокировка мини-бара по команде из гостиничной системы
  2. Расчёт себестоимости напитков
  3. Тендеры на закупки напитков
Вопрос 93

Какое преимущество дает прямое бронирование через интернет

  1. Возможность бронировать через Booking.com
  2. Исключает посредников
  3. Управляет стоимостью он-лайн
Вопрос 94

Для чего нужна Property Management System

  1. Осуществлять автоматизированное бронирование
  2. Оптимизировать управление номерами
  3. Контролировать эффективность работы сотрудников
  4. Контролировать затраты на закупки
Вопрос 95

За счет чего увеличивается доход отеля при использовании АСУ

  1. Повышается лояльность гостей
  2. Дешевая цена облачных систем
  3. Стратегический контроль
  4. Скорость обработки броней
Вопрос 96

Где может быть использована АСУ Logus HMS

  1. Магазины
  2. Санатории
  3. Прачечные
  4. Хостелы
Вопрос 97

От чего зависит цена программы Logus The Box

  1. От количества номеров в отеле
  2. От количества мест в отеле
  3. От количества люксов
  4. От категории звездности
Вопрос 98

Какие дополнительные интерфейсы предлагает 1С-Отель к базовой программе

  1. Авиа билеты
  2. Ресторан
  3. Ж/д билеты
  4. Медицинские услуги
  5. Визы
Вопрос 99

В каких АСУ есть возможность бронировать койко/места для хостелов

  1. Frontdesk24
  2. Интеллектстайл
  3. Bnovo
Вопрос 100

У кого из российских разработчиков есть собственный Chanel Manager

  1. TravelLine
  2. Bnovo
  3. Libra Hospitality