Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Email-маркетинг и мессенджеры.sa_ИМ-лог_ХАБ_СНГ

Email-маркетинг и мессенджеры.sa_ИМ-лог_ХАБ_СНГ — вариант 1

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

20 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Какие из этих задач могут решать чат-боты?

  1. ответы на часто задаваемые вопросы
  2. анализ обратной связи и принятие решения на его основе
  3. квалификация лидов (отсеивание нецелевой аудитории)
  4. сбор обратной связи
  5. структурирование коммуникации с клиентами
  6. решение нестандартных проблем клиента
  7. массовые рассылки
Вопрос 2

Что из этого является минусам конструктора Bothelp?

  1. Иногда сбивается интеграция с мессенджерами
  2. Аккаунт невозможно удалить
  3. Бывают баги в работе с ботом
Вопрос 3

В Bothelp, сопоставьте роли пользователей и их описание

  1. редактор
  2. агент
  3. администратор
  4. аналитик
  5. может редактировать все разделы кабинета. может добавить пользователей уровнем ниже. не имеет доступа ко вкладке «оплата»
  6. имеет доступ только к диалогам с подписчиками
  7. имеет полный доступ ко всем разделам
  8. может только просматривать все разделы кабинета. нет доступа ко вкладке «настройки»
Вопрос 4

В какой последовательности создаётся бот для Телеграм?

  1. Найдите официальный аккаунт BotFather
  2. Выберите имя бота
  3. Выберите уникальный никнейм бота
  4. Сохраните токен только что созданного бота
  5. Перейдите в Bothelp, раздел «настройки» и подраздел «каналы»
  6. Нажмите «добавить новый канал», выберите типа канала и вставьте токен
Вопрос 5

Евгения, маркетолог-фрилансер, настраивает автоматическую рассылку через Bothelp подписчикам бота её клиента в Телеграм. У неё есть группа пользователей с меткой «купили один раз», «купили два и более раз», «интересовались, но ни разу не покупали». Ей нужно отправить рассылку о промо-акции только пользователям первой и третьей группы.Какие возможности есть у Евгении через конструктор Bothelp?

  1. Вручную выбрать всех пользователей с соответствующей меткой
  2. Выбрать настройку «Соответствуют любому из этих условий», потом выбрать «соответствуют» и нужные метки
  3. Выбрать настройку «Соответствуют каждому из этих условий», потом выбрать «соответствуют» и нужные метки
Вопрос 6

Выберите все верные характеристики авторассылки:

  1. можно настроить к отправке в один или одновременно несколько мессенджеров
  2. можно отправить сразу или запланировать её отправку на будущее
  3. содержит цепочку сообщений
  4. содержит только одно сообщение, не цепочку
Вопрос 7

Сопоставьте критерии сегментации и примеры признаков:

  1. демография
  2. источник трафика
  3. интересы пользователей
  4. поведение пользователей
  5. пол, возраст, город/населённый пункт проживания
  6. соцсети, поисковики, телефонный звонок
  7. спортивная обувь, повседневная обувь, модельная обувь
  8. активные пользователи, неактивные пользователи, пользователи не совершившие покупок
Вопрос 8

Олег — маркетолог онлайн-магазина спортивной обуви без присутствия оффлайн. В этом магазине неделя скидок для всех текущих и потенциальных клиентов. Скидка даётся на женскую обувь для бега фирмы, которая известна молодежным дизайном. К сожалению, из-за логистических ограничений обувь этой фирмы сейчас доставляется только в определенные города Урала и Сибири. Выберите, каким видом/какими видами сегментации можно воспользоваться Олегу:

  1. Пол
  2. Возраст
  3. Местоположение
  4. Интересы
  5. Активность
  6. Количество сделанных покупок
Вопрос 9

Олег — маркетолог онлайн-магазина спортивной обуви без присутствия оффлайн. Теперь магазин решил провести секретную акцию «для своих». Олег решает дать промокод на скидку 15% только для тех пользователей, кто чаще всего пользуется ботом магазина. Выберите, каким видом/какими видами сегментации можно воспользоваться Олегу теперь:

  1. Пол
  2. Возраст
  3. Местоположение
  4. Интересы
  5. Активность
  6. Количество сделанных покупок
Вопрос 10

Евгения, маркетолог-фрилансер, настраивает массовую рассылку через чат-бот. Её клиент планирует акцию: скидка на первую покупку детской одежды бренда Y. Евгения знает, что бренды Y и X очень похожи по своим характеристикам и люди часто покупают одновременно один и другой. Евгения решает, что ей нужно отправить сообщение тем пользователям, кто ранее покупал детскую одежду бренда X, но при этом не покупал детскую одежду бренда Y. У неё все пользователи имеет соответствующие метки по брендам. Какие настройки фильтрации пользователей надо выставить Евгении?

  1. соответствует «покупали бренд X» и соответствует «покупали бренд Y»
  2. соответствует «покупали бренд X» или соответствует «покупали бренд Y»
  3. соответствует «покупали бренд X» и не соответствует «покупали бренд Y»
  4. соответствует «покупали бренд X» или не соответствует «покупали бренд Y»
Вопрос 11

Какие из приведённых ниже бизнес-задач поможет решить использование виджета на сайте?

  1. Собирать базу подписчиков, чтобы догреть их до покупки с помощью рассылок
  2. Принимать решения о запуске новых продуктов
  3. Сохранять все переписки в одном месте — платформе BotHelp
  4. Увеличивать количество повторных покупок
  5. Проводить анализ целевой аудитории
  6. Автоматизировать часть вопросов
Вопрос 12

Евгения, маркетолог-фрилансер, настраивает ключевые слова для чат бота своего клиента. Она планирует создать автоцепочку сообщений для таких запросов как «Подскажите стоимость», «Сколько стоит товар X». Какой триггер Евгения пропишет в автоматизации данной цепочки?

  1. стоимость
  2. стоимость, стоит
  3. стоит
  4. стои
Вопрос 13

Выберите верное утверждение:

  1. при настройке ключевых слов в Bothelp, они будут работать одновременно на все каналы связи и все подключенные боты
  2. при настройке ключевых слов в Bothelp, они будут работать во всех ботах и только на одном канале связи, что задаётся при создании бота
  3. при настройке ключевых слов в Bothelp, они будут работать только на одном боте и всех связанных каналах связи, что задаётся при создании бота
Вопрос 14

При подборе ключевых слов:

  1. учитывайте верхний и нижний регистр и добавляйте оба
  2. учитывайте кавычки
  3. учитывайте возможные ошибки
Вопрос 15

Изучите блок-схему. Это пример … .  

  1. линейной цепочка
  2. ветвящейся цепочки
  3. цикличной цепочки
Вопрос 16

Клиент оплачивает продукт через чат-бот. Расставьте события в хронологическом порядке:

  1. Пользователь попадает на лендинг
  2. Пользователь запускает чат-бот
  3. Пользователь переходит на платёжную страницу
  4. Открывается страница оплаты
  5. Бот выполняет запрограммированные действие
Вопрос 17

Сопоставьте цели и метрики для их отслеживания:

  1. Время ответа и скорость обслуживания
  2. Удовлетворенность клиентов
  3. Конверсия и продажи
  4. Улучшение обслуживания клиентов
  5. Оптимизация бизнес-процессов
  6. Измерение среднего времени отклика бота
  7. Опросы клиентов
  8. Отслеживание количества транзакций или сгенерированных заявок; Конверсии в воронке
  9. Количество успешно решенных проблем
  10. Метрики, связанные с автоматизацией и эффективностью (кол-во выполненных задач, скорость выполнения задач, снижение затрат на персонал)
Вопрос 18

Какие из этих метрик важны безотносительно цели чат-бота?

  1. Конверсии в воронке
  2. Технические метрики
  3. Количество успешно решенных проблем
  4. Снижение затрат на сотрудников
  5. Вовлеченность пользователей
Вопрос 19

Евгения, маркетолог-фрилансер, работает над оптимизацией бизнес-процессов для клиента по части коммуникации с клиентами. Клиент хочет, чтобы в целом было меньшее число сотрудников и чтобы они выполняли свои задачи более эффективно. Евгения настраивает чат-бот для этой цели. Какие метрики ей стоит отслеживать в рамках её достижения?

  1. удовлетворенность клиентов по опросам
  2. среднее время отклика
  3. количество и скорость выполненных задач
  4. конверсии в воронке
Вопрос 20

Олег — маркетолог онлайн-магазина спортивной обуви без присутствия оффлайн. Он сейчас работает над развитием базы данных пользователей и хочет её расширить новыми лидами. Он составил воронку для отдела продаж. Расположите её этапы в правильном порядке:

  1. пользователь попадает на мини-лендинг с ссылкой на бота
  2. пользователь получает подарок в боте
  3. пользователь получает индивидуальное предложение
  4. пользователь проходит опрос для сегментации
  5. пользователь попадает на отдел продаж