Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Электронная коммерция.dor_БАК_25-036-Б_250425

Электронная коммерция.dor_БАК_25-036-Б_250425 — вариант 7

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

10 вопросов Вариант 7 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Вы являетесь консультантом по электронной коммерции и помогаете новому интернет-магазину улучшить коммерческий цикл. Ваш клиент жалуется, что многие пользователи заходят на сайт, но не завершают покупку. Можно выделить следующие этапы коммерческого цикла: Доставка товара или предоставление услуги. Оформление заказа и выбор способа оплаты. Посещение интернет-магазина или маркетплейса. Проведение платежа и подтверждение транзакции. Послепродажное обслуживание (возвраты, гарантия, отзывы). Определите, какие этапы коммерческого цикла могут быть причиной проблемы, и предложите правильный порядок их улучшения.

  1. Улучшить дизайн сайта (3) → упростить процесс оформления заказа (2) → предложить удобные способы оплаты (4) → ускорить доставку (1) → внедрить поддержку клиентов (5).
  2. Внедрить систему отзывов (5) → ускорить доставку (1) → улучшить рекламу (3) → предложить новые способы оплаты (4) → оптимизировать оформление заказа (2).
  3. Оптимизировать процесс оформления заказа (2) → улучшить рекламные стратегии (3) → внедрить систему контроля качества доставки (1) → предложить скидки на повторные покупки (5) → упростить процесс оплаты (4).
  4. Улучшить маркетинговые акции (3) → предоставить скидки на первый заказ (2) → внедрить рассрочку и кешбэк (4) → ускорить доставку (1) → создать систему лояльности (5).
Вопрос 2

Вы работаете менеджером интернет-магазина, торгующего электроникой на маркетплейсе. Один из клиентов столкнулся с проблемами при оформлении и получении заказа. Проблема заключается в следующем: клиент оформил заказ на смартфон, платеж успешно прошел, статус доставки не обновлялся несколько дней, клиент связался с поддержкой, но не получил четкого ответа, после долгого ожидания он оставил негативный отзыв. Можно выделить следующие этапы коммерческого цикла: Доставка товара или предоставление услуги. Оформление заказа и выбор способа оплаты. Посещение интернет-магазина или маркетплейса. Проведение платежа и подтверждение транзакции. Послепродажное обслуживание (возвраты, гарантия, отзывы). Определите, на каком этапе произошел сбой, и выберите наиболее подходящее решение.

  1. Нужно проверить статус платежа и подтвердить транзакцию (этап 4), если платеж не прошел – повторно связаться с клиентом.
  2. Нужно оперативно связаться с логистической службой (этап 1), уточнить статус доставки и уведомить клиента.
  3. Нужно предложить клиенту скидку на следующую покупку (этап 5) и удалить негативный отзыв.
  4. Нужно улучшить рекламные акции (этап 3), чтобы в будущем привлекать более лояльных клиентов.
Вопрос 3

Вы консультируете малый бизнес, который хочет выйти в онлайн-пространство. Владелец магазина одежды хочет присутствовать в интернете, но не знает, какой формат выбрать. Необходимо, чтобы вложения на начальном этапе были минимальными, должна быть возможность продавать товары без создания собственного сайта, также в числе задач – максимально быстрый старт продаж. Определите, какая форма присутствия в интернете наиболее подходит для этого бизнеса.

  1. Корпоративный сайт – создать отдельный веб-сайт для компании.
  2. Интернет-магазин – разработать и запустить платформу для онлайн-продаж.
  3. Маркетплейс – разместить товары на уже существующей торговой платформе (Wildberries, Ozon, AliExpress и др.).
  4. Социальные сети – продвигать и продавать товары через VK, TikTok.
Вопрос 4

Вы разработали веб-сайт, но пользователи жалуются, что он загружается слишком медленно, особенно на мобильных устройствах. Ваша задача – оптимизировать сайт для ускорения работы. Что для этого необходимо сделать?

  1. Уменьшить размер изображений, используя сжатие без потери качества.
  2. Убрать кеширование браузера, чтобы всегда загружались самые свежие версии файлов.
  3. Меньше использовать коды HTML и CSS, и больше – растровые изображения.
  4. Заменить текстовые шрифты на изображения, чтобы ускорить рендеринг страниц.
Вопрос 5

Вы являетесь маркетологом и работаете с малым бизнесом, который продает аксессуары для мобильных телефонов. Бюджет на рекламную кампанию ограничен, и ваша задача – выбрать эффективный канал для привлечения клиентов. Какой рекламный канал для продвижения товаров в интернете является наиболее подходящим? Дайте его краткую характеристику.

  1. Реклама в поисковой системе – использование контекстной рекламы для показа объявлений в результатах поиска.
  2. Реклама в социальных сетях – таргетированная реклама на пользователей по интересам.
  3. Реклама на RuTube – создание видеорекламы для привлечения внимания аудитории.
  4. Баннерная реклама на сторонних сайтах – использование статичных и динамичных баннеров для рекламных целей.
Вопрос 6

Вы – маркетолог в компании, занимающейся продажей бытовой техники. Руководство решило запустить рекламную кампанию в интернете, но у вас ограниченный бюджет. Вам нужно правильно спланировать эту кампанию, чтобы достичь максимальной эффективности. Определите ключевые этапы планирования рекламной кампании.

  1. Определение целевой аудитории, выбор рекламных каналов, формулировка ключевых сообщений, настройка и запуск кампании, анализ результатов.
  2. Создание рекламного контента, запуск рекламы и ожидание результатов.
  3. Выбор случайной аудитории, запуск рекламы без предварительного анализа, корректировка на основе предварительных результатов кампании.
  4. Анализ деятельности конкурентов, настройка рекламы без отслеживания KPI. Анализ полученных результатов рекламной кампании.
Вопрос 7

Покупатель заказал товар в интернет-магазине, но после получения товара решил вернуть его в течение 7 дней, так как он покупателю не подошел. Продавец отказался принимать товар обратно, ссылаясь на внутреннюю политику магазина. Покупатель обратился в суд. Прокомментируйте данную ситуацию.

  1. Продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги, если товар не использовался и сохранен товарный вид.
  2. Продавец может отказать в возврате, так как внутренние правила магазина необходимо соблюдать.
  3. Покупатель не имеет права на возврат, так как приобрел товар онлайн. Суд обяжет покупателя оставить товар и отказаться от претензий.
Вопрос 8

Вы – владелец интернет-магазина, который собирает данные пользователей (ФИО, телефон, email) при оформлении заказов. Вам необходимо убедиться, что сбор и обработка данных соответствуют требованиям законодательства. Какие меры необходимо предпринять, чтобы обработка персональных данных соответствовала закону?

  1. Получить согласие пользователя на обработку персональных данных. Обеспечить защиту данных и не передавать их третьим лицам без разрешения. Разместить на сайте политику конфиденциальности с указанием порядка обработки данных.
  2. Собрать и классифицировать персональные данные (согласие пользователей не требуется). Обеспечить защиту данных и не передавать их третьим лицам без разрешения. Разместить на сайте политику конфиденциальности с указанием порядка обработки данных.
  3. Получить согласие пользователя на обработку персональных данных. Обеспечить защиту данных (передача персональных данных третьим лицам возможна только по их запросу). Указать на сайте порядок обработки данных.
Вопрос 9

Вы получили запрос на создание бизнес-плана для проекта по расширению интернет-магазина. Для этого вам необходимо правильно выстроить структуру бизнес-плана, чтобы он был эффективным инструментом для принятия решений. Какую структуру бизнес-плана вам следует выбрать для описания целей и задач, а также для оценки рисков и возможностей?

  1. Введение, анализ рынка, описание продукта, стратегия маркетинга, финансовый план, анализ рисков.
  2. Описание продукта, стратегия маркетинга, производственные затраты, корпоративная культура.
  3. Описание команды, расчет затрат, прогноз прибыли, описание конкурентов.
  4. Технические характеристики продукта, финансовый прогноз, описание этапов разработки.
Вопрос 10

Вы – предприниматель, начинающий разработку бизнес-плана для нового интернет-магазина. Вам нужно точно следовать этапам разработки, чтобы бизнес-план был логичным, последовательным и полным. Определите правильную последовательность этапов разработки бизнес-плана.

  1. Определение цели бизнеса → Анализ рынка → Разработка финансового плана → Разработка маркетинговой стратегии → Риски → Заключение.
  2. Анализ рынка → Определение цели бизнеса → Разработка маркетинговой стратегии → Разработка финансового плана → Риски → Заключение.
  3. Определение цели бизнеса → Разработка маркетинговой стратегии → Анализ рынка → Разработка финансового плана → Заключение.
  4. Разработка финансового плана → Определение цели бизнеса → Анализ рынка → Разработка маркетинговой стратегии → Риски → Заключение.