Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Деловые коммуникации в спорте.фис_БАК

Деловые коммуникации в спорте.фис_БАК

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

20 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Деловая коммуникация – это …

  1. культура приветствия коллег
  2. процесс обмена информацией между двумя и более людьми
  3. правило постановки задачи подчиненному
  4. процесс взаимодействия
Вопрос 2

Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …

  1. нерефлексивным
  2. рефлексивным
  3. эмпатическим
  4. направленным, критическим
Вопрос 3

Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не речи собеседника, называется …

  1. нерефлексивным
  2. рефлексивным
  3. эмпатическим
  4. направленным, критическим
Вопрос 4

Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется …

  1. нерефлексивным
  2. рефлексивным
  3. эмпатическим
  4. направленным, критическим
Вопрос 5

К внутренним помехам слушания можно отнести …

  1. недостаточную громкость речи собеседника
  2. привычку размышлять о чем-то еще во время беседы
  3. манеры собеседника, отвлекающие от слушания
  4. слишком быстрый темп речи собеседника
Вопрос 6

Деловые переговоры – это …

  1. встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
  2. публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
  3. процесс взаимодействия сторон, предполагающий совместный анализ проблем и достижение согласованного решения
  4. форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам.
Вопрос 7

Определите последовательность стадий деловых переговоров:

  1. Подготовка к переговорам
  2. Переговоры
  3. Заключение договоренностей
  4. После переговорный анализ
Вопрос 8

Администрация спортивного клуба обсуждает варианты решения ведения переговоров. Одному сотруднику важно сохранить деловые отношения, атмосферу сотрудничества и взаимодействия. Другой, настаивает на том, что его позиция верная и надо согласиться с ней, не обращая внимание на климат отношений. Тогда, его оппонент спрашивает: «Поясни, пожалуйста, какие возможности даст нам твое решение? Как ты планируешь их использовать? Что с ним делать?». Какой прием переговоров использует сотрудник?

  1. Накопление потенциала согласия;
  2. Уточняющие вопросы;
  3. Затягивание переговоров;
  4. Подведение промежуточных итогов обсуждения.
Вопрос 9

Спортивный менеджер недоволен сроками организации соревнований. Он звонит в транспортную компанию и начинает разговор: "Это совершенно недопустимая задержка. Мы требуем компенсацию с Вашей стороны за такую халатность!" В ответ менеджер логистики транспортной компании говорит: "Я слышу Ваше возмущение. При этом я предлагаю иначе построить обсуждение данной ситуации. Мы ведь с Вами понимаем, что лучше сначала разобраться, какие требования к срокам поставки обозначены были в договоре, а потом вернуться к обсуждению претензий - согласны?" «Ну конечно!» - возмущенно подтверждает менеджер. Какой прием использовал менеджер по логистике?

  1. Уточняющие вопросы
  2. Подведение промежуточных итогов обсуждения
  3. Накопление потенциала согласия
  4. Затягивание переговоров
Вопрос 10

Спортивный менеджер пытается договориться с организаторами соревнований о повышении оплаты за выполненную работу. Пока договориться не получается. Сначала организаторы не могли найти время на разговор, потом сказали «нет». Спортивный менеджер обиделся и отказался продолжать разговор. Однако вопрос требует решения, и он пожаловался директору. Директор сказал: «Подожди, давай подойдем к вопросу спокойно. Ты можешь обижаться на организаторов за то, что они тебе отказали. Но давай отделим мух от котлет: обида – отдельно, а решение вопроса – отдельно». Какому принципу проведения переговоров следует директор тура?

  1. настаивать на использовании объективных критериев соглашения;
  2. не смешивать людей и обсуждаемые проблемы;
  3. сосредоточиться на интересах, а не на позициях;
  4. изобретать взаимовыгодные варианты.
Вопрос 11

Спортивный менеджер и сотрудник администрации клуба обсуждают возможность удаленной работы. Сотрудник хочет часть времени работать удаленно – из дома. Спортивный менеджер говорит: "Пожалуйста, четко объясните, зачем Вы хотите иметь возможность работать удаленно? Зачем это Вам нужно?" Какому принципу проведения переговоров следует спортивный менеджер?

  1. настаивать на использовании объективных критериев соглашения;
  2. изобретать взаимовыгодные варианты;
  3. сосредоточиться на интересах, а не на позициях;
  4. не смешивать людей и обсуждаемые проблемы.
Вопрос 12

Понимание внутреннего состояния партнера по деловому общению:

  1. эгоизм;
  2. эмпатия
  3. симпатия;
  4. коммуникабельность.
Вопрос 13

Вертикальные коммуникации в деловом общении:

  1. коммуникации между подразделениями на одном уровне иерархии;
  2. коммуникации, направленные от руководителя к подчиненному;
  3. коммуникации, имеющие характер обратной связи между подчиненным и руководителем.
  4. коммуникации между сотрудниками в организации
Вопрос 14

Этапы делового коммуникативного процесса:

  1. установление контакта;
  2. ориентация в ситуации
  3. выход из контакта
  4. участие в конференции.
Вопрос 15

Целью делового общения является …

  1. процесс взаимодействия
  2. обмен информацией
  3. правило постановки задачи подчиненному
  4. мотивация
Вопрос 16

Переговоры как особая форма деловой коммуникации содействуют:

  1. нахождению взаимоприемлемого решения;
  2. совместному анализу проблемы;
  3. противостоянию деловых партнеров;
  4. конфронтации.
Вопрос 17

На этапе подготовки к переговорам:

  1. оцениваются возможные альтернативы переговорному сопровождению;
  2. разрабатываются различные варианты переговорного соглашения;
  3. определяются переговорные позиции;
  4. формулируются стратегии ведения переговоров.
Вопрос 18

Соглашение в переговорном процессе возможно достичь следующим способом:

  1. компромиссом;
  2. позиционным торгом;
  3. переговорным пространством;
  4. партнерством.
Вопрос 19

В переговорном процессе объективными критериями, позволяющие оценить разработанные варианты решения проблемы могут быть:

  1. экспертные оценки;
  2. обычаи, традиции, уважаемые обеими сторонами;
  3. средний уровень рыночных цен;
  4. предпочтения одной из сторон.
Вопрос 20

Согласно принципиальному подходу к ведению переговоров стратегия включают в себя:

  1. совместный с партнером анализ проблемы
  2. альтруистские стратегии
  3. торг
  4. стратегия, ориентированная на национальные особенности участников переговоров
  5. стратегия, ориентированная на личностные особенности участников переговоров