Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Деловые коммуникации в профессиональной деятельности.dor_МАГ_240729_д.Психолого-педагогическое образование

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 39 ответов доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

132 вопроса 2 теста в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Деловые коммуникации в профессиональной деятельности» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

На совещании руководитель проекта жестко критиковал работу проектной группы из-за нарушений сроков выполнения работ. Специалисты, участвующие в проекте, не согласны с критикой и считают, что именно руководитель проекта виновен в задержке, т.к. не доводит актуальную информацию до исполнителей вовремя. Определите тип конфликта по составу конфликтующих сторон.

  1. Это межличностный конфликт.
  2. Это конфликт между личностью и группой.✓ Правильный ответ
  3. Это межгрупповой конфликт.
  4. Это идеологический конфликт.
✓ Правильный ответ

Это конфликт между личностью и группой.

Вопрос 2

На презентации докладчик очень выразительно и эмоционально рассказывал о новом продукте компании, выделяя интонацией и голосом название изделия, чтобы все присутствующие запомнили его. Определите психологическое средство влияния.

  1. Психологическое средство влияния – вербальные сигналы.
  2. Психологическое средство влияния – паралингвистические сигналы.
  3. Психологическое средство влияния – невербальные сигналы.
  4. Психологическое средство влияния – голосовые сигналы.
Вопрос 3

Руководитель делегации от Роспотребнадзора на переговорах с представителями туристического бизнеса рассказал о содержании документа под названием «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» и рекомендовал советовать туристам не использовать судебные иски в спорах с туроператорами. Определите функцию переговоров.

  1. Информационная функция.
  2. Коммуникативная функция.
  3. Регуляционная функция.
  4. Пропагандистская функция.
Вопрос 4

Перед началом переговоров участники ставят цели и определяют задачи переговоров (исходя из анализа проблемы), собирают информацию о партнере, формулируют информацию об ожиданиях от переговоров. Определите, что именно происходит на данном этапе.

  1. Определение стратегии переговоров.
  2. Выработка переговорной концепции.
  3. Определение тактики переговоров.
  4. Составление плана переговоров.
Вопрос 5

Руководитель подразделения собрал на совещание работников и довел до их сведения задание, охарактеризовал круг задач и назначил ответственных исполнителей. Определите вид совещания по содержанию.

  1. Проблемное совещание.
  2. Информационное совещание.
  3. Оперативное совещание.
  4. Диспетчерское совещание.
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно

Чек-лист презентации стартапа включает информацию о наличии оборудования, договоренности с поставщиками о поставках и отсрочках платежей, сведения об образовании и уровне квалификации персонала.   На каком слайде презентации стартапа проекта нужно разместить данную информацию?

  1. Слайд-заявка о бренде.
  2. Слайд-аналитика рынка.
  3. Слайд об инвесторах.
  4. Слайд-ресурсы.✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Слайд-ресурсы.

Вопрос 7

Дистанционное обучение предполагает взаимодействие учителя и учащихся между собой на расстоянии, отражающее все присущие учебному процессу компоненты и реализуемое специфичными средствами интернет-технологий или другими средствами, предусматривающими интерактивность. Образовательный процесс осуществляется благодаря применению определенного вида IT-технологий, который обеспечивает связь обучающихся и преподавателей на расстоянии, без непосредственного контакта. О каком виде IT-технологий идет речь?

  1. Речь идет о функционально-ориентированных IT-технологиях.
  2. Речь идет о предметно-ориентированных IT-технологиях.
  3. Речь идет о проблемно-ориентированных IT-технологиях.
  4. Речь идет о бизнес-ориентированных IT-технологиях.
Вопрос 8

Человек переслал другим людям информацию и изображения из закрытых профилей своих друзей, к которым имел доступ. Можно ли говорить о том, что этот человек нарушил правила общения в социальных сетях, совершив этот поступок?

  1. Да, можно – переслав закрытую, приватную информацию, он нарушил правила общения в социальных сетях.
  2. Нет, нельзя – поделившись информацией, взятой на страничках друзей, он не нарушал правила общения в социальных сетях.
  3. Нет, нельзя, потому что каких-либо правил общения в социальных сетях не существует.
Вопрос 9

Во время деловой беседы партнер кивает головой в знак одобрения и согласия. Определите вид жестов, который он использует.

  1. Он использует жесты-адапторы.
  2. Он использует жесты-регуляторы.
  3. Он использует жесты-иллюстраторы.
  4. Он использует жесты-аффекторы.
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Сотрудник никогда не берет на себя ответственность за работу, старается переложить ответственность за свои ошибки на коллег. К какому виду манипуляторов (по Э. Шострому) относится такой сотрудник?

  1. Сотрудник относится к активным манипуляторам.✓ Правильный ответ
  2. Сотрудник относится к пассивным манипуляторам.
  3. Сотрудник относится к соревнующимся манипуляторам.
  4. Сотрудник относится к безразличным манипуляторам.
✓ Правильный ответ

Сотрудник относится к активным манипуляторам.

Вопрос 11

Один из партнеров в деловой беседе очень плохо разбирается в проблеме, постоянно дает ошибочную информацию, затрудняется отвечать на вопросы. Определите барьер общения.

  1. Мотивационный барьер.
  2. Барьер некомпетентности.
  3. Барьер стилей общения.
  4. Барьер установки.
Вопрос 12

В процессе беседы представителя налоговой службы с малым предпринимателем последний был проинформирован о результатах проверки представленных им налоговых документов за отчетный период. Определите метод аргументации, который применил инспектор.

  1. Метод сравнения. 
  2. Фундаментальный метод.
  3. Метод игнорирования.
  4. Метод видимой поддержки.
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно

В числе основных ошибок начинающего оратора – … (укажите 2 варианта ответа)

  1. неуместная мимика✓ Правильный ответ
  2. эмоциональная речь
  3. длительные паузы✓ Правильный ответ
  4. юмор в выступлении
✓ Правильный ответ

неуместная мимика ; длительные паузы

Вопрос 14

Установите соответствие между видами общения и их содержанием:

  1. Социально-ролевое общение
  2. Интимно-личностное общение
  3. Деловое общение
  4. индивид усваивает социальные нормы
  5. предполагает особую психологическую близость и сопереживание партнеру
  6. объединяет партеров на основе деятельности и интересов
Вопрос 15

Инициатор влияния – это партнер, …

  1. который первым предпринимает попытку воздействия
  2. к которому обращена первая попытка влияния
  3. который нападает и принуждает защищаться
  4. который манипулирует партнером
Вопрос 16Ответ открыт бесплатно

Противостояние чужому влиянию – это …

  1. взаимное влияние, цели которого заранее объявляются
  2. сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств✓ Правильный ответ
  3. агрессия в адрес противника
  4. воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств
✓ Правильный ответ

сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств

Вопрос 17

 К исключительно психологическим средствам влияния относят …

  1. открытое влияние
  2. невербальные сигналы
  3. скрытые сигналы
  4. лингвистические средства
Вопрос 18

Воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие – это …

  1. психологическое влияние
Вопрос 19

Взаимное расположение собеседников в пространстве, позы, жесты, мимика, контакт глаз, прикосновения, запахи –это … сигналы

  1. невербальные
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно

Постоянно действующий фактор общения – это …, то есть влияние, оказываемое кем-либо или чем-либо на кого-либо или что-либо

  1. воздействие✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

воздействие

Вопрос 21

Количество взаимосвязанных классов психологического воздействия – … класса

  1. 4
  2. четыре
Вопрос 22

Воздействие, определяемое исторически выработанными средствами материального и духовного производства, – это …

  1. экологическое воздействие
  2. социальное воздействие
  3. культурологическое воздействие
  4. аутовоздействие
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно

Психологическим средством реализации субъект-субъектной стратегии воздействия должен стать …, и высшими ценностями общения должны быть эмоциональная открытость его участников, искренность и доверительность выражения их чувств

  1. диалог✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

диалог

Вопрос 24

Операциональные критерии цивилизованного влияния (по Е.Л. Доценко) – это … влияния

  1. психологические средства цивилизованного
  2. ложные цивилизованные виды
  3. физиологические средства цивилизованного
  4. внешние виды
Вопрос 25

… стратегия способна существенно трансформировать психику личности с помощью приемов воздействия на ее подсознание в обход ее разума

  1. Манипулятивная
Вопрос 26

Неверно, что критериям цивилизованности отвечает такой вид влияния, как …

  1. аргументация
  2. опровержение
  3. конструктивная критика
  4. самопродвижение
Вопрос 27Ответ открыт бесплатно

Максимальная искренность и откровенность, полное принятие партнера и высокий уровень взаимопонимания – это … уровень общения

  1. игровой
  2. духовный✓ Правильный ответ
  3. деловой
  4. примитивный
✓ Правильный ответ

духовный

Вопрос 28

Установите соответствие между уровнями общения и их характеристиками:

  1. Первый уровень – примитивный
  2. Второй уровень – манипулятивный
  3. Третий уровень – стандартизированный
  4. Четвертый уровень – конвенционный
  5. собеседник-объект мешает, возникает желание как можно быстрее уйти от него, ничего при этом не объясняя
  6. собеседник пытается управлять свой жертвой, причем иногда бессознательно
  7. собеседники участвуют в общении с позиции какой-либо роли, а не с позиции своей личности
  8. оба собеседника имеют желание и готовность общаться, нет явного манипулятора и явной жертвы
Вопрос 29

Доброжелательность, тактичность, чувственность и чувствительность, забота и уступчивость свойственны … уровню общения

  1. игровому
  2. духовному
  3. деловому
  4. примитивному
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно

Согласно А.Б. Добровичу, количество существующих уровней общения – …

  1. 7✓ Правильный ответ
  2. семь✓ Правильный ответ
  3. 7 уровней✓ Правильный ответ
  4. семь уровней✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

7 ; семь ; 7 уровней ; семь уровней

Вопрос 31

Установите последовательность уровней общения (по А.Б. Добровичу):

  1. примитивный
  2. манипулятивный
  3. стандартизированный
  4. конвенциональный
  5. игровой
  6. деловой
  7. духовный
Вопрос 32

Расположите в правильной последовательности основные этапы публичного выступления:

  1. определение цели речи
  2. изучение состава аудитории, ее особенностей и предпочтений
  3. написание текста речи и ее заучивание
  4. выступление перед аудиторией
  5. ответ на вопросы и критику
  6. анализ выступления
Вопрос 33Ответ открыт бесплатно

Вариационный метод ведения переговоров реализуется через …

  1. моделирование идеальной ситуации для обеих сторон, которую затем дополняют реальными внешними факторами✓ Правильный ответ
  2. убеждение партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации
  3. подбор и анализ возможных контраргументов с целью укрепления собственной переговорной позиции
  4. демонстрацию готовности к компромиссам
✓ Правильный ответ

моделирование идеальной ситуации для обеих сторон, которую затем дополняют реальными внешними факторами

Вопрос 34

Компромиссный метод ведения переговоров реализуется через …

  1. моделирование идеальной ситуации для обеих сторон, которую затем дополняют реальными внешними факторами
  2. убеждение партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации
  3. подбор и анализ возможных контраргументов с целью укрепления собственной переговорной позиции
  4. демонстрацию готовности к взаимовыгодным уступкам
Вопрос 35

Метод интеграции ведения переговоров реализуется через…

  1. моделирование идеальной ситуации для обеих сторон, которую затем дополняют реальными внешними факторами
  2. убеждение партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации
  3. подбор и анализ возможных контраргументов с целью укрепления собственной переговорной позиции
  4. демонстрацию готовности к компромиссам
Вопрос 36

Метод уравновешивания ведения переговоров реализуется через …

  1. моделирование идеальной ситуации для обеих сторон, которую затем дополняют реальными внешними факторами
  2. убеждение партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации
  3. подбор и анализ возможных контраргументов с целью укрепления собственной переговорной позиции
  4. демонстрацию готовности к компромиссам
Вопрос 37Ответ открыт бесплатно

… переговоров – это совокупность взаимосвязанных приемов и методов для реализации выбранной переговорной стратегии

  1. Тактика✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Тактика

Вопрос 38

Установите соответствие между техническими уловками в ходе переговоров и их характеристиками:

  1. Расстановка ложных акцентов в собственной позиции
  2. Угрозы
  3. Вымогательство
  4. Постановка партнера в безвыходную ситуацию
  5.  «Салями»
  6. демонстрация крайней заинтересованности в решении малозначительного вопроса, чтобы в дальнейшем снять требования по данному пункту
  7. оказание давления на партнера
  8. внесение явно неприемлемых для партнера предложений
  9. выдвижение одной из сторон новых требований в конце переговоров
  10. предоставление информации о собственных интересах, оценках и т.д. очень маленькими порциями
Вопрос 39

Модель переговоров, когда в качестве фактора развития используется противоречие, преодоление которого позволяет найти те точки соприкосновения, на которых выстраивается соглашение – это … модель переговоров

  1. конфликтная
Вопрос 40Ответ открыт бесплатно

Техника … заключается в изложении и подробном иллюстративном описании преимуществ или прибыли партнеров

  1. презентации
  2. демонстрации✓ Правильный ответ
  3. переговоров
  4. прецедента
✓ Правильный ответ

демонстрации

Вопрос 41

Требования к рассадке участников переговоров являются общими … требованиями

  1. протокольными
Вопрос 42

Чтобы достичь результата в переговорах, рекомендуется …

  1. больше импровизировать
  2. не сдерживать эмоции
  3. стараться получать конкретные ответы на свои вопросы, даже отрицательные
  4. настаивать на том, чтобы переговоры проходили на вашей территории
Вопрос 43

Ваш выигрыш за счет проигрыша оппонента – это основная цель стратегии «…»

  1. победа – победа
  2. победа – поражение
  3. поражение – поражение
  4. поражение – победа
Вопрос 44Ответ открыт бесплатно

Выигрыш обеих сторон и заключение дополнительных сделок на таких же или похожих условиях – это основная цель стратегии «…»

  1. победа – победа✓ Правильный ответ
  2. победа – поражение
  3. поражение – поражение
  4. поражение – победа
✓ Правильный ответ

победа – победа

Вопрос 45

Для такой модели поведения, как …, характерным является отказаться приступать к обсуждению проблемы, стремиться уйти от обсуждения

  1. избегание
  2. уступка
  3. сотрудничество
  4. наступление
Вопрос 46

Расположите в правильной последовательности протокольные мероприятия во время переговоров:

  1. встреча и рассадка
  2. первичная подача чая, кофе
  3. прием
  4. вторичная подача чая, кофе
  5. проводы
Вопрос 47Ответ открыт бесплатно

К специфическим ошибкам в переговорах относится …

  1. наличие множества речевых ошибок
  2. непримиримость позиции
  3. стремление переступать допустимые границы
  4. нарушение правил этикета✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

нарушение правил этикета

Вопрос 48

Установите соответствие между типами ошибок в переговорах и их характеристиками:

  1. споры во время переговоров
  2. монотонная речь
  3. ситуация «внутренних переговоров»
  4. перебивание других
  5. Организационные ошибки в переговорах
  6. Коммуникационные ошибки в переговорах
  7. Специфические ошибки в переговорах
Вопрос 49

Принятие практически любых предложений партнера, значительные уступки – это … подход в позиционном торге при ведении переговоров

  1. мягкий
  2. «мягкий»
Вопрос 50Ответ открыт бесплатно

Наиболее распространенными … переговоров являются: презентация, демонстрация выгод партнера, прецедент, переключение, юмор

  1. техниками✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

техниками

Вопрос 51

Расположите в правильной последовательности этапы переговорного процесса:

  1. уточнение интересов, позиций, целей участников переговоров
  2. обсуждение позиций и аргументация предлагаемых решений
  3. согласование позиций
  4. редактирование текста решения
Вопрос 52

Документ с изложением последовательности вопросов для обсуждения на переговорах – это …

  1. повестка дня
  2. повестка
Вопрос 53

… ведет запись обсуждения на совещании, собирает метрики, записывает мысли, идеи, возможности, вопросы, проблемы

  1. Специалист моделирования процессов
  2. Посредник
  3. Секретарь
Вопрос 54Ответ открыт бесплатно

Неверно, что целью совещания может быть …

  1. обмен информацией между участниками совещания
  2. анализ трудных ситуаций
  3. генерирование новых идей
  4. формирование личной интерпретации и понимания информации каждым его участником✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

формирование личной интерпретации и понимания информации каждым его участником

Вопрос 55

… совещание – проводится в небольшом кругу узких специалистов с целью поиска оптимальных решений

  1. Проблемное
Вопрос 56

Установите соответствие между эффективными нормами взаимодействия сотрудников в команде и их содержанием:

  1. Открытое сотрудничество
  2. Соблюдение конфиденциальности
  3. Недопустимость сокрытия просчетов
  4. Недопустимость прямолинейного решения проблем
  5. Взаимоуважение
  6. Оптимальные рабочие нагрузки
  7. в работе команды не должно быть закрытых тем, обсуждаются любые рабочие вопросы
  8. никакая информация не должна выходить за пределы команды, если на то нет общего согласия
  9. возможные промахи в работе команды нельзя скрывать
  10. споры должны быть конструктивными; если решение принято, все должны его выполнять
  11. нужно уважать членов своей команды
  12. нельзя нарушать режим труда и отдыха
Вопрос 57Ответ открыт бесплатно

Деловая презентация – это …

  1. документ или пакет документов
  2. рекламное представление деятельности компании с целью развития партнерских отношений✓ Правильный ответ
  3. выступление перед представителями бизнеса
  4. любое публичное представление чего-либо
✓ Правильный ответ

рекламное представление деятельности компании с целью развития партнерских отношений

Вопрос 58

Цель деловой презентации – …

  1. стимулировать работников на выполнение проектной работы
  2. усилить влияние на деловых партнеров
  3. убедить присутствующих одобрить предлагаемый проект
  4. произвести впечатление на конкурентов
Вопрос 59

Установите соответствие между основаниями классификации и видами презентаций:

  1. По отношению аудитории к презентатору
  2. В зависимости от цели презентации
  3. В зависимости от размера аудитории
  4. В зависимости от содержания информации
  5. нисходящие и восходящие
  6. продвигающие и информационные
  7. приватные, камерные, публичные
  8. управленческие, научные, политические
Вопрос 60Ответ открыт бесплатно

Цель … презентации – рекламировать, продвигать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы

  1. продвигающей✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

продвигающей

Вопрос 61

… презентация – это распространенный тип презентации для небольшого количества слушателей

  1. Внутренняя
  2. Камерная
  3. Коммерческая
  4. Восходящая
Вопрос 62

Для … презентации характерно то, что презентатор и аудитория находятся в рамках одной и тоже организации

  1. внутренней
  2. камерной
  3. коммерческой
  4. восходящей
Вопрос 63

 Установите правильный порядок действий при организации приватной презентации:

  1. выбор и оценка потенциального клиента
  2. общая характеристика презентуемой фирмы
  3. анализ качества предлагаемого товара
  4. выделение преимуществ данного товара
  5. нейтрализация сомнений и возражений клиента
  6. приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи
Вопрос 64Ответ открыт бесплатно

При определении последовательности вопросов на совещании нужно учесть динамику активности участников в процессе обсуждения: начинать обсуждение нужно с … вопросов

  1. легких✓ Правильный ответ
  2. лёгких✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

легких ; лёгких

Вопрос 65

На основе экспертных требований акселераторов Сколково, Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), бизнес-акселератора Московского государственного университета (МГУ) и других составлен … презентации стартапа

  1. чек-лист
  2. check list
Вопрос 66

Презентация с латинского переводится как «…»

  1. обобщение
  2. иллюстрация
  3. представление, предъявление
  4. выступление
Вопрос 67Ответ открыт бесплатно

Главная составляющая слайда-заявки о бренде – это …

  1. инфографика
  2. емкость и динамика рынка
  3. преимущества собственного бизнеса
  4. логотип, название компании и ценности✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

логотип, название компании и ценности

Вопрос 68

Слайд презентации, который демонстрирует, насколько новатор силен в оценке рыночной ситуации в той сфере, где планируется применение стартапа, – это …

  1. слайд-аналитика
  2. слайд – аналитика
  3. слайд аналитика
  4. слайд «аналитика»
Вопрос 69

… – это слайд презентации, при оформлении которого нужно оформлять фотографии в едином стиле и делать акцент на компетенциях, опыте, репутации топ-команды

  1. Слайд-команда
  2. Слайд – команда
  3. Слайд команда
  4. Слайд «команда»
Вопрос 70

Говоря об эффективности презентаций, эксперты студии дизайна презентаций VisualMethod считают, что …

  1. из всей презентации инвесторы запомнят только одну идею
  2. хорошая презентация не содержит ничего лишнего, позволяет разобраться в сути проекта и отвечает на основные вопросы
  3. иллюстрированные презентации необходимы только для крупных компаний, ведущих свою деятельность не в технологической сфере
  4. дело не в дизайне презентации, а в том, какую информацию хочет получить целевая аудитория и как быстро она ее увидит на ваших слайдах
Вопрос 71Ответ открыт бесплатно

На основе экспертных требований акселераторов Сколково, Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), бизнес-акселератора Московского государственного университета (МГУ) упорядочьте чек-лист презентаций:

  1. слайд-заявка о бренде✓ Правильный ответ
  2. слайд о бизнес-модели✓ Правильный ответ
  3. слайд-аналитика рынка✓ Правильный ответ
  4. слайд-конкурентоспособность✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

слайд-заявка о бренде ; слайд о бизнес-модели ; слайд-аналитика рынка ; слайд-конкурентоспособность

Вопрос 72

На совещании по вопросу инноваций при возникновении спорных проблем для принятия решения применяется …

  1. голосование
Вопрос 73

Глобальная система интернет-конференций, которая позволяет организовать текстовые дискуссии в рамках тематических групп, – это …

  1. Netnews
  2. Outlook Express
  3. Mailing list
  4. IMAP
Вопрос 74Ответ открыт бесплатно

Сервис Newsgroups имеет сходные черты с …

  1. клиентской программой
  2. почтовым клиентом
  3. сетевыми новостями
  4. службой списка рассылки✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

службой списка рассылки

Вопрос 75

Мессенджер – это …

  1. интернет-площадка, которая позволяет зарегистрированным на ней пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой
  2. сайт, который обеспечивает связь с целевой аудиторией
  3. программа для обмена только текстовыми сообщениями
  4. программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими мультимедиа
Вопрос 76

Социальная сеть – это …

  1. интернет-площадка, которая позволяет зарегистрированным на ней пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой
  2. сайт, который обеспечивает связь с целевой аудиторией
  3. программа для обмена только текстовыми сообщениями
  4. программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими мультимедиа
Вопрос 77Ответ открыт бесплатно

Telegram, WhatsApp и Microsoft Teams – это наиболее популярные …

  1. мессенджеры✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

мессенджеры

Вопрос 78

… сеть – это интернет-площадка, на которой зарегистрированные пользователи сами создают свой контент и устанавливают социальные связи

  1. Социальная
Вопрос 79

Социальными сетями занимаются …, они же отвечают на поступившие сообщения

  1. операторы
  2. SMM-менеджеры
  3. специалисты call-центра
  4. лидеры
Вопрос 80

Social Media Marketing (SMM) – это …

  1. сайт, созданный для рекламы и маркетинга
  2. маркетинг в социальных сетях, который обеспечивает связь с целевой аудиторией
  3. программа для обмена текстовыми сообщениями в продажах
  4. программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими мультимедиа-сообщениями
Вопрос 81Ответ открыт бесплатно

Преимущество SMM-продвижения перед офлайн-продвижением компании – это широкий …

  1. охват✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

охват

Вопрос 82

Цель SMM-продвижения бизнеса состоит в …

  1. стимулировании потребителей к выбору данного бренда среди других
  2. ознакомлении потребителей с брендами
  3. изучении выбора брендов потребителями
  4. привлечении аудитории
Вопрос 83

Неверно, что SMM-продвижение помогает …

  1. привлекать целевую аудиторию
  2. поддерживать репутацию бренда
  3. повысить узнаваемость бренда
  4. корректировать поведение целевой аудитории
Вопрос 84Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между жесткими навыками SMM-менеджера и их содержанием:

  1. Умение работать в социальных сетях
  2. Владение информационно-коммуникационными технологиями
  3. Умение проводить исследования
  4. Креативность
  5. умение работать с аудиторией, создавать группы и сообщества
  6.  умение пользоваться сервисами аналитики для достижения целей компании в социальных сетях
  7. изучение тенденций в социальных сетях путем организации соцопросов и т.п.
  8. умение создавать привлекательный контент
✓ Правильный ответ

Умение работать в социальных сетях = умение работать с аудиторией, создавать группы и сообщества ; Владение информационно-коммуникационными технологиями =  умение пользоваться сервисами аналитики для достижения целей компании в социальных сетях ; Умение проводить исследования = изучение тенденций в социальных сетях путем организации соцопросов и т.п. ; Креативность = умение создавать привлекательный контент

Вопрос 85

Основные типы рекламы в социальных сетях – это …

  1. бесплатная и платная
  2. безвозмездная и возмездная
  3. органическая и самодельная
  4. пользовательский контент (user generated content, UGC) и платная
Вопрос 86

Установите соответствие между социальной сетью и информацией о ней:

  1. ВКонтакте
  2. Одноклассники
  3. Facebook
  4. Twitter
  5. социальная сеть, особенно популярная среди русскоязычной молодежи
  6. российская социальная сеть, которая объединяет группы по принадлежности к учебным сообществам и т.п.
  7. крупнейшая социальная сеть в мире
  8. социальная сеть для публикаций коротких заметок в формате блога
Вопрос 87

…– это количество людей, которые видели публикацию

  1. Охват
Вопрос 88Ответ открыт бесплатно

Расположите социальные сети в порядке от самой большой посещаемости к наименьшей:

  1. Facebook✓ Правильный ответ
  2. Одноклассники✓ Правильный ответ
  3. Instagram✓ Правильный ответ
  4. TikTok✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Facebook ; Одноклассники ; Instagram ; TikTok

Вопрос 89

Примером … информационных технологий могут служить технологии для медицинских систем, общего и специального профессионального обучения, средств массовой информации, игровых и развлекательных систем

  1. предметно-ориентированных
  2. предметно ориентированных
Вопрос 90

… – это реакции пользователей на контент

  1. Вовлеченность
  2. Вовлечённость
Вопрос 91Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между ключевыми показателями эффективности (KPI), которые помогают измерить успех SMM, и их содержанием:

  1. Охват✓ Правильный ответ
  2. Упоминание✓ Правильный ответ
  3. Сообщество✓ Правильный ответ
  4. Окупаемость✓ Правильный ответ
  5. количество людей, которые видели публикацию✓ Правильный ответ
  6. количество раз, когда контент или бренд были упомянуты пользователями или лидерами мнений✓ Правильный ответ
  7. количество подписчиков✓ Правильный ответ
  8. доход, получаемый компанией от затрат времени, денег и ресурсов на маркетинг в соцсетях✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Охват = количество людей, которые видели публикацию ; Упоминание = количество раз, когда контент или бренд были упомянуты пользователями или лидерами мнений ; Сообщество = количество подписчиков ; Окупаемость = доход, получаемый компанией от затрат времени, денег и ресурсов на маркетинг в соцсетях

Вопрос 92

Расположите виды информационно-коммуникационных технологий в порядке увеличения охвата ими задач управления:

  1. электронная обработка данных
  2. автоматизация функций управления
  3. электронный офис
  4. информационные технологии поддержки принятия решений
Вопрос 93

Расположите в правильной последовательности интимную, личную, социальную и общественную дистанции общения (по Э. Холлу):

  1. до 45 см
  2. от 45 см до 130 см
  3. от 130 см до 2,8–3 м
  4. свыше 3 м
Вопрос 94Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между понятием и его содержанием:

  1. Интонация✓ Правильный ответ
  2. Громкость речи✓ Правильный ответ
  3. Скорость речи✓ Правильный ответ
  4. Высота голоса✓ Правильный ответ
  5. манера произношения, зависящая от повышения и понижения тона голоса, громкости, скорости и ритма говорящего✓ Правильный ответ
  6. управляемое качество голоса, которое можно и нужно менять в зависимости от различных обстоятельств общения✓ Правильный ответ
  7. степень быстроты чередования звучащих элементов речевого потока: звуков, слов и фраз✓ Правильный ответ
  8. способность к тональным изменениям, то есть диапазон✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Интонация = манера произношения, зависящая от повышения и понижения тона голоса, громкости, скорости и ритма говорящего ; Громкость речи = управляемое качество голоса, которое можно и нужно менять в зависимости от различных обстоятельств общения ; Скорость речи = степень быстроты чередования звучащих элементов речевого потока: звуков, слов и фраз ; Высота голоса = способность к тональным изменениям, то есть диапазон

Вопрос 95

В числе физиологических симптомов лжи собеседника – … (укажите 3 варианта ответа)

  1. сухость во рту
  2. сухость губ, периодическое облизывание губ
  3. чрезмерные попытки доказать свою невиновность
  4. уклончивые ответы, уход от ответа
  5. зевота
  6. смена темы разговора
Вопрос 96

Мимика и жестикуляция при неискренности собеседника включают …

  1. легкую улыбку
  2. прикосновения к голове, волосам, различным частям лица
  3. выражение разных чувств и эмоций в голосе
  4. спокойное поддержание зрительного контакта
Вопрос 97

Вербальные сигналы, выдающие ложь, – это …

  1. эмоциональная речь
  2. попытки вызвать симпатию, доверие, чувство жалости
  3. тяжелое дыхание
  4. спокойное поддержание зрительного контакта
Вопрос 98Ответ открыт бесплатно

Термин «манипуляция» происходит от латинского manipulus и первоначально обозначал …

  1. ручное управление✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

ручное управление

Вопрос 99

Расположите единицы общения в порядке повышения степени взаимодействия, говорящего и слушающего (от меньшего к большему):

  1. речевое событие
  2. речевая ситуация
  3. речевое взаимодействие
Вопрос 100

Американский психолог Э. Шостром резко осуждал такой стиль общения, как …

  1. манипулирование
Вопрос 101Ответ открыт бесплатно

… имеют скрытый характер воздействия, не осознаваемый адресатом, который считает появившиеся мысли, чувства, решения, действия своими собственными, а не «наведенными» извне

  1. Манипуляции✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Манипуляции

Вопрос 102

Нейролингвистическое программирование (НЛП) – это …

  1. процесс изучения текста, который включает в себя фиксированную совокупность приемов научно-практической деятельности, приводящую к получению новых знаний
  2. психологическое воздействие на кого-либо с целью возбуждения у него намерений, противоречащих его реально существующим желаниям и целям
  3. подход к межличностному общению, развитию личности и психотерапии
  4. все формы знакового материала, а также процессы оперирования этим материалом
Вопрос 103

Скрытое управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет, – это …

  1. манипуляция
  2. манипуляции
Вопрос 104Ответ открыт бесплатно

Создатели нейролингвистического программирования (НЛП) – это …

  1. Дж. Гриндер и Р. Бендлер✓ Правильный ответ
  2. Б. Боденхамер и М. Холл
  3. Р. Чалдини и Э. Берн
  4. А.Я. Кибанов и Д.К. Захаров
✓ Правильный ответ

Дж. Гриндер и Р. Бендлер

Вопрос 105

… – это ряд методов и технологий воздействия на окружающих с целью внушения им определенных идей

  1. Нейролингвистическое программирование
  2. НЛП
Вопрос 106

 … определяли манипуляцию как скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей

  1. Дж. Гриндер и Р. Бендлер
  2. Б. Боденхамер и М. Холл
  3. Р. Чалдини и Э. Берн
  4. А.Я. Кибанов и Д.К. Захаров
Вопрос 107

Визуальная, акустическая, тактильная, ольфакторная системы относятся к … общению

  1. невербальному
Вопрос 108Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между видами манипуляторов (по Э. Шострому) и их характеристиками:

  1. Активные манипуляторы✓ Правильный ответ
  2. Пассивные манипуляторы✓ Правильный ответ
  3. Соревнующиеся манипуляторы✓ Правильный ответ
  4. Безразличные манипуляторы✓ Правильный ответ
  5. бывают не в силах положиться на себя, возлагают ответственность на другого человека, которым можно управлять и кого можно контролировать✓ Правильный ответ
  6. боятся заслужить чье-то неодобрение, стараются угодить всем✓ Правильный ответ
  7. воспринимают жизнь как постоянный турнир, а себе отводят роль бойца✓ Правильный ответ
  8. играют в отстраненность и индифферентность, уходят от контактов✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Активные манипуляторы = бывают не в силах положиться на себя, возлагают ответственность на другого человека, которым можно управлять и кого можно контролировать ; Пассивные манипуляторы = боятся заслужить чье-то неодобрение, стараются угодить всем ; Соревнующиеся манипуляторы = воспринимают жизнь как постоянный турнир, а себе отводят роль бойца ; Безразличные манипуляторы = играют в отстраненность и индифферентность, уходят от контактов

Вопрос 109

Структура личности в трансакционном (трансактном) анализе американского психотерапевта Э. Берна характеризуется наличием …

  1. трех эго-состояний
  2. двух эго-состояний
  3. четырех его-состояний
  4. одного эго-состояния
Вопрос 110

Установите соответствие трех эго-состояний и их значениями в соответствии с концепцией американского психотерапевта Э. Берна:

  1.  «Я-Родитель»
  2.  «Я-Взрослый»
  3.  «Я-Ребенок»
  4. делает и говорит, как принято, и старается делать правильные вещи
  5. делает и говорит, как будет лучше и разумнее
  6. делает и говорит, как хочется
Вопрос 111Ответ открыт бесплатно

Используя прием «ложная выгода противника», манипулятор …

  1. ссылаясь на выяснение для себя правильности только что услышанного, повторяет сказанные вами слова, но внося в них свой смысл
  2. берет изначально высокий и агрессивный темп речи, чем бессознательно подрывает волю оппонента
  3. изначально ставит испытуемого в критические условия
  4. своими определенными словами как бы изначально ставит под сомнение собственные доводы, ссылаясь на якобы более выгодные условия, в которых находится его оппонент✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

своими определенными словами как бы изначально ставит под сомнение собственные доводы, ссылаясь на якобы более выгодные условия, в которых находится его оппонент

Вопрос 112

Используя прием «мнимое непонимание», манипулятор …

  1. ссылаясь на выяснение для себя правильности только что услышанного, повторяет сказанные вами слова, но внося в них свой смысл
  2. берет изначально высокий и агрессивный темп речи, чем бессознательно подрывает волю оппонента
  3. изначально ставит испытуемого в критические условия
  4. своими определенными словами как бы изначально ставит под сомнение собственные доводы, ссылаясь на якобы более выгодные условия, в которых находится его оппонент
Вопрос 113

При любых ответах партнера аргументатор должен …

  1. быть легким в общении
  2. сохранять вежливость
  3. находить общий язык с собеседником
  4. сохранять краткость
Вопрос 114

… – это правило конструктивной аргументации, заключающиеся в том, что при доказательстве своей идеи полезно применять графические средства, которые помогают реализовать преимущества

  1. Наглядность
Вопрос 115Ответ открыт бесплатно

Факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им, – это … общения

  1. барьеры✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

барьеры

Вопрос 116

Выделяют такие виды барьеров взаимодействия, как …

  1. мотивационный и этический
  2. этический и эстетический
  3. барьер стилей общения и барьер установки
  4. барьер отрицательных эмоций и барьер установки
Вопрос 117

Если партнер очень плохо разбирается в проблеме, то это такой барьер взаимодействия, как барьер …

  1. некомпетентности
Вопрос 118Ответ открыт бесплатно

Если очевидно, что собеседник сделает замечание, то рекомендуется прокомментировать вопрос …

  1. до того, как замечание было сделано✓ Правильный ответ
  2. сразу после того, как замечание будет сделано
  3. в тот момент, как делается замечание
  4. при следующей встрече
✓ Правильный ответ

до того, как замечание было сделано

Вопрос 119

Установите соответствие между барьерами взаимодействия и их характеристиками:

  1. Мотивационный барьер
  2. Этический барьер
  3. Барьер стилей общения
  4. проявляется, если у партеров разные мотивы вступления в контакт
  5. проявляется в случае несовместимости нравственных позиций
  6. проявляется в случае разного характера воздействия на людей
Вопрос 120

Наиболее удачный выбор времени ответа, который надо использовать во всех нормальных ситуациях, – …

  1. до того, как замечание было сделано
  2. сразу после того, как было сделано замечание
  3. в тот же момент, как делается замечание
  4. при следующей встрече
Вопрос 121Ответ открыт бесплатно

Согласно правилу недопущения …, не следует парировать каждое замечание собеседника, нужно показать, что и вам не чужды человеческие слабости

  1. превосходства✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

превосходства

Вопрос 122

Согласно общему правилу конструктивной аргументации, чтобы удержать внимание слушающего, речь должна быть по возможности …

  1. краткой
  2. краткая
Вопрос 123

Существуют такие барьеры общения, как …

  1. барьеры взаимодействия
  2. барьеры восприятия
  3. барьеры понимания
  4. конструктивные барьеры
Вопрос 124

Выделяют … основных вида барьеров взаимодействия

  1. 4
  2. четыре
Вопрос 125Ответ открыт бесплатно

Чтобы не возникал барьер …, рекомендуют развивать способности к децентрации (способность наблюдать за самим собой и своими отношениями с определенной дистанции, «смотреть на себя со стороны»)

  1. двойника✓ Правильный ответ
  2. модальностей
  3. характера
  4. отрицательных эмоций
✓ Правильный ответ

двойника

Вопрос 126

Плохая техника речи характерна для … барьера взаимодействия

  1. коммуникативного
Вопрос 127

Техника … основывается на «выдергивании» отдельных фраз из выступления

  1. изоляции
Вопрос 128Ответ открыт бесплатно

Замечания, которые собеседник не успевает, не хочет или не смеет высказать, – это …

  1. невысказанные замечания✓ Правильный ответ
  2. ироничные замечания
  3. замечания с целью получения информации
  4. субъективные замечания
✓ Правильный ответ

невысказанные замечания

Вопрос 129

Расположите последовательно основные положения тактики аргументирования:  

  1. располагать аргументы лучше в следующем порядке: сильный – менее сильный – самый сильный
  2. оперировать ясными, точными достоверными для собеседника фактами и доводами
  3. способ и темп аргументации должны соответствовать нравственно-психологическим особенностям собеседника
  4. избегать просто перечисления фактов
Вопрос 130

Согласно правилу лаконичности ответа, …

  1. чем более сжато, по-деловому вы ответите на замечания, тем это будет более убедительно
  2. чтобы не быть непонятным вашим собеседником, лучше всегда отвечать односложно, «да» или «нет»
  3. нужно спокойно спросить собеседника, доволен ли он ответом
  4. следует избегать немедленного ответа на каждое замечание, потому что вы этим косвенно недооцениваете собеседника
Вопрос 131

Расположите в правильной последовательности этапы работы во время деловой беседы в фазе опровержения:

  1. выслушивание возражений
  2. опровержение доводов
  3. анализ альтернатив
  4. принятие решения
Вопрос 132Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между фазами деловой беседы и событиями:

  1. Подготовка к деловой беседе
  2. Начало беседы
  3. Фаза аргументации
  4. Фаза опровержения
  5. Фаза завершения деловой беседы
  6. обоснование делового предложения; получение информации о собеседнике, формирование позитивного отношения к нему; подготовка материалов и документов; планирование результатов деловой беседы
  7. вступление в контакт; постановка проблемы; передача информации
  8. убеждение оппонентов посредством значимых логических выводов
  9. контраргументация; анализ альтернатив; принятие решения
  10. выход из контакта, резюмирование
✓ Правильный ответ

Подготовка к деловой беседе = обоснование делового предложения; получение информации о собеседнике, формирование позитивного отношения к нему; подготовка материалов и документов; планирование результатов деловой беседы ; Начало беседы = вступление в контакт; постановка проблемы; передача информации ; Фаза аргументации = убеждение оппонентов посредством значимых логических выводов ; Фаза опровержения = контраргументация; анализ альтернатив; принятие решения ; Фаза завершения деловой беседы = выход из контакта, резюмирование

О материалах и доступе

Что входит в набор «Деловые коммуникации в профессиональной деятельности.dor_МАГ_240729_д.Психолого-педагогическое образование»?

132 вопроса с вариантами из опубликованных тестов (2). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности